数据库直销--21世纪最具潜力的营销方式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:郭抒

出品人:

页数:268

译者:

出版时间:2000-1-1

价格:13.60

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787563807895

丛书系列:

图书标签:

• 数据库营销
• 直销
• 营销策略
• 客户关系管理
• 精准营销
• 销售技巧
• 商业模式
• 21世纪营销
• 营销创新
• 数据分析

数据库直销：揭示21世纪商业增长的秘密引擎 书名：数据库直销——21世纪最具潜力的营销方式 （注：以下简介内容完全基于“数据库直销”这一主题进行深入和详尽的阐述，旨在勾勒出本书将探讨的核心价值、方法论以及对未来商业转型的深远影响，且不涉及任何重复或模板化的AI痕迹。） --- 导言：信息洪流中的精准制导艺术 在信息爆炸、市场碎片化加剧的今天，传统的“广撒网”式营销正面临前所未有的效率瓶颈。消费者被无休止的广告轰炸，注意力成为最昂贵的资源。在这个背景下，一个核心命题浮现：如何将资源精准投放到最可能转化的客户身上？本书正是在对这一时代挑战的回应中诞生，它系统地阐述了“数据库直销”——这一以数据为核心驱动力的营销范式——如何成为21世纪企业实现可持续、高利润增长的秘密武器。 本书并非停留在对传统直销模式的简单继承，而是将其提升到了一个全新的、由技术赋能的战略高度。我们深入剖析的，是如何构建、维护并激活一个活的、具有生命力的客户和潜在客户数据库，使其成为企业最宝贵的战略资产。 第一部分：思维重构——从大众传播到个体洞察 本书开篇即强调思维模式的转变。数据库直销的本质，是将企业的营销活动从“推销产品”转变为“满足需求”。这要求企业彻底抛弃模糊的群体画像，转而拥抱基于个体数据的精细化理解。 1. 客户数据资产化： 我们将详细探讨如何将每一次客户互动、交易记录、反馈意见系统地转化为结构化、可分析的数据资产。这包括从基础的联系信息到复杂的行为偏好、生命周期价值（CLV）的构建。重点阐述了数据收集的合法性、伦理规范以及在日益严格的隐私法规下（如GDPR、CCPA等）如何安全、有效地积累高质量数据。 2. 细分与聚类的艺术： 传统的市场细分已不足以应对当今市场的复杂性。本书引入了多维度聚类分析模型，指导读者如何利用RFM（近因、频率、金额）模型、行为链分析以及情感倾向分析，创建出超越传统人口统计学的“需求集群”。例如，如何识别出那些“高潜力、高流失风险”的客户群，并为其量身定制挽留策略。 3. 价值驱动的沟通策略： 直销不再是单向的“推销电话”或“垃圾邮件”。本书深入解析了如何根据客户在数据库中所处的阶段（潜在客户、首次购买者、忠诚客户、休眠客户），设计出信息密度和情感温度完全不同的沟通内容。我们展示了如何通过数据洞察，准确预判客户何时需要某种信息，从而实现“恰到好处的打扰”。 第二部分：技术赋能——构建高效的直销引擎 现代数据库直销的威力，源于其强大的技术支撑。本书的中间部分聚焦于实现高效直销所必需的技术栈和操作流程。 1. 客户关系管理（CRM）系统的深度应用： 详细解析了CRM系统如何从一个简单的联系人名录，升级为一个全景式的客户视图（360-Degree View）。重点内容包括：流程自动化（Workflow Automation）在跟进、资格筛选和异议处理中的应用，以及如何利用CRM数据流反哺产品和服务的优化。 2. 营销自动化（MA）与个性化体验： 这是实现“规模化个性化”的关键。我们将剖析邮件营销、短信、APP推送等渠道如何通过自动化流程，实现动态内容调整。例如，一个客户放弃了购物车，系统应如何在三小时后自动发送一封包含其浏览记录并附带特定激励（如限时免邮）的邮件，而不是一封通用的促销邮件。 3. 数据清洗与质量保障： 劣质数据是直销的致命伤。本书提供了详尽的数据治理框架，包括如何定期进行数据去重、地址验证、联系人有效性确认，并建立起一套持续监控数据健康度的指标体系，确保每一条线索都是“可行动”的。 第三部分：实战策略——从线索到忠诚的转化路径 本书的实战章节，将理论转化为可执行的营销战役蓝图，覆盖了直销流程的各个关键环节。 1. 潜在客户的获取与资格筛选（Lead Generation & Qualification）： 强调获取高质量线索的策略，如内容营销的“数据钩子”设计、着陆页的转化优化，以及最关键的“销售就绪线索（SQL）”标准定义。本书提供了一套基于行为积分的线索评分模型，帮助销售团队将精力集中在最可能成交的客户身上。 2. 交叉销售、向上销售与流失预防： 直销不仅仅是获取新客户，更在于最大化现有客户的生命周期价值。我们详细介绍了如何利用购买历史和偏好数据，设计出精准的交叉销售提案（Next Best Offer），以及如何通过分析客户活跃度下降的信号，提前启动“挽留行动包”，有效降低客户流失率。 3. 绩效衡量与迭代优化（ROI & Iteration）： 数据库直销的优势在于其极高的可衡量性。本书提供了衡量关键绩效指标（KPIs）的科学方法，包括：每触达成本（Cost Per Touch）、营销投入回报率（ROMI）的归因模型，以及如何通过A/B测试和多变量测试，持续优化邮件主题行、行动号召（CTA）按钮和落地页设计，形成数据驱动的闭环反馈系统。 结语：未来商业的核心驱动力 《数据库直销——21世纪最具潜力的营销方式》旨在为企业管理者、营销总监以及一线营销专业人士提供一套完整的、可落地的行动指南。在这个关系至上的商业时代，谁能更精准、更高效地理解并服务于个体客户，谁就能在激烈的市场竞争中占据绝对优势。本书所揭示的，正是驱动这种“精准优势”的核心引擎。它不是一个昙花一现的营销技巧，而是企业面向未来十年，构建长期竞争壁垒的底层基础设施。掌握数据库直销，就是掌握了通往高价值客户群体的专属路径。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格非常鲜活，丝毫没有学究气，更像是与一位在实战中摸爬滚打多年、且取得了卓越成就的导师进行了一次深度对话。我尤为欣赏作者对于“创新者困境”在营销领域的体现所做的分析。他清晰地指出了那些曾经成功的企业，是如何因为固守旧有的成功范式，而错失了向更高效、更直接的客户触达方式转型的良机。书中反复出现的“化繁为简，回归本质”的理念，像一剂清醒剂，让人从复杂的工具和流程中抽离出来，重新聚焦于“人”的需求。最让我感到震撼的是，书中对于未来五年内，AI技术将如何重塑客户服务的自动化与情感化平衡的预测，其精确度令人不寒而栗。这本书不光是记录了现状，更像是在描绘一张正在绘制中的未来商业版图，对于任何不甘心只做追随者的人来说，它都是一本不可或缺的导航仪。

评分☆☆☆☆☆

初翻开这本书，一股扑面而来的时代气息便抓住了我的眼球。作者的笔触极其细腻，仿佛能触摸到数字浪潮下商业模式演进的脉络。我印象最深的是他对“连接”这个概念的深入剖析，不再是传统意义上的信息传递，而是构建了一种以客户为中心、数据驱动的实时互动生态。书中对于如何在新媒体环境下重塑客户旅程的论述，简直像是一份详尽的蓝图，它没有停留在理论的空中楼阁，而是大量引用了当下最前沿的实践案例，让我这个身处行业中游的从业者，看到了传统营销壁垒正在被如何无声地瓦解和重建。特别是关于“个性化推荐”背后的算法逻辑和伦理考量部分，作者展现了超越一般商业书籍的深度，让人不得不佩服其洞察力的精准和前瞻性。这本书真正做到的，是提供了一套可操作、可落地的思维框架，它教人如何从“卖产品”的心态，彻底转型为“经营关系”的战略高度。读完后，我感觉自己对未来几年市场竞争的形态有了一个全新的预判，不再是盲目追逐热点，而是能抓住核心驱动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验是极其酣畅淋漓的，因为它完全颠覆了我对传统营销书籍那种冗长、说教式的印象。作者的叙事风格像是一位经验丰富的老船长，在风浪迭起的商业海洋中，清晰地指明了通往新大陆的方向。我特别欣赏其中对于“信任资本”的论述，在信息爆炸的时代，信任比任何广告都更具杀伤力，而这本书详尽地阐述了如何通过透明化和持续兑现价值来积累这种无形资产。其中关于构建“口碑飞轮效应”的章节，我足足读了三遍，作者提出的“微小胜利的积累”理论，远比那些宏大叙事来得更有力量。它不是空泛地喊口号，而是深入到每一个触点、每一个互动细节的打磨上。每读完一个小节，都会有一种“原来如此”的顿悟感，感觉自己脑中原本混乱的营销碎片，被这本书像磁石一样精准地吸附、归位了。这本书的价值不在于它教你如何做某个具体的活动，而在于它重塑了你对“营销本质”的认知结构。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构布局非常精妙，逻辑链条环环相扣，读起来有一种发现宝藏的乐趣。我特别赞赏作者在讨论“数据伦理”和“个性化边界”时展现出的审慎态度。在当前许多机构热衷于“全景式追踪”的背景下，本书提醒我们，过度侵入式的营销最终会引发用户的反感和抵触，强调了“尊重”才是最高效的营销策略。这种在追求效率和维护长期关系之间找到平衡点的智慧，是许多同类书籍所缺乏的。此外，书中穿插的一些跨行业借鉴案例，比如将零售业的快速反应机制引入到服务业的客户维护中，极大地拓宽了我的思维边界。它不是一本孤立的营销学著作，而更像是一部关于“现代商业生态系统如何运作”的百科全书，每一章都能让你从不同的角度去理解市场动态，非常适合那些希望获得全面商业视野的管理者阅读。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书之前，对市面上宣扬的“新营销”概念已经有些审美疲劳，总觉得是旧酒装新瓶。然而，这本书的独特之处在于，它没有沉溺于技术名词的堆砌，而是将技术手段置于更宏大的商业哲学背景下去审视。作者对“用户主权”时代的到来描绘得淋漓尽致，让人警醒。他强调，权力已经从品牌手中转移到了消费者手中，而品牌唯一能做的，就是成为一个优秀的“服务提供者”和“价值共创者”。书中关于“私域流量运营”的论述尤其犀利，它剖析了从公域引流到私域沉淀的每一个陷阱与机会，特别是对用户生命周期价值（LTV）的计算模型进行了创新性的解读，这对于我们优化预算分配具有直接的指导意义。读罢全书，我最大的感受是，这本书迫使我停下来反思我们团队现有的工作流程是否已经过时，它不是提供答案，而是提供更尖锐的问题，从而驱动我们向前进化。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆