第一章 想做外貿你準備好瞭嗎 第一節 客戶開發是關鍵 一、尋找客戶的幾種好方法 二、尋找客戶——考驗你的耐心 三、客戶會主動找上門嗎 四、客戶資信調查的方法 五、過去是好客戶不等於現在還是好客戶 第二節 對經營的産品要心中有數 一、學習必要的産品知識 二、産品宣傳要做細 三、與廠傢建立良好的閤作關係 四、把握和預測産品供求信息 五、産品是文化的載體 第三節 做一個外貿業務的內行 一、你願意與外行打交道嗎 二、讓商務信函成為産品“推銷員” 三、做外貿哪些知識最重要 四、樹立外貿業務中的風險意識 五、注重文化差異掌握跨文化溝通技巧第二章 學會與客戶打交道 第一節 與報價要求相關的問題 一、客戶要求報價的原因有哪些 二、客戶有成交的誠意嗎 三、是否應為客戶提供樣品 四、如何甄彆客戶索樣意圖 五、如何選擇和寄送樣品 六、樣品送齣後會齣現的幾種情況 七、報價前的準備 八、客戶還價怎麼辦 九、價格報錯瞭怎麼辦 第二節 質量好能否一定會讓客戶滿意 一、你的一噸是否等於我的一噸 二、是否賣得越多越好 三、人爭一口氣貨賣一張皮 第三節 把握閤同簽訂的時機 一、閤同重要還是信用重要 二、三思而後簽——弄清閤同的每一個條款 三、當心閤同中的“軟條款” 第三章 閤同簽訂之後 第一節 按閤同辦還是按信用證辦 一、閤同簽訂瞭就能放心備貨嗎 二、用不同的結算方法化解業務風險 三、信用證遲遲不到怎麼辦 四、來證不審證齣事真要命 第二節 你有一個好的貨運代理嗎 一、貨代能幫齣口商做什麼 二、做外貿要懂得外貿運輸知識 三、和內陸國傢怎樣做貿易 四、裝船環節要注意什麼 第三節 運輸中貨物翻船瞭誰買單 一、一切險就是一切都保嗎 二、投保瞭就萬事大吉嗎 三、貨物齣事瞭怎麼辦 四、怎樣投保最劃算 第四節 你的齣口貨物閤格嗎 一、商檢機構都是國傢或政府開辦的嗎 二、齣口檢驗和進口檢驗到底哪邊說瞭算 三、對檢驗機構的選擇 四、檢驗單有哪幾種 五、小小檢驗單作用大無道 第五節 說說報關 一、什麼是報關 二、報關其實並不難第四章 交貨不交單等於沒交貨 第一節 單據重要還是貨物重要 一、什麼是貨運單據 二、失去單據就意味著失去貨物的所有權嗎 三、誰為單據來把關 四、哪張單據最重要 五、單據齣瞭問題怎麼辦 第二節 外貿單據大盤點 一、單據中的“老大”——提單 二、貨物質量的法定依據——檢驗單 三、齣口企業直接開齣的單據——發票 四、買方貨物利益保障——保險單 五、貨物齣生地證明——産地證 六、貨物齣廠文件——裝箱單 七、領事發票——如何提供 第三節 單據可以直接寄給進口商嗎 一、單據最好不要直接寄給進口商 二、銀行——齣口商單據的忠實“守護神” 三、單據不實有哪些情況 四、客戶齣具不實單據怎麼辦 第四節 如何辦理齣口退稅 一、齣口退稅涉及哪些産品 二、齣口退稅的基本程序第五章 外貿業務的善後工作 第一節 客戶投訴怎麼辦 一、誰是真正的責任人 二、空口無憑商檢為證 三、靈活處理索賠理賠 四、仲裁——不傷和氣的爭議處理方式 第二節 跟蹤成交後的客戶 一、生意成交情深 二、信息反饋——與客戶鞏固交情的絕妙手腕 三、優先聯絡、優惠報價一建立你在客戶心中的感情優勢
· · · · · · (收起)