Communicating for Results

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出版者:
作者:Meyer, Carolyn
出品人:
页数:464
译者:
出版时间:2008-7
价格:$ 62.15
装帧:
isbn号码:9780195428520
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

In today's fast-paced, multi-tasking work environments, successful communication means more than getting the message across: it means getting noticed and getting results. Communicating for Results: A Canadian Student's Guide offers practical, classroom-tested instruction not only in grammar but in the rhetorical techniques and persuasive strategies that students need to become effective writers and speakers. Its hands-on, skills-based approach uses models, organizational plans, workshops, discussion forums, quick-reference guides, and checklists to simplify the writing process while banishing writer's block and easing fears about public speaking. A bonus CD packaged with the text features an invaluable package of additional resources, including information on and examples of informational and analytical reports and 26 full-text models of different kinds of professional communication. Designed to make effective communication achievable in even the most demanding workplace environment, Communicating for Results is equally suitable for classroom use and personal desktop reference.

探索人际交往的深层动力:《效能沟通:策略、技巧与影响力》 一部旨在革新您理解和实践人际互动的权威指南 在这个日益互联、信息爆炸的时代,个体与组织间的成功,越来越取决于沟通的质量。我们不再仅仅满足于“说得清楚”,而是追求“说得有效、听得深入、影响深远”。《效能沟通:策略、技巧与影响力》正是这样一部深刻洞察现代沟通挑战、并提供切实可行解决方案的综合性著作。它摒弃了空泛的理论说教,聚焦于如何在复杂多变的现实场景中,构建起真正具有驱动力的沟通桥梁。 核心理念:从信息传递到价值共创 本书的核心论点在于,沟通的最终目的不是信息的单向传输,而是价值的有效共创和关系的持续巩固。 作者深入剖析了阻碍有效沟通的心理学壁垒、文化差异以及技术干扰,并提出了一套结构化的“效能模型”。这个模型强调在每一次互动之前,必须清晰界定沟通的目的(Why)、对象(Who)、语境(Context)和预期结果(Outcome)。 第一部分:洞察力——构建沟通的基石 成功的沟通始于深入的自我认知和对他人的敏锐察觉。本部分将带领读者进行一次彻底的“沟通者诊断”。 自我认知与沟通风格映射: 我们将探讨经典的沟通风格分类(如分析型、驱动型、友好型、表达型),帮助读者识别自身在压力下的默认应对机制。更重要的是,如何跳出固有的风格限制,根据情境灵活切换。书中详尽阐述了“沟通偏见”的形成机制,以及如何通过“元认知”训练,时刻审视自己的沟通假设。 情境分析与受众画像的深度挖掘: 书中提出“三层受众分析法”:生理层面(对方的即时情绪和生理反应)、心理层面(动机、恐惧与期望)和文化层面(职场文化、地域习惯)。通过大量的案例研究,展示了如何针对高层管理者、跨部门团队、乃至难以合作的利益相关者,制定差异化的信息传递策略。 非语言信号的解码与运用: 肢体语言、眼神接触、语速节奏,这些常常被低估的要素,构成了沟通中超过70%的真实信息。本书提供了详细的“非语言信号词典”,教授读者如何识别微表情的细微变化,并在演讲或谈判中,有意识地利用身体姿态来增强权威感和亲和力。 第二部分:策略与技术——实战工具箱的精装升级 本部分是本书的实操核心,它系统地梳理了在不同专业场景下,提升沟通效率和影响力的具体技术。 结构化表达的艺术: 引入了如PREP模型(Point, Reason, Example, Point)和SCQA模型(Situation, Complication, Question, Answer)等框架,用于快速组织清晰、有逻辑的论述。重点解析了如何在“电梯演讲”中,用最短的时间锁定关键信息,激发听众的好奇心。 倾听的革命:积极、同理与探询: 作者强调,“倾听”是比“表达”更难掌握的技能。本书区分了被动倾听、选择性倾听和主动同理倾听。同理倾听部分,通过“反射式回应”和“确认式提问”,教授读者如何真正走进对方的思维框架,化解潜在的防御心理。 高难度对话的导航: 如何在冲突中保持冷静并达成共识?本章专门处理了反馈的艺术、协商技巧以及危机沟通。 反馈的“三明治悖论”的超越: 提倡使用基于事实的“SBI模型”(Situation, Behavior, Impact),确保批评具有建设性而非攻击性。 跨文化沟通的陷阱规避: 针对全球化背景,详细列举了高语境文化与低语境文化在邮件往来、会议决策中的行为差异,并提供了应对策略。 第三部分:影响力——驱动变革与建立持久信任 沟通的终极效能,体现在能否有效影响决策和建立长期合作关系。《效能沟通》将视角从单次对话提升到长期关系管理层面。 叙事的力量(Storytelling for Impact): 案例研究表明,数据需要故事来“包裹”才能被记住。本书深入探讨了如何运用“英雄之旅”结构,将枯燥的商业论点转化为引人入胜的变革蓝图。它指导读者如何根据听众的认知习惯,选择最恰当的隐喻和类比。 说服力的伦理构建: 本章批判性地审视了传统的说服模型,转而强调基于“可信度(Ethos)、情感(Pathos)和逻辑(Logos)”的平衡运用。重点讲解了如何通过展示专业能力(Ethos的建立)和对听众利益的真诚关切(Pathos的引导),实现高道德标准的说服。 数字化时代的沟通重塑: 在邮件、即时消息和视频会议成为主流的今天,我们如何保持沟通的“人性化”和“温度”?本书为远程团队提供了优化异步沟通(如文档撰写、项目更新)的规范,以及如何利用技术手段放大非语言信号的策略。 为谁而写? 本书是为所有需要在专业环境中有效达成目标的人士量身打造的: 中高层管理者: 需要向团队传达愿景、管理变革和进行跨部门协调的领导者。 项目负责人与业务专家: 必须向利益相关者清晰阐述复杂概念和技术成果的专业人士。 销售、市场与公关人员: 需要通过高超的说服技巧赢得客户信任并建立品牌忠诚度的精英。 有志于提升个人影响力的职场新人: 希望快速掌握职场沟通“潜规则”并建立专业形象的未来之星。 《效能沟通:策略、技巧与影响力》不仅仅是一本工具书,它更是一套关于人类互动、心理洞察和策略规划的全面方法论。阅读本书,您将学会的不仅仅是“如何说”,更是“如何被听见,如何被信任,如何驱动结果”。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我常常会将《Communicating for Results》这本书推荐给我的朋友和同事,因为它是我职业生涯中一次意义非凡的“学习投资”。我记得在阅读这本书的初期,我曾对其内容抱有怀疑,因为我总觉得沟通是一门“玄学”,难以用理论来束缚。然而,随着阅读的深入,我逐渐被书中逻辑严谨的论证和丰富详实的案例所折服。它并非空谈理论,而是将沟通的艺术与科学完美结合,提供了一套系统性的方法论。我尤其被书中关于“同理心沟通”的论述所打动。作者强调,有效的沟通,必须建立在对他人情感和观点的理解之上。我开始尝试去站在对方的角度思考问题,去感受他们的情绪,去理解他们的顾虑。这种“换位思考”的能力,极大地提升了我处理冲突和建立关系的能力。它让我明白,抱怨和指责往往只会加剧矛盾,而理解和倾听,才是化解隔阂的钥匙。书中还提供了许多关于“公众演讲”和“演示技巧”的宝贵建议,这些内容对我来说是挑战,也是机遇。我曾害怕站在人群面前发言,但这本书提供了克服恐惧的策略,以及如何让我的演讲更具吸引力、更富说服力的方法。从最初的紧张不安,到现在的从容自信,这本书功不可没。它让我明白,沟通不仅仅是信息的传递,更是思想的交流,情感的连接,以及共同进步的驱动。

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我至今仍清晰地记得第一次翻开《Communicating for Results》时的那种激动,就像是获得了一把开启未知宝藏的钥匙。我当时正处于职业生涯的一个十字路口,深感自己虽然掌握了专业知识,但在将这些知识有效地传递给他人、说服决策者、建立良好合作关系方面存在着巨大的鸿沟。我渴望的不仅仅是“说”得好,更是要“说”出结果,让沟通成为推动我前进的强大引擎。这本书的出现,恰如其分地回应了我内心的诉求。它的封面设计简洁却充满力量,传递出一种专业、务实的气息,让我毫不犹豫地将其带回了家。在接下来的几周里,我几乎是废寝忘食地研读这本书,每一个章节都像是一次深刻的自我剖析和技能的重塑。我特别被书中关于“听”的论述所吸引,作者反复强调,有效的沟通并非单向输出,而是双向互动,而倾听是理解他人需求、洞察潜在问题的关键。我开始有意识地在会议中、与同事的交流中,甚至是在与家人的对话中,去刻意练习深度倾听,不去打断,不去急于表达自己的观点,而是全神贯注地去理解对方的言外之意,去捕捉他们情绪的细微变化。这种转变,让我惊讶地发现,我与他人的连接变得更加紧密,误解大大减少,而合作的效率也随之提升。书中提供的许多沟通模型和技巧,并非是空洞的理论,而是经过实践检验的工具,它们帮助我将抽象的沟通原则具象化,让我知道在不同的情境下,应该如何选择最恰当的沟通策略。我至今还记得书中关于“目的性沟通”的论述,它让我深刻认识到,每一次沟通都应该有明确的目标,无论是告知信息、寻求支持、解决冲突,还是激发行动,都必须清晰地界定,并围绕这一目标来构建我的表达。这彻底改变了我之前那种想到哪说到哪的沟通习惯,让我变得更加有条理,也更能让我的信息直达听众的核心。

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对我而言,《Communicating for Results》就像一本充满智慧的百科全书,它涵盖了沟通的方方面面,为我打开了一个全新的视角。我曾以为,沟通就是把话说清楚,把意思表达明白,但这本书彻底颠覆了我陈旧的认知。它让我意识到,沟通的本质是连接,是建立理解,是达成共识,而结果,则是这一切的最终体现。我至今仍清晰地记得书中关于“故事化沟通”的章节,作者用生动的案例阐述了如何将枯燥的数据或抽象的概念,通过讲故事的方式变得引人入胜,富有说服力。我开始尝试在我的工作汇报、项目提案中加入故事元素,用生动的情节来展现问题,用鲜活的人物来体现影响,用感人的经历来凝聚团队。这种方式,不仅让我的沟通内容更加容易被理解和记忆,更重要的是,它能够触动听众的情感,激发他们的共鸣和行动。书中还深入探讨了“跨文化沟通”的挑战与策略,这对于身处多元化工作环境的我来说,简直是雪中送炭。我明白了文化背景差异对沟通方式、理解方式可能造成的巨大影响,学会了如何调整我的语言、我的表达方式,以更好地适应不同的文化群体。它让我意识到,真正的沟通大师,懂得尊重差异,并善于弥合分歧。这本书的写作风格也极具吸引力,它并非枯燥的学术论著,而是充满了实操性的建议,配合大量的图表和案例分析,让复杂的概念变得清晰易懂。它让我觉得,沟通这门学问,原来是可以如此有趣,并且如此实用。

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我曾以为,沟通是一件“随心所欲”的事情,只要意思能传达到就好,但《Communicating for Results》这本书,彻底颠覆了我这种认知。它让我意识到,沟通是一门精密的艺术,也是一项严谨的科学,需要系统的学习和刻意的练习。我尤其被书中关于“听力技能”的深入剖析所打动。作者强调,高效沟通的关键在于“积极倾听”,而不仅仅是被动地接收信息。我开始有意识地去训练我的倾听能力,去关注对方的言语、语调、以及非语言信号,去理解他们真正想要表达的意思。这种转变,让我惊喜地发现,我与他人的互动变得更加顺畅,误解大大减少,而合作的效率也随之提升。书中还提供了许多关于“信息结构化”的实用技巧,这对于我这种容易思维混乱的人来说,简直是福音。我学会了如何将复杂的信息分解成清晰的逻辑层次,如何使用导语、主体、结论等结构来组织我的表达,以及如何通过总结和重述来确保信息的准确传递。它让我明白,好的沟通,不仅仅在于“说什么”,更在于“怎么说”,如何让我的信息更容易被接受和理解。这本书的价值,在于它能够帮助我们洞察沟通的本质,并提供切实可行的方法,去实现我们期望的结果,并在这个过程中不断成长,成为一个更加出色的沟通者。

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这本书带给我的启示,远远超出了我最初的期待,它就像一本武功秘籍,解锁了我沟通能力中那些沉睡已久的潜能。在我看来,《Communicating for Results》并非一本简单的“沟通技巧大全”,它更像是一门关于“人”的艺术,关于如何理解人性、如何建立信任、如何影响他人的深刻洞察。我尤其对书中关于“情境分析”的章节印象深刻。作者并非简单地罗列各种沟通场景,而是引导读者去深入剖析每一个沟通事件背后的复杂因素:听众是谁?他们的背景、知识水平、情感状态如何?沟通的目的是什么?预期的结果是什么?是否存在潜在的障碍?通过层层剥茧,我学会了在开口之前,先在脑海中绘制一幅清晰的“沟通地图”,这样我的话语才能像精准制导的导弹,直击目标,而非漫无目的地四处游荡。这本书让我明白,所谓的“好沟通”,绝非是辞藻的华丽或逻辑的严谨,而是能够引起共鸣、促成理解、最终达成预定目标的有效互动。我常常回想起书中关于“非语言沟通”的章节,那些关于眼神交流、肢体语言、语调语速的细致讲解,让我意识到,我们传达的信息中,有很大一部分并非来自我们所说的字词本身。我开始更加留意自己在公众场合的站姿、手势,以及在与人交谈时如何运用眼神来传递真诚和自信。这种对外在表现的关注,极大地提升了我沟通的感染力,让我不再仅仅是信息的传递者,更是情感和态度的表达者。它让我明白,每一次与人的交流,都是一次建立和巩固关系的绝佳机会,而这本书,则为我提供了最宝贵的指导手册。

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我将《Communicating for Results》形容为一本“沟通的地图集”,它为我绘制出了沟通的复杂地形,并标明了最佳的路径。在我阅读这本书之前,我常常在沟通的“丛林”中迷失方向,不知道该如何有效地表达自己的需求,也不知道如何理解他人的意图。这本书的出现,为我提供了清晰的导航,让我能够有条不紊地展开每一次沟通。我尤其对书中关于“目标设定与衡量”的章节印象深刻。它强调了在沟通开始之前,必须明确沟通的“SMART”目标,即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的(Achievable)、相关的(Relevant)、有时限的(Time-bound)。这让我从过去那种漫无目的的沟通,转变为一种有策略、有计划的沟通。我学会了如何将大的目标分解成小的行动步骤,如何通过收集反馈来衡量沟通的效果,以及如何根据实际情况调整我的沟通策略。这本书的写作风格也极具启发性,它并非枯燥的理论说教,而是充满了实践性的案例和可操作的建议。它让我觉得,沟通这门学问,原来是可以如此接地气,并且如此有效。它不仅提升了我的沟通技巧,更重要的是,它帮助我建立了一种更加自信、更加积极的沟通心态,让我敢于面对挑战,也让我更能理解和包容他人。

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不得不说,《Communicating for Results》是一本能够真正改变人生轨迹的书。我将其比作一座沟通的灯塔,在我迷茫无助的海面上,指引着我前进的方向。在阅读这本书之前,我常常因为无法清晰地表达自己的想法而感到沮丧,尤其是在需要说服他人,或者在团队合作中争取支持的时候。我总觉得我所要传达的关键信息,在经过我口而出时,变得模糊不清,甚至被误解。这本书就如同为我量身定制的解药,它系统地梳理了沟通的各个环节,从前的我,只是被动地回应,而现在的我,则能主动地构建沟通。我尤其赞赏书中关于“反馈机制”的论述,它强调了在沟通过程中,持续获取和提供反馈的重要性。我学会了如何通过提问来确认对方是否理解,也学会了如何清晰地表达自己的反馈,让对方知道我是否认同或理解他们的观点。这种“闭环沟通”的理念,让我不再担心信息传递的断裂,而是能够确保信息的完整和准确。书中还提供了一系列关于“处理异议”的实用策略,这对我来说尤其珍贵。过去,我常常害怕与人发生意见分歧,甚至会选择回避,生怕激化矛盾。但这本书让我明白,异议并非洪水猛兽,而是改进和深化的契机。我学会了如何以一种开放、尊重的姿态去面对不同的声音,如何找到共识,如何将分歧转化为合作的动力。这本书的价值,不仅仅体现在那些立竿见影的沟通技巧上,更在于它帮助我建立了一种更加积极、自信的沟通心态,让我敢于发声,也让我更能理解和包容他人。

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《Communicating for Results》这本书,对我来说,就像是一本能够“诊断”沟通问题的“医疗手册”。在我阅读之前,我常常感到自己的沟通方式存在一些“顽疾”,比如容易跑题、难以抓住重点、或者在压力下语无伦次。我尝试过各种方法,但效果甚微。这本书的出现,就像是为我提供了一个清晰的诊断框架,让我能够准确地识别出自己沟通中的薄弱环节,并提供了针对性的解决方案。我尤其喜欢书中关于“清晰度原则”的讲解,它强调了沟通内容必须简洁明了,易于理解,避免使用模棱两可的词语和复杂的句式。这让我开始反思我平时的表达方式,我发现自己常常会不自觉地使用一些行话或专业术语,而这些对于非专业听众来说,是难以理解的障碍。我开始有意识地去简化我的语言,去使用更生动的比喻,去将抽象的概念形象化。这本书的价值,不仅仅在于提供了一系列沟通技巧,更在于它帮助我培养了一种“以听众为中心”的沟通意识。我明白了,沟通的质量,不在于我说了多少,而在于对方理解了多少。我开始更加关注听众的反应,去调整我的语速、我的内容,以确保我的信息能够有效地传递。它让我学会了如何将沟通变成一种“服务”,一种为他人提供价值的过程。

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《Communicating for Results》这本书,对于我这样希望在职业生涯中不断进阶的人来说,是一本不可或缺的“行动指南”。我曾一度认为,我的技术能力是决定我职业发展的关键,但这本书让我深刻地认识到,沟通能力同样至关重要,甚至在很多时候,它能够决定一个人的职业高度。我尤其被书中关于“影响力沟通”的论述所吸引。它不仅仅是关于如何说服他人,更是关于如何建立一种内在的吸引力,如何通过言语和行为去影响他人,并引导他们朝着共同的目标前进。我开始学习如何在会议中更有策略地发言,如何用清晰的逻辑和有力的论据来支持我的观点,如何通过真诚的态度去赢得他人的信任。这本书让我明白,影响力的建立,并非一蹴而就,而是需要通过持续的实践和不断的学习。它提供了一系列切实可行的方法,帮助我逐步提升我在不同沟通场景下的影响力。我特别欣赏书中关于“冲突管理”的章节,它让我从一个害怕冲突的人,转变为一个能够积极面对和解决冲突的人。它让我明白,冲突并非总是负面的,而是可以成为改进和创新的机会,只要我们能够以一种建设性的方式去处理它。这本书的价值,在于它能够帮助我们洞察沟通的本质,并提供切实可行的方法,去实现我们期望的结果,并在这个过程中不断成长。

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《Communicating for Results》这本书,就像是我沟通生涯中的一位良师益友,它在我迷茫时点拨,在我懈怠时激励,在我成功时分享喜悦。我记得我第一次接触这本书的时候,正处于一个项目攻坚的关键时期,团队内部的沟通不畅,信息传递滞后,导致项目进度一再受阻。我感到无力,也有些沮丧,不知道该如何打破这种僵局。这本书的出现,无疑给了我巨大的启发。它让我意识到,沟通问题并非是单一的个人能力不足,而是系统性的问题,需要从多个维度去分析和解决。书中关于“构建信任”的章节,对我触动尤深。它不仅仅是关于如何建立一个良好的工作氛围,更是关于如何通过真诚、可靠、透明的沟通,赢得他人的信任。我开始有意识地去兑现我的承诺,去主动分享信息,去承担责任,去理解同事的困难。这种点滴的改变,让团队成员之间的距离逐渐拉近,大家开始愿意敞开心扉,坦诚交流。我尤其欣赏书中关于“目标导向的沟通”的细致讲解。它要求我们在每一次沟通之前,都必须明确“为什么沟通”以及“想要达到什么结果”。这让我从过去那种模糊的沟通模式,转变为一种更加聚焦、更加高效的沟通方式。我学会了如何将宏大的目标分解成具体的沟通任务,如何设计沟通流程,如何评估沟通效果。这本书让我明白,沟通的最终目的是为了驱动行动,为了创造价值。它的价值,在于它能够帮助我们洞察沟通的本质,并提供切实可行的方法,去实现我们期望的结果。

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