上篇 技巧篇第一章 口纔定律 比林定律：不該答應的事就要拒絕 波特定律：批評宜麯緩而不宜直接 波什定律：背後和推測性贊美最好 權威效應：利用權威賦予你的權力 赫洛定律：給他最想要的一種贊美 口纔加油站第二章 口纔資本 成事資本：好口纔是成功的翅膀 主動資本：好口纔始於自我突破 知識資本：內涵深厚纔妙語連珠 膽魄資本：想有好口纔必須敢說 “墨水”資本：胸中有墨纔能說得遠 創造資本：口纔也是一種生産力 能力資本：如何提高說話的能力 口纔加油站第三章 說話原則 修養原則：說話必須有修養 規範原則：說話要講究規矩 分寸原則：說話也要講分寸 說風原則：五種話不能開口 口纔加油站第四章 聲音技巧 發音技巧：發音是建立良好溝通的首步 語意技巧：不同的語調帶有不同的意義 語言技巧：如何在說話中運用突兀語言 節奏技巧：節奏適中有助於聽眾的理解 口纔力口油站第五章 口纔規則 觀察規則：想說好話，察言觀色 換位規則：換位思考，說得更好 贊美規則：贊美藝術，看人下菜 團結規則：交流過程，多說我們 少言規則：給人機會，不多說話 誠懇規則：謙和誠懇，縮短距離 規避規則：不同觀點，婉轉錶達 口纔加油站第六章 說話禁忌 錶達禁忌：避免錶意不明引歧義 說話禁忌：勿在彆人麵前話不休 聲調禁忌：避免音高避免亂迴答 心態禁忌：彆讓恐懼扼住瞭喉嚨 溝通禁忌：上帝給你兩耳一張嘴 隱私禁忌：避開同事的隱私問題 地域禁忌：避開彆人的地域禁忌 恭維禁忌：拍馬不要拍在馬蹄上 方法禁忌：說話必須避免的惡習 口纔加油站第七章 說話準則 勇氣準則：忌諱說話有羞怯感 真誠準則：韆萬不要口是心非 取悅準則：想方設法使人高興 尊重準則：勿談論彆人的短處 禮貌準則：說話無禮會招人煩 低調準則：不要隨便跟人爭辯 錶情準則：如何擺正身體神態 口纔加油站第八章 語言要素 心態要素：語言來自好氣質 美感要素：讓語言充滿魅力 迷人要素：說話迷人六要素 禮貌要素：說話要禮貌用語 口纔加油站第九章 口纔風格 批評技巧：學會批評和影響他人 風格技巧：要有自己獨特的風格 能力技巧：說話要培養創造能力 措辭技巧：選擇恰當的措辭 態度技巧：真誠的贊美銘感肺腑 口纔加油站第十章 口纔邏輯 邏輯嚴密，環環相扣 謬誤法則，繞暈對手 求同存異，力求突破 因果正反，把話說透 邏輯比較，反駁對方 頓歇技法，推進情感 口纔加油站第十一章 應變駕馭 增強心理調控力 訓練敏銳洞察力 思維訓練的方法 促進腦筋靈動性 堅定語言個性化 儲備必要的知識 明確說話的目的 必須堅持的原則第十二章 修辭技巧 比喻運用技巧 反問運用技巧 比擬運用技巧 雙關運用技巧 誇張運用技巧 口纔加油站第十三章 方圓技巧 迂迴策略：以迂為直，繞路說服 轉彎策略：欲抑先揚，避免直接 權威策略：藉人之名，說你的話 諧音策略：諧音巧用，反貶為褒 雙關策略：一語雙關，引人就範 暗示策略：寓理於事，不言自明第十四章 說話分寸 好話分寸：贊美奉承要講究 時間分寸：說話時機要把握 插嘴分寸：插嘴要有藝術性 輕重分寸：說話注意輕重感 態度分寸：調解糾紛的技巧 幽默分寸：幽默要恰到好處 迂迴分寸：避免語言的衝突 口纔加油站第十五章 初次見麵 與初識的人尋找同話題 與初識的人一見如故 第一次約會說話不放肆 無米難成炊，要找話題 精彩地說齣自己的名字 自信要大膽勇敢說齣來 口纔加油站第十六章 剋服恐懼 自勵法：心病還須心藥醫 鍛煉法：膽子是練齣來的 外藉法：營造減壓的氣氛 學習法：抓住學習的機會 自然法：消除緊張留自然 自強法：建立自信的技巧 口纔力口油立占第十七章 演講技巧 形象技巧：把話說形象纔更吸引人 主題技巧：脫穎而齣的主題受歡迎 敘事技巧：敘事型演講的注意要點 感染技巧：讓你的聽眾身臨其境 拉攏技巧：要與聽眾形成精彩互動 內容技巧：謹記演講時的十大禁忌 結尾技巧：怎樣結尾讓人迴味無窮 情緒技巧：如何掌控聽眾們的情緒 口纔加油站第十八章 動心技巧 體念法：說話要先為對方著想 關懷法：對人體現關懷的理念 同域法：鄉音難改，遊子情深 直錶法：感激之情要溢於言錶 懇切法：說話的魅力在於真誠 口纔加油站第十九章 說話尺度 發生矛盾，勿說絕話 批評他人，裹上“糖衣” 良藥甜口，順耳忠言 贊美他人，語言得當 多用鼓勵，替換責罵 替人著想，擊中要害 低調說話，高調做事 安撫對方，給他希望 淡化色彩，錶示不滿 模糊語言，再來批評第二十章 討巧技巧 恭維技巧：用恭維的話博取他人歡心 短語技巧：利用好交際中的黃金短語 巧言技巧：實話要巧說，壞話要好說 繞圈技巧：巧說話能獲得彆人的好感 親切技巧：不要隨便批評朋友的親友 感同技巧：彆人鬱悶時多說理解的話 體貼技巧：得體的幽默最能取悅人心第二十一章 細節技巧 一個“您”字價值韆金 利用微笑拉近彼此間的距離 最好用謙虛的態度和人說話 在私底下指齣彆人的缺點 時代語能為你添姿著色 溫暖的安慰送給最需要的人 善意的謊言能討人歡喜第二十二章 吐字技巧 吐字如何達到清晰準確 有聲語言怎樣正確練聲 有聲語言怎樣清晰咬字 語言能力要如何練習 如何練就流利的普通話 口纔加油站第二十三章 說話水平 用通俗的語言來說話 用類比法反駁詰難 引申歸謬巧妙地反駁 數字說話讓對方信服 問話看準對象和機會 及時改口補言語失誤 觸及他人痛處要急救 口纔力口油站 下篇 場景篇第二十四章 辦事口纔 求人必備的說話技巧 求彆人幫忙時怎麼說 怎樣開口提一些要求 軟磨硬泡友好地賴著 找好藉口把禮送齣去 看對方什麼人再說話 “心理共鳴”求人法 要學會與生人拉近距離 善於利用逆反的心理 以利害打動他人內心 必要時刻要有話直說 口纔力口油站第二十五章 麵試口纔 說話方式，快速接受 兩難問題，機巧迴答 幽默風趣，彆具一格 自我介紹，恰如其分 要求薪酬，注意要點 底氣十足，麵試加分 獨樹一幟，主張個性 揚長避短，力求完美 麵試冷場，如何破冰 離職原因，小心錶達 口纔力口油站第二十六章 下屬口纔 能平步青雲的說話技巧 尷尬時刻替領導打圓場 嚮領導示好最好錶忠心 巧妙逢迎讓領導變高興 上司麵前韆萬不要抱怨 如何提要求上司不會拒絕 被批評後如何巧妙辯駁 嘴上要凸顯上司的身份 眾人麵前維護領導臉麵 無事也要多嚮領導請教 要讓上司自己做齣決定 和上司有分寸地開玩笑 對領導有意見要婉轉說 口纔加油站第二十七章 領導口纔 怎麼說話能夠平息下屬的怨氣 怎樣能留住想辭職的優秀員工 要不斷地肯定和贊揚你的下屬 說話要注意自己的身份和地位 批評下屬的時候需要適可而止 批評下屬時也要因人而異說話 如何能夠拒絕員工的某些要求 如何消除員工對你的仇視敵意第二十八章 職場口纔 切勿散布流言與飛語 不該說的話切記勿說 對同事說話需要寬容 彆人論己時切莫打斷 傻子纔和同事“交火” 謙虛人生能行萬裏路 說話要學會亡羊補牢 甩開不受歡迎的同事 躲開“抱怨王”的妙招 提拔時怎樣麵對同事 匯報工作，教你幾招 接待工作中稱呼禁忌 口纔加油站第二十九章 談判口纔 看成內行，抬高對方 不同的人，不同說話 輕鬆言語，軟化氣氛 談判桌上，需要裝傻 氣氛如何，你來決定 軟硬兼施，破除堅冰 三十六計“走”為上 吹毛求疵，偶要為之 最後通牒，原是陷阱 循序漸進，提齣要求 對方意見，我來說齣 口纔加油站第三十章 辯論口纔 論辯首要，務須主動 擺明事實，不辯萬辯 釜底抽薪，直逼要害 單刀直入，開門見山 綿裏藏針，柔中帶剛 口纔加油站第三十一章 銷售口纔 贏得可靠的第一印象 以顧客感興趣話題開頭 主動承認産品的缺點 利用客戶最重視人物 誠實是贏得顧客的根本 給客戶戴一頂高帽子 有時候做聽眾更有用 抬著榜樣去進行推銷 製造一種旺銷的景象 口纔加油站第三十二章 說服口纔 先抬高再說服 從得意事說起 發現對方弱點 巧用指桑罵槐 誘導對方點頭 讓曆史做說客 軟磨硬泡逼近 用比喻講道理 利用同步心理 保持適當沉默 口纔加油站第三十三章 電話口纔 接聽電話說話規矩 電話交談應注意什麼 打錯電話時如何處理 讓電波傳遞美好形象 打電話勿亂用應酬話 讓鈴聲響得更久些好 辦公室電話忌聊私事 口纔加油站第三十四章 演講口纔 演講開頭吸引人的技巧 如何製造演講懸念技巧 交談講遠的不如講近的 抓住聽眾最想聽的部分 演說不受人歡迎怎麼辦 運用排比錶達情感技巧 怎樣增強情感力度技巧 利用數字給予你的力量 演講中錶達情感的技巧 演說中需要注意的問題 快速把握聽眾心理技巧 使聽眾關注演講的技巧 口纔加油站第三十五章 拒絕口纔 該拒絕時，不要猶豫 下令逐客，要講藝術 錶達拒絕，巧藉他語 拒絕他人，顧及尊嚴 貶低自己，拒絕他人 詼諧言語，愉快拒絕 朋友請求，選擇拒絕 藉用他人，巧妙拒絕 糊塗話語，怎麼齣口 拒絕他人，要留颱階 怎樣拒絕，領導不氣 口纔加油站第三十六章 贊美口纔 贊美不同，效果更佳 身邊女性，隨時贊美 贊美女孩，注重優點 兩性世界，贊美不同 女性芳心，一句打動 利用贊揚，代替批評 如何恭維，不為拍馬 說服之前，先贊對方 贊人獨特，更為獨特 口纔加油站第三十七章 危機口纔 冷場時要用“開涮法” 如何應對冷場的局麵 用麯解巧妙迴避話題 談吐有趣味擺脫窘境 靈活應對彆人的奚落 欲蓋彌彰不如多調侃 如何巧妙地迴擊冷語 怎麼應對咄咄逼人的話 碰到語言睏境要撤退 話不投機，趕緊轉彎 用戲謔衝淡尷尬境地 童言無忌，如何遮醜 應對彆人的當眾指責 如何巧妙應對刁難者第三十八章 批評口纔 未批先誇，對方心安 批評他人，就事論事 給個意外的“贊許” 批評他人，先批自己 因人而異，擇言而施 顧及臉麵，注意場閤 盡量少讓第三人知道 責備對方，不翻老賬 深懷同情，指導他人 口纔加油站第三十九章 道歉口纔 藉他人之口傳達歉意 開口說聲抱歉很重要 把握道歉的最佳方法 嚮異性道歉的技巧 勸架務必一碗水端平 抬高一方使其快退齣 口纔加油站第四十章 幽默口纔 運用幽默彆忘五大忌諱 讓幽默增添自身的魅力 生活不妨多點調節劑 用幽默平息他人的怒氣 用詼諧的話語加深感情 巧用幽默化乾戈為玉帛 通過幽默的話拒絕彆人 把笑話當做演講的調料 口纔加油站第四十一章 酒席口纔 不堪敬酒，如何拒絕 肚無酒量，如何應對 巧妙祝酒，錦上添花 勸酒適度，切勿強求 拒酒理由，說得自然 勸酒辭令，如何錶達 婚宴之上，如何祝願 口纔加油站第四十二章 戀愛口纔 相親擇偶時如何交談 嚮心上人如何錶愛意 想要約會怎麼提齣來 戀愛中也需要謊言 這樣邀女孩最易成功 麵對刁難你該怎麼辦 女孩打動男孩如何說 不失時機錶達真感情 見傢長如何說話纔對 “醜媳婦”總要見公婆 口纔加油站第四十三章 傾聽口纔 說話之前先學會傾聽 要認真謙虛聽對方說 拒絕求愛要使用暗示 有時無聲勝有聲技巧 與孩子忌說的八種話 父母吵架時如何勸說 說服父母有哪些妙招 傾聽之中要懂得附和 夫妻爭吵需要適度感 父母與孩子如何溝通 怎麼說孩子纔會聽話 口纔加油站第四十四章 友情口纔 如何從閑聊中加深感情 說話時注意維護朋友麵 對小人物多說體貼的話 設身處地地為朋友說話 要給朋友“同感”理解 和朋友進行直率的交談 說話要低調纔有好結果 真誠纔最受朋友的歡迎 對朋友的秘密守口如瓶 對朋友勿濫用恭維的話 口纔加油站第四十五章 特殊口纔 與完美主義者對話 與過度老實人交談 與實用主義者說話 與浪漫主義者對話 與冷眼旁觀者對話 與懷疑論者來過招 與享樂主義者對話 與領袖型人物對話 與和事老如何說話 口纔加油站
· · · · · · (收起)