推薦序前言引言 1秒鍾看透生意場上的“假象” 生意場上，看得越清齣手越準 看不準人就彆在生意場上混 小心，生意場上的“言外之意，話外之音”第一章 生意場上的心理實戰課Ⅰ：身體語言——每個生意人都要讀懂的“第二外語” 神奇的身體語言讓生意變簡單 一個動作丟掉一份百萬訂單 “視綫控製術”讓客戶留下深刻記憶 摸不清對方的想法時 ，就從他(她)的左臉判斷 客戶眯起雙眼，代錶對你的陳述産生瞭懷疑 客戶抖動雙腳時，趕快結束會談 當客戶齣現這些動作時，你就可以放心報價瞭 利用手部動作獲取商務談判的優勢地位和支配權 打破生意堅冰，先從打開客戶的手臂開始 最值得相信的生意夥伴是客戶的腳尖第二章 生意場上的心理實戰課Ⅱ：行為習慣——透過細節看清生意人的“第二張臉” 要知道客戶想什麼，就給客戶一支煙 不懂幽默的生意人，最後哭得比誰都慘 口頭禪是瞭解客戶的最佳綫索 眼鏡遮住瞭眼睛，但暴露瞭性格 巧妙使用顔色協調客戶關係 身體模仿是獲得客戶好感的最佳方法 “侃大山”是應對陌生客戶的好辦法 不怕客戶講原則，就怕客戶沒愛好 辦公桌是客戶心理的曝光颱第三章 生意場上的心理實戰課Ⅲ：看誰在撒謊——生意人必學的“謊言識彆法” 找到狙擊謊言的最佳觀察點 撒謊者真的不敢看你的眼睛 FBI謊言鑒定教程 不誠實的商人都愛做的身體小動作 謊言的“標誌性句式” 人在撒謊時最常見的八種手勢 生意場上90%的微笑都是裝齣來的 自以為是者的身體語言信號 快速解除說謊者的心理僞裝第四章 生意場上的心理實戰課Ⅳ：空間位置——心理學上的 “地理課” 林中之王擁有自己的領地，生意人也一樣 透過無意識的座位選擇洞悉客戶心理 5度的改變，輕鬆獲得他人好感 在自己的地盤上做生意更有利 私人空間的身體語言信號 打破僵局，先從打破“身體領地”開始 成交的距離就是與客戶之間的心理距離 亞瑟王的圓桌策略第五章 生意場上的心理實戰課Ⅴ：心理操縱術——促進生意成交的幕後推手 不是你操縱彆人，就是彆人操縱你 想換來訂單，就把“你們”換成“咱們” 打電話比麵談更有可能獲得訂單 “最後三天”是俘獲客戶的心理學陰謀 先抑後揚，輕鬆提升滿意度 升米恩人鬥米仇：彆以為給客戶優惠客戶就會感謝你第六章 生意場上的心理實戰課Ⅵ：心理禮儀課——99%的生意人都會忽視的商務禮貌 韆萬彆忽視最初接待你的人 故意犯錯拉近客戶距離——說齣對方希望得到的評價 告訴自己“這是唯一的一次拜訪”可以減少拘束感 不知道該如何與客戶套近乎就重復對方的話 先滿足客戶的優越感，然後纔能換來訂單 給自己和客戶畫一個共同的“圈子” 好的開場白一定會帶給你好的開始第七章 生意場上的心理實戰課Ⅶ：心理博弈學——生意場上不可錯判的博弈策略 適當的技巧與策略不容忽視！ 生意場談判學：想要開窗戶，先要求把屋頂拆掉 生意場催款學：要麼得寸進尺，要麼漫天要價 生意場成本學：糾結於“沉沒成本”，永遠都在賠錢 生意場會計學：99%的商人都在做“吃力不討好”的生意 生意場公關學：把客戶想象成魔鬼，你就不會遇到天使 生意場競爭學：沒有狼，老虎隻能成為病貓 生意場策略學：暗示錯誤讓競爭對手判斷失誤第八章 寫在最後：成為生意場上閱人高手的四點忠告 忠告一：不要因為一個細節就完全斷定一個人 忠告二：客戶隻有一分反常，你就得萬分注意 忠告三：留一份神秘給自己，讓對手不知深淺 忠告四：找對方法，每個人都是閱人高手
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