销售费用管理

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出版者:经济科学出版社
作者:
出品人:
页数:276
译者:
出版时间:1998-10
价格:13.00
装帧:平装
isbn号码:9787505815407
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

销售费用管理,ISBN:9787505815407,作者:沈小静主编

聚焦企业数字化转型与战略创新:现代商业环境下的前沿洞察 图书名称: 《数字浪潮中的企业革新:从精益运营到生态系统构建的战略蓝图》 图书简介: 本书并非聚焦于传统的成本核算或单一职能部门的管理,而是以宏大的战略视角,审视当前全球商业环境的深刻变革,并为企业领导者提供一套完整的、面向未来的数字化转型与创新发展蓝图。在技术快速迭代、市场边界日益模糊的今天,企业成功的关键不再是内部流程的微观优化,而是能否敏捷地适应外部环境、重塑商业模式,并建立起强大的生态系统竞争力。 第一部分:战略重塑与商业模式创新 本书的开篇,首先将读者从传统的职能管理思维中解放出来,引导至高屋建瓴的战略层面。我们深入剖析了驱动当前商业变革的五大核心力量:超自动化(Hyperautomation)、边缘计算的崛起、可持续性(ESG)的强制性要求、去中心化组织(DAO/Web3影响)以及“体验即服务”(XaaS)范式的确立。 第一章:新时代的战略规划范式转移。 阐述了线性规划的失效,重点介绍基于情景分析(Scenario Planning)和适应性战略(Adaptive Strategy)的动态规划方法。核心内容包括如何识别“弱信号”并将其转化为战略机遇,以及如何构建具备反脆弱性(Antifragility)的组织结构,以应对不可预测的外部冲击。 第二章:解构与重构商业模式。 本章超越了简单的“商业模式画布”(BMC),引入了“价值网络重塑模型”(VNRM)。我们详细拆解了当前利润池的转移路径,探讨了如何通过平台化战略、订阅经济的深化以及“产品即服务”的转化,从传统的价值链(Value Chain)模式转向价值网络(Value Network)模式。特别关注了如何利用数据资产进行差异化价值捕获。 第三章:技术赋能的颠覆性创新。 聚焦于人工智能、物联网(IoT)与区块链技术在不同行业(如先进制造、生命科学、金融科技)中的实际应用案例。强调的不是技术本身,而是技术如何成为重塑客户交互、供应链韧性以及知识产权管理的核心工具。本章提供了一个衡量“技术就绪度”和“创新投资回报潜力”的评估框架。 第二部分:精益运营的进化——韧性与效率的平衡 传统的“精益管理”强调消除浪费,但在数字化时代,我们需要的是一种更加智能、更具前瞻性的运营模式。本部分着重于如何利用先进技术,构建一个既高效又具备高度韧性的运营体系。 第四章:数字化供应链的韧性构建。 面对地缘政治风险和突发事件,供应链的“单一来源”模式已被证明是致命的。本章详细阐述了如何利用数字孪生技术(Digital Twins)对全球供应链进行实时模拟和压力测试。内容包括:多源集成策略、基于AI的风险预警系统,以及实现端到端的可视化与可追溯性,以确保物料流和信息流的无缝衔接。 第五章:敏捷开发与持续交付的组织文化。 本章讨论了DevOps的下一阶段——DevSecFinOps的实践。核心在于将安全(Security)和财务透明度(Financial OpS)内嵌到每一次迭代之中。探讨了如何通过小型、跨职能的“双速IT”团队结构,来平衡对核心遗留系统的维护需求与对前沿业务的快速创新需求。 第六章:数据治理与决策科学。 强调数据作为战略资产的价值,而非仅仅是报告工具。内容涵盖了数据伦理、隐私保护技术(如联邦学习),以及如何建立“决策工厂”(Decision Factory),确保企业能够根据实时数据而不是滞后的经验进行关键业务决策。本章提供了一个从数据采集到行动落地的闭环管理模型。 第三部分:人才、组织与生态系统的演进 技术和战略的落地,最终取决于人的能力和组织的结构。本部分探讨了在知识经济时代,企业如何吸引、培养和留住顶尖人才,并构建一个开放、共赢的商业生态。 第七章:未来工作场所与人才磁力场。 探讨混合办公模式下的团队协作挑战与解决方案。重点在于“技能资产负债表”(Skills Balance Sheet)的构建,即如何量化和管理组织内部的知识储备和技能缺口。内容涉及如何设计激发员工主动性和主人翁精神的激励机制,以及如何利用个性化学习路径(Adaptive Learning Paths)进行人才的内部培养。 第八章:构建协同共赢的价值生态系统。 现代企业很少能单打独斗。本章深入分析了“生态位(Niche)竞争”的原理,阐述了如何识别和赋能关键合作伙伴。内容包括:构建API经济层、设计合作伙伴激励模型,以及如何管理生态系统中的治理与冲突解决机制,确保外部合作能持续为企业核心战略服务。 第九章:可持续性(ESG)与长期价值创造。 将ESG不再视为合规成本,而是重塑企业与社会契约的战略工具。本章提供了衡量和报告社会影响力的量化指标,以及如何将可持续发展目标(SDGs)嵌入到产品设计和运营决策中,从而吸引负责任的投资者和新一代消费者,实现真正的长期价值增长。 总结: 本书汇集了来自全球顶尖咨询机构、前沿学术研究和成功转型企业的实战经验,提供了一套完整的、可操作的框架,旨在指导企业管理者穿越不确定性,实现基于技术驱动和战略重塑的全面革新。它是一本面向董事会和高管层的行动指南,而非对既有流程的维护手册。

作者简介

目录信息

目录
第一章 销售费用概述
第一节 销售费用的界定
第二节 销售费用的构成
第三节 销售费用管理的意义
第二章 销售费用与量、本、利分析
第一节 成本分类
第二节 成本特性分析
第三节 量、本、利分析的基本假定
第四节 量、本、利分析
第五节 量、本、利分析在销售费用管理中的
应用
第三章 销售预算
第一节 销售预算的必要性
第二节 销售预算体系
第三节 销售预算方法
第四章 销售分析
第一节 预算偏差分析
第二节 市场占有率分析
第三节 盈利能力分析
第五章 销售人员的报酬
第一节 报酬的作用
第二节 支付报酬的依据
第三节 报酬形式的选择与控制
第六章 广告费用
第一节 广告费用概述
第一节 广告预算
第三节 广告费用控制
第七章 公关费用
第一节 公共关系的重要性及公关费用
第二节 影响公关费用的因素
第三节 公关费用的控制
第八章 业务费用
第一节 支付业务费用的必要性
第二节 影响业务费用的因素
第三节 业务费用管理的原则和环节
第四节 业务费用的具体控制
第九章 售后服务费用
第一节 售后服务与售后服务费用
第二节 影响售后服务费用的因素
第三节 售后服务费用控制
第十章 销售物流费用
第一节 销售物流的概念
第二节 物流费用的构成
第三节 库存费用控制
第四节 包装费用控制
第五节 运输费用控制
第六节 加强销售物流管理 节约物流费用
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我个人对理论书籍一直敬而远之,但这本书让我彻底改变了看法。它里面有一个章节专门讨论“非物质性销售费用的价值量化”,这个话题非常前卫。我们都知道,很多销售投入是很难直接用ROI来衡量的,比如品牌公关活动、客户答谢宴的价值,以前我们都是拍脑袋估算。这本书提供了一套基于“客户生命周期价值(CLV)”与“费用投入比”的评估框架。它通过分析不同类型客户的复购率和平均客单价,来反推某项非物质费用投入是否值得。我试着在我们公司最重要的几个大客户的维护费用上应用了这个模型,结果发现,我们过去在某个高频、低效的客户拜访活动上投入了过多的资源,而对那些长期价值高的‘沉默客户’的深度维护却严重不足。这本书的观点非常犀利:费用投入的多少不重要,重要的是投入的“结构”是否科学。它让你从一个被动的“成本记录者”转变为一个主动的“价值创造者”。读完之后,我感觉自己看问题的角度都提升了一个层次,不再只是盯着报表上的数字,而是开始思考数字背后的商业逻辑。这种思维层面的跃迁,是任何培训课程都难以给予的。

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这本书的文字风格非常独特,带着一种老派的严谨和精准,但又绝非故作高深。我感觉作者就像一个经验丰富的老会计师,坐在你对面,慢条斯理地跟你拆解一个复杂的费用表格。他最厉害的一点是,总能把看似枯燥的“合规性”和“税务筹划”内容,跟实际的“业务拉动”联系起来。比如,书中关于“合同签订前费用预估与风险评估”的部分,就非常到位。很多销售人员为了抢单子,会私下向客户承诺一些额外的、不计入报价的隐性费用支持,比如提前支付客户的物流费用等,这些在事后都成了公司难以追溯的坏账。作者提出了一个“事前风险定价机制”,要求销售团队在报价阶段就必须将这些潜在的费用纳入成本模型,这一下子就把责任前置了。读完这部分,我们团队立即修订了内部的销售合同审批流程,效果立竿见影,一下子避免了好几起因为费用承诺不清导致的纠纷。这本书的价值在于,它不只是停留在教你怎么“记账”,而是教你如何通过管理销售费用,来重塑公司的销售行为规范和风险控制文化。这对于一个正在快速扩张期的企业来说,是无价的指导。

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这本书的阅读体验极佳,作者的叙事逻辑简直是教科书级别的清晰。它不是那种零散的知识点堆砌,而是一个环环相扣的系统工程。最让我印象深刻的是关于“费用审批的数字化转型”那一章。书中详细描述了如何利用SaaS工具和RPA(机器人流程自动化)技术来优化发票录入、报销审核和费用归集的全过程。这对于我们这种正处于数字化转型瓶颈期的企业来说,简直是雪中送炭。作者不仅指出了问题,还给出了具体的软件选型和实施步骤的建议,甚至连不同阶段可能遇到的阻力以及对应的沟通策略都考虑进去了。这说明作者不仅懂财务管理,对现代企业的信息化架构也有深刻的理解。读完后,我不再觉得流程优化是IT部门的事情,而是我们费用管理者必须推动的核心项目。这本书的后记部分,作者提到“最好的费用管理,是让员工忘记费用的存在,只专注于创造价值”,这句话我深以为然。它成功地将一个容易让人产生抵触情绪的“管钱”话题,升华为一个“赋能业务”的战略课题。它不只是一本管理手册,更像是一个推动企业内部管理升级的行动纲领。

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这本书的封面设计简直是直击灵魂啊,那种沉稳的蓝和干练的字体搭配在一起,一看就知道不是那种浮夸的“心灵鸡汤”,而是真刀真枪的干货。我当初买它,就是被这种专业感给吸引的。我之前在一家中型制造企业做财务主管,最大的痛点就是成本控制,尤其是那些零散的、看起来不起眼的销售费用,像个无底洞一样往外流。翻开目录,第一章就讲了“销售费用结构性分析”,那感觉就像是找到了一本武林秘籍的开篇心法。作者深入浅出地剖析了不同行业销售费用的构成差异,比如快消品和工业品在市场推广和渠道维护上的费用侧重点完全不同。书中还提供了一套非常实用的“费用漏斗模型”,通过这个模型,我竟然清晰地梳理出了我们公司过去两年中,那些被‘正常’消耗掉、但实际上效率极低的营销活动。读到后面关于“费用预算的柔性制定与刚性执行”那一节时,我简直是醍醐灌顶。我们以前的预算总是过于僵化,一旦市场环境稍有波动,预算就成了束缚手脚的枷锁。这本书给出的方案,强调了在核心控制点上保持严格,而在非核心拓展性费用上保持灵活度,这个思路太具有实操价值了。它不是教你一味地削减成本,而是教你如何让每一分钱都花在刀刃上,实现利润最大化。这本书对我来说,绝对是近几年工作中读到的最有价值的工具书之一。

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坦白说,我买这本书的时候,内心是抱着一丝怀疑的,因为市面上关于“管理”的书籍太多了,很多都是把理论包装得很华丽,但实际操作起来却漏洞百出。这本书的作者显然是深谙实战之道,他没有大谈什么高深的经济学理论,而是聚焦于那些日常工作中让人焦头烂额的具体问题。比如,书中花了大量篇幅讨论“差旅费报销的灰色地带”以及如何通过技术手段和流程优化来堵住这些漏洞。我尤其欣赏它引入的“费用授权矩阵”概念。在我们公司,一个采购审批流程经常因为涉及多个部门的利益纠葛而拖沓不已,导致一些必要的市场活动延误。这本书提供了一个清晰的层级授权标准,明确了不同金额级别的费用审批权限和所需佐证材料,极大地提高了效率,同时也大大降低了舞弊风险。更妙的是,它还探讨了如何平衡“控制”与“激励”的关系。一味地严格控制,员工为了达成业绩目标,可能会不惜代价地超支,反而适得其反。书中给出的建议是,在达成既定销售目标的前提下,对超额节约费用的团队给予奖励,这种正向激励机制,比单纯的惩罚措施有效得多。这本书读起来,一点都不枯燥,因为它就是我们工作现场的真实写照,只是作者用更清晰的逻辑和更系统的框架把它重新构建了一遍。

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