第1 章 認識微博
1.1 從Twitter 的發展看微博的特點……………………………… 3
1.2 對微博的再認識………………………………………………… 5
1.3 新浪微博應用工具簡介………………………………………… 7
1.4 新浪微博互動按鈕簡介……………………………………… 10
第2 章 企業與微博營銷
2.1 微博營銷的本質是互動……………………………………… 15
2.2 企業開通微博需做的12 件事情……………………………… 19
第3 章 微博營銷要組織好培訓
3.1 企業寫微博要讓啁啾聲連成一片…………………………… 25
3.2 在微博上製定好遊戲規則…………………………………… 29
3.3 關注大企業的微博實踐經驗………………………………… 34
第4 章 企業微博需要多種聲音
4.1 在微博上組織品牌傳播大使………………………………… 41
4.2 老闆帶頭寫微博……………………………………………… 49
第5 章 在微博上培養和組織粉絲
5.1 爭取微博粉絲的理念和技巧………………………………… 57
5.2 粉絲的數量很重要…………………………………………… 60
5.3 和粉絲互動是微博的第一特點……………………………… 64
第6 章 學會在微博上傾聽和溝通
6.1 學會傾聽……………………………………………………… 71
6.2 快速解決負麵評論…………………………………………… 75
6.3 愉悅對話是企業微博的個性………………………………… 80
第7 章 學會在微博上講故事
7.1 微博是講述企業故事的最好載體之一……………………… 85
7.2 學會在微博上講述情感故事………………………………… 89
7.3 從講故事齣發再迴歸故事的循環模式……………………… 97
第8 章 在微博上組織話題討論
8.1 微博活動要有多重話題……………………………………… 105
8.2 用簡單話題組織興奮型的討論……………………………… 108
8.3 連續組織話題討論…………………………………………… 109
第9 章 微博上的各種創意活動
9.1 組織有創意的有奬活動……………………………………… 119
9.2 網上體驗讓消費者快速認知産品…………………………… 123
第10 章 為小眾客戶服務
10.1 精確尋找小眾群體………………………………………… 131
10.2 為5 公裏內的客戶服務…………………………………… 135
10.3 讓産品進入個性定製軌道………………………………… 141
第11 章 建設信息生態樹
11.1 小微博大資源……………………………………………… 149
11.2 從微博起步建設信息生態樹……………………………… 153
第12 章 微博營銷的新理念和新探索
12.1 巧用微博打造商業生態體係……………………………… 159
12.2 微博小鎮和小鎮文化……………………………………… 164
12.3 微博達人談微博營銷……………………………………… 169
第13 章 微博營銷快速入門三堂課
13.1 第一堂課——如何介紹“我是誰……………………… 179
13.2 第二堂課——如何找到目標客戶………………………… 187
13.3 第三堂課——如何將客戶組織起來……………………… 191
· · · · · · (收起)