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☆☆☆☆☆

出版者:Financial Times/ Prentice Hall

作者:Nigel Slack

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-8-9

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9781405887458

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Quality Control
• Inventory Management
• Production Planning
• Service Operations
• Business Strategy

《卓越运营：迈向成功之路》 在瞬息万变的商业环境中，如何打造一个高效、敏捷且盈利的组织，是每一位企业领导者面临的核心挑战。《卓越运营：迈向成功之路》并非一本关于“运营管理”本身的书籍，而是深入探讨如何将运营的精髓融入企业战略，从而实现可持续增长和市场领先地位的行动指南。本书将带领读者超越传统运营管理的范畴，聚焦于那些能够驱动企业脱颖而出、实现卓越的实际策略和方法。 本书将带您深入探索以下关键领域： 第一部分：战略与运营的协同——绘制成功蓝图 愿景驱动的运营设计： 本部分强调，成功的运营并非孤立存在，而是必须与企业的整体战略愿景紧密结合。我们将探讨如何将企业的长期目标转化为可执行的运营策略，确保每一个运营决策都服务于宏观战略的实现。读者将学习如何识别并构建能够支持企业差异化竞争优势的运营模式，例如成本领先、响应速度、产品质量或客户体验。 市场洞察与运营响应： 在这个快速变化的市场中，理解客户需求、把握行业趋势是至关重要的。本书将阐述如何建立强大的市场洞察机制，并将这些洞察转化为灵活高效的运营流程。您将了解如何通过精益生产、敏捷开发等理念，使企业的运营体系能够快速适应市场变化，甚至引领行业变革。 价值链的重塑与优化： 价值链是企业创造价值的核心骨架。本书将深入分析如何识别、评估和优化企业内部以及与外部合作伙伴之间的价值链。我们将探讨端到端的价值流管理，从供应商选择、原材料采购、生产制造、物流配送到最终客户服务，每一个环节都力求高效、低成本且高价值。 第二部分：流程再造与效率提升——精益求精的实践 精益思维的实践落地： 本部分将聚焦于“精益”的核心原则，并详细介绍如何在实际运营中加以应用。我们将深入剖析“消除浪费”的七种类型（过度生产、等待、不必要的运输、过度加工、库存、不必要的移动、缺陷），并提供具体的工具和方法来识别和消除它们。从看板管理、5S现场管理到价值流图分析，本书将提供一系列可操作的实践指南。 自动化与数字化转型： 在数字时代，自动化和数字化是提升运营效率和竞争力的关键驱动力。本书将探讨如何战略性地引入自动化技术（如机器人流程自动化RPA、工业自动化）和数字化工具（如企业资源规划ERP、供应链管理SCM、客户关系管理CRM），以优化生产流程、提升数据驱动的决策能力、改善客户体验。 质量管理与持续改进： 卓越的运营离不开对质量的极致追求。我们将探讨六西格玛、TQM（全面质量管理）等先进的质量管理体系，并讲解如何建立以客户为中心的质量文化。读者将学习如何通过数据分析、根本原因分析（RCA）以及PDCA循环等方法，实现运营流程的持续改进，最大限度地减少缺陷，提升客户满意度。 第三部分：资源配置与绩效衡量——驱动增长的引擎 产能规划与负荷均衡： 合理的产能规划是确保生产顺畅、避免瓶颈的关键。本书将深入探讨如何进行准确的产能预测，如何进行负荷均衡，以及如何在需求波动的情况下优化资源配置，确保企业能够以最低的成本满足市场需求。 库存管理与供应链协同： 高效的库存管理是降低成本、提升现金流的重要环节。本书将介绍多种库存管理策略（如JIT准时生产、EOQ经济订货批量）以及如何通过供应链协同，实现信息共享、风险共担，从而提升整个供应链的响应速度和效率。 绩效度量与KPI设计： “你无法管理你无法度量的事物”。本书将指导读者如何设计一套科学、有效的绩效度量体系，包括关键绩效指标（KPIs）的设定、数据的收集与分析，以及如何利用绩效数据驱动改进和决策。我们将聚焦于那些真正能够反映运营健康状况和战略执行情况的指标，而非仅仅是活动层面的衡量。 第四部分：人才发展与组织文化——构建卓越基石 赋能员工与提升团队绩效： 卓越的运营离不开高素质、高积极性的团队。本书将探讨如何通过有效的培训、激励机制和授权管理，赋能员工，提升团队协作能力和问题解决能力。我们将强调建立一种鼓励创新、勇于承担责任的组织文化。 风险管理与危机应对： 在复杂的运营环境中，风险无处不在。本书将指导读者如何识别、评估和管理各种运营风险，并建立有效的危机应对预案。从自然灾害、供应链中断到网络安全威胁，我们将探讨如何构建一个具有韧性的运营体系，在危机时刻依然能够保持稳定和恢复。 创新与变革管理： 持续的创新是保持领先地位的关键。本书将探讨如何在运营中注入创新思维，鼓励尝试新方法、新技术。同时，我们将提供变革管理的框架和工具，帮助企业在推行新流程、新技术时，最大限度地减少阻力，确保变革的顺利实施和成功落地。 《卓越运营：迈向成功之路》旨在为读者提供一套系统性的思维框架和实用的工具箱，帮助您将运营转化为企业最强大的竞争武器。无论您是企业高管、运营经理，还是希望提升自身在企业管理领域专业技能的专业人士，本书都将是您迈向卓越运营、实现可持续成功的宝贵指南。它将帮助您理解，卓越的运营并非仅仅是效率的提升，更是战略的实现，是客户价值的创造，是企业长久生命力的保障。

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