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出版者:中国时代经济

作者:李海蓉//胡昊文

出品人:

页数:192

译者:

出版时间:2010-6

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787511900999

丛书系列:

图书标签:

• 财务管理
• 财务主管
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• 企业财务
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• 提升技能
• 内部管理

现代企业运营的战略基石：一本深入洞察组织效率与持续增长的实践指南 图书名称： 现代企业运营的战略基石 目标读者： 企业中高层管理者、运营总监、流程改进专家、项目管理人员、对提升组织效能有浓厚兴趣的商业分析师及咨询顾问。 书籍定位： 本书旨在系统性地梳理和解析在当前快速变化的市场环境中，企业如何构建一套高效、敏捷且具备韧性的运营体系。它超越了对单一职能部门的关注，聚焦于跨部门协作、价值流优化以及技术赋能的宏观视角，为企业实现可持续的、高质量的增长提供一套可操作的战略框架和工具箱。 --- 第一部分：运营理念的重塑——从执行到战略的升维 在当今竞争白热化的商业生态中，仅仅依靠卓越的产品或服务已不足以保证长期的市场领先地位。真正的壁垒在于企业运营的深度与广度。本书开篇即致力于颠覆传统对“运营”的狭隘理解，将其提升至企业战略层面。 第一章：新时代的运营范式转移 (The Paradigm Shift in Modern Operations) 本章深入探讨了驱动运营理念变革的五大核心力量：数字化渗透、供应链的全球化与区域化冲突、客户期望值的指数级提升、可持续发展（ESG）的约束与机遇，以及不确定性（VUCA/BANI世界）常态化。我们分析了为什么传统的线性、瀑布式运营模式已无法适应瞬息万变的市场需求，并引入了“敏捷运营框架”（Agile Operating Model）的初步概念，强调周期反馈、快速迭代和风险前置的重要性。 第二章：价值流的解剖学：洞察企业生命的血液脉络 运营的本质是创造和交付价值。本章将价值流分析（Value Stream Mapping, VSM）提升到一个新的维度，不再仅仅关注生产环节，而是深入到从“客户需求识别”到“价值实现与收款”的全过程。详细阐述如何识别和量化“非增值活动”（Waste），包括等待、过度处理、不必要的移动、库存积压等七大浪费（并新增“认知浪费”作为第八种）。书中提供了大量案例，展示如何通过流程再造（BPR）和精益思想（Lean Thinking）的深度融合，将价值流的交付周期缩短30%以上。 第三章：组织结构与运营效率的耦合关系 组织架构是运营的骨架。本章批判性地审视了传统的职能型、事业部制等结构在面对跨域协作时的局限性。重点探讨了如何设计更适应价值流的“横向组织”（如部落、集群、或敏捷工作组）以及矩阵式管理在实际落地中的权责边界模糊问题。书中提出了一套评估现有组织结构与期望运营模式契合度的“结构适应性指数”（SAI），指导管理者进行结构优化，确保流程顺畅而非被部门墙阻碍。 --- 第二部分：高效能运营体系的构建——技术、数据与流程的集成 高效的运营不再是人力堆砌的结果，而是系统集成和智能驱动的产物。本部分着重于构建支撑战略落地的硬性支撑体系。 第四章：流程自动化与机器人流程自动化（RPA）的战略应用 本章区分了流程优化（Process Optimization）与流程自动化（Process Automation）的层次。详细解析了RPA、低代码/无代码平台（Low-Code/No-Code）在非核心业务流程中解放人力资源的实战方法。关键在于识别“高频、重复、规则明确”的流程节点进行切入，并强调自动化项目的投资回报率（ROI）评估模型，避免为自动化而自动化。 第五章：数据驱动决策：从运营指标到业务洞察 (From Metrics to Insights) 数据是运营的神经系统。本章系统地阐述了如何构建“运营仪表板”（Operational Dashboards）——这不是简单的数据罗列，而是对关键绩效指标（KPIs）与关键风险指标（KRIs）的实时监控。深入探讨了指标选择的艺术，例如，平衡短期效率指标（如吞吐量、首次通过率）与长期韧性指标（如供应链冗余度、创新周期）。书中还包含构建“闭环反馈机制”的实操指南，确保数据分析结果能迅速转化为运营行动。 第六章：供应链韧性与风险管理的前沿实践 在后疫情时代，供应链的“韧性”（Resilience）已超越了“效率”（Efficiency）成为核心议题。本章聚焦于如何通过数字化孪生（Digital Twin）技术对供应链进行压力测试，评估单点故障风险。内容涵盖了多源采购策略（Multi-sourcing）、库存的战略性分散布局，以及利用AI进行需求预测的准确性提升模型。我们强调，韧性需要在成本和速度之间找到最优的动态平衡点。 --- 第三部分：运营的持续改进与文化塑造——人员、变革与可持续性 任何运营体系的卓越都依赖于持续改进的文化和适应变革的能力。本书的后半部分聚焦于软性要素的硬性管理。 第七章：变革管理：嵌入式改进而非一次性项目 运营改进往往伴随着对现有工作方式的挑战，引发阻力。本章提供了将“持续改进”（Continuous Improvement, CI）植入企业DNA的系统方法。详细介绍了结合精益（Lean）、六西格玛（Six Sigma）和敏捷（Agile）的混合改进框架。重点剖析了变革管理中的“利益相关者参与模型”，确保一线员工成为流程改进的主导者而非被动的接受者。 第八章：人才赋能与运营技能的未来图景 运营体系的执行者是人。随着自动化程度的提高，对运营人才的要求也随之改变。本章探讨了未来运营人员所需具备的“T型技能”——既要有深入的领域专业知识，也要具备横向的系统思维能力和数据素养。书中提出了“运营技能矩阵”的构建方法，以及如何通过内部赋能和跨职能轮岗，培养具备全面运营视野的领导者。 第九章：运营治理与可持续发展目标的整合 (ESG in Operations) 运营的长期成功必须建立在社会责任和环境可持续性的基础之上。本章探讨了如何将环境、社会和治理（ESG）指标系统地纳入运营绩效评估体系。例如，通过能耗优化流程设计、材料使用效率提升（循环经济模型）等实际案例，展示了可持续性不仅是合规要求，更是驱动长期成本节约和品牌价值提升的强大引擎。本书提供了评估运营决策对碳足迹影响的初步模型和操作指南。 --- 结语：运营的艺术与科学 本书最终总结道，卓越的运营是科学的严谨性与艺术的适应性的完美结合。它要求管理者既要有蓝图绘制的战略远见，也要有微观执行的匠人精神。通过对这些系统、流程、技术和文化的全面梳理，读者将能够构建起一个既能应对短期挑战，又能支撑企业基业长青的战略运营体系。 （本书不包含任何关于“财务主管职责细则”、“财务报表编制标准”或“特定会计准则应用”的具体内容，焦点完全集中于宏观的、跨职能的企业运营效率和战略落地层面。）

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