具体描述
《家具就该这样卖》介绍了国内外先进的家具终端销售理念和技巧、家具推销人员应掌握的基本销售方法，并对家具销售过程中可能出现的近百个问题给出了具体的解决方案。全书通过全景展示实用的家具销售应对技巧，告诉家具销售人员如何激发顾客购买欲、如何找准家具目标市场、如何识别潜在客户、如何介绍产品、如何建立客户资料卡、如何促进成交等实用的促成签单方法。《家具就该这样卖》定能帮助销售人员轻松卖家具！
《匠心独运：现代家具零售的创新之道》 本书是一本深入探讨现代家具零售行业生存与发展策略的实用指南。在快速变化的消费市场和日益激烈的行业竞争中，传统的销售模式已显疲态。本书不拘泥于表面的营销技巧，而是从根源出发，剖析家具企业如何通过深度创新，构建可持续的竞争优势。 第一部分：重塑客户认知——从“购买”到“体验”的转变 洞察消费者心智： 我们将深入剖析当代消费者在选择家具时的深层需求与心理动机。这不仅仅是关于价格和款式，更是关于情感连接、生活方式的体现以及个人品味的表达。本书将引导读者理解如何通过精准的用户画像，触及消费者内心最真实的需求。 打造沉浸式购物体验： 传统的展厅模式已不足以满足消费者的期待。本书将详细阐述如何通过整合线上线下渠道，构建全方位的沉浸式购物环境。从精心设计的实体展厅、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）的家居搭配模拟，到个性化的在线咨询服务，我们将展示如何让每一次与品牌的互动都充满惊喜与愉悦，让顾客在潜移默化中被品牌价值所吸引。 情感价值的注入： 家具不仅仅是家居用品，更是承载生活故事的载体。本书将指导企业如何通过故事营销、文化输出以及社群互动，为产品赋予更深层的情感价值。例如，通过讲述设计师的灵感来源，展现家具的匠心工艺，或者围绕特定生活场景构建品牌社群，让消费者感受到品牌的温度和共鸣。 第二部分：供应链的精益化与智能化升级 从源头到终端的品质保障： 品质是家具行业的生命线。本书将聚焦于如何构建透明、高效、可追溯的供应链体系。我们将探讨如何精选优质原材料供应商，实施严格的质量控制标准，并利用数字化工具对生产过程进行实时监控，确保每一件产品都达到消费者期待的卓越品质。 柔性生产与个性化定制： 消费者对个性化的需求日益增长，但大规模生产的效率与成本是巨大挑战。本书将深入分析如何通过引入柔性生产模式，实现小批量、多品种的生产，并有效管理个性化定制的复杂流程。这包括对生产线进行智能化改造，利用大数据分析消费者偏好，以及建立高效的沟通与反馈机制。 物流与仓储的效率革命： 高效、低成本的物流是家具零售的关键环节。本书将提供关于如何优化仓储布局、采用先进的物流管理系统、以及与可靠的第三方物流合作的策略。我们将重点关注如何通过技术手段，缩短配送周期，降低运输成本，并提升“最后一公里”的服务体验。 第三部分：营销模式的重塑与数字化赋能 内容为王的策略： 在信息爆炸的时代，优质内容是吸引和留住消费者的关键。本书将指导企业如何创作引人入胜的内容，包括专业的家居设计教程、生活方式分享、品牌故事短片等。我们将探讨如何通过社交媒体、博客、短视频平台等多元渠道，将内容精准地推送给目标受众，建立品牌权威性和用户粘性。 数据驱动的精准营销： 抛弃盲目的广告投放，拥抱数据驱动的决策。本书将详细介绍如何利用大数据分析工具，深入了解消费者行为、偏好和购买路径。通过构建用户画像，实现精准的广告投放、个性化的产品推荐和定制化的营销活动，最大化营销ROI。 构建强大的品牌社群： 社群是连接品牌与消费者的重要桥梁。本书将阐述如何通过线上社群（如微信群、小程序社群、论坛）和线下活动（如家居沙龙、体验日），培育忠实的用户群体。一个活跃的社群不仅是品牌忠诚度的体现，更是宝贵的口碑传播和产品反馈来源。 全渠道协同与融合： 线上与线下不再是割裂的渠道，而是相互赋能、相互促进的整体。本书将提供关于如何构建无缝的全渠道购物体验的实践方法。无论是线上浏览下单，线下体验提货，还是门店扫码购买，都应流畅便捷，让消费者在任何触点都能获得一致的品牌感受。 第四部分：人才的培养与组织文化的进化 打造具有专业素养的销售团队： 现代家具销售早已不是简单的商品陈列与介绍。本书将深入探讨如何培养一支了解设计、懂生活、善于沟通的销售团队。我们将聚焦于销售人员的培训体系，从产品知识、设计美学、生活方式引导到客户关系管理，全方位提升其专业能力和服务水平。 拥抱创新与变革的组织文化： 创新是企业持续发展的动力。本书将指导企业如何构建鼓励创新、容忍试错的组织文化。我们将探讨如何通过扁平化的管理结构、跨部门的协作机制以及持续的培训与激励，激发员工的创造力，让整个企业都成为一个高效运转的创新引擎。 数字化转型中的领导力： 在数字化浪潮下，领导者需要具备新的视野和能力。本书将分析在新时代背景下，家具企业领导者应具备的战略思维、变革能力以及对新兴技术的敏锐度，引导企业顺利完成数字化转型，迎接未来的挑战与机遇。 结语 《匠心独运：现代家具零售的创新之道》并非一本教人快速致富的速成手册，而是一份关于深度思考、持续实践的行动指南。本书致力于为家具行业的从业者提供切实可行的思路与方法，帮助他们在这个充满变革的时代，找到属于自己的创新之路，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远的成功。
作者简介
陆丰
建材家居营销专家
中国单店营业力实战提升第一人
中国建材家居界续单率最高的培训讲师
作为中国建材家居管理咨询有限公司上海帝略管理咨询公司的掌门人，专注于建材家居企业营销体系能力的提升，多年来一直坚持街头咨询式讲师的风格，坚持从市场中来，再到市场中去，倡导以咨询标准做培训、以实业标准做咨询的服务理念，追求专业、实战、细节的授课风格。服务了大自然地板、东鹏陶瓷、皇朝家私、四海家具、诺贝尔瓷砖、浪鲸卫浴等100多家建材家居企业。
课程主要包括：导购实战提升系列、店面管理提升系列、经销商提升系列、区域市场实操系列、帮扶型区域经理提升系列等。出版图书《建材家居就该这样卖》。
目录信息
前言 简单的销售才是有效的销售第一章 迎 实战情景1：顾客第一次进店后，你太热情也不对，太冷淡也不行，那么该怎么办呢 实战情景2：销售人员在个人礼仪与个人卫生上的注意事项 实战情景3：我接待了一位老顾客，不知道为什么，感觉她很不开心地走掉了 实战情景4：有些顾客第二次来，接待他们的时候要注意一些什么 实战情景5：有些销售人员为什么总能讨顾客的欢心呢，没几分钟顾客就很喜欢他/她了呢 实战情景6：有些顾客在我们店里左看看、右看看，走得不紧不慢，但是好像对什么都不感兴趣，也没有明确的目标，你问他，他爱理不理的 实战情景7：有些顾客进来后左转右看，偶尔也会摸摸产品或者翻看价格牌，但是问他时，他往往爱理不理的，整体感觉意向不是很强怎么办 实战情景8：顾客刚进门就问：“你们店有没有××款式/风格/材质/功能的家具啊？” 实战情景9：顾客进来就说，××品牌都在搞活动，你们有没有活动/能优惠/能打折吗 实战情景10：有些顾客来过一次，第二次又带了朋友过来，但是交流后那个朋友却说这种家具不好/不适合那位顾客家里的风格，××品牌的家具更好 实战情景11：有些顾客走到门口会流露出一种喜悦感并说“原来在这里啊”等类似的语言第二章 跟 实战情景12：我问顾客买什么家具，顾客都说“随便看看”了，我再跟着顾客会不会让他/她觉得反感 实战情景13：我跟了，但是没说话，跟着跟着，顾客就走出去了 实战情景14：我跟了，但是不知道什么时候跟上去是与顾客交流的好时机 实战情景15：在跟随的过程中我也看到了潜在沟通的机会，但是上去怎么说才能不被顾客拒绝 实战情景16：无论采用任何方法接近顾客，顾客就是不答理我，甚至显得有些反感，使我感觉越来越紧张 实战情景17：有些顾客进来还不到两分钟就开始抱怨我们的价格贵，一会说××款式太旧，一会又说××材质不好等，无论我怎么解释，顾客就是不认可我们的产品，但他/她就是不走第三章 接待 实战情景18：当我跟顾客谈到产品时，就会感觉顾客非常排斥，他们只是“哦、哦”地敷衍我，有时甚至都不理我 实战情景19：老公和老婆都很喜欢，其中一方想买，但是另外一方马上说：“太贵了，超过预算了。” 实战情景20：顾客进来后，原来聊得挺好，但最后顾客说：“如果你答应跟我一起吃饭，我就买。” 实战情景21：顾客感觉蛮喜欢的，但是随行的朋友或者家人却说：“这么急干吗，我们再去其他地方看看吧。” 实战情景22：夫妻意见产生分歧，有些开始吵架，有些甚至转身就走，怎么办 实战情景23：我赞美了顾客，但是顾客听到后显得非常不舒服，甚至说我“拍马屁” 实战情景24：顾客喊我，我因为在忙，所以没能第一时间作出反应，顾客很不爽 实战情景25：有些顾客自己带着木工过来，准备看好款式后请木工打造 实战情景26：上次来了一位顾客，就像吃了火药似的，一边猛踢我们沙发，一边说：“你们这是什么东西，简直天价，太暴利了……”第四章 问 实战情景27：在销售过程中，只要会说就可以了，问到底有什么好处呢 实战情景28：我上次只是问了顾客“你现在收入多少”，顾客就很生气地说：“你问这个干什么？” 实战情景29：顾客过来后，哪些问题必须要问，以便更好地促进销售 实战情景30：问题我也问了，但是不知道为什么好像石沉大海，丝毫激不起顾客沟通的兴趣 实战情景31：刚开始跟顾客交流的时候，不知道如何做好开场白怎么办 实战情景32：上次接待了一位顾客，聊了很久才知道他购买的理由跟我设想的不一样，让我做了很多无用功 实战情景33：上次有位顾客都谈得差不多了，结果该拍板时，他就转向原来一声不吭的太太，结果太太一句话就否决了，当时我连“想死”的心都有了 实战情景34：我给顾客推荐了一款产品，讲了很久，突然顾客说这款产品不适合他的家装风格 实战情景35：我感觉自己说的总是不符合顾客的期望，介绍的产品总是不能让顾客接受 实战情景36：与顾客交流的过程中，我总感觉很被动，总是被顾客牵着鼻子走 实战情景37：顾客说得滔滔不绝，我只是打了几个哈欠，顾客就觉得我听得不专心 实战情景38：通过哪些肢体动作可以观察顾客内心真实的想法第五章 说 实战情景39：我总觉得我们的家具卖点较少，只能依靠价位，所以很难卖 实战情景40：我们产品的环保性是一个很好的卖点，但是当我对顾客推荐的时候，顾客却说：“你们都强调自己的产品符合绿色环保标准，都强调是‘零甲醛’，你们到底哪个是真的？” 实战情景41：我给顾客详细地介绍每个卖点，但是顾客似乎没有特别的感觉，我不知道是他没听懂还是我没说清楚 实战情景42：我认真按照产品说明书的要求讲解产品，我感觉我讲解得很专业啊，但是顾客为什么没感觉呢 实战情景43：介绍产品的时候我觉得我说得不错，但是不知道为什么顾客却没感觉 实战情景44：上来就说我们产品怎么怎么好，使顾客听得厌烦 实战情景45：我觉得现在的家具品牌没什么大区别，要说区别也就是一些细节，细节有什么好说的呢第六章 异议处理 实战情景46：顾客看中了一款衣柜，但是问：“这个衣柜的移门是不是很容易积灰尘？” 实战情景47：顾客看了一会儿问：“你们使用的门板好像没有人家的厚？” 实战情景48：你们的家具是新品牌吗？以前怎么都没听说过 实战情景49：你们每个品牌都说这是自己的专利，其实你们都差不多 实战情景50：你们的家具跟其他品牌也没什么区别嘛，怎么也卖那么贵 实战情景51：顾客反复说，××品牌跟我们的差不多，但是价格比我们的便宜多了 实战情景52：你们的沙发风格不适合我，感觉太老土了/跟我家的家装风格不匹配/跟我性格不吻合 实战情景53：顾客一上来就开始不断追求最低折扣，我该怎么办第七章 缔交 实战情景54：顾客开始对我们的产品非常认同，但是突然之间顾客异议很大，甚至开始直接贬低我们的产品 实战情景55：我跟顾客说：“要不要定下来？”顾客马上说：“我再看看。” 实战情景56：我上次已经快跟顾客成交了，只是我跟同事做了一个成功的“OK”手势，顾客就突然说要考虑一下 实战情景57：当顾客下不了购买决定的时候，哪些动作可以促进成交 实战情景58：我们说可以赠送一些赠品给顾客，结果顾客说你们这个东西不值钱第八章 坐 实战情景59：顾客总想走，如何才能让顾客坐下来深入交流呢 实战情景60：顾客总是跟我聊了一会儿就要走，如何让顾客在店内停留更长的时间第九章 算 实战情景61：顾客总是说我们的家具贵，但是我们的家具其实已经不贵了，该怎样说服顾客呢 实战情景62：销售过程中如何使用赠品 实战情景63：有些顾客很强硬地说：“我不要赠品，就给我×××元的价格啊/给我打个××折扣”
· · · · · · (收起)
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读后感
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用户评价
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具体的了解销售 在家具这个领域
评分4 work.
评分4 work.
评分具体的了解销售 在家具这个领域
评分没觉得有多高明！
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