Beyond the Balanced Scorecard pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Brown, Mark Graham

出品人:

页数:233

译者:

出版时间:

价格:317.00元

装帧:

isbn号码:9781563273469

丛书系列:

图书标签:

• 战略管理
• 绩效管理
• 平衡计分卡
• 战略地图
• 组织战略
• 战略执行
• 企业管理
• 领导力
• 商业策略
• 绩效衡量

卓越绩效的再定义：迈向深度整合与持续价值创造 图书简介 在当今快速变化、充满不确定性的商业环境中，传统的绩效管理框架，尤其那些过度依赖单一财务指标或静态平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）的公司，正面临前所未有的挑战。本书《超越平衡计分卡：卓越绩效的再定义》并非简单地对既有模型进行修补或修订，而是对现代企业如何衡量、驱动和实现长期价值的底层逻辑进行了一次深刻的解构与重塑。我们承认经典模型在引入多维度视角上的历史功绩，但时代的演进要求我们必须超越其固有的边界，构建一个更具适应性、更贴近战略执行的全新绩效生态系统。 本书的核心论点是：真正的卓越绩效不仅仅是四个维度的平衡，而是战略意图、运营执行、文化驱动与价值感知之间无缝、动态的、持续的反馈与协同。 我们将带领读者深入探讨，在数字化转型、可持续发展（ESG）压力、以及客户期望不断攀升的背景下，如何构建一个能够真正将“愿景”转化为“行动”并持续创造可衡量成果的绩效框架。 第一部分：局限的审视——为何我们需要超越？ 在深入探讨新的框架之前，我们首先必须诚实地剖析现有主流绩效管理工具的“盲区”与“痛点”。我们不会停留在对经典BSC的表层批评，而是深入到设计哲学层面： 战略的静态化陷阱： 传统的年度战略回顾周期与当前市场动态的快速变化之间存在着致命的滞后。当战略地图被固化后，组织往往陷入“按图索骥”的机械执行，错失了敏捷调整的机会。 因果链的弱化与断裂： 尽管BSC强调因果关系，但在实际操作中，非财务指标（如客户满意度、员工敬业度）与最终财务成果之间的长期、多层次的复杂传导路径往往被简化或忽略，导致许多改进活动成了“孤岛项目”。 价值创造主体和客体的模糊： 在新经济中，无形资产（数据、知识产权、品牌信任）成为核心驱动力。然而，传统的框架难以有效地量化、跟踪和激励这些无形资产的增长。此外，对“客户价值”的理解往往停留在交易层面，未能触及生态系统层面的共赢。 “平衡”的误解： 真正的挑战不在于指标数量的平衡，而在于不同利益相关者（股东、员工、客户、社会）之间价值取舍的动态平衡。一味追求四个维度的“平均用力”，可能导致战略重点模糊，资源分散。 第二部分：新绩效三角——从四个维度到三大驱动力 本书提出一个更具前瞻性的绩效管理模型——“新绩效三角”（The New Performance Triad）。这个模型不再是平面的网格，而是相互支撑、动态作用的三个核心驱动力： 1. 战略驱动力（Strategic Intent & Agility）： 聚焦于战略的实时性、情景感知与适应性。我们探讨如何利用“战略看板”（Strategy Dashboards）取代静态地图，实时监控关键战略假设的有效性。这包括引入“负面指标”（Indicators of Failure）来提前预警战略风险，以及建立快速“迭代反馈回路”（Iterative Feedback Loops）来驱动战略的敏捷演化，而不是僵化执行。 2. 运营驱动力（Execution Excellence & Flow）： 关注如何通过精益原则（Lean Principles）和流程自动化来优化价值流，确保战略决策能够高效、低成本地转化为客户可感知的成果。本书详细阐述了如何将“价值流图谱”（Value Stream Mapping）深度嵌入到绩效考核体系中，识别并消除那些虽然看起来“平衡”但在流程中造成瓶颈的活动。 3. 文化驱动力（Talent Alignment & Culture Capital）： 绩效的真正引擎是个体和团队的行为。我们将文化资本视为一种可投资、可衡量的资产。这包括如何设计激励机制来奖励“长期主义”而非短期投机；如何衡量组织学习的速度和知识共享的效率；以及如何将组织的价值观直接转化为日常行为准则中的“可观察指标”（Observable Behaviors）。 第三部分：深度整合——技术赋能与价值共创 现代绩效管理必须与技术进步和社会责任深度融合。本部分将本书的理论框架落地到实践层面： 数据驱动的叙事： 绩效报告不再是数据的堆砌，而是关于“我们为何成功/失败”的战略叙事。我们演示如何利用先进的分析工具（如AI辅助的异常检测）来自动识别指标间的复杂关联，从而为管理者提供可操作的洞察，而非仅仅是警报。 超越ESG的责任绩效： 环境、社会和治理（ESG）不再是外部合规的负担，而是核心竞争力的来源。本书探讨了如何将可持续性指标（如碳足迹优化、供应链透明度）深度融入到日常运营绩效目标中，确保长期价值创造与社会责任的统一。 组织学习与人才投资的量化： 我们提出了“人才资本回报率”（Talent ROI）的计算模型，将员工培训、创新项目的投入与其产生的知识产权、效率提升直接挂钩，确保人力资源投资是战略性的，而非成本导向的。 从内部控制到外部价值共创： 最终，卓越的绩效框架必须延伸到组织边界之外。我们探讨了如何衡量与生态伙伴、供应商和更广泛社区的关系健康度，认识到在互联世界中，组织的成功往往依赖于其网络效应的强度。 结语：绩效管理的未来视角 《超越平衡计分卡》为高层管理者、战略规划师和运营领导者提供了一套实用的工具集和一套变革性的思维模式。它呼吁我们放弃对完美平衡的执着，转而拥抱动态适应、深度整合和价值共创的绩效哲学。本书旨在帮助企业建立一个“有生命的”绩效系统，一个能够不断学习、自我修正，并始终聚焦于在复杂多变的环境中实现持久、有意义的商业成功的系统。通过本书的指导，您的组织将能够真正实现从“管理绩效”到“驱动卓越”的飞跃。

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