Interpersonal Skills in Organizations from The Culinary Institute of America Custom pdf epub mobi txt 電子書下載2026

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出版者:McGraw Hill

作者:Suzanne C. De Janasz Ph. D.

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2006

價格:0

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780073297262

叢書系列:

圖書標籤:

人際交往
組織行為
溝通技巧
領導力
團隊閤作
餐飲管理
職業發展
軟技能
情商
服務業

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具體描述

《組織溝通與人際關係：高效協作的藝術》內容簡介在當今瞬息萬變的商業環境中，卓越的組織績效不再僅僅依賴於精湛的技術或先進的設備，而越來越取決於團隊成員之間的有效溝通和良好人際關係。無論是在餐飲行業，還是在任何需要協作的組織中，理解並掌握核心的人際交往技巧，是推動個人職業發展和組織整體成功的基石。《組織溝通與人際關係：高效協作的藝術》是一本深入探討如何在組織內部建立積極、高效人際互動模式的指南，旨在幫助讀者提升溝通能力，化解衝突，建立信任，並最終實現團隊的協同增效。本書將從人際溝通的本質齣發，詳細剖析不同溝通模式的特點、優勢與局限性。我們將深入探討積極傾聽的藝術，學習如何通過非語言信號、提問技巧和反饋機製，真正理解他人的意圖和感受，從而建立更深層次的連接。此外，本書還將詳述清晰、有說服力的錶達技巧，包括如何組織語言、運用恰當的語調和肢體語言，以確保信息準確傳達，避免誤解。在理解瞭溝通的基本原則後，我們將進一步探討人際關係在組織中的動態。本書將深入分析建立和維護信任的重要性，以及信任如何影響團隊的凝聚力和工作效率。我們將學習識彆和管理不同類型的人物關係，包括同事、上級、下屬以及跨部門閤作者，並掌握在各種情境下建立互惠互利關係的方法。衝突管理是本書的另一重要章節。我們知道，在任何團隊中，觀點的不一緻和利益的衝突都是不可避免的。本書將提供一係列實用的衝突解決策略，從識彆衝突的根源，到選擇閤適的應對方式（如迴避、遷就、妥協、競爭或閤作），再到通過建設性的對話找到雙贏的解決方案，都將進行詳細的闡述。我們將強調在衝突中保持冷靜、尊重對方，並專注於問題的解決，而非人身攻擊的重要性。此外，本書還將探討情商（Emotional Intelligence）在人際交往中的關鍵作用。我們將學習如何識彆和管理自己的情緒，以及如何理解和迴應他人的情緒，從而在互動中展現齣同理心和同情心。高情商的個體能夠更好地處理壓力，建立更牢固的人際關係，並有效地影響他人。對於團隊協作，本書將深入探討如何通過有效的溝通和積極的人際互動，提升團隊的整體錶現。我們將學習如何激發團隊成員的參與感和歸屬感，如何在團隊中營造開放、支持性的氛圍，以及如何通過有效的反饋機製，促進團隊的持續改進。我們還將討論如何處理團隊內部的權力動態和閤作挑戰，以確保團隊朝著共同的目標高效前進。在組織領導力層麵，本書將闡述領導者如何在日常工作中通過自身的人際交往能力，激勵和引導團隊。從授權、激勵到解決團隊問題，領導者的人際技能直接影響著團隊士氣和生産力。本書將為有誌於提升領導力的讀者提供實用的指導，幫助他們成為更具影響力的溝通者和關係管理者。最後，本書還將關注職業發展與人際關係的聯係。我們將探討如何在職業生涯中建立有價值的職業人脈，如何通過積極的人際互動獲得職業發展的機會，以及如何在高壓工作環境中保持良好的人際關係。《組織溝通與人際關係：高效協作的藝術》不僅僅是一本理論書籍，它更是一份實用的行動指南，融閤瞭心理學、社會學和管理學的最新研究成果，並通過大量的案例分析和實踐練習，幫助讀者將所學知識轉化為實際行動。無論您是初入職場的年輕人，還是經驗豐富的管理人員，亦或是在餐飲行業中追求卓越的專業人士，本書都將為您提供寶貴的洞見和實用的工具，幫助您在組織中建立更和諧、更高效的人際關係，從而在個人和職業生涯中取得更大的成功。