Convention Sales And Services [Seventh Edition] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Educational Institute of the American Hotel Motel Assoc

作者:Milton T. Astroff

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2006-01-01

价格:USD 93.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780962071058

丛书系列:

图书标签:

• 会议销售
• 会议服务
• 活动策划
• 酒店管理
• 旅游管理
• 销售技巧
• 服务业
• 市场营销
• 商务旅行
• 会展经济

探索会展行业脉搏，洞悉营销制胜之道 《会议营销与服务：第七版》 并非一本简单的教科书，而是一份引领您深入理解并驾驭瞬息万变的会展行业，从容应对营销挑战的全面指南。它凝聚了行业内的丰富实践经验和前沿理论，旨在为每一个渴望在会展领域有所作为的专业人士、学生以及有志于此的创业者，提供一套行之有效的思维框架与操作工具。本书超越了表面的流程介绍，着重于揭示会展活动的深层逻辑，剖析成功的营销策略，并指导您构建卓越的服务体系，最终实现您的业务目标。 理解会展的核心价值：连接、赋能与共赢 本书的开篇，将带您审视会展活动的本质——它绝非仅仅是物理空间的租用和展位搭建。更深层次而言，会展是商业生态系统中不可或缺的催化剂，是连接供需双方、促进信息交流、激发创新思维、加速市场发展的关键平台。它为企业提供了一个集中展示产品、技术、解决方案的舞台，让潜在客户能够直观地了解价值，为供应商提供直接触达目标受众的机会，从而大大缩短销售周期。同时，会展也是行业知识分享、趋势洞察、人脉拓展的温床，能够帮助参与者把握市场脉搏，洞悉未来发展方向，并建立宝贵的行业联系。 战略性营销：从目标设定到执行落地 《会议营销与服务：第七版》将营销战略置于核心地位，强调“为什么”比“怎么做”更为重要。本书将引导您进行周密的目标设定，明确您希望通过会展活动达到的具体目的，无论是品牌曝光、潜在客户生成、新产品发布，还是市场调研、渠道拓展。在此基础上，本书深入探讨了目标市场的细分与定位，帮助您精准识别最具潜力的客户群体，并为其量身定制营销信息。 在传播策略方面，本书将全面解析各类营销工具的运用，从传统的广告、公关、直邮，到数字化的社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、电子邮件营销，再到更具互动性的展前预热、展期活动策划、展后跟进等。您将学习如何根据不同的目标和预算，选择最合适的营销组合，并确保信息的统一性和传播的有效性。本书特别强调了数字化手段在会展营销中的整合应用，教您如何利用数据分析来优化营销活动，提高投资回报率。 展位设计与呈现：打造引人入胜的体验空间 您的展位是企业在会展上的“脸面”，是吸引观众、传递信息、建立联系的第一站。本书将指导您如何从战略层面规划展位设计，使其不仅美观，更能有效地服务于营销目标。从展位尺寸、布局、动线设计，到色彩搭配、灯光运用、视觉元素的选择，本书都将提供详实的建议。更重要的是，它将引导您思考如何通过展位设计来讲述品牌故事，突出产品优势，并营造出吸引目标受众驻足、互动、甚至产生购买意向的沉浸式体验。 您将学习如何运用创新的展陈方式，如互动体验区、产品演示区、多媒体展示、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术等，来激发观众的兴趣，让他们在轻松愉快的氛围中深入了解您的产品和服务。本书还将强调展位工作人员的重要性，指导您如何培训您的团队，使他们能够专业、热情、高效地与观众互动，回答问题，收集信息，并引导潜在客户进入销售漏斗。 卓越的服务体系：赢得客户满意与忠诚 在竞争激烈的会展环境中，仅仅拥有出色的产品和吸引人的展位是不够的，卓越的服务是赢得客户信任和长期合作的关键。本书将为您勾勒出一个完善的服务体系，涵盖从展前咨询、现场支持，到展后跟进、客户关系管理（CRM）的全过程。 您将学习如何建立高效的客户咨询与接待流程，确保每一位到访者都能得到及时、专业的答复。在展会现场，您将了解如何提供无微不至的关怀，解决客户可能遇到的任何问题，例如产品演示、技术支持、洽谈安排等。本书还将重点阐述展后跟进的重要性，教您如何及时整理和分析收集到的客户信息，进行个性化的后续沟通，并将潜在客户转化为真正的客户。 此外，本书还将深入探讨如何通过建立长期的客户关系来提升品牌忠诚度。您将学习如何利用CRM系统来管理客户数据，追踪客户需求，并提供持续的价值。通过提供超出预期的服务，您可以将一次性的展会互动转化为持久的合作关系，从而为您的企业带来持续的商业价值。 活动管理与运营：确保会展的顺畅与成功 一场成功的会展活动，离不开精细化的活动管理和高效的运营。本书将为您提供一套系统性的方法论，帮助您从宏观到微观，全面掌控活动的各个环节。从活动策划、预算管理、供应商选择与协调，到场地布置、物料准备、人员调度，本书都将为您提供详实的指导。 您将学习如何制定详细的活动时间表，识别潜在的风险点，并制定应急预案，以应对可能出现的突发状况。本书还将强调团队协作的重要性，指导您如何组建高效的会展团队，明确各成员的职责，并促进有效的沟通与协作。通过精细化的运营管理，您可以确保会展活动的每一个环节都能够按照计划顺利进行，为参展商和观众提供一流的体验。 数据驱动决策：量化成果，持续优化 在数字化时代，数据已经成为驱动商业决策的基石。《会议营销与服务：第七版》将引导您如何运用数据来评估会展活动的成效，并据此进行持续优化。您将学习如何设定关键绩效指标（KPIs），例如展位客流量、潜在客户数量、转化率、媒体曝光量、ROI（投资回报率）等，并学习如何收集和分析相关数据。 本书将教您如何利用展会管理软件、CRM系统、网站分析工具、社交媒体分析平台等，来追踪和衡量各项指标。通过对数据的深入分析，您将能够洞察哪些营销策略是有效的，哪些活动环节需要改进，以及哪些客户群体是最有价值的。这种数据驱动的决策模式，将帮助您不断提升会展营销与服务的效率和效果，实现长期性的业务增长。 行业趋势与未来展望：把握先机，拥抱变革 会展行业正经历着快速的变革，数字化、个性化、体验化已成为不可逆转的趋势。本书的最后部分，将带您展望会展行业的未来，探讨新兴技术（如人工智能、大数据、物联网）如何重塑展会形态，以及可持续发展和绿色会展的重要性。 您将了解如何拥抱线上与线下融合（O2O）的会展模式，如何利用虚拟现实和增强现实技术打造更具吸引力的线上展示，以及如何通过数据分析来提供更个性化的客户体验。本书将鼓励您保持开放的心态，积极学习和尝试新的理念与技术，以在不断变化的会展市场中保持竞争力，并抓住未来的机遇。 《会议营销与服务：第七版》 是一本实用性与前瞻性兼备的著作，它将为您提供一个完整的知识体系和一套强大的工具箱，帮助您在会展营销与服务领域取得卓越成就。无论您是希望提升现有会展活动的成效，还是计划开展新的会展项目，本书都将是您不可或缺的伙伴。它将帮助您从战略规划到细节执行，从客户互动到数据分析，全面掌握会展行业的奥秘，最终实现您的商业愿景。

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