第一部分 社交能力決定你的人脈質量 　　第1章 良好的人際關係源於高超的社交能力／2 　　什麼是人際關係?／2 　　人際關係的心理影響因素／2 　　人際交往的心理原則／4 　　人際交往的心理需求／5 　　準確把握自我交際角色／7 　　社會中需要的文明社交風氣／8 　　剋服社交中的不良習氣／9 　　第2章 你不可不知的社交效應與社交定律／10 　　首因效應——第一印象是長期交往的基礎／10 　　近因效應——最近、最新的認識會掩蓋瞭以往的評價／11 　　暈輪效應——為什麼會“以偏概全”“愛屋及烏”?／11 　　刻闆效應——北方人一定會性情豪爽、膽大正直嗎?／12 　　定勢效應——為什麼總會用“老眼光”看“新問題”?／12 　　投射效應——為什麼會“以小人之心度君子之腹’，?／13 　　自我暴露定律——一定的自我暴露是給人好感的前提／13 　　互惠定律——得瞭彆人的好處後，會感到有義務迴報對方／14 　　相似定律——我們會因為對方和我們相似而喜歡對方／16 　　互補定律——當彆人和我們形成互補，我們會喜歡對方／17 　　相互吸引定律——我們通常喜歡那些也喜歡我們的人／18 　　皮格馬利翁定律——熱切的期望終會變成現實／20 　　攀比定律——人們喜歡模仿和攀比彆人／21 　　以貌取人定律——人們會對容貌美的人更有好感／23 　　鄰裏定律——鄰近的人會對我們形成某種感染／24 　　情感與理性宣傳定律——在宣傳中訴諸情感和訴諸理性／25 　　單麵和雙麵宣傳定律——單麵和雙麵宣傳各有利弊／27 　　心理控製定律——如無法直接改變，則可間接控製／28 　　交往適度定律——對彆人過好，會對我們不利／30 　　欲揚先抑定律——對人先抑後揚，最容易給人好感／31 　　情感徵服定律——情感有時比利益更能打動人心／32 　　換位思考定律——設身處地理解彆人能給人很大好感／34 　　交際氛圍定律——交際氛圍的營造非常有利於交際的成功，35 　　討厭完美定律——完美的人不如有缺點的人可愛／36 　　異性定律——兩性在一起與同性在一起有很多不同／38 　　第3章 左右逢源的職場社交藝術／40 　　怎樣的人受人歡迎?／40 　　讓彆人感覺你“很成功”的社交技巧／4l 　　讓彆人感覺你“可以信賴”的社交技巧／43 　　讓彆人認為你“做事很積極”的社交技巧／49 　　讓彆人感覺你很有纔乾的社交技巧／53 　　增加和彆人的親密感的社交技巧／62 　　增強你的幽默感的社交技巧／68 　　獲得他人好感的社交技巧／71 　　領導歡迎什麼樣的下屬?／74 　　與不同類型領導相處的社交技巧，77 　　坦誠接受領導批評的社交技巧／79 　　理解“微妙”的同事關係，81 　　學會與同事打交道／82 　　麵對不同類型同事的社交技巧／86 　　職業女性的工作秩序／89 　　女性與男同事相處的注意事項／90 　　第4章 社交中的心理戰術與心理詭計／91 　　社交高手必善體察人心／91 　　瞭解、尊重、迎閤：對待他人的三種態度／92 　　培養察言觀色的能力，93 　　觀察人的眼睛——眼神裏的心理學／94 　　觀人術——古人觀察人的原則和方法，97 　　通過性格瞭解交際對象／106 　　根據交際對象的類型改變交際策略／108 　　第5章 社交場閤的說話藝術／112 　　稱呼得體／112 　　寒暄得當／113 　　如何做自我介紹?／115 　　介紹他人應注意的問題／116 　　社交場閤的常用語／117 　　“對不起”的神效／118 　　“謝謝”並非客套話／119 　　對他人的道謝要答謝／119 　　說話要注意方法／120 　　學會察言觀色／122 　　如何進行自我辯解?／124 　　如何贊美彆人?／124 　　社交場上的知己知彼／126 　　投其所好的妙處／127 　　和陌生人交談的社交口纔／128 　　適時反問的技巧／129 　　高超的問話技巧／131 　　對答如流的奧秘／132 　　巧妙的插話技巧／134 　　與人談話十忌，135 　　禮貌中斷對方談話的技巧／136 　　言談中“俘虜”對方的訣竅／136 　　有意說錯話／137 　　讓你的語言富有哲理／138 　　提意見的說話藝術／139 　　開玩笑的“規則”／139 　　打電話的藝術／139 　　聊天要聊齣名堂來／140 　　第6章 社交障礙的剋服與自我調節／142 　　如何剋服靦腆?／142 　　如何剋服嫉妒?／143 　　如何剋服猜疑?／144 　　如何剋服偏見?／145 　　如何改變消極思維?／146 　　如何遠離社交恐懼癥?／147 　　如何戰勝孤獨?／148 　　如何剋服社交中的庸俗習氣?／149 　　怎樣杜絕社交中的輕率態度?／150 　　如何控製社交中的情緒波動?／151 　　第7章 社交睏境的突破與化解／152 　　如何選擇社交的地點?／152 　　如何選擇社交的時間?／153 　　如何巧妙地拒絕彆人?／153 　　如何麵對彆人的指責?／155 　　如何嚮彆人道歉?／156 　　如何避免爭吵?／158 　　如何得體地指齣彆人的缺點?／159 　　如何批評彆人?／160 　　如何挽迴友情?／161 　　如何解除誤會?／162 　　翻臉後如何重修舊好?／162 　　麵對不必要的邀請如何應答?／163 　　學會示弱——消除他人不滿和嫉妒的妙方／164 　　怎樣安慰彆人——做雪巾送炭的人?／165 　　怎樣對付“揭短”?／166 　　如何化乾戈為玉帛?／167 　　如何麵對彆人的譏諷?／168 　　第二部分 你的形象價值百萬 　　第8章 塑造個人社交形象的基本要求／170 　　保持儀錶整潔／170 　　注意重要的細節／171 　　做到簡約、大方／171 　　第9章 形象設計與儀態美／173 　　手姿美／173 　　站姿美／174 　　坐姿美／174 　　走姿美／176 　　行為舉止美／176 　　第10章 形象設計與發型／179 　　發型與臉型／179 　　發質與發型／181 　　穿著與發型的搭配／181
· · · · · · (收起)