客户关系管理

客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:
作者:王广宇
出品人:
页数:374
译者:
出版时间:2010-3
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787302220213
丛书系列:
图书标签:
  •  
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《客户关系管理(第2版)》是客户关系管理(customer relationship management,CRM)研究领域的最新成果,通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用,并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。

作为专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM专著,《客户关系管理(第2版)》展现了国内外CRM领域最新的研究成果与实践经验,融合了国外先进管理理论,更结合了中国企业实际,不仅有极强的理论领先性,也具有相当的实用价值,将为国内企业领导者、管理和规划人员及对新态管理感兴趣的人士提供参考,同时亦适合用作企业管理、计算机应用、信息经济、系统工程、客户服务等专业高年级本科生和研究生教材。《客户关系管理(第2版)》提供了电子课件以备教学所需。

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客户关系管理(第3版)

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CRM知识普及...

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大概读懂利用软件收集客户信息然后分析改进

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