商用心理学大全集

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出版者:中国华侨
作者:谭慧//黄克琼
出品人:
页数:478
译者:
出版时间:2011-1
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787511308108
丛书系列:
图书标签:
  • 商业
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具体描述

《商用心理学大全集(超值白金版)》是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等,精准市场定位、优化营销管理,以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会,随着商业格局的日益复杂化和细分,心理学在商业中的应用也越来越重要,已成为达成一切商业目标的必备工具。那些商界精英们,大都善用心理学规律为商业活动把脉,一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求,从而准确把握商机、适时促进交易,在波谲云诡的商战中无往不利,赢得事业和生活的成功。

如果你想钓到鱼,就要像鱼那样思考。古人说,“人事之最难在于知人”:在如今的商场中,“商事之最难在于知心”。正是出于这种认识,不少商业人士提出:“把握人心就是把握一切。”商用心理学因此而被称为“心理学的MBA”,并得到主流教育机构的认可,被纳入对商界精英的培养计划当中。《商用心理学大全集(超值白金版)》是一本商用心理学的智慧宝典,通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用读心术等十个方面内容的深入阐释,力求生动、全面地向读者介绍商用心理学的基本知识、原理和技巧。书中以理论联系实际,将心理学的各种知识、原理与真实的商业案例相结合,贴近现实生活,让你拥有一双看不见的力量之手,在商业活动中用小策略解决大问题,出奇制胜,占据主动,轻松化解商业难题,顺利达成各类目标。

探索人类行为的深层奥秘:一本关于理解与影响的实用指南 本书并非一本关于“商用心理学大全集”的书籍,而是旨在深入探讨人类行为的根源、动机以及影响人们决策和行为的关键因素。它如同一把钥匙,为我们打开了理解他人,乃至理解自身内心世界的复杂大门。 一、洞察人心的基础:认识大脑与潜意识 我们的大脑,这个由亿万神经元构成的精密网络,是所有思想、情感和行为的源头。本书将带你走进神经科学的奇妙世界,了解大脑的不同区域如何协同工作,塑造我们的认知模式。从感知、记忆、学习到决策,你将认识到这些过程是如何被生理机制所驱动的。 更重要的是,本书将揭示潜意识的力量。我们并非总是理性思考的生物,大量的行为和偏好隐藏在意识的表面之下。我们将探讨弗洛伊德理论的经典观点,以及现代认知心理学对潜意识加工的最新研究成果。你会了解到,那些看似不经意的选择,往往受到深藏心底的渴望、恐惧和过往经历的影响。理解潜意识,是真正触及人类行为核心的第一步。 二、驱动行为的引擎:揭示动机与需求的本质 是什么让我们行动?是什么驱使我们设定目标并为之奋斗?本书将深入剖析人类动机的多种理论,从马斯洛的需求层次理论,到 Deci 和 Ryan 的自我决定理论。你将认识到,我们的行为受到生理需求、安全需求、归属感、尊重以及自我实现等多种力量的驱动。 本书会详细解读这些需求在日常生活中的具体体现,例如: 基本生理需求:饥饿、口渴、睡眠等,如何直接影响我们的情绪和判断。 安全需求:对稳定、秩序和可预测性的追求,如何影响我们的风险规避行为。 归属与爱:人际关系、社会连接的重要性,如何驱动我们寻求认同和亲密。 尊重需求:成就感、声誉、自信心,如何引导我们追求卓越和获得认可。 自我实现:发挥个人潜能、实现人生价值的渴望,如何成为最高层次的驱动力。 通过理解这些深层动机,你将能够更准确地把握自己和他人的行为模式,从而更有效地引导和激励。 三、影响决策的艺术:掌握认知偏见与启发式思维 在信息爆炸的时代,我们每天都要做出无数的决策。然而,我们的决策并非总是基于逻辑和理性。本书将系统性地介绍认知心理学中关于决策的研究,特别是那些影响我们判断的“认知偏见”和“启发式思维”。 你将了解到: 锚定效应 (Anchoring Bias):我们如何倾向于过度依赖接收到的第一个信息,即使这个信息并不完全相关。 确认偏见 (Confirmation Bias):我们如何倾向于寻找、解释和回忆那些支持我们现有信念的信息,而忽略相反的证据。 损失厌恶 (Loss Aversion):我们对损失的厌恶感远大于对同等收益的喜悦感,这如何影响我们的风险选择。 可用性启发式 (Availability Heuristic):我们如何根据信息在脑海中出现的难易程度来判断事件发生的可能性。 群体思维 (Groupthink):在群体压力下,个人如何倾向于压抑自己的异议,从而做出非理性的集体决策。 理解这些普遍存在的认知陷阱,不仅能帮助我们避免犯下判断错误,更能让我们识别出他人决策中的影响因素,从而进行更具策略性的沟通和互动。 四、沟通的魔力:建立连接与有效说服 人与人之间的交流,是社会互动的基石。本书将深入探讨沟通的心理学原理,从非语言沟通的细微之处,到语言表达的技巧,帮助你提升沟通效率,建立更牢固的人际关系。 你将学习到: 倾听的艺术:如何通过积极倾听,真正理解对方的意图和情感,建立信任。 同理心的力量:如何站在对方的角度思考问题,感受对方的情感,从而拉近距离。 有效提问的技巧:如何通过开放式问题和引导式问题,获取更多信息,激发对方的思考。 说服的心理学:如何运用互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺性等原则,以恰当的方式影响他人。 无论是工作中的合作,还是日常生活中的交流,掌握这些沟通技巧,都将极大地提升你的人际交往能力。 五、情感的智慧:理解与管理情绪 情绪是人类经验中不可或缺的一部分,它们影响着我们的思维、行为和人际关系。本书将带领你探索情绪的本质,理解情绪的产生机制,并学习如何有效地管理和利用情绪。 你将认识到: 情绪的识别:如何准确地识别自己和他人的情绪,包括那些隐藏的情绪信号。 情绪的调节:如何在压力和挑战面前,保持情绪的稳定,避免被负面情绪所控制。 情绪的智力 (Emotional Intelligence):如何理解和管理自己的情绪,以及如何理解和影响他人的情绪,从而在人际关系中取得成功。 应对冲突的策略:如何在冲突中保持冷静,以建设性的方式解决问题。 学会管理情绪,不仅是为了自身的心理健康,更是为了在复杂的社会环境中游刃有余。 六、改变的力量:引导积极转型 本书不仅关注对人类行为的理解,更致力于探索如何引导积极的改变。无论是个人成长,还是团队协作,抑或是社会进步,理解行为背后的心理机制,是实现有效改变的关键。 你将探讨: 习惯的养成与打破:如何利用心理学原理,建立积极的习惯,并克服不良的模式。 动机的激发与维持:如何在不同的情境下,有效地激发和维持个体和团队的内在和外在动机。 目标设定的科学方法:如何设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时限(SMART)的目标,并制定有效的行动计划。 促进团队协作的心理学:如何建立信任、促进沟通、化解冲突,从而提升团队的整体绩效。 这本书将为你提供一套关于理解和影响人类行为的综合性知识框架,帮助你在生活的各个层面,做出更明智的选择,建立更和谐的关系,实现更卓越的成就。它是一场关于探索人性、驾驭心智的深度旅程。

作者简介

目录信息

第一篇 消费者心理学第一章 诚心:让你成为顾客的朋友 引导顾客了解市场,改变顾客对自己的“奸商”评价 对于表情冷淡的顾客,要用真情去感化 对态度不好的顾客采取迂回战术 强调基本屙}生,成功化解顾客的刁难 用“垫子”法解答顾客挑衅性追问 销售是重复博弈,诚信是这场心理博弈的天平第二章 猜心:洞悉“上帝”都在想什么 人人都喜欢被赞美 客户都希望自己的意见能得到尊重 顾客喜欢跟着大多数人的感觉走 客户只关注能给自己带来好处的产品 客户不仅喜欢低价,更狂爱免费 低三下四并不能带来顾客对你的好感第三章 洞察:细节里窥见客户的心理动向 在对话中判断对方性格 从“话外之意”揣摩客户的心理 读懂客户的肢体语言 百般辨别,看透“石头”顾客 洞穿客户的隐含期望 看懂顾客的眼神第四章 诱导:让顾客心甘情愿掏腰包 让爱占便宜型客户真真切切地感受到实惠 对叛逆型客户实行欲擒故纵的策略 简洁明快切入正题才能抓住外向型客户目光 先让客户体验,然后再谈销售 给内向型客户信赖和依靠感 照顾好虚荣型客户的面子,他们自然会痛快地打开钱包 墨守成规型的客户看到商品的实用价值,就好比葛朗台见到了金子 满足分析型客户对于细节的完美主义倾向 不对随和型客户狂轰滥炸,他才会自愿购买第五章 捕捉:抓住消费者若隐若现的下意识 利用逆反心理,打消客户“下意识”的自我防卫 诱导对方暴露真心 不是你去说服客户,而是让客户自己说服自己 给顾客制造“失落感”,让他们有渴望买的冲动 引导客户下意识朝着对我们有利的方向走来 顺着客户的思维满足他的需求第六章 探寻:定律背后的心理学秘密 不懂换位思考,死缠烂打只会令人厌烦 含糊乱语,只会聪明反被聪明误 诋毁竞争对手,很容易弄巧成拙 不要故弄玄虚,要用客户听得懂的语言介绍产品 沟通时不要以产品为中心,要以客户为中心 一次示范胜过千言万语第二篇 推销心理学第一章 别被顾客挡在门外 三分钟提案突破秘书关 像商品一样,把自己最好的一面展示在顾客面前 感动接待人员,变销售障碍为签单的桥梁 以朋友介绍的名义开场,消除客户的戒备心 借用其他企业的名气赢得信任 利用潜在客户周围的人际关系拉近与客户的关系 让对方觉得这是一个值得接听的电话 给对方一个“错误的前提暗示” 直接摆高自己的姿态,巧妙突破秘书关 抓紧!你只有四分钟获取优势第二章 会听会问,挖掘客户的真实意愿 倾听其实是对客户最大的尊重 恰当重复客户语言,把话说到对方心坎上 聆听客户的抱怨,会有新的发现 技巧提问胜于一味讲述 投石问路,发现客户的兴奋点 恰当提问,挖出目标客户的真正需求 掌握火候,在适当的时候说适当的话 用共同话题摆出谈话的“引子” 不要问事先不知道答案的问题 把话说到点子上,刺激客户的购买欲 通过真诚的追问,逐步弄清并打消客户的疑虑第三章 突破客户的心理薄弱点 天下客户都一样,四大效应让你轻松赢得客户好感 从客户感兴趣的话题入手建立关联度 切中客户追求的自我重要感 放出稀缺光,直击客户担心错过的心理 真心为客户着想,才能俘获客户的心 炫耀性消费就是你的天然好机会 触动客户的心弦,先做朋友后做生意 用幽默来融化客户的坚冰 透露价值的冰山一角,激发客户的好奇心第四章 掌控客户的微妙心理 给客户安全感,让客户没有后顾之忧 只给客户三个选择的绝妙之处 把准客户之间的微妙心理博弈 抓住最能令客户心动的卖点,并无限扩大 淡化功利的目的性,才能让客户愿意接近你 有点亲和力,学会和客户拉家常 用精确的数字让客户对你产生权威的感觉 制造悬念,吊一吊买家的胃口第五章 销售情景中的攻心话术 先付出一点,让客户产生亏欠感 抛出承诺球,引导客户言行一致 哀兵策略,触动客户心灵深处最柔软的同情心 设法让客户在强烈的对比中权衡利弊 突破外围防线,破解客户的真实需求第六章 不可思议的现场“催眠”购买 在介绍产品时,将客户引入“催眠”过程 用心理暗示将客户“催眠” 利用“剧场效应”,将消费者带入剧情之中 全面“催眠”包围客户感觉,让其现在购买 将你手里的石头变成客户眼里的钻石 虚拟未来事件,让客户进入海市蜃楼一般的幻境 给客户一幅成交的画面,让他想象这场交易给他带来的好处 用细微动作拉近与客户的距离 令人无法抗拒的联想口令第三篇 营销心理学第一章 “为什么卖不动” 不同人群的心理需求完全不同 选取能让消费者产生认同的市场 对准产品周期,对消费者采取不同的心理策略 了解消费者的偏好,才能投其所好 跟着消费者的感觉走,精准推荐合适的产品 人性化产品,打造产品新竞争力 产品开发要注重“新、奇、特”第二章 产品畅销中的心理学密码 商圈是商品畅销的绝密地带 方便,让顾客不得不买 设计产品时:“要相信客户都是懒人” 打赢营销博弈战,夺取客户心智资源 捆绑销售,顾客和商家皆大欢喜 体验营销,让顾客爱上你的产品第三章 渠道激励:让你的产品畅销无阻 破解渠道客户的八大“阴暗”心理 厂商与渠道商合作时要找到彼此利益的平衡点 加强分销商管理,应对渠道管理中不可避免的冲突 发挥逆向思维,“倒做渠道” 了解客户需要,设计合理的渠道 激励渠道成员,促进更有效的销售 与顾客建立良好关系,以服务争取客户 谨慎选择批发产品品种第四章 定价定天下——让顾客感觉物超所值 为什么东西都不贵,就是没人来 产品价格的高低,不同的顾客会有不同的感觉 洞悉消费者心理,进行心理定价 以消费者需求为导向进行价值定价 一分钱的折扣也能吸引最忠诚的顾客 定价高出成本价太高会让顾客有“被宰”的感觉 低价,但不让顾客觉得掉价 折扣定价,用“厚道”的销售来培养顾客的忠诚度 定价到“分”会让顾客感觉“上当受骗”第五章 促销——进一步激发购买欲 氛围促销:给消费者一个“疯抢”的理由 样品赠送促销,勾起消费者购买欲 折价促销是拉动消费者购买欲望的最有效方式 无偿试用获取消费者好感 活动促销吸引顾客的注意力 促销不能以降低品牌价值为代价 批发商需要对销售人员进行有效促销 促销员太冷淡或者太热情都会让顾客受不了 优惠不一定落到实处,但要让顾客得到心理上的满足第六章 氛围营销,卖场规划和谐顾客才想逛 背景音乐,营造合适的购物气氛 舒展的气味让消费者“跟着感觉走” 灯光照明要能够吸引顾客进入 恰当的色彩搭配能诱发顾客即兴购买 安全隐患让顾客不能安心购物 营造顾客冲动购物的环境第四篇 谈判心理学第一章 备战:在开始阶段取得优势 要事先熟悉产品信息 善用“空间战”,占领“我的地盘” 三款经典开场白,消除客户拒绝你的机会 控制对方的时间,传达“我很重要” 预先设局,让客户按照步骤往下跳第二章 把握:获得对方的信任与好感 投石问路,逐渐消除对手的戒备心理 利用左右脑技巧,转移潜在客户现有的忠诚度 熟悉首要客户的情况,在谈判之前就展开心理公关 多同意客户的观点容易得到他们的好感 消除他的怀疑,促成交易第三章 破译:在心理战中看穿对方的真实意图 口舌之战VS心理之战 他在想什么?“举手投足”传答案 交涉,注意他坦诚的嘴部 小动作,泄露他的下一步行动 懈怠的身体,无声的拒绝 他的上半身,给你决策性提示 必杀,将反诘进行到底第四章 议价:通过耐心周旋获得最大的利益 衡量对方期望值,在行家面前报价不可太高 学会冷静,请对方先亮出底牌 先大后小刺激客户的购买欲望 给客户“一分价钱一分货”的实在感 吹毛求疵,步步紧逼迫使对方让步第五章 说服:让对方不知不觉说“是”的艺术 扼制他,用你的嘴说出他的反对意见 欲擒故纵之适时告退 多用“所以”,使他与你建立统一战线 用感情拉近“订单”的距离 制造悬念,在揭示悬念的过程中完成交易第六章 博弈:妙施计策打好心理战 不同的谈判对象,不同的语言策略 “推一推一拉”——让鱼儿随钩先逃一下 引导客户从惯性思维走向自己想要达到的方向 探询式递进,逐一抬高目标量 给成交保留一定余地第五篇 公关心理学第一章 打理好客户关系,从对方心理出发考虑问题 客户投诉,是对企业抱有期望 找到技巧,平息投诉者的怒火 表示歉意后再解释,用真诚化解顾客的敌意 用合作的态度避免争执 不同的顾客异议需要不同的心理攻关战术 关注顾客的情感,而不只是产品缺陷第二章 事件公关:利用公众心理效应巧打“炒作”牌 “勾引”媒体炒作的潜规则 事件营销:吸引顾客好奇心的拳头武器 饥饿营销:故意制造供不应求的假象 利用新闻进行有效的公关造势 故意引发争论,在公众激烈的探讨中深入人心 在敏感时刻抓准网民们的情感神经第三章 品牌公关:发挥“俘获”顾客的无形感召力 品牌延伸,细分品牌价值链才能精准抓住消费者的眼神 产品精神是最不为人知的武器 抓住顾客的感性诉求,才能抓住顾客的心 顾客购买的不是“产品”,而是一种心理需求的满足 用无形的品牌资产来维护品牌的忠诚度第四章 危机公关:在突发事件中积极消除公众误解 任何企图与新闻媒体较劲的行动,最终多半是要吃大亏的 重视公众情感,并设法使公众的情绪向有利于自己的方面转化 尊重事实,坦诚面对 面对谣言,主动出击 临危不乱,沉着冷静地进行系统的危机公关 走投无路的时候,主动向政府寻求帮助第五章 公关策划中的心理战术 剑拔弩张时,最好的公关方式就是缓和气氛 借助名人效应拨动公众那颗热情的心 不怕暴丑,坦诚是公关之道 沉默消极,只会加剧公众的不信任 用悲情的力量获得更深的理解第六章 公关意识的五大心理误区 把灾难当公关看 公关可以塑造品牌 公关人员在危机中,一味坚持无可奉告 纸都包不住火了,还妄图推卸责任 只要发表个声明就把事情摆平了第六篇 广告心理学第一章 契合消费者的心理定位 把握好情感定位,打动消费者的心 广告定位可以引导消费者的选择性 透析消费者心理,抓住真正具备消费能力的人 广告的目的不是扩大企业的知名度 找位,定位,到位,精准满足特定消费群的心理需求 再定位:引导消费者的观念变化第二章 运用独特创意吸引受众眼球 利用前五秒的悬念抓住观众的注意力 同理心,增加广告的心灵感染力 在“无意”中将观众的视线“牵”到产品上去 企业家本人就是企业的最佳的品牌形象广告第三章 选对广告的表现形态,激发受众共鸣心理 用故事触动消费者的情感神经 抓住年轻人的心 亲情广告,温情脉脉地包围消费者的心 致力于沟通,而不是销售诉求 选择合适的代言人,利用名人效应获取消费者认同第四章 不同类型广告的心理效果解码 网络广告:注意那些令人意想不到的视觉盲区 隐性植入式广告,让品牌随着剧情深入人心 杂志广告:需要扣人心弦的创意 新媒体互动广告:拉近与消费者的距离 垃圾时间里的广告效益第五章 广告策划所不能忽视的中国文化心理 不要触到民族主义这根高压线 不能让受众觉得受到了愚弄第七篇 创业经营心理学第一章 别把野心当梦想 后悔总在错失时,做事犹豫不决 以己为大,不喜反思及自我审查 自己吓死自己,做事缺乏冒险精神 缺乏坚韧,成了见锤就弯的钉子 轻言放弃,轻易游离 心商过低,人生高度受限于心态水平第二章 “小本钱”创业的心理策略 从做小事起步,由求小利做起 充分发挥自己的特长 选择比较熟悉的行业 在“冷”与“热”上做文章 “借鸡生蛋”,借钱赚钱第三章 创业需要心理谋划 战略谋划是创业者腾飞的智慧羽翼 思路多维,用立体构想建筑财富大厦 宏韬伟略造就亿万富豪 独具慧眼,把握致富玄机 精心谋划,形式多样的小型企业发展战略第四章 独树一帜的心理高招 独树一帜是创业成功的法宝 成功来自于人之未曾为 契合时代脉搏,善于更新观念是创富成功的要诀 独辟蹊径觅商机第五章 心中需装大格局 不要害怕使用比自己强的人 不要害怕别人的权力超过自己 切勿忽视团队精神,推崇个人英雄 发挥群体决策的优势,切勿独断专行 没有矛盾的团队不一定是最好的 并非每一个“空降兵”都长有“神仙手” 自恋者的臆想,市场在“胸中”第六章 勿存小家子心态 忽视文化建设,不为引凤筑金巢 强调卖产品,而忽视卖信誉 使命管理缺失,大家只为挣钱而做事 漠视集体价值观的培养,一切只按制度来 文化无用论:那玩意儿就是虚东西 文化一次论:文化建设不需要时常更新第八篇 决策心理学第一章 不怕争论,在互补心理中觅得高论 争辩的心理不适是一时的,但好决策的效用是长久的 善于从反面意见中找到真理 决策就是观点的妥协 求同存异,让“是”重现 保持开放的心态,不要成为“孤家寡人” 兼听则明,偏信则暗第二章 大道至简,贪多心态要不得 贪多嚼不烂,决策只需要一根指挥棒 围绕核心目标,才能迅速到达终点 不要让偏离的轨道迷乱了你的眼睛 越简单就越轻松快乐 用减法做市场,为决策瘦身 简单就是美,妙用“奥卡姆剃刀” 吃好“碗里的”,再看“锅里的”第三章 合理运用利益权衡心理,减少决策的风险值 敢于冒险,做“第一个吃螃蟹的人” 敢干但不蛮干 风险最小化,比不上机会最大化 非利勿动,有利则动 多备“锦囊妙策”,别光跟在后边跑 甩掉“肥胖”,健康本身就是效益 勇于删除公司里“不创造价值的流程”第四章 克服舍本逐末心理,从最有价值的部分做起 抓住问题的关键所在 决策切忌眉毛胡子一把抓 先捡西瓜,后捡芝麻 分清轻重缓急,效率事半功倍 不要沉溺于细节完美第五章 注意最小的可能,时刻保持防范心态 安容之境,更要居安思危 只有正视危机,才能防患失败 企业需要睁一只眼睡觉 危“鸡”时刻,积极应对 治标更要治本,小心地毯下的蛇 市场没有1%的侥幸 将危机消灭于萌芽状态第六章 上兵伐谋,妙用心理战略决策制胜 以“求变”应“万变” 做一条商场“变价龙” 韬光养晦,甘当“老二” 奇招妙计,小产品也能做成大市场 妙用以丑招财中的光环效应 巧将“淡季”转为“旺季”第七章 发挥超前思维对决策的隐性影响 只有快才能活,你必须游得再快一点 石头是怎么凛在水面上的——速度制胜 从前的“大鱼”变成今日的“快鱼” 迟到者也能成先锋 五种方法让慢鱼变快鱼 欲速不达,小心“速度”这把双刃剑第八章 比较优势心理助你立足市场 为企业寻找一个支点 运用成本领先战略,争做捕蝉的螳螂 当心身后的黄雀 “推拉”战术助你树立差异化优势 用集中化战略撬动产业链的杠杆 凭“质量第一”跑赢大市第九章 不可忽视决策中的直觉思维 相信你的潜意识 在商业决策中,是逻辑说了算,还是直觉说了算 直觉有时会胜于运筹帷幄 有知识储备的直觉更可靠 让直觉成为你决策的一部分 善用你的直觉第十章 当心决策的心理陷阱 不要掉进先入为主的陷阱 为过度自信降降温 下定决心,不要优柔寡断 得意切莫忘形 突破经验围墙,摒弃路径依赖心理 纠正沉没成本的偏差,别为舍不得的“付出”而错下去 避免以偏概全第九篇 投资心理学第一章 投资是一场心理学的游戏 投资理念优者胜 远离投资误区,树立成功理念 投资中最大的敌人是自己 像玩游戏一样去投资 反群众心理进行操作 不要太在意投资品价格的波动第二章 小心!那些投资中的心理幻觉 把“陷阱”当做“馅饼” 在众多的预测中找不着北 冲动是魔鬼,耐不住性子即兴买卖十赌九输 陷入概率分析的沼泽 误以为长期持有蓝筹股就可以高枕无忧了 身处牛市就飘飘然了 误以为“套住”即是“长线投资” 误以为长期持有好公司的股票就可以高枕无忧了第三章 破译金融异象背后的真实心理 投资人的过度反应会造成市场的大幅震荡 该涨不涨的阴谋 市场信息的不对称现象 最深的经济护城河其实是消费者的心理 真正决定投资胜负的是心理运算 不控制好自己的情绪,很难获利第四章 投资中需要警惕的高危心态 盲目跟风,到头来一场空 过分自信,不知道自己几斤几两 在浮躁中燥热死 被贪婪迷住了双眼 不考虑风险的接受度第五章 摆正心态,从容赚钱 超越“概念”崇拜 克服“贪婪”和“恐惧” 心平,才能化险为“赢” 自制方可制胜市场 投资需要耐得住寂寞 避免非理智的投资行为 耐心等待时机,伺机出击第六章 关于投资的心理学忠告 投资不是投机 选择适合自己的投资 选择自己熟悉的股票 避免投资中的非理性 物极必反:掌握买卖的火候 只有远离市场才能看清市场第十篇 商用读心术第一章 瞬间看透对方的内心 快速辨别对方的商业信念 细节透露对方的合作诚意 异常举动折射对方不合作心态 迅速识破对方的谎言第二章 轻松掌控对方心理 妙用提问让对方说出实情 巧调身体距离促进感情融洽 用微笑拉近彼此间的距离 巧妙精装商务个性 情感认同激发情绪共鸣第三章 巧妙赢得对方认可 表达关切增进彼此好感 巧用问候赢得对方认可 多叫几次对方名字可增进亲近感 换位思考,使对方感受到被关切之情 把对方当成老朋友来聊天 四大妙计应对难以应付的客户 用你的弱点换取信任 人人都要掌握赞美的艺术 掌握说话技巧,给人留下好印象第四章 快速突破对方心理防线 联想指令让客户由被动变主动 倾听与询问是打开对方内心的两把钥匙 八个方面,让你把话说到客户心坎上 产品体验是打消顾客疑虑最有效的方法 借力使力,让客户不再抗拒第五章 巧施心理攻防战术 巧让对方主动说出底牌 商业报价中的战术技巧 巧妙拒绝对方的艺术 商业陷阱的攻防技巧 妙用“最后通牒”与“反最后通牒”第六章 诱发对方情感共鸣,轻松把握商务进程 让商务交流愉快起来 让对方更加合作的技巧 五大策略影响对方潜意识 打社会认同牌,权威效应让客户对你信赖有加第七章 从性格入手破解客户心理密码 因人而异,量体裁衣 对待演员型客户需多听 对待果断型客户要用诱导法将其说服 对待结果型客户应注重结果诱导 把握女性消费的心脉 老年人需要更多关心第八章 商务中必懂的心理危机转化术 巧妙应对不同性格的客户 如何打败竞争对手 学会倾听,给客户表达的机会 拒绝也可以赢得对方的忠诚 巧妙化解商务突发危机
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我一直对“为什么人们会做出这样的选择”这个问题充满了好奇。尤其是在商业领域,那些看似平凡的决策背后,常常隐藏着深刻的心理机制。《商用心理学大全集》这本书,就像一幅精美的地图,为我指引了探索这些奥秘的方向。它并没有枯燥地罗列理论,而是用引人入胜的案例和故事,将复杂的心理学概念转化为易于理解的商业智慧。我特别想提的是书中关于“损失厌恶”的章节。作者解释了为什么人们对损失的恐惧,往往比对收益的渴望要强烈得多。这种心理在营销中被广泛应用,例如,“错过本次促销,将损失XXX元”这样的表述,其效果往往比“购买本次促销,将获得XXX元”要好得多。书中引用了一个关于保险销售的案例,销售人员如何通过强调不购买保险可能带来的巨大损失,而非购买保险可能获得的收益,来成功说服客户。这种逆向思维的洞察,让我对营销策略有了更深刻的理解。此外,书中对“归属感”和“社区建设”在品牌忠诚度培养中的作用,也给予了我很大的启发。作者分析了许多成功的社群,是如何通过营造一种“我们”的感觉,让成员产生强烈的认同感和归属感,从而极大地提升了用户粘性。他举了一个虚拟社区的例子,用户可以通过参与活动、分享经验,获得虚拟徽章和称号,这不仅满足了他们的社交需求,也让他们觉得自己是社区不可或缺的一部分。这本书的价值在于,它帮助我跳出了“产品本身”的视角,开始从“人的需求”出发,来理解商业的本质。

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初次翻阅《商用心理学大全集》,就被其丰富的内容和清晰的逻辑所吸引。我一直对商业背后的心理学原理充满了好奇,尤其是在营销和销售领域,那些能够触动人心的策略,总让我觉得神秘而迷人。这本书,就像一位经验丰富的向导,一步步地带领我深入探索这些奥秘。我尤其想提的是书中关于“积极反馈循环”的章节。作者解释了为什么一旦消费者对某个产品或服务产生积极的体验,就会形成一种正向的循环,他们会更愿意重复购买,并向他人推荐,从而进一步扩大品牌的影响力。书中举了一个游戏公司的例子,他们如何通过不断优化游戏体验,设置奖励机制,让玩家在游戏中获得持续的成就感和满足感,从而形成高度的用户粘性。这种“让用户爱上”的策略,其背后强大的心理学支撑,在这本书中被剖析得淋漓尽致。此外,书中对“偏见与启发式思维”在消费者决策中的影响,也给了我很大的启发。作者解释了人们在做决策时,往往会依赖一些“捷径”,也就是“启发式思维”,这虽然可以提高效率,但也容易导致偏见。在商业领域,了解这些偏见,可以帮助我们更好地设计产品和营销信息,以规避潜在的负面影响,或者巧妙地利用这些心理特征。这本书让我明白,理解人性,是实现商业价值的关键。

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当我拿到《商用心理学大全集》这本书时,我的第一反应是它是否真的能“大全”。市面上关于商业心理学的书籍不少,但真正能做到全面且深入的却不多。然而,这本书从一开始就给了我惊喜。它并没有局限于某个单一的心理学分支,而是将认知心理学、社会心理学、发展心理学等多个领域的精髓,都巧妙地融入到商业应用之中。我特别想提的是书中关于“群体思维”和“从众效应”的章节。作者用大量篇幅分析了社交媒体、流行趋势是如何影响个人决策的。他解释了为什么一个产品,一旦被认为是“大家都在用”的,就会更容易获得其他人的青睐,即使这个产品本身并没有多少独特的优势。书中通过对几个知名品牌成功营销案例的解构,展示了如何利用群体认同来构建品牌吸引力。我曾经一直困惑,为什么有些产品明明评价不高,却依然能卖得很好,看完这一章,我才明白,有时候“大家都说好”,比“真的好”更能打动人。此外,关于“情感营销”的探讨,也让我耳目一新。书中详细剖析了人类情感在商业决策中所扮演的关键角色,以及如何通过引发积极情绪(如喜悦、安全感、归属感)来建立品牌与消费者之间的情感连接。作者举了一个慈善机构的募捐案例,通过讲述一个具体受助者的故事,而非冰冷的数字,成功激发了捐赠者的同情心和共情能力,从而获得了远超预期的捐款。这种基于情感的沟通方式,其力量之强大,让我深感震撼。这本书的价值在于,它提供了一个更全面、更立体的视角来审视商业世界,让我看到了隐藏在数字和交易背后的复杂人性。

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《商用心理学大全集》这本书,如同一个精密的心理学实验室,让我得以在理论的框架下,观察并理解商业世界中的种种现象。我之前一直觉得,有些销售人员的沟通方式特别有感染力,总是能轻易地打动客户,但却摸不着门道。这本书,就像为我揭开了他们沟通的秘密武器。书中对“说服的原理”进行了深入的阐释,不仅仅是简单的逻辑说服,更是涉及到了如何构建信任、如何利用对方的价值观、以及如何适当地运用权威和证据。我尤其欣赏书中关于“非语言沟通”的分析,比如肢体语言、面部表情、语调等,这些细微之处往往比语言本身更能传递信息,也更容易影响对方的判断。作者用大量的实例,展示了如何通过微小的非语言信号来解读对方的真实意图,以及如何调整自己的非语言表达,来达到更好的沟通效果。我记得书中有一个关于商务谈判的案例,一方通过观察对方的坐姿和眼神,精准地捕捉到了对方在某个条款上的犹豫,并及时调整了策略,最终促成了有利的协议。这种细致入微的洞察力,让我对商业沟通有了全新的认识。此外,书中对“习惯养成”在商业中的应用,也给了我很大的启发。它不仅仅是关于如何让消费者养成购买某个产品的习惯,更是延伸到了如何设计产品和服务,来鼓励用户持续使用,形成一种良性循环。作者分析了许多成功的订阅服务和APP,是如何通过巧妙的设计,让用户在不知不觉中形成使用习惯。这本书让我明白了,真正的商业成功,往往建立在对人性深刻的理解之上,而不仅仅是产品的优劣。

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《商用心理学大全集》这本书,对我而言,是一次深刻的自我认知和对商业世界重新审视的旅程。我曾经以为,商业的成功,很大程度上取决于产品和市场策略,但这本书让我看到了,更深层次的驱动力,其实是隐藏在人内心深处的各种心理活动。《商用心理学大全集》不仅仅是理论的堆砌,它用生动的案例,将抽象的心理学概念变得鲜活起来。我印象最深刻的是书中关于“决策疲劳”的论述。作者解释了为什么当人们面对过多的选择时,反而会感到疲惫,甚至放弃决策。这对于产品设计和信息呈现有着重要的启示。书中举了一个电商网站的例子,如何在众多商品中,通过合理的分类和推荐,减少用户的选择成本,从而提高转化率。这种“化繁为简”的设计思路,其背后的心理学原理,在这本书中得到了清晰的阐释。另外,书中对“视觉焦点”在营销中的应用,也让我大开眼界。作者分析了为什么某些广告画面能够瞬间抓住消费者的眼球,并留下深刻印象。这不仅仅是色彩和构图的问题,更涉及到人类视觉系统的感知方式和心理联想。他举了一个奢侈品广告的例子,如何通过精心设计的画面,营造出一种高贵、奢华的氛围,直接触动了目标消费者的情感需求。这本书让我明白,成功的商业,是对人性细微之处的极致运用。

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初次接触《商用心理学大全集》,就被其宏大的叙事和深刻的洞察力所震撼。我一直对那些能够触及人心、影响决策的细微之处充满好奇,而这本书无疑满足了我这份求知欲。它并非简单罗列心理学理论,而是巧妙地将心理学原理与实际的商业场景相结合,让我看到了理论与实践之间那条清晰而坚实的桥梁。书中关于“锚定效应”的讨论,令我印象尤为深刻。作者通过分析不同定价策略,生动地展示了第一个呈现的价格如何影响消费者对后续价格的判断。书中引用了许多真实案例,比如高档餐厅菜单的设计,如何通过设置一个高价菜品,让其他菜品显得更加“实惠”,从而引导消费者的选择。这种细致入微的分析,让我意识到,我们日常生活中所接触到的许多价格信息,其实都经过了精心的心理学设计。此外,书中对“互惠原则”的阐述也让我茅塞顿开。它不仅仅是简单的“施予和回报”,而是深入探讨了互惠心理如何被应用于客户关系维护、品牌忠诚度培养等多个方面。作者举了一个例子,一家公司如何通过免费提供高质量的试用产品,在不施加任何压力的前提下,大幅提升了用户转化为付费客户的比例。这种“润物细无声”的策略,其背后强大的心理驱动力,在书中被解释得淋漓尽致。这本书的价值,绝不仅仅在于提供一些营销技巧,更在于它能够帮助读者理解人类行为的底层逻辑,从而在商业活动中做出更明智、更有效的决策。它让我不再仅仅是“做生意”,而是开始“理解人”。

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我一直对那些能够深入人心的商业策略充满好奇,而《商用心理学大全集》这本书,就像一座宝库,为我揭示了许多我之前未能触及的商业智慧。它并没有局限于理论的层面,而是将复杂的心理学原理,巧妙地融入到实际的商业场景中,让我看到了理论与实践的完美融合。书中关于“动机理论”的探讨,尤其令我着迷。作者不仅分析了马斯洛的需求层次理论等经典模型,更深入地探讨了如何通过理解消费者的基本需求、自我实现需求以及社会认同需求,来设计更具吸引力的产品和服务。他举了一个健身房的例子,他们是如何通过提供个性化的训练计划,建立社群活动,以及颁发成就证书,来满足用户从基础的健康需求到更高级的自我实现和社交需求,从而培养出高度忠诚的会员。这种多层次的动机挖掘,其有效性让我印象深刻。此外,书中对“沉默的大多数”和“意见领袖”在信息传播中的作用分析,也为我提供了宝贵的市场洞察。作者解释了为什么那些默默支持某个品牌的用户,虽然不常发声,但却是品牌最坚实的基础,而意见领袖则能有效地影响更多人的决策。他分享了一个创业公司如何通过巧妙的合作,借助有影响力的KOL(关键意见领袖)来迅速打开市场,并利用用户的口碑传播来巩固优势。这本书让我明白,成功的商业,不仅仅是关于产品,更是关于如何理解和引导人。

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拿到《商用心理学大全集》这本书,我带着一种既期待又有些许怀疑的心情。一方面,我深知心理学在商业中的重要性;另一方面,我又担心这本书会过于学术化,或者只是些陈词滥调。然而,这本书很快就打消了我的疑虑,并给予了我巨大的惊喜。它不仅仅是一本理论书籍,更像是一本为商业人士量身打造的“工具箱”。我尤其被书中关于“心理账户”的章节所吸引。作者解释了为什么人们会将不同的金钱划分到不同的“心理账户”中,例如“工资账户”、“奖金账户”、“零花钱账户”等,并且对这些账户的使用方式也会有所不同。这直接影响了消费者在不同场景下的消费意愿。书中举了一个例子,很多商家会推出“满减”活动,这巧妙地利用了人们对“省钱”的心理,让消费者觉得这笔钱是“省下来”的,而不是“花出去”的,从而更愿意消费。这种对消费者心理的精准把握,让我看到了“数字”背后的“人性”。另外,书中对“故事营销”的深度剖析,也让我受益匪浅。作者认为,故事是连接人心的最强大媒介,能够有效地传达品牌理念、产品价值,并激发消费者的情感共鸣。他分析了许多成功的品牌故事,是如何通过构建引人入胜的情节、塑造鲜活的人物形象,来打动消费者,并让他们产生购买的欲望。我曾经以为,好的产品靠品质说话就够了,看完这一章,我才意识到,一个好的故事,可以赋予产品更深层次的意义,让它不仅仅是商品,更是情感的载体。这本书让我明白,成功的商业,是艺术与科学的完美结合。

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《商用心理学大全集》这本书,对我来说,就像是在迷雾中点亮的一盏灯,为我指明了商业世界中人际互动的方向。我一直觉得,在复杂的商业环境中,能够读懂别人的心思,是一种极其宝贵的技能,而这本书,恰恰提供了系统性的方法。它并没有空谈理论,而是通过大量的案例分析和实操建议,将心理学知识转化为了可以直接应用的商业策略。我特别想提到的是书中关于“社会认同”的章节。作者解释了为什么人们在不确定的时候,会倾向于参考他人的行为来做决策。这种心理在网络时代被无限放大,比如,网上的评论、点赞数、销量排名,都在很大程度上影响着消费者的购买决策。书中举了一个电商平台的例子,如何通过展示“XX人已购买”、“好评率XX%”等信息,来增加商品的吸引力。这种“从众”的心理,在不知不觉中就发挥了巨大的作用。另外,书中对“承诺与一致性”原理的探讨,也让我深刻地认识到,一旦人们做出了某种承诺,就会努力使自己的行为与承诺保持一致。这在销售和客户关系管理中有着广泛的应用。作者分享了一个CRM系统中客户跟进的案例,销售人员如何通过引导客户做出小小的“承诺”(比如同意接受资讯),然后逐步增加承诺的程度,最终成功将客户转化为忠实用户。这种循序渐进的策略,其背后的心理驱动力,在这本书中被清晰地揭示出来。这本书让我意识到,商业的成功,离不开对人性的深刻洞察和巧妙运用。

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这本《商用心理学大全集》的标题,一开始就吸引了我。我一直觉得,在这个商业世界里,洞察人性的心理活动,是取得成功的基石。我曾尝试阅读过一些零散的心理学书籍,也看过一些市场营销相关的文章,但总感觉不成体系,难以融会贯通。这本书的出现,就像为我打开了一扇新的大门。我迫不及待地翻开了它,首先映入眼帘的是对消费者行为深层驱动力的剖析。作者并没有流于表面,而是深入挖掘了那些潜意识中的需求、动机以及情感反应,解释了为什么人们会在某些时刻做出看似不理智的购买决定。例如,在分析“稀缺性效应”时,书中举例了一个虚构的案例,描述了一个限时抢购的商品如何通过制造紧迫感,激发出消费者“怕错过”的心理,从而大幅提升转化率。这种细致的案例分析,让我恍然大悟,原来那些看似平常的营销策略,背后都蕴含着如此深刻的心理学原理。书中的语言流畅而富有逻辑,即使是对于心理学初学者,也能轻松理解。它没有故弄玄虚,而是用清晰易懂的语言,将复杂的心理学概念一一阐释清楚。我尤其喜欢书中关于“认知失调”的章节,它解释了为什么人们在做出重大决定后,会倾向于寻找支持自己决定的信息,并可能忽略与自己决定相悖的证据。这在我个人生活中和工作中都提供了非常宝贵的洞察,让我能够更好地理解自己和他人,以及在面对不同意见时,如何更有效地沟通和说服。这本书就像一位经验丰富的导师,耐心地引导我一步步深入了解商业世界中人性的奥秘,让我对如何与人打交道、如何设计产品、如何进行营销,都有了全新的认识。

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