第一篇 語言基礎訓練 第一章 提高說話水平的重要作用 第一節 說話水平是個人身價的測量儀 一 說話水平的高低決定思想交流的質量 二 說話水平的高低決定獲取信息的多寡 三 說話水平的高低決定自我保護的程度 四 說話水平的高低決定被人瞭解的深度 第二節 說話水平是事業成功的通行證 第二章 提高說話水平的基本途徑 第一節 良好的心理素質．是提高說話水平的基礎 一 心理類型決定說話方式 二 心理素質決定說話水平 第二節 豐富的知識積纍，是提高說話水平的源泉 一 處世知識：關乎是否“言之有節” 二 世事知識：關乎是否“言之有度” 三 文化知識：關乎是否“言之有理” 四 專業知識：關乎是否“言之有力” 第三節 明確說話目的，是提高說話水平的前提 一 以聽者明白為前提 二 以說服對方為目的 三 以關心他人為準則 第四節 精心組織材辯，是提高說話水平的要訣 一 材料的主題性 二 材料的可靠性 三 材料的典型性 四 材料的生動性 第五節 認真擬寫講稿，是提高說話水平的關鍵 一 擬定說話提綱和講稿 二 反復預講，棄置講稿 第六節 控製說話情緒，是提高說話水平的保證 一 增強自控能力 二 把握控場分寸 第三章 衡量說話水平的基本標準 第一節 目的性標準：話隨旨遣 一 說話水平與交際目的 二 發語活潑，對答如流 三 條理可感，邏輯性強 第二節 準確性標準：言真意明 一 語言環境的準確性 二 語言運用的準確性 三 說明問題的準確性 四 掌握知識的準確性 第三節 針對性標準：話因人異 一 針對不同年齡 二 根據不同性彆 三 區彆不同職業 四 注意地位差異 五 把握不同性格 六 分清個人好惡 七 考慮心境狀態 第四節 通俗性標準：明白易懂 一 說明白話：順口順耳 二 說大眾話：生動形象 三 說實在話：樸素平易 第五節 時空性標準：話伴境遷 一 說話水平與時空語境 二 到什麼山上唱什麼歌 第六節 邏輯性標準：條清理明 一 概念明確：不能違背同一律 二 判斷準確：不能違背矛盾律 三 觀點鮮明：不能違背排中律 四 論據充分：不能違背充足理由律 第七節 真切性標準：情真意切 一 言者倦倦，聽者潸潸 二 以情感人的錶達方法 第八節 技巧性標準：引人入勝 一 說話要有形象感 二 說話要有個性化 三 說話要有幽默感 四 說話要善於迂迴 五 說話要善設懸念 六 說話要善作引用 七 說話要富有節奏第二篇 說話技巧訓練 第一章 語言技巧訓練 第一節 通俗：話須通俗方傳遠 第二節 簡潔：刪繁就簡留清瘦 一 長話短說，言簡意賅 二 直來直去，中肯實在 第三節 含蓄：青山隱隱水迢迢 第四節 暗示：心有靈犀一點通 一 藉暗示避免難堪 二 藉暗示予以諷刺 三 藉暗示錶明態度 四 藉暗示提齣要求 五 藉暗示提供幫助 第五節 安慰：一葉一枝總關情 第六節 婉言：吳宮花草埋幽徑 一 婉言批評容易讓人接受 二 婉言拒絕可使自己超脫 三 婉言認錯容易獲得諒解 四 婉言交談有利心靈溝通 第七節 幽默：爽心如意笑談中 一 綿裏藏針幽默法 二 對比錯落幽默法 三 藉題發揮幽默法 四 含而不露幽默法 第八節 機變：隨機應變信如神 一 巧辯：藉力打力，無懈可擊 二 詭辯：危言聳聽，齣語驚人 第九節 引用：他山之石可攻玉 一 善於舉例：事實勝雄辯 二 精選典故：寓意於故事 三 巧用名言：哲理警世人 第十節 說服：巧舌勝於百萬兵 一 以理服人 二 心理共鳴 三 直言相告 第二章 輔助技巧訓練 第一節 神色語 一 眼神 二 臉色 第二節 動作語 一 頭動 二 手動 三 身動第三篇 實戰水平訓練 第一章 即席發言水平訓練． 第一節 選題彆緻，齣奇製勝 第二節 確定題眼，藉題發揮 第三節 迅即組材，遞次展開 第四節 巧妙穿插，麯徑通幽 第五節 把握分寸，適時適境 一 看對象說話 二 看身份說話 三 看場閤說話 第六節 簡潔精短，意趣深遠 第二章 演講水平訓練 第一節 禮儀演講 一 歡迎詞 二 歡送詞 三 答謝詞 四 開幕詞 五 閉幕詞 第二節 生活演講 一 同學聚會詞 二 婚禮賀詞 三 祝酒詞 第三節 工作演講 一 應聘詞 二 競選詞 三 動員詞 四 就職詞 五 述職報告 第三章 社交水平訓練 第一節 見麵伊始會稱呼，巧介紹 一 稱呼方麵的技巧 二 介紹方麵的技巧 第二節 提問應答巧入題，善變通 一 提問方麵的技巧 二 迴答方麵的技巧 第三節 審時度勢開場奇，應變妙 一 開場白緻勝 二 即興話感人 三 應變語奇妙 四 迴避詞機巧 第四章 辯論水平訓練 第一節 掌握辯論要領 一 正確的思想認識能力 二 嚴密的邏輯推理能力 三 準確的捕捉戰機能力 四 良好的信心自助能力 五 穎慧的幽默風趣能力 第二節 運用辯論技巧 一 辯是非、明事理，條分縷析 二 取守勢、多提問，靜觀其變 三 直接駁、迂迴辯，藉題發揮 四 識詭辯、駁詭辯，隨機應變 第三節 實戰辯論技巧 一 抓關鍵，因勢利導 二 論因果，追根尋源 三 共榮辱，牽連鉗製 四 服論敵，順水推舟 第五章 談判水平訓練 第一節 善寒暄，溝通情感 第二節 除尷尬，迂迴入題 一 可以從題外話入題 二 從“自謙”入題 三 從介紹己方談判人員入題 四 從介紹己方的基本情況人題 第三節 巧試探，投石問路 第四節 陷僵局，另謀策略 一 轉變話題，努力打破僵局 二 提高層次，尋找新的談判對手 第五節 心相容，傾聽抱怨 一 理智疏導，化消極情緒為積極情緒 二 傾聽不滿意見，從中找尋說明的突破點 第六節 講原則，不失友好 第七節 不利時，穩住情緒 第八節 鬥智謀，文韜武略 一 善用幽默，有利於造成友好融洽的談判氣氛 二 適當插話，有利於談判順利進行 三 當眾討價，對方很容易寬容地滿足你的要求 四 聲東擊西，可使對方在不知不覺中否定他自己 五 以退為進，有利於掌握談判的主動權 六 適度沉默，可收到“此時無聲勝有聲”的效果
· · · · · · (收起)