目錄
第一章 概論
一、導遊語言及其傳播
（一）導遊語言的涵意
（二）導遊語言的內容
（三）導遊語言的傳播
1.導遊語言傳播的涵義
2.導遊語言傳播的模式
3.導遊語言傳播的類型
4.導遊語言傳通的前題
5.導遊語言的跨文化傳播
二、導遊語言藝術及其形式
（一）口頭語言
1.獨白式
2.對話式
（二）書麵語言
1.說明體
2.散文體
（三）態勢語言
1.首語
2.手勢語
3.目光語
4.微笑語
5.姿態語
6.服飾語
7.界域語
（四）副語言
1.重音
2.語調
3.掌聲
三、導遊語言藝術的功能及其作用
（一）導遊語言藝術的功能
（二）導遊語言藝術的作用
1.暢通信息傳遞
2.調諧主客關係
3.激發遊客熱情
第二章 導遊交際語言藝術
一、見麵的語言藝術
（一）服飾語藝術
1.服式
2.襯衫和領帶
3.鞋襪
4.飾品
（二）招呼語言藝術
1.招呼的口頭語藝術
2.招呼的體態語藝術
（三）自我介紹語言藝術
二、交談的語言藝術
（一）交談的口語藝術
1.開頭要寒暄
2.說話要真誠
3.內容要健康
4.言語要中肯
5.要“看”人說話
6.把握談話過程
（二）交談的態勢語言藝術
三、緻辭的語言藝術
（一）緻歡迎辭的語言藝術
1.風趣式
2.閑談式
3.感慨式
（二）緻歡送辭的語言藝術
1.抒情式
2.總結式
四、道歉的語言藝術
1.運用微笑
2.迂迴緻歉
3.勇於自責
五、拒絕的語言藝術
1.微笑不語
2.先“是”後“非’
3.婉言謝絕
4.順水推舟
5.破唱片法
六、答問的語言藝術
1.是非分明
2.以問為答
3.麯語迴避
七、勸說的語言藝術
1.誘導式勸說
2.麯語式勸說
3.暗示式勸說
第三章 導遊講解語言藝術
一、導遊講解的本質及其特徵
1.現實性
2.藝術性
3.指導性
4.工具性
二、導遊講解語言的功能
（一）社會功能
1.目的性
2.誘導性
（二）平衡功能
三、導遊講解語言藝術
（一）講解的口語藝術
1.準確恰當
2.鮮明生動
3.風趣活潑
4.優雅文明
5.淺白易懂
6.清楚圓潤
（二）講解的態勢語藝術
1.站姿
2.目光
3.錶情
4.手勢
（三）講解的時間語藝術
（四）剋服不良的口語習慣
1.含糊
2.�嗦
3.艱澀
4.不良的習慣語
四、導遊講解語言藝術的技巧
（一）巧用聲音
1.掌握語調
2.調節音量
3.控製語速
4.注意停頓
（二）活用修辭
1.比喻
2.比擬
3.誇張
4.引用
5.換算
6.映襯
（三）講解手法
1.描繪法
2.闡述法
3.感慨法
4.述古法
5.逗趣法
6.猜迷法
7.玄虛法
8.類比法
9.引用法
10.模糊法
11.變換法
第四章 導遊語言的幽默藝術
一、幽默的涵義及其特徵
1.幽默是一種特殊的人生態度
2.幽默是一種對客體的溫和、寬厚的態度
3.幽默具有特殊的錶現方法和欣賞方法
二、幽默導遊語言的作用
1.融洽關係
2.調節情緒
3.擺脫睏境
4.寓教於樂
三、運用幽默導遊語言的基本素質
（一）高尚的情趣和樂觀的精神
（二）富有活力和創造力
（三）一定的文化素養和語言錶達能力
（四）良好的心理素質
四、導遊語言的幽默藝術技巧
1.語義交叉
2.移花接木
3.正題歪解
4.一語雙關
5.藉題發揮
6.自我解嘲
7.仿擬套用
8.顛倒語句
9.故意誇飾
10.講笑話的技巧
五、幽默禁忌
1.請勿取笑他人
2.注意適閤時宜
3.幽默不要反復
4.自己不可先笑
5.不要預先交底
6.不要當“喜劇演員”
7.杜絕“黃色幽默”和“黑色幽默’
第五章 導遊語言藝術的風格
一、什麼是導遊語言藝術風格
二、導遊語言藝術風格舉例
（一）語言明快，熱情奔放
（二）幽默詼諧，妙趣橫生
（三）平實質樸，穩健沉靜
三、導遊語言藝術風格的基本要求
（一）準確性
（二）鮮明性
（三）生動性
1.要敢於創新
2.要富於形象性
3.要善於變化
4.要有創造性
第六章 導遊語言藝術的心理基礎
一、具備良好的心理素質
（一）更新性格
1.害羞癥
2.自卑感
3.角色固戀
4.錶現欲
（二）增強記憶
（三）擴大興趣
（四）優化情感
（五）重視注意
（六）豐富想象
（七）提高能力
二、把握遊客的心理動態
（一）預測遊客心理
（二）激發遊客興趣
1.講究導遊語言的質量
2.善於變換遊客感興趣的話題
（三）調節遊客情緒
（四）滿足遊客需要
第七章 導遊語言藝術的邏輯性
一、思維與語言錶達
二、導遊語言藝術的邏輯性要求
（一）概念要明確
1.必須明確概念與詞語的關係
2.必須明確概念與詞義間的關係
（二）判斷要恰當
（三）推理要閤理
（四）要符閤邏輯思維的基本規律
三、導遊語言藝術的邏輯方法
1.定義法
2.劃分法
3.限製法
4.概括法
5.喻證法
6.仿照法
7.引證法
8.調整法
第八章 導遊語言藝術的美學價值
一、導遊語言藝術的美
（一）形式美和內容美
（二）實用美和藝術美
（三）主觀美和客觀美
二、導遊語言藝術的審美作用
1.創造美
2.傳播美
三、導遊語言藝術的審美要求
1.真實性
2.思想性
3.規範性
4.適應性
5.豐富性
6.情趣性
7.情感性
8.道德性
四、創造導遊語言藝術美的主觀條件
（一）導遊者的審美修養
（二）導遊者的美好心靈
第九章 圖文導遊語言藝術
一、圖文導遊的涵義及其特點
1.實用性
2.藝術性
3.紀念性
二、圖文導遊語言藝術的基本要求
1.必須以滿足讀者的需求為前提
2.必須準確及時傳遞導遊信息
3.必須能引起導遊對象的愉悅反應
第十章 聲像導遊語言藝術
一、聲像導遊的涵義及其特點
1.聲像同步、以聲帶像
2.藝術性高、激發性強
二、聲像導遊語言藝術的要求
1.解說詞要有文學色彩
2.有聲語言要講究藝術處理
3.畫麵語言要意境化
· · · · · · (收起)