Como Conseguir Clientes

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出版者:McGraw-Hill Companies
作者:Jeff Slutsky
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1995-4
价格:USD 32.55
装帧:Paperback
isbn号码:9789701005132
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 销售
  • 客户获取
  • 商业策略
  • 创业
  • 市场营销
  • 潜在客户
  • 销售技巧
  • 商业增长
  • 客户关系
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具体描述

《掌握客户:洞悉需求,链接价值,驱动增长》 在这日新月异、竞争激烈的商业环境中,客户的获取与维护已成为企业生存与发展的生命线。然而,许多企业却在看似广阔的市场中迷失方向,难以找到真正契合自身价值的客户,更遑论建立长期、稳固的合作关系。《掌握客户》一书,并非提供一套万能的、一蹴而就的“秘籍”,而是深入浅出地引导您构建一套系统性的思维框架和实操方法,帮助您从根本上理解客户、连接客户,并最终实现可持续的业务增长。 本书并非一套简单的销售技巧大全,更侧重于为您提供一种全新的视角来审视您的目标市场和潜在客户。它倡导一种“以客户为中心”的理念,强调在销售和营销的每一个环节,都要回归到理解客户的深层需求、痛点和期望。在信息爆炸的时代,客户被海量的信息所包围,他们的注意力变得稀缺而珍贵。因此,如何在这喧嚣中精准地触达他们,如何用他们能够理解并产生共鸣的语言与之沟通,如何让他们感受到您提供的价值,成为了至关重要的问题。 《掌握客户》将带领您踏上一次深入的探索之旅,从以下几个关键维度为您剖析如何有效地赢得客户: 第一篇:洞悉客户的真实需求——破译市场密码 超越表象的洞察力: 您将学习如何识别客户的显性需求和潜在需求,区分哪些是他们明确表达出来的期望,哪些是他们可能尚未意识到但对其业务发展至关重要的驱动力。这包括深入分析行业趋势、竞争格局,以及客户自身面临的挑战和机遇。 用户画像的精炼: 本书将指导您如何构建精准的用户画像,而不仅仅是停留在人口统计学数据。我们将探讨如何深入了解客户的职业背景、决策流程、购买动机、价值观、信息获取渠道,甚至他们的日常工作习惯和个人偏好。这有助于您在众多潜在客户中,快速锁定那些最有可能成为您忠实伙伴的群体。 倾听的力量: 我们将强调主动倾听在客户关系建立中的核心作用。这不仅仅是用耳朵听,更是用心去理解。您将学会如何提出有深度的问题,引导客户表达真实的顾虑,并在交流中捕捉那些微小的信号,这些信号往往是达成深度理解的关键。 第二篇:链接价值的桥梁——构建信任与吸引力 价值主张的精准传达: 在充分理解客户需求的基础上,本书将教您如何提炼并清晰地传达您的独特价值主张。这并非仅仅罗列产品的功能,而是要将您的产品或服务与客户的核心痛点和期望联系起来,让他们看到您是如何帮助他们解决问题、实现目标的。 信任的基石: 信任是任何长期合作的基石。您将学习如何在早期接触中建立信任,通过专业的知识、真诚的态度、可靠的承诺和持续的行动来赢得客户的信赖。本书将探讨如何通过透明的沟通、兑现承诺以及展现专业能力来逐步加深客户的信任感。 个性化沟通的艺术: 千篇一律的营销信息难以打动人心。《掌握客户》将引导您掌握个性化沟通的技巧,根据不同客户的特点和所处的阶段,调整沟通的内容、方式和频率,使其更具针对性,更能引起共鸣。 第三篇:驱动增长的引擎——优化客户获取流程 多渠道的触达策略: 本书将为您梳理并分析多种有效的客户获取渠道,从传统的线下推广到新兴的数字营销。您将了解如何根据目标客户的特点,选择最适合的触达方式,并协同运用这些渠道,形成合力。 高效的转化路径: 赢得客户不仅仅是找到他们,更重要的是将潜在客户转化为实际的客户。《掌握客户》将为您解析如何设计和优化客户的转化路径,从最初的吸引到最终的成交,每一步都力求顺畅、高效,减少客户的流失。 持续改进的螺旋: 客户获取是一个动态的过程,需要不断地优化和调整。本书将引导您建立数据驱动的决策机制,通过分析关键指标,评估不同策略的效果,从而不断迭代和改进您的客户获取流程,使其更加精准和高效。 《掌握客户》是一本面向所有希望在商业领域取得突破的实干家、创业者、销售人员、市场营销人员以及企业管理者而设计的。它鼓励您跳出舒适区,以一种更加深刻和人性化的方式去理解和连接客户。通过学习本书的理念和方法,您将能够更有效地识别和吸引您的理想客户,建立持久的合作关系,并最终为您的业务带来可观且可持续的增长。这本书不是一份简单的操作手册,而是一次思维的升华,一种对客户关系本质的深刻探索,一份帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出的宝贵指南。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的装帧设计真是太吸引人了,封面那种深沉的墨绿色配上烫金的字体,拿在手里沉甸甸的,一看就知道是下了功夫的。我本来是抱着试试看的心态买的,毕竟市面上关于提升个人魅力的书太多了,很多都是空泛的理论,读起来枯燥乏味。但这本书不一样,它的排版非常清晰,大量的留白让阅读过程变得很放松,不至于因为信息量过大而感到焦虑。作者在开篇部分并没有直接跳到那些所谓的“秘诀”,而是花了很多篇幅去探讨“自我认知”的重要性,这一点我非常欣赏。他把吸引他人的能力,深层次地归结为一个人内心世界的丰盈程度和对外展现的真诚度。读到关于“微表情与肢体语言的非语言沟通”那一章时,简直有种醍醐灌顶的感觉。书里列举了很多日常生活中容易被忽略的细节,比如如何通过眼神的接触传递出自信和开放的态度,而不是那种咄咄逼人的压迫感。我特意去实践了书中提到的几个小技巧,比如在与人交流时,尝试保持稍微慢半拍的点头回应,这竟然让对话的节奏感变得更加和谐自然。总而言之,这本书不仅仅是一本教你如何“做”的书,更是一本引导你如何“成为”的书,从内到外的改造,才是持久吸引力的根源。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书完全是出于一种职业发展的需要,我的工作要求我必须能够有效地影响决策者,但长期以来,我总是在关键时刻卡壳。这本书的视角非常独特,它几乎跳出了传统的“销售技巧”范畴,而是聚焦于“影响力场域”的构建。作者对“权力动态”的分析尤其深刻,他没有教我们如何去操纵,而是如何去理解和适应不同层级之间的沟通规则。书中有一段关于“有效拒绝”的论述,至今令我印象深刻。很多时候我们害怕拒绝别人,是因为担心破坏关系,但作者指出,模糊的承诺比明确的拒绝更有害于长期的信任。他提供了一套三步走的公式来既维护关系又坚守底线,我按照这个公式成功地婉拒了一个超出我能力范围的长期项目,并且那位合作方表示非常理解和尊重我的决定。此外,这本书的附录部分也物超所值,里面收集了不同文化背景下的社交禁忌和偏好,对于我这种经常需要跨国沟通的人来说,简直是宝典。它教会我如何去“阅读空气”,在不同的文化沙龙中都能得体地找到自己的位置,而不是像一个格格不入的闯入者。

评分☆☆☆☆☆

这本让我读得津津有味的读物,在语言风格上,它展现出一种成熟的、带有欧洲古典文学韵味的精准和优雅。它不像美式快餐读物那样追求极度的口语化和快速反应,而是更注重语意的层次感和表达的精确性。很多句子都需要我停下来,回味一下其中的多重含义。比如,作者在探讨“吸引力与稀缺性”时,用了一个非常精妙的比喻,将过度曝光比作“曝光疗法中剂量过大的药物”,让人感到厌倦而非渴望。这本书最让我感到震撼的是它对“内在声音”的引导。它鼓励读者去倾听自己内心深处对于“值得”的定义,而不是被外界定义成功的标准所裹挟。我过去总是忙着去模仿那些看似成功的人,结果发现自己的言行都很别扭。这本书则引导我开始审视自己真正看重的东西是什么,然后将这些核心价值,通过一种不刻意的方式自然地流露出来。阅读体验本身就是一种享受,它带来的改变是潜移默化的,它没有给我任何可以用来炫耀的“小窍门”,但却给了我一个更坚实、更值得信赖的自我。这绝对是一本可以反复阅读,每次都能从中发现新层次意义的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的学术深度和实践指导性达到了一个非常令人惊讶的平衡点。我发现作者似乎拥有心理学和传播学的双重背景,他对人类行为动机的剖析细致入微,但绝不晦涩难懂。比如,在讨论“建立信任”的章节中,他引入了社会心理学的“互惠原则”,并将其巧妙地转化为具体的行动指南:在要求他人提供帮助之前,先提供一些不求回报的小帮助。这比市面上很多只强调“真诚”的书籍要具体得多。更让我惊喜的是,书中涉及到了关于“人设”的构建与维护。作者非常清醒地指出,完美的形象是不存在的,过度追求完美反而会让人感到疏远和虚假。他倡导的是“精心设计的缺陷”——适当地暴露一些无伤大雅的弱点,反而能立刻拉近与听众的距离,展现出真实性。我过去总觉得,展现专业能力就意味着要滴水不漏,读完这一章后,我开始在一些非核心的专业问题上,坦诚地表达自己的不确定性,结果发现大家反而更愿意向我请教核心问题了,这似乎是心理学上的“反差效应”。这本书的逻辑链条非常严密,每一步的论证都有坚实的基础,读起来酣畅淋漓,绝对不是那种东拼西凑的畅销书。

评分☆☆☆☆☆

说实话,我一开始对这种励志类的书籍是持怀疑态度的,总觉得很多都是心灵鸡汤,读完就忘了。但是,这本书的叙事风格非常独特,它更像是一部高质量的个人成长纪录片,而不是一本说教手册。作者采用了大量的案例分析,这些案例都非常贴近我们现实生活中的困境,比如如何在家庭聚会上巧妙地应对那些爱挖苦亲戚的攻击性提问,或者如何在初次商务午宴上迅速打破僵局,建立起舒适的对话氛围。我尤其喜欢作者对于“倾听的艺术”那一部分的阐述。他没有停留在“耐心听别人说话”这种表面要求上,而是深入剖析了主动倾听背后的心理机制——如何通过适时的提问,让对方感觉自己被真正理解和重视。书里提到一个观点:人们记住的往往不是你说了什么,而是你在他们身上投入了多少关注。这句话对我触动很大,我意识到自己过去在社交中过于急于表达自己的观点,反而错失了收集有效信息和建立情感连接的机会。我尝试着在接下来的几次会议中,刻意压低自己的发言频率,转而专注于提炼对方话语中的关键词并加以回应,效果立竿见影,同事们的反馈明显更积极、更愿意分享深度见解了。这本书的价值在于提供了可操作的工具包,而不是空洞的口号。

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