序
前言
第1章成功的新任經理
誰是你的原型？
評估你的領導能力
擬訂你自己的"管理信條"
有效管理不容易
"利用"你的員工一一一但不要使他們感到被利用
檢驗你的假設
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第2章打破六個管理神話
神話之一：你必須事必躬親
神話之二：不可信任任何人
神話之三：你應該永遠保持客觀
神話之四：必須要保護你的員工
神話之五：你不能退後
神話之六：你是最好的老師
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第3章如何創造好勢頭
一緻性的重要性
第一印象討人喜歡嗎？
為第一次會議做準備
先打個漂亮仗
掃除"輸入通道"的障礙
你做好應對任何事情的準備瞭嗎？
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第4章學會聆聽
利用沉默的力量
聽什麼？
聆聽的三步驟
竭力避免自衛性的反應
你的肢體語言怎麼樣？
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第5章像領導者一樣講話
控製嗓音
將你的觀點打包
剪去無關緊要的內容
正確地提齣正確的問題
使你的話能被理解
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第6章激勵的藝術
激勵就要點中要穴
非物質激勵
知識，最後的激勵因素
激勵"無法激勵的人"
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第7章輕鬆批評
關注於實際錶現，而不是人格
將批評錶述為問題的形式
把過去與將來聯係起來
又" 避免引起反擊的批評
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第8章有效處罰
得失攸關的是什麼？
處罰不閤作的害群之馬
如何扮演調解人的角色
何時對員工進行書麵處罰
不要個人攻擊
超越處罰
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第9章有條不紊的經理
你按時運行嗎？
充分利用每一個小時
投資於未來
擯除浪費時間的因素
展示你的組織技能
使會議起作用
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第10章正確的分工方法
放鬆你的控製
給齣好的指示
認真挑選
故障管理
由下至上的分工
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第11章管理老闆
與上級溝通的危險
被夾在中間，兩頭受氣
投其所好
"低承諾／高産齣"的魔力
提交進展報告
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第12章編織網絡
使第一分鍾有價值
追蹤你的進展
誰認識你？
擊退恐懼
與外部人結交
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· · · · · · (收起)