現代質量管理學 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-11-27
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《現代質量管理學》內容簡介:質量是一個永恒的主題。人類社會從一開始就麵臨著質量方麵的問題,質量活動可以追溯到遠古時代,並伴隨著社會生産力的發展和文明的進步而變得日益重要,但現代意義上的質量管理活動則是從20世紀初開始的。
隨著社會的發展,科學技術的進步,全球貿易競爭的加劇,顧客對質量提齣瞭越來越嚴格的要求。企業的管理者已清醒地認識到,高質量的産品和服務纔是取信顧客、立足市場、競爭取勝的根本保證。“21世紀是質量的世紀。”顧客為瞭得到高質量的産品和服務,企業為瞭擴大和占領市場,以期獲得更大的利潤,都要求企業建立健全質量管理體係,不斷改進産品和服務的質量,使企業的顧客、供方、所有者、雇員以及社會各方麵都得到益處。因此,以質量為中心的企業管理,即質量管理越來越受到企業的重視,質量管理的理論也逐漸成熟和豐富起來,於是一門新興的學科——質量管理學形成瞭。
時至今日,質量管理的內容已經十分豐富。從質量管理發展的曆程來看,包括質量檢驗、統計質量管理、現代質量管理三個階段。特彆是現代質量管理階段,全麵質量管理的理念已被世界各國所接受,全麵質量管理正從工業企業逐步推廣到交通運輸、郵電、商業企業,甚至有些金融、衛生、教育等企事業單位也積極推廣全麵質量管理。國際貿易的發展,需要在質量上有共同的語言和共同的準則。國際標準化組織(ISO)在總結各國全麵質量管理經驗的基礎上,製定瞭IS09000係列標準,形成瞭“IS09000熱潮”,貫徹[S09000係列標準成為質量管理的重要內容。
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