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出版者:

作者:张永成

出品人:

页数:376

译者:

出版时间:2010-5

价格:36.80元

装帧:

isbn号码:9787506462877

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《职场新手成长手册：从零开始，打造高效职业生涯》 本书并非一本理论堆砌的空洞指南，而是为所有即将踏入职场、或是对当前职业发展感到迷茫的“新手”们量身打造的实用工具箱。我们深知，初入职场，挑战与机遇并存，一个清晰的指引和坚实的准备，将直接影响你未来职业生涯的高度与广度。这本书的核心目标，是帮助你快速适应职场环境，掌握必备的核心技能，并为长远发展奠定坚实的基础。 第一部分：入职准备与初步适应 在踏入职场的第一步，你可能面临着信息不对称、人际关系不熟、工作流程不解等种种困惑。本部分将为你提供最直接、最有效的解决方案。 认识职场： 什么是职业素养？它与校园生活的区别在哪里？我们将深入剖析职场的基本规则、礼仪以及不成文的潜规则，让你在最短时间内“融入”环境，避免不必要的错误。 初识公司： 如何快速了解公司文化、组织架构、业务流程？如何与你的直属上司和同事建立良好的第一印象？我们会提供实操性的建议，让你成为团队中积极、受欢迎的一员。 装备升级： 除了专业知识，职场还需要哪些“软技能”？我们将详细讲解沟通技巧（包括向上沟通、向下沟通、平级沟通）、时间管理、情绪管理等关键能力，让你在日常工作中游刃有余。 信息收集与整理： 如何高效地获取和处理工作中的信息？如何做好会议记录，撰写得体的邮件和报告？我们将分享实用的工具和方法，提升你的信息处理效率。 第二部分：核心技能塑造与实践 进入职场，不仅仅是学习，更是应用。本部分将聚焦于职场新人最需要掌握的几项核心技能，并通过大量案例分析，让你真正学以致用。 问题分析与解决： 面对工作中出现的问题，你是否感到无从下手？我们将教你如何结构化地分析问题，找到问题的根源，并提出切实可行的解决方案。 任务执行与交付： 如何理解任务要求，高效地分解任务，按时保质地完成工作？我们将提供一套科学的任务管理方法，让你成为一个可靠的执行者。 学习能力与自我提升： 职场是一个不断学习的过程。我们将指导你如何建立有效的学习方法，如何从错误中吸取教训，以及如何主动寻求成长机会，不断提升自己的专业能力和综合素质。 汇报与反馈： 如何清晰、准确地向上级汇报工作进展？如何有效地接收和处理来自上级、同事的反馈？我们将为你提供汇报的技巧和反馈的艺术，帮助你建立良好的工作互动模式。 第三部分：职场关系与长期发展 优秀的职场表现，离不开良好的人际关系和清晰的职业规划。本部分将帮助你构建健康、积极的职场人际网络，并为你规划长远的职业发展路径。 人际交往的艺术： 如何与不同性格的同事相处？如何处理职场中的冲突？我们将探讨如何建立信任，如何赢得尊重，以及如何成为一个优秀的团队合作者。 向上管理与支持： 你的上司是你职业生涯的重要伙伴。我们将教你如何理解上司的期望，如何主动配合上司的工作，以及如何为上司提供有价值的支持，共同达成目标。 职业规划与目标设定： 你对未来职业生涯有什么样的憧憬？如何设定短期和长期的职业目标？我们将引导你进行自我认知，识别自己的优势和兴趣，并为你制定一份可行的职业发展计划。 应对挑战与压力： 职场不可能一帆风顺。我们将分享应对工作压力、克服职业瓶颈的实用策略，帮助你保持积极心态，不断迎接新的挑战。 本书特色： 强调实践性： 每一章都配有大量真实案例分析，并提供可操作的练习和建议，让你在阅读后能立刻应用于实际工作。 语言通俗易懂： 避免使用过于专业的术语，用最贴近新人理解的语言，深入浅出地讲解每一个概念。 结构清晰，逻辑严谨： 从入职前的准备到长远发展，层层递进，帮助你构建一个完整的职场知识体系。 注重心理建设： 除了技能指导，本书也关注新人在职场中可能遇到的心理困境，提供积极的引导和支持。 无论你即将步入社会，还是希望在现有岗位上取得更大突破，《职场新手成长手册：从零开始，打造高效职业生涯》都将是你不可或缺的良师益友。它不是一本让你一夜成功的“秘籍”，而是为你提供一套行之有效的方法论，助你在充满挑战的职场道路上，稳步前行，不断成长，最终实现自己的职业价值。

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这本书简直是为我这种职场新人量身定做的指南！我一直觉得销售这个领域高深莫测，充满了各种套路和心机，但这本书的叙述方式非常接地气。它没有那种高高在上的理论说教，而是像一位经验丰富的前辈，手把手地教你如何在实际的销售场景中游刃有余。尤其让我印象深刻的是关于“倾听的艺术”那一部分。作者用生动的案例说明了，很多时候，客户真正需要的不是你滔滔不绝地介绍产品有多好，而是你能够准确捕捉到他们言语背后的潜在需求和顾虑。我记得书里提到一个关于家居建材销售的例子，客户反复强调“环保”，但实际上他更担心的是安装的复杂性，而销售人员如果只顾着强调材料的无毒性，就会错失关键的成交机会。这本书教会我的不是如何“说服”，而是如何“引导”和“共情”。读完之后，我感觉自己不再是面对客户时那种紧张到语无伦次的菜鸟了，而是多了一份沉着和洞察力，这对于提升我的销售信心是巨大的助力。

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从语言风格上来说，这本书的文字简洁有力，没有冗余的形容词堆砌，完全是干货。我尤其喜欢其中穿插的“禁忌与陷阱”部分。作者用幽默而尖锐的笔触，揭示了那些看似无伤大雅，实则可能毁掉一单生意的常见错误。比如，过度承诺、模糊时间节点，或者在客户犹豫时表现出明显的焦虑感，这些细节在日常工作中很容易被忽略，但后果却非常严重。书中列举的“十个让客户立刻失去信任的表达方式”，我甚至打印出来贴在了我的工位上时刻提醒自己。这本书真正做到了“授人以渔”，它没有给出千篇一律的“标准答案”，而是提供了一整套分析问题的思维工具箱。它教会我如何像一名侦探那样去收集信息，像一位战略家那样去布局，最终像一位艺术家那样去完成交易。读完后，我感觉自己对销售的理解从“一门技术”上升到了“一门艺术”。

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对于那些身处竞争激烈市场环境中的销售人员来说，这本书简直是拿到了一张“敌情地图”。我特别欣赏作者在分析市场动态和竞争对手策略时所展现出的深刻洞察力。它不仅仅教你如何销售自己的产品，更重要的是教会你如何“理解你所处的战场”。书中详细对比了不同销售模式（如顾问式销售、交易型销售）的优劣势，并结合不同行业特点给出了适应性建议。举个例子，在介绍高价值、长周期的B2B销售时，作者强调了“决策链分析”的重要性，指出单一拜访对象往往不是最终拍板人，必须系统性地识别并影响所有关键利益相关者。这让我开始反思我过去那种“只盯着一个客户经理”的低效做法。此外，它对定价策略的解读也十分到位，不再是简单的“打折促销”，而是深入到“价值锚定”和“价格敏感度测试”等层面，让人学会如何在维护利润的同时，巧妙地引导客户接受合理的价格区间。

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我必须承认，我带着一种近乎怀疑的态度开始阅读这本销售宝典的，因为市面上充斥着太多夸大其词、空泛无物的“成功学”书籍。然而，这本书的实在和深度让我刮目相看。它对“建立信任”这一核心环节的剖析，简直是教科书级别的。作者没有停留在“诚实守信”这种老生常谈的口号上，而是深入探讨了如何在短时间内通过专业知识的展示、对行业术语的精准运用以及非语言信号的控制，来快速建立起客户心目中的“专家”形象。书中关于“冷启动”客户拜访的章节尤其精彩，它提供了一套完整的“破冰”流程，包括如何设计一个既不冒犯又引人注目的开场白，以及如何巧妙地将自我介绍与客户当前的痛点联系起来。我尝试在我的日常工作中应用了其中关于“预先解决异议”的技巧，发现原本需要花费大量时间来消除客户的抵触情绪，现在可以提前在介绍阶段就将其化解，极大地提高了沟通效率。这本书的价值在于，它提供的是“可操作性”极强的步骤，而不是虚无缥缈的“心态建设”。

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这本书的结构设计非常精妙，逻辑层层递进，阅读体验极为流畅。它不是一本让你读完就束之高阁的工具书，而是一本会伴随你职业生涯成长的参考手册。最让我感到惊喜的是，它关注到了“售后服务”在销售闭环中的重要地位。很多销售书籍只关注成交前的过程，但这本书却花了相当大的篇幅来论述如何通过优质的售后跟进，将一次性客户转化为长期的忠实拥趸，甚至是被动的“口碑推荐者”。作者提出了一个“三月跟进”模型，细化了在产品交付后第1周、第1个月和第3个月应该采取的具体行动和沟通重点，这对于我们这种依赖回头客和转介绍的行业来说，提供了立即可用的框架。这种对整个客户生命周期的全面覆盖，体现了作者对现代商业运作的深刻理解——销售的终点，恰恰是下一次销售的起点。

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汇总的还是挺全的。

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