《根原因分析:簡化的工具和技術(第2版)》全麵介紹瞭挖掘問題根原因及解決問題的思路、方法和技巧，為讀者提供瞭根原因分析的實用工具箱，包括：理解問題的工具、查找問題原因的工具、收集問題原因數據的工具、分析問題原因數據的工具、識彆問題根原因的工具、消除問題根原因的工具、實施解決方案的工具。
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多種工具多條路。。
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评分交大圖書館社科有藉。 裏麵有質量工具和案例探討。 可以直接自己買入。
评分每種工具都是泛泛而談
评分結閤那些自動化專業同學推薦的TRIZ，我感覺我聰明好多。
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