Influential Selling

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出版者:CornerStone Leadership Institute
作者:Ken Carnes
出品人:
页数:144
译者:
出版时间:2005-9-5
价格:USD 14.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780976252887
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 影响力
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具体描述

《心灵织语:沟通的艺术与情感的连接》 在这信息爆炸、节奏飞快的时代,人与人之间的有效沟通比以往任何时候都显得尤为重要。我们常常渴望被理解,渴望与他人建立更深层次的连接,却又在日常交流中感到力不从心,误解与隔阂悄然滋生。《心灵织语:沟通的艺术与情感的连接》并非一本教导你如何“说服”或“操控”他人的技巧手册,而是深入探索人际互动本质,揭示理解与共情的力量,从而搭建一座通往真诚连接的桥梁。 本书将引领读者踏上一段发现之旅,从人类最基本的情感需求出发,探讨我们为何需要沟通,以及高质量沟通对个人幸福感和关系质量的深远影响。我们不再将沟通视为一项任务,而是将其视为一种艺术,一种能够滋养心灵、化解矛盾、增进理解的动态过程。 第一部分:倾听的深层智慧——打开心灵的窗户 很多人认为沟通就是“说”,却忽略了“听”才是沟通的基石。真正的倾听,远不止于接收声音的物理过程,它是一种全身心的投入,一种对对方内心世界的尊重与好奇。《心灵织语》将带领读者深入理解倾听的三个层次: 表层倾听: 识别语言的字面意思。 同理倾听: 试图理解对方的情感和感受,即使自己并未经历过。 深层倾听: 觉察对方未说出口的需求、价值观和内在动机。 本书将提供一系列实用的练习,帮助你摆脱内在的杂念干扰,学会“无评判”地倾听,捕捉对方的非语言信号,以及如何通过积极反馈和提问,让对方感受到被看见、被理解,从而打开心扉。我们将探讨“情感回声”技巧,如何用对方的感受来回应,而不是简单地陈述事实,从而在瞬间拉近彼此的距离。 第二部分:表达的真诚之道——传递内心的温度 仅仅学会倾听是不够的,如何将自己真实的想法和感受以清晰、尊重的方式表达出来,同样至关重要。《心灵织语》强调“真诚”是表达的核心。这意味着我们不再戴着面具,而是勇敢地展现脆弱,并学会用“我”的感受来表达,而非指责或评价他人。 本书将深入剖析: 清晰的语言: 如何用简洁、准确的词语表达复杂的情感和想法。 非暴力沟通: 学习区分观察与评论,感受与想法,需求与请求,避免引发冲突的语言模式。 积极措辞: 如何将负面表达转化为建设性的建议,引导对话向积极方向发展。 肢体语言的配合: 身体姿态、眼神交流、面部表情如何传递一致的信息,增强表达的说服力与感染力。 我们将通过案例分析,展示如何运用这些技巧,在工作场合、家庭关系、朋友互动中,化解潜在的矛盾,建立更稳固的信任。 第三部分:情感的连接桥梁——跨越理解的鸿沟 沟通的最终目的,是建立和深化情感上的连接。当人们感到被理解、被接纳时,他们更愿意信任、合作,并分享更深层次的自我。《心灵织语》将探讨如何运用沟通的艺术,成为他人情感上的支持者,并在此过程中,也获得自身情感的滋养。 本部分将重点关注: 同理心与共情: 区分两者的概念,以及如何在沟通中灵活运用,真正站在对方的角度思考问题。 建立信任: 通过一致性、可靠性和透明度,逐步累积他人的信任。 化解冲突: 学习在冲突中保持冷静,关注共同利益,寻找双方都能接受的解决方案。 表达感谢与赞赏: 如何用真诚的方式表达对他人付出的肯定,从而强化积极的关系。 理解沉默的语言: 识别沉默背后可能隐藏的情绪和需求,并作出恰当的回应。 本书将通过一系列引人入胜的故事和练习,帮助读者认识到,有效的沟通并非一蹴而就,它是一个持续学习和实践的过程。当你掌握了《心灵织语》中的智慧,你会发现,每一次的交流,都可以成为一次心灵的连接,一次情感的共鸣,一次让彼此都变得更好的契机。这不是关于如何“赢得”对话,而是关于如何通过真诚的交流,赢得理解,赢得信任,赢得更深层次的人际关系。

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