具体描述
《公共关系理论与实务(第2版)》共4篇23章，从公关概念谈起。概念篇的内容包括公关的定义。公关与新闻、广告和营销的不同，公关实务的内容，公关的主体和客体，公关的过程(沟通与传播)，公共关系的基本原则，以及公关人员需要的特质和技能。操作篇主要介绍如何做公关，特别突显情报、策略、创意三个企划要素的重要性与其间的关联，介绍新闻宣传、广告、事件、网络和其他工具等公关工具的运用技巧。危机篇首先从危机特性谈起，并提出若干思考问题。应用篇主要介绍四类重要公众关系的经营：媒体、顾客或消费者、员工和社区公众，重点说明组织应该如何与这些公众建立并维护良好的长期关系。
《公共关系理论与实务(第2版)》是第二版，是作者在2004年所出版的《公共关系理论与实务》初版的基础上，佐以这几年来在北大、台湾两地教学、研究的心得与发现，并加入若干近年来的新案例加以补充、修订而成。期待新书能够引起商学院或管理学院的关注，并对国内的公关教育提供一本既有理论、又有实务参考价值的教科书，同时也能给公关从业人员另一本值得参考的工具书。
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读后感
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用户评价
我一直对“社会责任”和“可持续发展”这些概念很感兴趣，而这本书在这方面的内容，让我觉得非常有启发。作者不仅仅是简单地介绍这些概念，而是深入分析了企业如何将社会责任融入其核心战略，并最终实现商业价值和社会价值的双赢。我尤其喜欢他关于“利益相关者参与”的论述，它让我明白，企业不能孤立地承担社会责任，而是需要积极与社会各界沟通、合作，共同解决社会问题。书中对“绿色传播”的讨论，也让我意识到了环境保护在现代公关中的重要性。我学到了如何通过有策略的传播，提升企业的环保形象，并推动可持续消费。我尤其欣赏作者对“非营利组织公关”的分析，它让我看到了在公益领域，如何通过有效的传播，争取支持、扩大影响，并最终实现其崇高的使命。这本书让我看到了公共关系在推动社会进步、构建和谐社会方面所扮演的重要角色，也让我对未来从事具有社会意义的公关工作充满了热情。它让我明白，优秀的公关不仅仅是为组织谋利，更是为社会创造价值。
评分这本书的深度和广度真的超乎我的想象。我本来以为它会聚焦于某个特定的公关领域，但没想到它几乎涵盖了公共关系的所有重要方面。从基础的理论框架，到具体的策略与技巧，再到不同行业和组织的应用，这本书都做了详尽的阐述。我特别喜欢关于“战略传播”的章节，它让我明白，公关不仅仅是战术性的应对，更需要长远的战略规划。书中对“定位理论”的讲解，让我意识到，如何让组织在众多竞争者中脱颖而出，拥有独特的身份和价值，是公关工作的核心。我以前总以为定位是营销部门的事，但这本书让我看到，公关在其中扮演着至关重要的角色。书中的“利益相关者分析”模型，也为我提供了非常实用的工具，让我能够系统地识别和评估不同的利益相关者群体，并制定相应的沟通策略。我尤其赞赏作者在讲解“媒体关系”时，并没有停留在表面的技巧层面，而是深入分析了不同媒体的特点、运作模式以及与公关人员的互动逻辑。这让我能够更有效地与媒体打交道，提高信息传播的效率和影响力。这本书让我看到了公共关系工作的复杂性和系统性，也让我认识到，做好公关工作需要具备多方面的知识和能力，包括战略思维、沟通技巧、市场洞察等等。它是一本真正能够帮助我提升专业素养的宝藏。
评分我真的需要好好称赞一下这本书的实践指导部分，简直是为我量身打造的！我一直在思考如何将理论知识转化为实际行动，而这本书恰恰提供了非常具体的“路线图”。例如，在“公共关系计划制定”那一章，作者详细列举了制定一个有效公关计划的每一个步骤，从目标设定、受众分析、信息传递策略，到活动执行和效果评估，都讲得非常细致。书中的模板和范例更是实用到不行，我甚至可以直接套用，然后根据自己的具体情况进行调整。我特别欣赏作者在讲解“媒体关系”时，提供的那些与记者打交道的技巧和注意事项，比如如何撰写吸引人的新闻稿，如何准备新闻发布会，以及如何处理媒体采访时的突发状况。这些内容都是在课堂上或者其他理论书籍中很难学到的“真功夫”。此外，书中关于“危机沟通”的部分，更是让我受益匪浅。作者通过对不同类型危机的分析，详细阐述了危机发生前的预防措施、危机发生时的应对策略，以及危机结束后的恢复重建工作。我学到了很多关于如何快速响应、如何真诚道歉、以及如何重建信任的宝贵经验。这本书让我感觉，公共关系不再是虚无缥缈的概念，而是可以被分解、被规划、被执行的具体工作。我甚至已经开始尝试运用书中的方法来规划我所在社团的一些活动，效果出乎意料的好。这本书真的大大增强了我对公共关系工作的信心，让我觉得我可以胜任这份工作，并且做得出色。
评分这本书的叙事风格非常独特，不像我之前读过的任何一本学术书籍。它没有那种生硬的学术腔调，反而充满了人性化的关怀和深入的洞察。作者在阐述每一个理论的时候，都会穿插一些他个人在实践中的经历和感悟，这让冰冷的理论变得有温度、有血有肉。我记得有一段讲到“组织文化与公共关系”时，作者描述了他如何在一个充满官僚主义的公司里，通过一点一滴的努力，逐渐改善内部沟通，最终提升员工士气的经历。那种身临其境的描述，让我仿佛亲眼见证了一个组织的变化。这种叙事方式不仅让我更容易理解复杂的概念，更让我感受到了公共关系工作所蕴含的巨大能量和意义。书中对于“企业社会责任”的探讨也让我深思。作者没有简单地将CSR视为一种公关工具，而是强调它应该是企业发自内心的承诺和行动。他通过一些案例，展示了那些真正践行CSR的企业是如何赢得社会尊重和市场信任的。这让我对“企业公民”的理念有了更深刻的理解。这本书也让我开始反思自己与人沟通的方式。书中关于“倾听的艺术”和“同理心沟通”的章节，让我意识到，很多时候我们之所以无法有效沟通，是因为我们太专注于表达自己，而忽略了去倾听和理解对方。这不仅仅是公关工作的技巧，更是我们每个人在生活中都应该具备的素质。这本书就像一位睿智的长者，用他丰富的人生阅历和专业知识，为我打开了一扇认识世界、认识人际关系的新大门。
评分读完《公共关系理论与实务》，我才真正明白，原来公共关系并非只是简单的“沟通”或者“宣传”。这本书让我看到了一个更加宏大和深刻的图景。它不仅仅是关于如何“说话”，更是关于如何“做事”，如何“与世界互动”。书中对“议程设置理论”的解读，让我开始关注媒体在塑造公众认知中的关键作用，以及公关人员如何通过策略性的信息发布，引导公众关注特定的议题。我以前总觉得媒体是独立的，但这本书让我明白，媒体与公关之间存在着一种复杂而微妙的互动关系。此外，关于“沉默的螺旋”理论，也让我更加警惕那些看似沉默的大多数，以及如何在公众意见形成过程中，避免少数声音被过度放大。书中的“关系营销”部分，也让我对“关系”有了新的认识。它不仅仅是线性的交易，更是一种长期的、互惠的互动过程。我开始理解，建立和维护与客户、员工、投资者、社区等各方的良好关系，才是组织长期发展的基石。这本书让我看到，公关工作不仅仅是处理危机，更是创造价值，是帮助组织与社会建立和谐共赢的关系。它让我看到了公关工作在塑造社会认同、推动社会进步方面的巨大潜力。这本书让我对这个行业充满了敬意，也让我对未来的学习和实践充满了期待。
评分这本书的语言风格非常接地气，一点也不枯燥。作者善于运用通俗易懂的比喻和生动的案例，将复杂的理论知识变得可视化。我经常会在阅读过程中，脑海中浮现出鲜活的画面，就像在听一位经验丰富的老师在讲课一样。我印象最深刻的是，在讲解“品牌传播”时，作者用了一个“筑巢”的比喻，将品牌比作一只需要精心呵护的小鸟，而公关活动则是为它提供温暖的巢穴和丰富的食物。这个比喻非常形象地说明了品牌建设的长期性和系统性。书中关于“公众舆论的形成”的阐述，也让我茅塞顿开。作者详细分析了公众舆论从萌芽、发展到固化的过程，以及在这个过程中，各种社会因素、媒体传播和群体互动所扮演的角色。这让我对如何影响公众舆论有了更深刻的理解。我尤其喜欢书中的“成功案例分析”部分，每一个案例都充满了启示，让我学习到了不同组织在不同情境下，是如何运用公关策略取得成功的。这些案例不仅仅是成功的典范，更是一种宝贵的经验分享，让我能够从中汲取灵感，避免走弯路。这本书让我觉得，公共关系是一门既有科学性又有艺术性的学科，它需要严谨的分析和策略，也需要创造性的思维和人际交往的智慧。
评分这本书真是太让我惊喜了！我一直对这个领域充满好奇，但又担心会过于理论化，读起来枯燥乏味。然而，《公共关系理论与实务》这本书完全打破了我的顾虑。它不仅仅是罗列了一堆晦涩难懂的理论，而是将那些抽象的概念巧妙地融入到生动鲜活的案例研究中。我印象特别深刻的是关于“声誉管理”那一章，作者通过分析几个知名品牌在危机公关中的应对策略，深入浅出地讲解了声誉的建立、维护以及在危机时刻如何进行修复。我以前总觉得声誉管理离我太遥远，但读完这一章，我才意识到它渗透在我们生活的方方面面，无论是个人还是组织，都应该高度重视。书中对“利益相关者理论”的阐述也让我茅塞顿开，我之前一直认为公关只是面向公众，但这本书让我明白了，其实每一个与组织有联系的个体或群体，都是重要的利益相关者，都需要被认真对待和沟通。书中的理论讲解清晰易懂，同时又提供了大量的实操建议，让我感觉不仅仅是在学习，更是在为未来的实践打下坚实的基础。这本书的结构也很合理，从基础理论到具体应用，层层递进，逻辑性很强。我尤其喜欢作者在每章结尾处设置的思考题，它们能够引导我深入思考，将所学知识与实际情况相结合，从而更好地消化吸收。即使是作为一本理论性的读物，它也充满了趣味性，让我读起来爱不释手，根本停不下来。总的来说，这是一本集理论深度和实践指导于一体的优秀著作，非常值得推荐给所有对公共关系感兴趣的朋友们。
评分我不得不说，这本书的理论框架构建得非常严谨，而且逻辑性极强。作者在梳理和阐述各种公关理论时，都非常有条理，能够清晰地展示不同理论之间的联系和区别。我尤其欣赏他对“公共关系模型”的分类和讲解，让我能够系统地理解不同模型在实际应用中的适用性和局限性。书中对“系统论”在公关领域的应用，也让我耳目一新。作者将其视为一种全局性的视角，强调公关工作需要考虑组织内外部环境的相互影响，以及各要素之间的动态平衡。这让我认识到，公关工作并非孤立存在，而是整个组织战略的重要组成部分。在“声誉管理”的章节，作者详细阐述了声誉的构成要素、评估方法以及维护策略，让我对如何构建和保护组织的无形资产有了更清晰的认识。我尤其喜欢他提出的“五维声誉模型”，它能够帮助我更全面地审视和评估组织的声誉状况。这本书让我看到了公共关系理论的科学性和系统性，也让我认识到，扎实的理论基础是做好公关工作的关键。它不仅仅是一本入门读物，更是一本能够帮助我深化理解、提升专业能力的工具书。
评分读完这本书，我对“传播”有了全新的认识。它不再仅仅是信息的传递，更是一种关系的构建，一种意义的创造。书中关于“传播模型”的详细介绍，让我明白了信息的传播并非单向的，而是多方互动、反馈和影响的过程。我尤其喜欢作者对“说服理论”的阐述，它让我了解到，如何通过有效的沟通策略，影响和改变受众的态度和行为。书中对“认知失调理论”的运用，也让我明白了如何通过巧妙的信息设计，引导受众做出符合组织期望的选择。在“公共关系的角色”这一部分，作者深入探讨了公关在组织内部和外部所扮演的多种角色，包括沟通者、协调者、战略顾问等等。这让我意识到，公关工作的价值远不止于危机处理，它在组织发展和战略决策中也发挥着不可替代的作用。我尤其欣赏作者对“跨文化传播”的讨论，它让我认识到，在全球化的今天，理解和尊重不同文化背景下的沟通差异，是开展国际化公关工作的关键。这本书让我看到了传播的无限可能，也让我对未来从事跨文化传播工作充满了信心。
评分这本书在内容组织上非常有匠心。作者巧妙地将宏观的理论与微观的实践相结合，让读者在学习理论的同时，也能够感受到实践的魅力。我特别喜欢每章开头引用的经典语录，它们往往能够概括本章的核心思想，并在阅读过程中引发我的思考。书中对于“危机沟通”的处理，简直是教科书级别的。作者通过对不同类型危机的分析，详细阐述了危机发生前的预警机制、危机发生时的快速响应、危机中的信息发布策略，以及危机结束后的善后处理。我学到了很多关于如何保持冷静、如何真诚沟通、以及如何重建信任的宝贵经验。我尤其欣赏书中关于“利益相关者沟通”的详尽论述，它让我明白，在危机时刻，与每一个受到影响的利益相关者保持开放、透明的沟通，是化解危机、赢得理解的关键。此外，书中关于“媒体关系”的章节，也提供了非常实用的技巧，让我了解如何与媒体建立良好的合作关系，如何利用媒体传播正面的信息。这本书让我感觉，它不仅仅是在教我理论，更是在为我提供一个完整的知识体系和一套实操方法，让我能够自信地应对各种复杂的公关挑战。
评分好看，有帮助。
评分为了考试挑重点看了看实务部分，写得蛮好的，案例和叙述都很生动。
评分announcement#这才是我喜欢的field～在这个行业的小伙伴可以出来搭救我一把。。。mkting next yr!
评分为了考试挑重点看了看实务部分，写得蛮好的，案例和叙述都很生动。
评分好看，有帮助。
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