具体描述
本书以直截了当的方式对信息大师们在以下客户信息能力要素上的努力进行了审视：人员技能，程序，组织结构，文化，领导艺术，信息，技术。
作者简介
约翰・麦凯恩：美国信息竞争中心执行董事，该中心以推动客户密集型企业利用客户信息获得竞争优势为宗旨。他应邀为世界一流企业提供指导，帮助这些企业实现从纷繁的传统信息向21世纪客产信息能力的接换。他经常应世界一流企业的邀请主持全球客户信息论坛。约翰・麦凯恩除了他的世界客户信息工作之外，还是一个严谨的学者，他现担任美国麻省理工学院斯隆研究所客座教授和哈佛大学研究生工作。他在大学时修习经济学专业，并拥有商学硕士学位。
译者简介
姚志明：1982年毕业干南京外国语学院，文学工。长期从事翻译工作，自在杂志和期刊上翻译和发表小说．文章和摄影作品。现为自由翻译。
史莹如：1996年毕业于复旦大学物理系，自参与多部外国作品翻译。
目录信息
致谢
第1章客户大师即信息大师
第2章隐藏在面具下的弱点
第3章传统的大众市场客户信息�
第4章客户信息大师测试
第5章客户信息计划的历史方法
第6章客户信息能力七要素
第7章客户信息大师的回报
第8章不同行业的信息能力
第9章对世纪的客户大师
结论
· · · · · · (收起)
读后感
已经是大数据时代了。 已经是电子商务和客户数据分析挖掘的时代了。 但这本书仍然具有很高的阅读价值。 里面提到的人们对信息技术的依赖仍然存在。 很奇怪现在也没有人给评论。 也许是因为书中只讲了思路，而没有给出具体马上可用的方法吧。
评分已经是大数据时代了。 已经是电子商务和客户数据分析挖掘的时代了。 但这本书仍然具有很高的阅读价值。 里面提到的人们对信息技术的依赖仍然存在。 很奇怪现在也没有人给评论。 也许是因为书中只讲了思路，而没有给出具体马上可用的方法吧。
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用户评价
《信息大师》这本书，用一种我从未体验过的方式，重新定义了我对“信息”这个概念的理解。作者的文字就像是一把手术刀，精准而温柔地剖析了信息在现代社会中的各个层面。我一直认为自己对信息技术有基本的了解，但这本书的深度和广度，还是让我大开眼界。他并没有停留在对技术细节的罗列，而是将目光投向了信息是如何影响我们的感知、记忆、决策乃至于整个社会结构的。我尤其欣赏书中关于信息过载和注意力经济的讨论，这部分内容让我对自己日常与信息的互动模式有了深刻的觉察。作者以一种令人信服的逻辑，揭示了我们如何在海量的信息洪流中迷失方向，以及如何才能重新找回对自身注意力的掌控。他并没有提供廉价的解决方案，而是通过引发读者对自身行为的深刻反思，来达成改变。此外，书中对于信息传播的非线性特征和反馈机制的探讨，也让我对新闻传播、社交媒体互动等有了更为透彻的理解。这不仅仅是一本书，更像是一次关于如何在这个信息时代生存和发展的启蒙。
评分《信息大师》这本书，给我带来的最大感受便是“通透”。作者仿佛拥有预知读者困惑的能力，总能在恰当的时机，用最精妙的语言，解答那些我可能尚未意识到但却一直存在的疑问。我并非是信息科学领域的专业人士，但这本书的叙述方式却以一种极为自然的方式，引导着我理解那些复杂的概念。例如，他对信息技术如何重塑人际交往模式的分析，以及信息在构建社会资本和文化认同方面的作用，都让我对我们所处的时代有了更深一层的洞察。他并没有止步于对技术本身的好奇，而是将目光投向了信息如何影响我们的情感、我们的价值观，甚至是我们对现实的感知。我印象最深刻的是，作者对于信息透明度与社会公正之间关系的探讨，这部分内容引发了我对数据隐私、信息公开等重要议题的深刻反思。总而言之，《信息大师》这本书，不仅仅是知识的传授，更是一种思维方式的启迪，它让我成为一个更清醒、更审慎、也更具批判性的信息时代的参与者，受益匪浅。
评分这本《信息大师》绝对是我近年来读到过最令人印象深刻的书籍之一。我并非技术专家，甚至可以说是对信息学这个领域知之甚少，但这本书的叙述方式却以一种我从未预料到的方式吸引了我。作者仿佛是一位经验丰富的向导，带领着我穿梭在一个充满奥秘但又不失清晰逻辑的世界里。开篇时，我曾担心内容会过于晦涩难懂，充斥着我无法理解的专业术语，但事实证明我的顾虑完全是多余的。作者巧妙地运用了大量的类比和生动的例子，将那些原本可能枯燥乏味的理论转化为易于消化的故事。他并没有直接灌输知识，而是引导我去思考，去发现信息是如何构成、传播以及被利用的。特别是关于信息熵的探讨，我从未想过一个看似抽象的概念，竟能在现实世界中找到如此多的应用场景，从通信的效率到数据压缩的原理，再到我们日常生活中各种信息交互的底层逻辑，都得到了令人豁然开朗的解释。读完后，我感觉自己看待周围世界的眼光都发生了一些微妙而重要的变化，对那些习以为常的信息流有了更深层次的理解和感知，仿佛打开了一扇新世界的大门，充满了探索的乐趣和知识的力量。
评分我一直对那些能够真正改变我认知模式的书籍充满渴望，而《信息大师》无疑就是这样一本。作者以一种极为罕见的天赋，将信息科学的宏大叙事，编织成一段段引人入胜的文字。我并非科班出身，对计算机科学和信息论的了解仅限于一些皮毛，但这本书的叙述方式，却以一种温柔而坚定的力量，引导着我一步步深入。它并没有用高深的术语来吓退读者，而是通过大量精心挑选的例子，将抽象的原理具象化。例如，他对于信息如何编码、存储以及传输的解释，让我看到了数字世界背后精巧的工程智慧。更让我惊喜的是，本书并没有局限于纯粹的技术探讨，而是将信息置于更广阔的社会文化背景下进行审视。作者对于信息鸿沟、数字权利以及信息伦理的讨论，都触及了我内心深处的思考。他鼓励我们去质疑信息的来源，去辨别信息的真伪，去理解信息在不同情境下的价值和意义。读完这本书，我感觉自己看待信息的方式不再是简单的“获取”和“消费”，而是一种更为主动、更为批判、也更为负责任的“参与”和“创造”。
评分我向来对那些能够提供全新视角，并引发深度思考的书籍抱有极大的兴趣，而《信息大师》恰恰提供了这样的体验。作者以一种极其引人入胜的方式，将信息科学的奥秘层层揭开，而且是以一种我从未想象过会如此易于亲近的风格。他并不是简单地罗列事实，而是通过生动的叙述和精彩的案例，将抽象的概念转化为可感知的现实。我特别欣赏书中关于信息冗余和信息损失的探讨，这部分内容让我对数据存储、通信效率以及信息在传播过程中的变化有了更深刻的理解。作者巧妙地将这些技术原理与我们的日常生活联系起来，使得阅读过程充满了“原来如此”的顿悟时刻。此外，本书对于信息如何影响人类决策过程的分析，更是让我对自己日常的许多选择和判断有了新的审视。它让我意识到，我们看似自由的决策，往往可能隐藏着信息的引导和塑造。这本《信息大师》，无疑是一次关于信息世界的深度探索，它不仅增长了我的知识，更重要的是，它改变了我看待信息的方式，使我能够更自觉、更理性地应对这个信息驱动的时代。
评分说实话，起初我选择《信息大师》仅仅是因为书名比较吸引人，抱着一种“看能不能学点新东西”的心态，但没想到它带来的惊喜远远超出了我的预期。这本书的叙事结构非常巧妙，并非线性地铺陈知识点，而是通过一系列引人入胜的案例和故事，将抽象的信息科学概念具象化。作者在讲解过程中，对于不同观点的平衡和呈现做得相当到位，既有对主流理论的深入剖析，也不乏对一些前沿性、甚至略带争议性观点的探讨，这极大地拓宽了我的视野。我尤其喜欢他对于信息传播的媒介演变以及信息技术对人类社会组织形式影响的分析。从印刷术到互联网，再到人工智能，每一个阶段的信息革命都带来了翻天覆地的社会变革，而这本书则将这些变革的内在逻辑梳理得清晰明了。阅读过程中，我时常会联想到我们当前所处的数字时代，以及信息技术如何深刻地改变着我们的工作、生活、社交乃至思维方式。这本书让我意识到，理解信息，就是理解我们这个时代最核心的驱动力之一，而作者无疑是这个领域的优秀向导，带领我们深入探索这一复杂而又至关重要的领域。
评分我一直对那些能够将复杂概念化繁为简的书籍情有独钟，而《信息大师》恰恰完美地符合了我的这一期望。这本书并非那种堆砌理论、艰深晦涩的学术著作，相反，它更像是一次引人入胜的智力冒险。作者以一种流畅而富有洞察力的笔触，深入浅出地剖析了信息这一概念的多维度内涵。我尤其欣赏作者在论述过程中所展现出的批判性思维，他不仅介绍了信息的基本原理，更重要的是引导读者去审视信息的来源、可靠性以及其在社会结构中所扮演的角色。书中对于信息茧房和过滤气泡的讨论，让我对当下媒体环境有了全新的认识，也更加警惕于算法推荐可能带来的信息单一化问题。作者并没有给出简单的答案，而是通过层层递进的分析，鼓励读者独立思考，形成自己的判断。每当读到某个令人醍醐灌顶的观点时，我总会忍不住停下来，反复咀嚼，并将其与自己的生活经历和观察联系起来。这本书的价值在于它提供了一种全新的视角，一种看待信息世界的方式，让我能够更清晰地识别和应对信息过载时代的挑战，成为一个更理性的信息消费者，而不是被动的信息接收者。
评分《信息大师》这本书，对我来说，更像是一次思想的洗礼，一次对习以为常的认知模式的彻底颠覆。作者的文字具有一种独特的魔力，它能够将那些抽象、晦涩的理论，转化为生动、鲜活的画面。我一直认为自己对信息时代的变化有所了解，但直到阅读了这本书，我才真正意识到，信息的强大力量是如何渗透到我们生活的每一个角落，并悄无声息地重塑着我们的世界。书中关于信息不对称在商业竞争、权力运作乃至个人关系中的作用的分析，让我深感震撼。作者并没有回避信息带来的负面影响，反而以一种极其坦诚的态度，揭示了信息在操纵、误导甚至制造虚假现实方面的潜力。他鼓励读者保持警惕，培养独立思考的能力，并学会辨别信息背后的意图。阅读这本书的过程，就像是在进行一场关于信息世界的“素质拓展”，每一次章节的结束，都伴随着新的思考和更深的领悟。它让我明白，在这个信息爆炸的时代，拥有正确的“信息观”和“信息能力”至关重要。
评分我是一个喜欢刨根问底的人，而《信息大师》这本书，正是满足了我对于“深度”的渴求。作者以一种极具煽动性的笔触，将信息科学的复杂世界展现在我面前，并且是以一种我从未想过会如此易于理解的方式。他并没有简单地告诉我们“是什么”，而是深入探讨了“为什么”以及“如何”的问题。例如，关于信息与知识的区别，以及信息是如何转化为知识的这一过程，作者的阐述让我茅塞顿开。他通过一系列引人入胜的案例，展现了信息在不同领域是如何被提取、分析、应用并最终产生价值的。我印象最深刻的是，作者将信息置于人类认知和文化演进的大背景下进行考察，这使得这本书的视野极为开阔。它不仅仅是一本关于技术或科学的书，更是一本关于人类文明如何因信息而不断迭代和发展的历史读物。读完这本书，我感觉自己对于信息的理解，已经超越了单纯的技术层面，上升到了一个更具哲学高度的层面，让我对人类社会未来的发展方向有了更清晰的认知。
评分《信息大师》这本书给我的感觉就像是在玩一场精彩的侦探游戏，每一个章节都像是一个新的线索，层层递进，最终指向一个更为宏大的真相。作者的文笔非常吸引人，他能够将看似枯燥的技术原理，用一种充满张力的方式呈现出来。我印象最深刻的是他对信息加密和解密过程的描述，这部分内容让我仿佛置身于一个充满悬疑的谍战片之中，对信息的安全性有了更直观的理解。但这本书的价值远不止于技术层面的揭秘，它更深入地探讨了信息在社会、政治、经济等多个领域的影响力。作者通过大量的历史案例和现实数据，生动地展现了信息是如何成为权力运作、社会变革甚至个人命运的关键因素。读这本书，我感觉自己不仅仅是在学习知识，更是在学习一种思维方式，一种能够洞察信息背后逻辑的能力。它让我开始反思，在信息爆炸的时代，我们是如何被信息所塑造，又如何能主动地驾驭信息，而不是被信息所奴役。这本书的启发性是毋庸置疑的，它让我对信息这一概念有了更深刻、更全面、也更具批判性的认识。
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