U- and E-Service, Science and Technology pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Springer

作者:Ma, Jianhua 编

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:2010-01-13

价格:USD 84.00

装帧:Paperback

isbn号码:9783642105791

丛书系列:

图书标签:

U-Service
E-Service
服务科学
服务技术
信息技术
科技创新
数字化服务
用户体验
商业模式
科技发展

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具体描述

This book constitutes the proceedings of the 2009 International Conference on U- and E-Service, Science and Technology, UNESST 2009, held in conjunction with the International Conference on Future Generation Information Technology, FGIT 2009, on December 10-12, 2009, in Jeju Island, Korea. The FGIT 2009 conference received 1051 submissions in total, of which 301 papers were selected to be presented at one of the events taking place as part of it. The 23 papers presented in this volume were carefully reviewed and selected for presentation at UNESST 2009. They focus on various aspects of u- and e-service, science and technology with computational sciences, mathematics and information technology and recent advances in these areas.

《U- and E-Service, Science and Technology》—— 洞察前沿，预见未来在当今快速演进的数字时代，用户体验（User Experience）和服务（Service）的融合已成为科技发展和社会进步的核心驱动力。本书《U- and E-Service, Science and Technology》深入探讨了用户体验与服务的交汇点，以及科学技术在塑造和革新这些体验方面所扮演的关键角色。本书并非简单罗列技术名词，而是旨在提供一个全面而深入的视角，去理解用户如何与日益智能化的系统互动，以及服务如何在科技的赋能下实现质的飞跃。本书首先从用户体验（UX）的根本出发。它详细剖析了理解用户需求、行为模式以及情感反馈的重要性。从基础的人机交互原则到更深层次的心理学洞察，本书旨在帮助读者构建以用户为中心的设计思维。这包括了用户研究方法、可用性测试、用户旅程规划以及情感化设计策略等关键要素。通过对用户体验的深刻理解，我们可以更好地设计出直观、高效且令人愉悦的产品和服务。紧接着，本书将焦点转向“服务”（Service）。在数字经济蓬勃发展的背景下，服务已不再局限于传统的线下交付模式，而是被科技以前所未有的方式重塑。本书将探讨服务设计的核心理念，包括服务蓝图、服务触点、服务质量以及服务创新。它将深入分析如何在数字化环境中设计、交付和管理服务，以满足用户不断变化的需求。无论是金融科技、医疗保健、智慧城市还是智能家居，服务都是连接技术与用户的关键桥梁。本书的核心内容在于探索“U- and E-Service”的融合。这意味着我们将看到用户体验如何深刻地影响服务的设计和交付，反之亦然。例如，一个设计精良的用户界面能够极大地提升用户对某个在线服务的满意度；而一个流程顺畅、响应迅速的服务，则能显著改善用户在使用产品时的整体体验。本书将通过一系列案例研究，展示这种融合是如何在实际应用中发生的，以及它如何为企业和用户带来价值。在科技层面，本书对支撑U- and E-Service发展的关键科学技术进行了详尽的阐述。这包括但不限于：人工智能（AI）与机器学习（ML）： AI和ML如何被用于个性化服务推荐、智能客服、预测性维护以及自动化用户支持，从而提升服务的效率和用户体验。本书将深入探讨自然语言处理（NLP）、计算机视觉、推荐系统等技术在U- and E-Service中的具体应用。大数据分析：如何收集、处理和分析海量用户数据，以洞察用户行为、识别服务瓶颈，并驱动个性化和智能化的服务优化。本书将介绍数据挖掘、可视化以及分析工具在服务设计和用户研究中的作用。物联网（IoT）：物联网设备如何扩展服务的边界，实现跨设备、跨场景的无缝连接和智能响应。例如，智能家居设备如何根据用户习惯自动调整服务，或者工业物联网如何实现更高效、更具预测性的设备维护服务。云计算与边缘计算：云计算如何提供弹性、可扩展的基础设施来支持复杂的U- and E-Service，以及边缘计算如何在靠近用户的地方处理数据，从而降低延迟，提升实时性。人机交互（HCI）的演进：从传统的图形用户界面（GUI）到更自然的交互方式，如语音用户界面（VUI）、手势识别、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）。这些技术如何改变我们与服务互动的方式，创造更沉浸式、更直观的用户体验。网络安全与隐私保护：在高度互联的服务环境中，如何确保用户数据的安全和隐私，以及如何构建可信赖的服务体系，是U- and E-Service成功的重要基石。本书将探讨相关的技术和策略。本书还关注“科学与技术”在推动U- and E-Service发展中的系统性作用。这包括对新兴科学理论的研究，以及如何将这些理论转化为实际的技术解决方案。它探讨了从基础研究到应用开发再到市场推广的整个创新链条，以及不同学科领域的交叉融合如何催生出突破性的U- and E-Service。此外，本书还展望了U- and E-Service的未来发展趋势。我们将探讨诸如超个性化服务、情境感知服务、负责任的AI以及数字包容性等议题。随着技术的不断进步和社会需求的变化，U- and E-Service将继续演进，为人类带来更智能、更便捷、更人性化的生活和工作方式。《U- and E-Service, Science and Technology》适合于对科技发展、用户体验设计、服务创新以及数字经济感兴趣的广大读者。无论是科技从业者、产品经理、设计师、研究人员，还是对未来生活充满好奇的普通大众，本书都将为您提供一个深刻的洞察和宝贵的启示，帮助您更好地理解和驾驭这个由用户、服务与尖端科技共同塑造的数字未来。它将引导您去思考，如何在科技的浪潮中，真正以人为本，创造出更有价值、更有温度的服务体验。