我们自幼就被教导凡事要站在别人的立场想，多考虑别人。可是，有时自己觉得明明是一件好事却伤了对方的心，或是因把对方一个无意的动作做多心的解释而深为烦恼。《商店待客技巧》是在观察了大多数店员常面临的各种困扰，以浅显易懂的方式整理出来的。在你读完本书后，就会发现招徕顾客的奥秘。
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