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出版者:

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出品人:

页数:208

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出版时间:2010-5

价格:27.00元

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isbn号码:9787542924957

丛书系列:

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• 国际结算
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《环球商旅生存指南：跨越国界的商务实践与文化适应》 内容简介 本书是一本面向全球化背景下商务人士、跨国企业员工、以及有志于拓展国际视野的个人的实用指南。它并非聚焦于金融工具或贸易规则，而是深入探讨如何在复杂的国际环境中高效、得体地完成商务活动、建立有效的人际网络，并成功融入多元文化。 在全球化浪潮席卷的今天，商务活动的边界早已超越了地域限制。成功穿越这片广阔的商业海洋，需要的不仅仅是商业头脑，更需要的是对“人”的理解、对“地”的尊重以及对“过程”的精妙掌控。本书旨在弥补传统商务教材中对“软技能”和“实操经验”描述不足的空白，提供一套系统化的跨文化商务生存手册。 第一部分：前沿准备——构建全球化思维模型 在踏出国门或与海外客户建立联系之前，心理和知识的储备至关关重要。本部分将重点剖析如何培养全球视野，识别并克服潜在的思维定势。 文化维度解析： 深入解读霍夫斯泰德的文化维度理论（如权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等），并结合当代亚洲、欧美、中东等主要经济体的具体案例，展示这些维度如何在日常谈判、会议决策和人际互动中显现。例如，探讨在高度集体主义文化中，如何通过家族或团队代表进行有效沟通，而非仅依赖个体英雄主义。 风险感知与预案制定： 涵盖非政治性风险管理，包括法律体系差异带来的合同执行挑战、知识产权保护的地域性差异，以及应对突发公共事件（如罢工、自然灾害）的快速反应机制。重点在于识别“灰色地带”的操作风险，并提前设计多层级的退出或替代方案。 技术赋能的商务沟通： 探讨如何利用现代通讯技术（加密邮件、视频会议平台）确保信息安全与及时传递。同时，分析不同文化背景下对电子沟通礼仪的差异化期待，例如，在某些文化中，即时回复被视为专业，而在另一些文化中，深思熟虑后的延迟回复才被视为尊重。 第二部分：实战技巧——高效能的跨国商务互动 此部分聚焦于商务活动的具体场景，提供从初次接触到深度合作的全流程操作指南。 拜访与接待的艺术： 详细讲解首次商务拜访的准备工作，包括名片交换的规范（不同朝向、双手递接的意义）、着装的文化禁忌与得体选择。在接待环节，重点分析如何通过餐桌礼仪、座位安排等细节，不言自明地表达对来访者的重视程度，并避免因无意之举造成的冒犯。 谈判策略的文化调适： 跨文化谈判的核心在于“知彼知己”。本书区分了“高语境”与“低语境”文化下的谈判风格。例如，在注重关系的文化中，建立信任往往比直接议价更重要，谈判过程可能冗长且充满隐喻；而在注重效率的文化中，时间即金钱，直接切入主题更为常见。提供了一套“关系导向”与“目标导向”策略的灵活切换模型。 会议主持与决策流程： 探讨在多国籍团队会议中，如何确保所有声音都被听见，避免“沉默的多数派”现象。分析不同文化对“权威”和“异议表达”的接受度，指导管理者设计更具包容性的决策流程，确保决策的有效执行力。 第三部分：深度融入——跨文化领导力与团队建设 成功的国际业务不仅靠交易，更靠人脉与团队的稳定性。本部分着眼于长期管理和组织建设。 构建跨文化团队的激励机制： 薪酬福利、晋升路径、工作时间弹性在不同文化中有不同的激励价值。本书分析了如何设计一个既符合当地法律法规，又能真正激发员工潜力的混合型激励体系。例如，在强调家庭价值的文化中，提供灵活的家庭支持政策可能比单纯提高奖金更有效。 冲突管理与反馈传递： 探讨如何以最恰当的方式向不同文化背景的下属或合作伙伴提供建设性批评。直接指责可能导致关系破裂，而模糊的暗示可能被误解为认可。书中提供了“三明治反馈法”在不同情境下的适用性调整，以及如何利用第三方或非正式场合进行敏感沟通的技巧。 全球差旅的健康与效率维护： 这一章节侧重于对商务人士身心健康的关注。涵盖了时差调整的科学方法、异国饮食的安全与营养策略、以及在陌生的工作环境中保持心理韧性和应对孤独感的方法。这部分内容强调，一个疲惫或生病的商务人士无法做出最佳决策。 第四部分：本土化实践——从合规到共赢 本书的最后部分将目光投向了具体的市场进入和运营层面，强调深度本土化的重要性。 遵守当地商业道德与反腐败： 剖析全球主要经济体反腐败法规（如美国《反海外腐败法》FCPA、英国《反贿赂法》）与当地惯例之间的张力。提供如何建立内部合规培训体系，教育员工识别和抵制“灰色地带”的商业贿赂行为，确保企业在全球运营中的道德底线。 知识产权的区域保护策略： 强调“注册先行”的重要性，并介绍在知识产权保护薄弱地区，企业应采取的混合保护策略，如商业机密保护、合同锁定、以及利用快速维权机制等。 可持续发展与企业社会责任（CSR）的全球化表达： 如今，CSR已成为国际合作的敲门砖。分析不同国家和地区对“可持续发展”的优先关注点（如环境治理、社区发展、劳工标准），指导企业将全球CSR战略转化为符合当地期待的具体行动，从而赢得当地政府和消费者的信任。 《环球商旅生存指南》是一本注重实操性、强调文化敏感度的工具书，它将帮助读者将宏观的国际贸易知识转化为微观的、能够立即应用于实践的商务行为，真正实现“行万里路，胜读万卷书”的境界。它关注的是如何在地球村中，以更聪明、更尊重他人的方式赢得合作与成功。

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