第一章 生产性服务业推动全球产业结构优化升级/1 一、全球产业结构优化升级的总体特征/1 二、生产性服务业的内涵/7 三、生产性服务业的分类/9 四、推动全球生产性服务业发展的主要动力/11第二章 全球生产性服务业发展的新特征与新趋势/20 一、外包合作与网络化经营推动全球服务外包市场规模快速扩张/20 二、生产性服务业国际转移加速/29 三、新兴服务业态催生新的商业模式/33 四、战略联盟和产业联盟蓬勃发展/44 五、现代制造业与生产性服务业之间的产业融合日益深入/47 六、依托集群化发展提升市场竞争力/58 七、生产性服务企业实现规模化、全球化发展/69第三章 我国生产性服务业的发展状况及其存在的主要问题/72 一、生产性服务业发展势头良好，为经济平稳较快增长做出了重要贡献/72 二、服务外包等新兴业态增势迅猛，为我国经济发展提供了新的增长点/78 三、集群化发展的格局进一步加强，集聚效应日益显现/89 四、专业分工深化，工业企业分离发展服务业初见成效/95 五、产业联盟发挥作用，企业实现战略目标的能力增强/101 六、服务的层次和技术含量偏低，产业竞争力亟须提高/105第四章 制约我国生产性服务业发展的障碍性因素/110 一、对生产性服务业缺乏了解或认识不到位/110 二、政府服务有待于进一步加强/111 三、市场化水平需进一步提高/114 四、市场化服务和公共服务界限不清晰/117 五、行业协会、商会等非营利组织发挥的作用需进一步加强/118 六、生产性服务业发展的外部环境亟须改善/120 七、服务企业的税收负担相对较重/122 八、生产性服务企业融资困难/124 九、生产性服务企业的商务成本偏高/125 十、信用体系不健全/125 十一、统计体系和方法滞后于产业发展/127 十二、专业人才缺乏制约了生产性服务业的升级发展/127第五章 加快生产性服务业发展意义重大/130 一、中国经济发展面对的中长期挑战/130 二、加快推进生产性服务业发展势在必行/135 三、中国生产性服务业的发展前景与发展方向/146第六章 加快生产性服务业发展的对策措施/149 一、进一步深化对生产性服务业的认识/149 二、加快推进体制和机制改革/150 三、加大对生产性服务业的投融资支持力度/155 四、调整和完善服务业税收制度/156 五、有效降低生产性服务业的商务成本/160 六、积极有序承接生产性服务业国际转移/161 七、全面提升对外开放水平/163 八、推动生产性服务业创新发展方式/165 九、改善生产性服务业发展的外部环境/166 十、加强信用制度建设/168 十一、促进公共服务与市场化服务并行发展/169 十二、推动生产性服务业集群化发展/170 十三、充分发挥行业协会、商会、产业联盟的作用/171 十四、完善服务业统计制度/172 十五、培养和引进服务业人才/172附录一 推动印度软件及软件外包业发展的主要因素/174 一、政府政策在印度软件及软件外包业发展过程中发挥了重要推动作用/174 二、丰富的软件人才是印度软件及软件外包业发展的重要动力源/180 三、开放的环境助推印度软件及软件外包业腾飞/185 四、良好的金融环境是印度软件及软件外包业发展的重要保障/189附录二 中国人力资源服务业的发展状况与发展对策/191 一、全球人力资源服务业的主要发展特征/191 二、我国人力资源服务业的发展状况及存在的主要问题/200 三、发展我国人力资源服务业的政策建议/202附录三 发展汽车消费信贷业务的思路与对策建议/206 一、我国汽车产销量快速增长/206 二、全球汽车产销中心将逐渐向中国转移/208 三、我国汽车消费信贷业务发展严重滞后/209 四、发展汽车消费信贷意义重大/211 五、我国汽车消费信贷面临着难得的发展机遇/213 六、发展汽车消费信贷的思路与对策建议/215参考文献/218
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