一、处世不能不注重技巧，不讲究方法为了更成功地生活不可忽视为人处世的技巧／3欲在复杂的社会立足必须运用适当的谋略／5做人要懂得谦逊戒骄矜／8树立好名声要通过正当的手段／11不能轻易暴露自己的才华和行动目标／13大事小事都慎重，喜怒不形于色／15千万不要在背后讲别人的坏话／18命运掌握在自己的手中，不要总是抱怨他人／19表现真诚时不能伤害别人／23要乐于为竞争对手的成功叫好／27要尊重自己，不必“趋炎附势” ／29不要太在意别人的批评／31保守自己的秘密，不随便说话／32别把冷淡和不显露感情作为成熟的标志／37在生活中不要过分追求“公平” ／39 二、交往中要多费点心思，多留个心眼理性地对朋友进行适当的甄选／43分辨和接纳不同层次的朋友／45最值得借鉴的、最重要的两点处世原则／49善待君子，善处小人／51受恩应该回报，施恩则不应该要求回报／54多方努力获得朋友的认同和好感／55通过说话方式深入地了解别人的想法／58通过谈论的话题探察对方的心理情况／60由听话方式推测对方的可能态度／63从细微之处识破他人的假话／66巧妙地诱导对方说出真话／68自我克制，绝不伤害别人的自尊和感情／71得体地应对新同事有意无意的排斥与观察／72放低姿态，主动与职场新人接触／74度过和同事交际过程中的危险期／77灵活地应对生活中的麻烦人和麻烦事／79故意给朋友提供帮助你的机会／82欲求人办事先对对方进行深入的了解／84求人办事的时候灵活对待别人的冷遇／87面对怨恨要有理智和宽宏博大的胸怀／89努力消除误会，融洽彼此的关系／91在无关紧要的较量中把胜利让给对方／92在和别人的交往中保持一定的弹性／94 三、能屈能伸，必要时敢于采用非常的手段以退为进也是一种高明的处世策略／99做人要敢于表达自己，不能太过谦让／100忍让和宽恕必须把握住一定的限度／103当柔则柔，该争则争／106根据对方实力的强弱采取相应的对策／109宁可吃亏忍让也要避免两败俱伤的结局／111以积极的态度对待上司的批评／113积极的表现欲有助于你更快地晋升／117没有机会也要千方百计地创造机会／120采取“非常”的手段，才容易达成自己的目的／122通过积极的努力在办公室中获得权力／124心甘情愿地做好上司的追随者／126不争领导的荣耀，不做越位的事情／128放下架子，有意亲近上司／130使自己在岗位上迅速脱颖而出／133巧妙地让上司觉得你值得提拔／136适度地去争取自己应得的利益／139追求卓越必须掌握的职场求胜法则／142 四、把嘴练得甜点，把好话说到点子上期望和享受欣赏是人类最基本的需求／149一定要重视日常交往和合作中对他人的肯定和赞赏／150得体的赞美绝不是脱口而出的奉承和恭维／154赞美的话不一定好听，关键在于能打动他人／156说话之前充分准备才能说到对方心坎上／158察言观色，说对方想听的话／162寻找和说出他人引以为自豪的地方／164虚心向别人请教是表达赞美的高超手段／167尽量用特色鲜明、丰富多彩的词句去赞美／169不同的女人需要不同的称赞和夸奖／171发自内心的赞美语言才能取得预期效果／174重复地赞美更容易取得良好的效果／177赞美要把握住分寸，不可言过其实／180挑一个适当的时机给予对方肯定／182 五、你越忍让，别人就越可能欺负你要适度抑制自己过分表示同情心的愿望／187克服容易被别人利用的自身的弱点／188不做百依百顺、软弱可欺的人／190为自己塑造不易受欺侮的形象／191战胜懦弱，让自己从内心强大起来／193避免他人伤害的自我保护方法／196使自己免遭别人刻薄话的伤害／198依靠灵活机变的口才从困境中解脱出来／200为摆脱麻烦而制造借口／202学会采取积极的策略应对上司的不公正待遇／204在恰当的时候努力去消除上司的误解／206与上司发生冲突后要积极化解／209用沉着冷静的态度去挫败不友善的对手／211用装聋作哑的处世技巧保护自己／213 六、你应该明智地推托掉自己不想干的事无须不敢或是不好意思拒绝别人／217不该管的闲事就要考虑尽量推托／219拒绝别人应把握的几点原则／222拒绝别人的实用方法和技巧／224借助一些小的道具更轻松地拒绝别人／228巧用身体语言强化拒绝别人的效果／231不想答应朋友的时候就不必勉强自己／233根据不同的情况采取不同的方法许愿／235千万不可口气非常生硬地拒绝同事／237领导委托的某些事也不能轻易答应／239不给对方反驳我们的拒绝的机会／242 七、掌握辩驳的技巧，维护自己的切身利益引申出一个新的问题，岔开对自己不利的话题／247抓住对方的漏洞作为反驳的突破口／249有力地反驳对方不适当的言行／251采取正气凛然、咄咄逼人的方式对待挑衅者／254在对比中把自己的长处充分地发挥出来／256说话的力量在真理，而不在于音高／258先投其所好，再出其不意地战胜对方／260不卑不亢，软硬兼施地去辩驳／264针锋相对地用语言去反击对手／266在一连串的提问中使对方陷入了答非所问的境地／268正面迎击对你的批评，巧妙地进行反驳／270在争辩中既明辩是非，又不伤和气／271 八、提高说服能力，轻松地让别人按你的想法去做在交谈中显得充满自信才有说服力／277巧用增强说服力的心理战术／279有效说服别人的实用方法／282巧妙运用赞美的方式去说服别人／286唤起对方内心的压力或某种威胁感／288欲擒故纵，故意正话反说／290采用反向诱导的说服方式／291使自己的言辞犀利惊人而达到说服的目的／293诉诸于高贵的动机对方更容易接受你的建议／295先设法把你的希望和愿望变成对方的／299面对不易说服的对手怎样坚持你的要求／301
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