具体描述
Why are many relationships troubled in the first place? One of the major reasons is communication! Couples need to learn how to communicate so that they make themselves heard, listen effectively, move forward together, and resolve conflict.This straightforward, no-nonsense guide will give people the opportunity to initiate a difficult discussion with their spouse with composure, confidence, and a plan. By separating each tricky situation by chapter, the author takes ten of couple's most pressing concerns and explains each one of them in an in-depth manner.
驯服巨龙：构建高效、坦诚的职场沟通艺术 作者： 艾伦·布莱克伍德 出版社： 远景出版集团 定价： 88.00 元 开本： 16 开 页数： 420 页 出版日期： 2024 年 10 月 --- 内容简介 在当今快节奏、高压力的商业环境中，有效沟通不再是一种“软技能”，而是决定个人和团队成败的关键硬指标。然而，现实往往是：我们花费了大量时间进行会议、撰写邮件、发送信息，但真正有意义的对话却屈指可数。信息在层层汇报中被扭曲，关键的反馈被恐惧或面子问题掩盖，冲突被不恰当地压制或爆发。 《驯服巨龙：构建高效、坦诚的职场沟通艺术》正是为了解决这一核心痛点而诞生的。本书并非停留在空泛的“多倾听”或“使用‘我’的语言”的理论层面，而是深入剖析了职场沟通中那些最棘手的“巨龙”——那些阻碍我们实现目标、损害人际关系、消耗组织能量的复杂对话场景。 作者艾伦·布莱克伍德，一位拥有二十余年跨国企业高管辅导经验的资深顾问，将他的实践智慧凝练成一套系统、可操作的沟通框架，旨在帮助读者掌握在最困难、最敏感的时刻，依然能够保持清晰、自信、富有同理心地引导对话走向建设性结果的能力。 本书共分为五个部分，层层递进，构建起一套完整的职场沟通能力体系： 第一部分：解构沟通的迷思与障碍 在启动任何沟通策略之前，我们必须先了解“巨龙”的真实面貌。本部分首先探讨了现代职场中普遍存在的沟通陷阱，例如“邮件文化”导致的误解放大、层级固化导致的坦诚缺失，以及对“完美主义”的盲目追求如何扼杀了必要的快速反馈。 布莱克伍德提出了“沟通熵增模型”，解释了信息在传递过程中如何自然地趋于混乱和失真，以及如何通过设计性的沟通结构来对抗这种熵增。读者将学习如何识别自己和同事的沟通风格倾向（分析型、指导型、支持型或表达型），从而避免“用自己的语言去要求别人理解”的常见错误。 第二部分：驾驭高风险的反馈与冲突 这是全书的核心与精髓。职场中最难的对话，莫过于指出他人的不足或处理意见相左的冲突。本书提供了“三步破冰法”来应对绩效不佳的员工或跨部门协作的僵局。这个方法强调了从“事件”而非“人格”切入，并确保反馈是面向未来的、可衡量的。 特别值得一提的是，本书详细阐述了“结构化异议处理流程”。它指导管理者如何在不牺牲团队和谐的前提下，鼓励健康的辩论和对既有流程的挑战。书中案例详尽地展示了如何将一场潜在的“权力之争”转化为一场聚焦于“最佳解决方案”的智力交锋。此外，处理“情绪化爆发”的章节提供了即时的“降温工具包”，帮助从业者在压力之下保持冷静的语调和清晰的思维。 第三部分：跨文化与跨层级的有效连接 在全球化和扁平化趋势下，理解权力距离和语境差异至关重要。布莱克伍德分享了他在亚洲、欧洲和北美市场的实战经验，深入剖析了不同文化背景下，人们对“直接性”和“间接性”的期望差异。本书提供了一份实用的“文化语境检查清单”，确保你在与国际伙伴或跨部门高管交流时，能够精准地把握信息的接收标准。 对于向上汇报，本书强调了“结果导向的叙事框架”（The Executive Story Arc），教你如何将复杂的技术细节转化为高层管理者关心的战略影响，如何在三分钟内清晰地阐述你的提议、风险与所需资源，从而赢得决策者的信任和支持。 第四部分：谈判与说服的心理学基础 有效的沟通往往是一场精心策划的谈判。本书摒弃了零和博弈的传统观念，转而推崇“价值最大化”的合作式谈判策略。重点关注“锚定效应”、“互惠原则”在职场中的应用，以及如何识别和应对对方的潜在“底线假设”。 其中，“利益解构模型”提供了一种工具，帮助沟通者从对方提出的要求中，抽离出其背后的真正需求和驱动力。这使得沟通者能够跳出僵局，设计出双赢的替代性方案，将沟通从单纯的“争取”升级为“共同创造”。 第五部分：建立持续改进的沟通文化 真正的改变需要系统性的支持。《驯服巨龙》的最后一部分着眼于组织层面。它提供了构建“心理安全感”的实操步骤，这是坦诚沟通得以生存的土壤。作者详细介绍了如何设计有效的“无评判回顾会议”（Post-Mortems），确保错误被视为学习的机会，而非惩罚的理由。 此外，本书还探讨了如何利用数字化工具优化沟通效率，而非成为障碍。它不是简单地推荐软件，而是指导团队如何制定“沟通契约”，明确在何种情况下使用即时消息、何种情况下必须安排面对面会议，从而确保每一次交流都是有意图、有目的的。 --- 本书的独特性与价值 《驯服巨龙》的价值在于其极强的实用性和对复杂人性的深刻洞察。它将沟通理论转化为一系列可被训练、可被测量的技能包。无论你是渴望提升团队士气的新晋经理，还是需要在大企业中游刃有余地推动变革的高级领导者，本书都为你提供了一份清晰的地图，让你不再恐惧那些必须面对的、改变游戏规则的对话。 阅读本书，你将学会： 如何精准地传递负面信息，同时维护对方的自尊和积极性。 如何在高度紧张的会议中，保持主导地位并引导讨论焦点。 如何通过非语言线索洞察隐藏的动机和未言明的担忧。 如何设计结构化的流程，让坦诚成为团队的默认设置，而非例外情况。 本书是献给所有希望将“挑战”转化为“机遇”的职场专业人士的必备指南。 --- 读者对象： 中高层管理者及部门主管 项目经理及跨职能团队领导 人力资源专业人士 渴望提升个人影响力及解决冲突能力的职场精英 任何在日常工作中面临复杂人际沟通挑战的人士
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