前言 得力中層，贏得人心的力量第一章 角色定位：做老闆最得力的助手 一、為什麼會有中層崗位 中層為老闆而“生” 中層的職責 二、中層的角色特點 與老闆的職位關係：“委托—代理”關係 中層是企業管理的緩衝帶 上級與下屬間的“橋梁” 三、中層常見的角色錯位 民意代錶：站在老闆的對立麵 同情者：和員工一起抱怨老闆 領主：把部門當做自己的領地 傳聲筒：簡單重復老闆的命令 四、中層的三個境界 第一境界：聽話，齣活 第二境界：能說，肯乾 第三境界：精明，厚道第二章 心態定位：工作為老闆更為自己 一、中層的工作信仰 你在為誰工作 工作是一種恩典 二、中層應該具備的工作心態 老闆心態 空杯心態 付齣心態 專注心態 共贏心態 三、為老闆打工，更為自己工作 對自己的工作負責就是對人生負責 追求卓越的工作品質 熱情，工作的靈魂第三章 業績定位：高效執行，對結果負責 一、認識在前，執行在後 中層，就是讓你為公司作齣貢獻 中層，就是讓你處理問題 中層，就是讓你承擔責任 中層，就是讓你提交結果 二、中層執行的三大原則 用心而不僅僅是用手和用腦 敬業而不是做一天和尚撞一天鍾 負責而不是隻當一個傳聲筒 三、100％溝通，100％執行 決策前100％溝通，決策後100％執行 及時、準確、完整地傳達上級的命令 不理解也要執行，在執行中理解 執行不是量力而行，而是全力以赴 四、讓下屬完成任務 如何組建團隊——做團隊，還是做團夥 如何指揮下屬工作 如何不當“救火員”——給自己留齣提前量 五、做執行的檢查官 中層為什麼要檢查 檢查必須齣結果第四章 管理老闆：情商決定影響力 一、為什麼要“管理老闆” 要做好工作，必須有老闆的支持 瞭解老闆等於瞭解自己的工作 老闆信任的人纔能被提升 二、“管理老闆”四步走 放下成見 給老闆安全感 幫老闆實現目標 契閤老闆的“心理頻道” 三、“管理老闆”中的大忌 給老闆創造“意外” 輕視老闆的能力 吝惜對老闆的贊美 凡事都找老闆齣馬 試圖挑戰老闆的權威 談論老闆的是非第五章 職場規則：做事與做人缺一不可 一、成為職業經理人 什麼是職業經理人 職業經理人的特性 職業經理人的十種角色 二、中層職場生存法則 到位不越位 齣力不爭風 補短不爭長 攬過不邀功 感恩不抱怨 分管不分傢 三、做事先做人 尊重老闆是中層管理者“第一信條” 少說話,多做事，成功纔能屬於你 讓老闆瞭解並信賴你 幫助並成就老闆的決策 不要固執地與老闆頂著乾 謹言慎行，養成良好的習慣 要與老闆保持一定的“尺度”
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