具体描述
《拿到订单的100个电话》针对电话销售过程中的各个环节，通过“四位一体”的表现形式，将电话销售实战中可以用到的各种方法、技巧通过100个电话实景展示出来，是提升电话销售人员销售能力和拿单水平的实务工具书。
《拿到订单的100个电话》就电话销售工作中寻觅客户、绕过阻碍、挖掘需求、顾问式销售、销售跟进、消除异议、促成订单、电话接听、不同类型客户应对等各环节中可能要打的电话进行了详细阐述，灵活使用这100个电话中所蕴含的技巧和方法，电话销售人员可以解决销售过程中遇到的各种问题和复杂情况，可以更迅速地提升销售业绩。
《拿到订单的100个电话》适合一线销售人员、销售经理、呼叫中心工作人员、培训师等阅读使用。
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用户评价
这本《拿到订单的100个电话》绝对是我近期读到的最有价值的一本商业书籍。作为一个长期在销售一线打拼的从业者，我深知电话销售的门槛和难度。它不像面对面的沟通那样直观，很多时候你只能依靠声音和话术来捕捉对方的情绪和需求，稍有不慎就可能错失良机，甚至让潜在客户产生反感。这本书的出现，简直是及时雨，它没有泛泛而谈一些虚无缥缈的大道理，而是将重心放在了最核心、最接地气的实操层面。从电话的开场白如何设计，才能瞬间抓住对方的注意力，到如何巧妙地运用提问技巧，层层深入地挖掘客户的真实痛点和潜在需求，再到如何处理客户的各种异议和拒绝，书中都给出了详实且可操作的案例和方法。我尤其欣赏书中对于“同理心”在电话沟通中的运用。很多时候，销售的失败并不是因为产品不好，也不是因为价格不合适，而是因为销售人员没有真正站在客户的角度去思考问题，没有理解客户的顾虑和期望。这本书通过大量的实际对话示例，教会我们如何倾听、如何反馈、如何用客户能接受的语言去沟通，从而建立信任，逐步引导客户做出购买决策。它让我意识到，电话销售不仅仅是“推销”，更是一场与客户的“对话”，一场关于解决问题的“合作”。书中提出的“100个电话”的概念，并非意味着死板地打够数字，而是强调了一种持续的、有策略的、不断学习和优化的过程。每一次电话都是一次宝贵的学习机会，通过复盘和总结，不断打磨自己的话术和技巧。这本书的语言风格也十分亲切，仿佛一位经验丰富的销售导师在耳边循循善导，让我觉得不那么枯燥，而是充满启发。我开始尝试运用书中的一些技巧，比如在电话一开始就用一个简短的、与客户痛点相关的问题来引起兴趣，而不是直接介绍产品。效果显而易见，电话的接通率和客户的互动性都有了显著提升。这本书不仅仅是一本“如何打电话”的书，它更是一本关于“如何理解人”的书，关于“如何建立连接”的书，关于“如何通过沟通创造价值”的书。我强烈推荐给所有在销售领域奋斗的同仁们，相信它会为你们打开一扇新的大门。
评分《拿到订单的100个电话》这本书，简直颠覆了我之前对电话销售的一些刻板印象。我之前总觉得，电话销售就是一种比较“硬”的推销方式，容易被拒绝，而且很难建立真正的客户关系。但这本书却让我看到了电话销售的另一种可能性，一种更加智慧、更加人性化的方式。作者在书中花了大量篇幅去剖析电话销售的心理学，深入浅出地讲解了如何捕捉客户的潜台词，如何识别客户的购买信号，以及如何在不经意间打动客户的心。我特别喜欢其中关于“价值重塑”的部分。很多时候，客户对我们的产品或服务不感兴趣，并不是因为他们不需要，而是因为他们还没有意识到我们能为他们带来的真正价值。这本书提供了很多非常实用的方法，教我们如何通过提问和引导，帮助客户重新认识到他们的痛点，以及我们的解决方案如何能够完美地契合他们的需求，甚至超越他们的期望。书中举的那些案例，都非常有代表性，而且充满了画面感。我仿佛能听到电话那头销售人员抑扬顿度的声音，看到客户从最初的怀疑、抗拒，到最终的兴趣盎然，甚至欣然接受。这种循序渐进的沟通过程，让人觉得既真实又充满力量。我尝试着在工作中运用书中介绍的“FABE法则”来描述产品优势，事实证明，这种以客户利益为出发点的方式，比单纯罗列产品特点要有效得多。以前我可能更关注产品的功能，现在我更倾向于思考这个功能能给客户带来什么具体的益处。这本书的另一个亮点是它关于“关系建立”的论述。它强调，电话销售并非一蹴而就，而是一个长期经营客户关系的过程。如何通过每一次电话，无论结果如何，都能给客户留下积极的印象，为未来的合作奠定基础，这一点在书中得到了充分的体现。它让我明白，即使这次电话没有拿到订单，但只要我们沟通得体、真诚，下一次或者更远的未来，订单就可能属于我们。总而言之，这本书是一本内容丰富、实践性强、充满智慧的电话销售指南，它不仅能帮助你提升销售业绩，更能让你在与人沟通中获得更深的理解和洞察。
评分《拿到订单的100个电话》这本书，对我来说，简直就像是在迷雾中找到了一条清晰的航线。作为一名曾经对电话销售感到畏惧和无从下手的人，我总是担心自己会说错话，或者让对方感到厌烦。但是，这本书以一种极其友好的方式，将复杂的电话销售过程分解成了一个个易于理解的步骤。它不像一些书籍那样，只强调结果，而是更注重过程的优化和细节的打磨。我特别喜欢书中对于“声音的力量”的探讨。它详细讲解了如何通过调整语速、语调、音量，来传递出自信、专业和热情。我开始有意识地去练习，在打电话之前，先做一个简单的热身，然后带着积极的心态去沟通。这种小小的改变，却带来了意想不到的效果，客户的反应明显比以前更加积极，沟通也变得更加顺畅。书中关于“场景化沟通”的建议也让我茅塞顿开。它不是教我们死记硬背一套话术，而是鼓励我们根据不同的客户、不同的场景，去设计最合适的沟通策略。比如，针对不同行业、不同职位、不同年龄段的客户，我们的开场白、提问方式，甚至语气都应该有所调整。这种“因材施教”的理念，让电话销售变得更加灵活和高效。我尝试着在和客户沟通之前，先做一些背景调查，了解他们的公司和业务，然后针对性地去设计我的沟通内容。结果发现，这种“有备而来”的方式，不仅能让客户感受到我的专业，更能迅速地引起他们的兴趣，大大提高了沟通的有效性。这本书的另一个亮点是它对“复盘”的强调。它鼓励我们每一次通话结束后，都要进行认真的复盘，分析成功的原因和不足之处，然后不断地改进。这种持续学习和优化的过程，正是电话销售能力不断提升的关键。这本书的价值，不仅仅在于它能教会你如何打电话，更在于它能帮助你建立一种积极主动、持续学习的销售心态。
评分《拿到订单的100个电话》这本书，让我对“销售”这个概念有了更深层次的理解。我一直认为，销售的核心在于“说服”，在于用各种技巧让对方接受你的观点。但这本书却让我看到了更高级的“销售”，它是一种“引导”，一种“赋能”，一种基于深刻理解和真诚服务的沟通艺术。书中反复强调的“提问的力量”，简直是点睛之笔。很多时候，我们习惯于单方面地讲述产品有多好，却很少去思考，客户真正需要的是什么，他们有什么样的困扰。这本书提供了一系列精妙的提问技巧，让我们学会如何通过开放式问题、假设性问题、探询性问题，层层剥开客户的内心世界，挖掘出他们隐藏的需求和潜在的渴望。我尤其喜欢书中关于“解决方案导向”的讨论。它不是让你去推销产品，而是让你去销售“解决方案”。当你真正理解了客户的问题，并能提供有效的解决方案时，订单自然会水到渠成。我记得书中有一个关于如何处理“价格太高”异议的案例，作者不是直接去辩解价格，而是通过引导客户对比“不购买”可能带来的损失，从而让客户重新审视价值。这一点对我启发很大。我开始思考，与其在价格上争辩不休，不如把重点放在客户通过我们的产品或服务能获得的收益上，让他们觉得“物超所值”。这本书的语言风格也十分独特，既有专业销售的严谨，又不失人文关怀的温度。它不是那种冷冰冰的教科书，而更像是一位知心朋友在分享他的成功秘诀。它让我感觉到，销售不仅仅是技能，更是一种心态，一种愿意去帮助他人解决问题的积极心态。读完这本书，我仿佛打开了一扇通往销售智慧殿堂的大门，让我对未来的工作充满了信心和期待。它不仅仅是一本关于电话销售的书，它更是一本关于如何建立深层连接、如何实现价值共创的书。
评分《拿到订单的100个电话》这本书，对我而言，是一次关于“沟通本质”的深度探索。在商业世界里，沟通是连接人与人、信息与价值的桥梁。而电话销售，作为一种独特的沟通形式，更是对沟通技巧提出了极高的要求。这本书没有止步于表面上的话术技巧，而是深入挖掘了电话销售背后的心理学和行为学原理。作者通过大量的实例，揭示了客户决策过程中的关键因素，以及如何通过有效的沟通来影响这些因素。我特别喜欢书中关于“倾听与反馈”的章节。它强调了“有效倾听”不仅仅是听到对方说话，更重要的是理解对方话语背后的意思、情绪和需求。它提供了一系列实用的反馈技巧，例如复述、提问、总结，来确保我们与客户之间建立起清晰、准确的理解。我曾尝试在电话中，当客户说完一段话后，主动用“所以，您想表达的意思是……”这样的方式进行复述，结果发现，客户明显感觉被重视，也愿意提供更多的信息。另一个让我受益匪浅的方面是书中关于“处理异议”的策略。它不是简单地教你如何反驳，而是教你如何将异议转化为机会，如何通过专业的解答和价值的重新呈现，打消客户的顾虑，甚至让他们更加坚定地选择你。书中的很多案例都非常生动，让人仿佛置身其中，学习到如何应对各种棘手的客户反馈。它让我明白，每一个异议背后，都隐藏着一个未被满足的需求，或者一个需要被澄清的误解。这本书的结构也非常合理，从前期的准备工作，到通话过程中的关键节点，再到后续的跟进，都给出了详细的指导。它让我意识到，电话销售并非是一次性的“推销”，而是一个系统性的、需要持续优化的过程。这本书不仅仅是电话销售的指南，它更是关于如何进行高效、有价值的沟通的宝典。
评分阅读《拿到订单的100个电话》这本书，就像走进了一个充满智慧的电话销售训练营。它没有提供“速成”的秘方，而是通过扎实的理论和大量的实践案例，循序渐进地教会我们如何在这个充满挑战的领域取得成功。我一直认为，销售的最高境界是“让客户心甘情愿地购买”，而不是“强迫对方接受”。这本书正是践行了这一理念。它强调了“价值创造”在电话销售中的核心作用。它教我们如何深入理解客户的业务、痛点和目标，然后将我们的产品或服务，定位为帮助客户实现这些目标的最佳途径。我特别欣赏书中关于“利益导向”的沟通方式。它不是让我们去介绍产品有多么“酷炫”的功能，而是教我们如何将这些功能转化为客户能够看到的、可衡量的、实在的利益。比如，我们的一项技术可以为客户节省多少时间，或者提高多少效率，这些都是客户最关心的问题。我尝试着在和客户沟通时，多用“这能帮您……”、“您可以从中获得……”这样的句式，并且用数据和事实来支撑我的说法。结果发现，客户的接受度明显提高，沟通也变得更加有针对性。书中还有一个让我印象深刻的观点是关于“信任的建立”。它强调，信任是电话销售的基石，而信任的建立，需要通过真诚、专业、以及持续的价值输出。它提供了很多具体的方法，教我们如何在电话中展现出我们的专业素养，如何用积极的态度回应客户，以及如何通过每一次沟通，不断加深客户对我们的信任。这本书的语言风格非常朴实，却充满了力量。它让我们明白，销售的成功，源于对客户的深刻理解，源于对价值的精准传递，源于对沟通的不断打磨。这本书就像一位良师益友，它不仅仅教会我如何“拿到订单”，更教会了我如何去“赢得客户”。
评分坦白说，在读《拿到订单的100个电话》之前，我对电话销售的印象非常模糊，甚至带有一些负面色彩，总觉得那是“打扰”客户的一种方式。但这本书，彻底刷新了我的认知。它让我看到，电话销售，也可以是一场充满智慧、温暖和价值的对话。作者在书中花了大量篇幅去剖析“客户思维”，强调了我们要从客户的角度出发，去理解他们的需求、他们的困扰，以及他们真正想要的是什么。这本书提供了一套系统的方法论，教我们如何通过精妙的提问，引导客户自己说出他们的痛点，然后我们将我们的产品或服务，定位为解决这些痛点的最佳方案。我尤其对书中关于“价值传递”的阐述印象深刻。它不是让你去夸大产品的功能，而是教你如何将产品或服务所蕴含的真正价值，以客户能够理解和接受的方式传递出去。比如，它会教你如何将一个抽象的功能，转化为客户看得见的具体好处。我开始在工作中运用书中介绍的“FAB”原则，即Feature（特点）、Advantage（优势）、Benefit（好处），并且更加注重强调“Benefit”对客户的意义。我发现，当客户能够清楚地看到我们能为他们带来的实际好处时，他们接受的意愿会大大提高。这本书的语言风格也十分亲切，就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导你走向成功。它没有那些冷冰冰的术语，而是充满了生动的案例和实用的技巧。它让我觉得，电话销售并非遥不可及，而是一个可以通过学习和实践不断提升的技能。这本书就像一位“销售魔法师”，它没有变出订单，而是教会了我们如何去“创造”订单，如何通过真诚的沟通和价值的传递，赢得客户的信任和青睐。我强烈推荐给所有在销售前线的朋友们，相信你们一定会有所收获。
评分说实话，一开始拿到《拿到订单的100个电话》这本书，我有点犹豫。我一直觉得电话销售离我很遥远，因为我更擅长面对面的沟通，觉得电话里隔着听筒，很难建立真正的连接，也很难把握住对方的情绪。但读完之后，我不得不承认，这本书彻底改变了我的看法。它真的就像一位经验老道的销售教练，手把手地教你如何在电话里“练就”一身好武艺。书中没有那些空洞的理论，而是充满了大量的实际案例和对话脚本，你读起来就好像在看一部销售情景剧，能从中快速学习到各种沟通技巧。我印象特别深刻的是关于“聆听”的部分。很多销售人员都急于推销自己的产品，却忽略了最重要的一个环节——认真倾听客户的需求。这本书强调了“主动聆听”和“共情式聆听”的重要性，并且提供了具体的提问方式，教你如何引导客户说出内心最真实的想法。比如，它会教你如何从客户的一句话中，捕捉到他可能存在的痛点，然后围绕这个痛点展开后续的沟通。我尝试着在和客户打电话的时候，更加关注他们的语气和语速，并且在他们说完一段话后，用“所以，您是担心……”这样的句式来复述，结果发现客户的反应明显更加积极，也愿意跟我分享更多信息。书中还有一个章节专门讲如何处理客户的拒绝，这一点对我来说太重要了。以前我听到拒绝，很容易就沮丧，觉得这次沟通彻底失败了。但这本书告诉我，拒绝其实是一个机会，是客户在表达他们的疑虑，是我们进一步了解他们需求的机会。它提供了多种应对拒绝的策略，并且通过大量的对话范例，让我们知道如何既不失礼貌，又能有效地化解客户的疑虑，甚至将拒绝转化为订单。这本书的结构也非常清晰，从电话前的准备，到开场白的设计，再到深入沟通和结束，每个环节都考虑得非常周全。它让我明白，电话销售不是一场“战役”，而是一次“服务”，一次以客户为中心的、有温度的沟通。这本书真的值得每一个想在销售领域有所作为的人好好研读。
评分《拿到订单的100个电话》这本书，让我体验了一次从“焦虑”到“自信”的转变。之前，我总是觉得电话销售是一场“孤独的战斗”，充满了未知和风险，一不小心就会被拒绝。但这本书，就像给我装备了一套精良的“武器装备”，让我对接下来的工作充满了信心。它从最基础的“准备工作”开始，就给出了非常详实且可操作的建议。比如，如何进行充分的市场调研，如何了解你的潜在客户，如何梳理你的产品优势，这些基础性的工作，往往决定了你电话沟通的成败。然后，书中重点讲解了“开场白”的设计。我一直以为开场白就是简单地报上名字和公司，但这本书告诉我，一个好的开场白，应该像一个“钩子”，能够瞬间抓住客户的注意力，并且让他们产生继续听下去的兴趣。它提供了多种不同风格的开场白范例，并且教我们如何根据不同的客户特点，进行个性化的设计。我尝试着使用书中提供的“提问式开场白”，先抛出一个与客户行业相关的、能够引起共鸣的问题，结果发现，客户的反应明显比以前热情了很多，而且也愿意花更多的时间来与我交流。书中还详细讲解了如何进行“需求挖掘”和“价值呈现”。它不是让我们去一味地推销产品，而是教我们如何通过倾听和提问，去发现客户的真实需求，然后巧妙地将我们的产品或服务，与他们的需求完美匹配，从而展现出我们所能提供的独特价值。这本书的语言风格也十分接地气，它没有那些晦涩难懂的术语，而是用最直接、最生动的语言，将复杂的销售技巧娓娓道来。它让我觉得，电话销售并不是一项神秘的任务，而是一项可以通过学习和实践不断掌握的技能。这本书的价值，在于它不仅仅传授了“方法”，更重要的是，它帮助我建立了一种积极、主动、并且充满策略性的销售思维。它让我明白，每一个电话，都是一次机会，一次创造价值，一次连接客户的机会。
评分从一名在销售行业摸爬滚打多年的老兵的角度来说，《拿到订单的100个电话》这本书，无疑为我们这些“老炮儿”注入了新的活力和更精细的思路。我们可能已经掌握了一些基本的电话销售技巧，但这本书却像一位技艺精湛的雕塑家，将那些粗糙的线条打磨得更加精致，让整个销售过程变得更加艺术化。它没有让我们去背诵那些僵硬的话术，而是教我们如何“量体裁衣”，根据不同的客户、不同的情境，灵活运用各种沟通策略。我特别欣赏书中关于“预判与应对”的论述。很多时候，销售的成功与否，就在于你能否提前预判到客户可能提出的问题或疑虑，并提前准备好有说服力的应对方案。这本书提供了大量的实战演练，让我们能够模拟各种可能遇到的场景，并且学习如何从中找到突破口。比如，它会教你如何通过对客户公司业务的了解，来预判他们可能关心的问题，然后主动在电话中去触及，从而展现出你的专业和用心。另一个让我受益匪浅的部分是关于“情感连接”的建立。销售不仅仅是逻辑和数字的游戏，更是人与人之间的互动。这本书强调了在电话沟通中，如何通过恰当的语气、真诚的赞美、以及对客户情绪的捕捉，来拉近彼此的距离，建立信任。我发现，很多时候，客户之所以会选择你，不仅仅是因为你的产品好，更是因为他们觉得你是一个值得信赖、值得交往的人。这本书就像一面镜子，照出了我们可能忽略的细节，让我们知道，即使是电话沟通，也可以充满人情味和温度。它让我重新审视了“100个电话”这个概念，它不仅仅是一个数字，更是一种坚持，一种对卓越销售的不懈追求。它鼓励我们不断地实践、总结、优化，最终达到炉火纯青的地步。这本书绝对是电话销售领域的一本“必读之作”，它能让你的销售技巧更上一层楼。
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