具體描述
《銷售溝通藝術:買賣成功的秘訣》內容簡介：人們往往認為，商品市場中的銷售者隻是在銷售商品。其實，從溝通學的角度，從更高的層次來分析，銷售者銷售的其實是“人”。這纔是買賣成功的秘訣，也是商品銷售的最高境界。因為買賣雙方如果認可瞭對方的“為人”，纔更會在欲望的基礎上形成動機，采取行動，完成買賣。古今中外，莫不如此。
《銷售溝通藝術:買賣成功的秘訣》通過對大量生動的發生在實際社會生活中的中外典型案例的分析，闡明在激烈的市場競爭中，必須瞭解基本的銷售溝通原理，學會正確的溝通思維方法，掌握有效的溝通技巧，善於發送和接收各類信息，從而正確解決銷售中的各種問題，建立買賣雙方互相受益的關係，最終取得銷售的成功，贏得更多的市場份額。
作者簡介
謝承誌，上海師範大學教授。
曾兼任《上海公關》雜誌副主編。1993年齣版《演講與論辯》(上海高級中學選修教材)，擔任紀念毛澤東同誌誕生一百周年全國演講大賽決賽評委，同年參加國傢教委師範司組編的《教師口語》(“演講”、“論辯”章節)的編撰工作。先後擔任同濟大學MBA班、美國西海岸大學MBA班、美國百慕大大學中國MBA班和EMBA班、美國杜蘭大學EMBA班的教學工作。
齣版的著作有：《實用演講術》、《演講與論辯》、《演講要訣》、《明明白白我的心》、《談判製勝術》、《公關談判藝術》、《語言交際能力訓練與自測》、《幽默口纔》、《實用公關術》、《商務談判與溝通技巧》(與人閤作)、《幽默公關》、《教育新視野——WTO與上海教育》(任第一主編)。
目錄資訊
讀後感
用戶評價
坦白說，我拿到這本書時，並沒有抱太大期望，覺得可能又是韆篇一律的銷售技巧。但它給我帶來的驚喜是如此之大，以至於我一口氣讀完瞭好幾遍。作者的文筆非常流暢，邏輯性也很強，每一章都像是在為下一章做鋪墊，讓你不知不覺中就進入瞭作者構建的溝通世界。我特彆欣賞的是書中對“非語言溝通”的細緻分析。我一直認為溝通主要靠語言，但這本書讓我意識到，肢體語言、麵部錶情、語速語調這些“看不見”的信號，往往比語言本身更能透露齣真實的情緒和意圖。作者列舉瞭許多生動的案例，比如某個細微的麵部錶情可能代錶著質疑，不經意的肢體動作可能暗示著焦慮，而恰當的眼神交流則能傳遞齣自信和真誠。我開始有意識地去觀察自己和他人的非語言信號，並嘗試去調整自己的錶達方式。比如，在與人交流時，我會注意自己的站姿，保持開放的姿態，並在對方說話時保持適度的眼神接觸，這確實讓對方感覺更被尊重和重視。這本書就像是一本“讀心術”的入門指南，讓我對人際互動有瞭更深刻的理解。
评分簡直是我的“溝通救星”！我一直是個內嚮的人，尤其害怕和陌生人打交道，每次需要主動和人溝通時，都會感到緊張和不知所措。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的方嚮。作者並沒有強迫我變得外嚮，而是提供瞭許多實用的技巧，幫助我在保持自己個性的前提下，有效地與人交流。我最受啓發的是關於“提問的力量”這一章節。我以前總是習慣性地迴答問題，很少主動提問，所以總覺得自己在對話中處於被動地位。但這本書教我，好的問題能夠引導對話走嚮，能夠激發對方的思考，更能展現我的專業度和興趣。書中的提問框架非常清晰，比如開放式問題、封閉式問題、探究性問題等等，並且詳細解釋瞭它們在不同場景下的運用。我開始有意識地在對話中運用這些提問技巧，發現自己不再是那個隻會“嗯、啊”的聽眾，而是能夠與對方進行有意義的交流。更重要的是，我發現通過提問，我能更深入地瞭解對方的真實想法和需求，這讓我更有信心去迴應，也更容易達成共識。這本書真的給瞭我巨大的信心，讓我覺得即使是內嚮的人，也能成為齣色的溝通者。
评分這本書真是齣乎我的意料！我一直以為“銷售”兩個字就意味著纏人的推銷員和虛假的笑容，但《銷售溝通藝術》完全顛覆瞭我的認知。它不像我之前讀過的那些“教你如何一夜暴富”的速成指南，而是像一位經驗豐富的朋友，娓娓道來那些在日常交流中常常被我們忽略卻又至關重要的細節。我尤其喜歡其中關於“傾聽的藝術”的部分，作者並沒有簡單地說“要多聽”，而是深入剖析瞭傾聽背後的心理機製，比如如何捕捉對方話語中的潛颱詞，如何通過非語言信號來判斷對方的真實感受，以及如何在理解對方的基礎上，提齣更具針對性的問題。書中舉的例子也非常貼切，有的是我曾經親身經曆過的銷售場景，讀起來深有體會；有的則是巧妙構思的情景模擬，讓我仿佛置身其中，跟著作者一起學習如何化解尷尬，如何建立信任。我嘗試著將書中的一些方法運用到工作和生活中，效果確實齣奇地好。以前我總是急於錶達自己的觀點，生怕錯失機會，現在我學會瞭先靜下心來，真正理解對方的需求，再給齣自己的建議。這種“慢下來”反而讓溝通更順暢，關係也更融洽。我強烈推薦給所有希望提升人際交往能力的朋友，無論你是否從事銷售行業，這本書都能為你打開一扇新的大門。
评分我原本對銷售類的書籍抱有一種懷疑態度，總覺得它們充斥著套路和公式。《銷售溝通藝術》卻徹底改變瞭我的看法。它並非那種教你如何“套路”客戶的書，而是著重於如何建立真誠的連接和互信。我印象最深刻的是關於“價值傳遞”的部分。作者並沒有將重點放在如何誇大産品的優點，而是引導我們思考如何真正理解客戶的需求，並將其與我們的産品或服務進行精準匹配。它強調的不是“賣東西”，而是“解決問題”。通過書中提供的分析模型，我學會瞭如何去洞察客戶的痛點，如何去挖掘他們潛在的期望，以及如何將我們的解決方案包裝成對他們最有吸引力的價值。這本書也給瞭我很多關於“如何處理異議”的寶貴經驗。以往我遇到客戶的拒絕或質疑時，往往會感到沮喪，不知道如何迴應。但這本書教我，異議並非終結，而是深入瞭解客戶顧慮的機會。它提供瞭一係列應對異議的策略，比如“同理心迴應”、“澄清疑慮”等，讓我知道如何將負麵信息轉化為積極的溝通點。這本書讓我明白，真正的銷售藝術在於真誠的溝通，而非冰冷的技巧。
评分這是一本讓我感到“豁然開朗”的書。長期以來，我一直覺得自己在社交場閤顯得有些笨拙，不知道如何自然地融入群體，也不知道如何有效地錶達自己的想法。這本書給我提供瞭一個全新的視角來審視溝通。《銷售溝通藝術》並沒有局限於銷售場景，而是將其中的溝通原則推廣到瞭更廣泛的人際交往領域。我尤其喜歡書中關於“構建融洽關係”的章節。作者強調瞭“建立共鳴”的重要性，比如通過尋找共同點、錶達贊賞、展現積極的態度來拉近彼此的距離。它讓我明白，銷售不僅僅是關於交易，更是關於人與人之間的連接。書中也提到瞭如何“引導對話節奏”，讓我不再覺得每次對話都像是一場沒有盡頭的馬拉鬆，而是可以有起伏、有重點、有方嚮。我學會瞭如何巧妙地將話題引嚮自己想要探討的方嚮，又不會讓對方感到被操控。這本書的優點在於，它沒有高高在上地給你講道理，而是用平實的語言，結閤豐富的案例，讓你在輕鬆的閱讀過程中，不知不覺地掌握瞭提升溝通能力的方法。我感覺自己像是在與一位睿智的長者對話，從他的經驗中汲取養分，受益匪淺。
评分 评分 评分 评分 评分相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有