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出版者:

作者:Christensen, Lars Thoeger/ Morsing, Mette/ Cheney, George

出品人:

页数:264

译者:

出版时间:2008-2

价格:$ 148.03

装帧:

isbn号码:9781412931021

丛书系列:

图书标签:

企业沟通
公共关系
传播学
品牌传播
危机管理
内部沟通
媒体关系
营销传播
组织行为学
战略沟通

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具体描述

The field of corporate communications describes the practices organizations use to communicate as coherent corporate 'bodies'. Drawing on the metaphor of the body and on a variety of theories and disciplines, the text challenges the idealized notion that organizations can and should communicate as unified wholes. The authors pose important questions such as: Where does the central idea of corporate communications come from? What are the underlying assumptions of most corporate communications practices? What are the organizational and ethical challenges of attempting truly 'corporate' communication?Clearly written with international vignettes and executive briefings, this book shows that in a complex world the management of communication needs to embrace multiple opinions and voices. Rewarding readers with a deeper understanding of corporate communications, the text will be a 'must read' for advanced undergraduates, graduate students, and scholars, in the arenas of corporate communications, organizational communication, employee relations, marketing, public relations and corporate identity management. Practitioners in these areas will be provoked to re-examine their assumptions and habits.

好的，这是一本名为《全球化时代的跨文化管理：理论与实践》的图书简介。《全球化时代的跨文化管理：理论与实践》导言：新时代的管理挑战在全球化浪潮席卷世界的今天，商业活动已不再受限于国界。跨国企业、国际合作项目以及多元文化团队日益成为常态。然而，隐藏在看似平坦的全球化表象之下的，是深刻的文化差异所带来的复杂性与挑战。语言的障碍、价值观的冲突、沟通方式的迥异，无不考验着现代管理者的智慧与能力。《全球化时代的跨文化管理：理论与实践》正是应运而生，旨在为企业领导者、人力资源专家、项目经理以及所有在全球化环境中工作的专业人士，提供一套系统化、深入且实用的跨文化管理框架与工具。本书超越了对文化差异的表面描述，深入剖析了文化如何塑造组织行为、决策制定、领导风格乃至市场战略的内在机制。第一部分：文化理论的基石——理解差异的深度本书开篇即建立坚实的理论基础，带领读者穿越文化研究的经典与前沿。我们不再满足于将文化视为“异国情调”，而是将其视为一种影响深远的操作系统。第一章：文化维度模型的重估与应用本章详细梳理了霍夫斯泰德（Hofstede）、特龙皮纳尔斯（Trompenaars）等经典文化维度理论，并对其在全球化背景下的局限性进行了批判性分析。重点探讨了格特·霍夫斯泰德的权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向等维度，如何具体影响不同国家团队的工作流程、激励机制设计和冲突处理方式。同时，引入了理查德·刘易斯（Richard Lewis）的文化思维模型，区分了线性-主动型、多活性型和反应型文化，帮助读者理解不同文化在信息处理和时间观念上的根本差异。第二章：高语境与低语境沟通的实践艺术爱德华·霍尔提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论是跨文化交流的基石。本章深入探讨了亚洲、中东等高语境文化中“言外之意”的重要性，以及德国、美国等低语境文化对清晰、直接书面沟通的偏好。我们将通过大量实际案例，展示在合同谈判、绩效反馈和电子邮件往来中，如何避免因语境理解偏差而导致的误解和信任危机。此外，还探讨了非语言信号，如肢体语言和沉默的文化含义。第三章：组织文化与国家文化的交织全球化企业往往面临着“总部文化”与“东道国文化”之间的张力。本章聚焦于组织文化（Organizational Culture）如何在跨国界运营中被重塑和适应。我们分析了雅虎（Yahoo!）等科技巨头在不同国家推行统一价值观时遇到的阻力，并提出了“文化适应矩阵”，帮助管理者识别哪些文化元素可以标准化，哪些必须进行本地化调整。第二部分：实践领域——跨文化人力资源与领导力理论的价值在于指导实践。《全球化时代的跨文化管理》将重点放在了人力资源管理和领导力发展这两个核心应用领域。第四章：全球招聘与人才甄选的陷阱跨国招聘不仅仅是技能匹配，更是文化契合度的考量。本章提供了构建“文化智商”（CQ）评估体系的方法。详细阐述了在不同文化背景下面试行为、简历评估标准（如对学历、工作年限、推荐信的重视程度）的差异。我们探讨了如何设计包容性强的全球招聘流程，以避免无意识的文化偏见影响决策。第五章：跨文化绩效管理与薪酬激励在一个团队中，如何公平地评估贡献？对于强调集体成就的文化（如东亚），个人主义的绩效奖励可能适得其反；对于高度个人主义的文化，模糊的团队奖励可能导致责任分散。本章提供了针对不同文化倾向设计差异化激励方案的实用指南，包括如何进行敏感的、建设性的绩效反馈，以及如何处理跨国界薪酬公平性的问题。第六章：情境化领导力：从“一把手”到“赋能者” 本书认为，不存在普适的“最佳”领导风格。成功的全球领导者必须具备高度的文化敏感性和情境适应性。本章引入了“转型式领导”在跨文化环境下的应用，探讨了在等级森严的文化中如何推行授权（Empowerment），以及在低不确定性规避的文化中如何引入变革。案例分析了戴姆勒-奔驰（Daimler-Benz）与克莱斯勒（Chrysler）合并初期因领导风格冲突导致的整合失败教训。第三部分：战略协同——全球运营与冲突解决跨文化管理最终服务于企业的全球战略目标。本部分关注如何利用文化差异来增强组织韧性和创新能力。第七章：全球团队协作与虚拟团队的挑战随着远程和混合办公模式的普及，跨时区、跨文化的虚拟团队管理成为新的焦点。本章专注于构建虚拟团队的信任机制，探讨了同步会议与异步沟通的文化偏好，以及如何利用技术工具弥合地理和文化鸿沟，确保信息的透明流转和高效决策。第八章：跨文化谈判与合资企业的成功要素国际并购和合资（JV）是文化冲突的高发区。本章提供了系统的谈判策略：从准备阶段的文化情报收集，到谈判过程中的议程设置、关系建立（Guanxi/Wasta等）和合同签署。我们强调了在谈判中识别“红线”和“弹性空间”的技巧，确保双方都能在差异中找到共同利益。第九章：冲突的文化解读与管理智慧文化差异本身不是冲突的根源，但却是放大冲突的媒介。本章将冲突分为任务型冲突和关系型冲突，并根据不同文化对“面子”（Face）和直接表达的接受度，提供定制化的冲突调解流程。例如，在某些文化中，公开指责可能彻底破坏合作关系，需要采用第三方调解或间接沟通策略。结论：培养具有全球敏锐度的组织《全球化时代的跨文化管理：理论与实践》的终极目标，是帮助读者将文化理解内化为一种管理直觉，构建一个真正具有“全球敏锐度”（Global Acumen）的组织。本书提供的不仅是分析工具，更是一种思维模式的转变——视文化差异为创新和竞争优势的源泉，而非必须消除的障碍。通过系统的学习与刻意的练习，任何管理者都能在全球化的舞台上游刃有余，实现真正的跨文化协同。本书特色：案例驱动：结合了来自高科技、金融、制造和服务业等多个领域的真实跨国案例。实用工具箱：提供了文化评估问卷、谈判准备清单和团队建设活动模板。理论前沿：整合了最新的文化神经科学和全球领导力研究成果。