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服务营销精要
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A·佩恩 作者
中信出版社
郑薇 译者
2003-1-1 出版日期
232 页数
22.00 价格
平装
丛书系列
9787800731754 图书编码

服务营销精要 在线电子书 图书标签: 服务营销  日积月累－－我的藏书   

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发表于2024-12-29

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服务营销精要 在线电子书 图书描述

书中综述了服务营销的本质、构成和组织，介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任命书，服务市场细分和服务定位，揭示了服务营销组合内的各个元素及其相互关系，指出了服务营销人员所面对的两个主要挑战——制定一份整合的营销计划，开发一种关注顾客和营销取向的服务文化。适用于MBA、企业管理层、继续教育和专业培训机构、相关领域的业内人士、个关专业的师生。

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