《现代医院门诊流程管理》系统介绍了流程管理的理论、方法和工具,总结了医院在实施门诊业务流程优化与变革管理过程中的典型问题、解决办法以及经验和教训。门诊流程是医院的核心流程,门诊流程管理是现代医院管理的薄弱环节。同时,《现代医院门诊流程管理》精选了部分案例加以点评,将流程管理理论与实际操作结合起来,可更好地指导医院的门诊流程管理实践。
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