前言
I.概论
1 导论
§1引言
§2消费者对营销策略的影响
§3营销对消费者的影响
§4作为研究领域的消费者行为
§5对消费者行为研究方法的总览
§6了解消费者行为
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
Ⅱ.作为个体的消费者
2 知觉
§1引言
§2知觉过程
§3感觉系统
§4感觉阈限
§5潜意识劝诱
§5知觉的选择性
§7解释：赋予含义
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
3 学习与记忆
§1学习过程
§2学习原理在营销上的应用
§3记忆在学习中的作用
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
4 动机 价值及相关事物
§1引言
§2动机的过程
§3动机的力量
§4动机的方向
§5隐藏的动机：透过表面的分析
§6需要和需求：厂商操纵了消费者吗？
§7消费者研究的价值和运用
§8消费者牵连到的事物
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
5 态度
§1态度的影响力
§2态度的内涵
§3态度的形成
§4态度模型
§5根据态度预测行为
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
6 态度改变和劝说性的传媒
§1通过传媒改变态度
§2广告形象
§3广告语言
§4广告形象与广告语言：卖牛排还是卖它的“咝
咝声”？
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
7 自我
§1透视自我
§2个性
§3消费与自我观念
§4性别角色
§5体形观念
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
Ⅲ 作为决策者的消费者
8 个人决策的制定
§1解决问题的消费者
§2对问题的识别
§3信息搜集
§4备选方案的评价
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
9 购买场景 购后评价与产品处理
§1引言
§2场景对消费者行为的影响
§3购物环境
§4购后满意度
§5产品处理
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
10 群体影响 意见领袖和创新的扩散
§1引言
§2参考群体
§3服从
§4言谈交流
§5意见领袖
§6创新的扩散
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
11 团体和家庭决策的制定
§1引言
§2团体决策制定
§3家庭
§4亲密的组合：家庭决策的制定
§5作为决策制定者的儿童：培训中的消费者
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
Ⅳ.消费者与亚文化
12 收入与社会阶层
§1引言
§2消费者支出和经济行为
§3社会阶层
§4社会阶层如何影响购买决策
§5地位象征
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
13 民族 种族和宗教亚文化团体
§1亚文化团体和消费者身份
§2民族和种族亚文化团体
§3非裔美国人
§4拉丁裔美国人
§5亚裔美国人
§6宗教亚文化团体
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
14 年龄亚文化群
§1同龄人群与消费者身份
§2市场中的儿童
§3青少年市场：“彻头彻尾的激进分子”
§4生育率骤降期出生者――X一代
§5婴潮期出生者
§6成熟消费者
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
V.消费者与文化
15 文化对消费者行为的影响
§1文化与消费
§2理解文化
§3神话与仪式
§4文化的创造
§5时尚系统
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
16 生活方式和全球文化
§1生活方式和消费选择
§2有关生活方式的市场营销
§3地理位置对生活方式的影响
§4全球市场营销和全球文化
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
17 崇拜消费和世俗消费：消费者行为中的文
化趋势和伦理问题
§1未来的消费者行为
§2崇拜消费和世俗消费
§3消费者行为的消极面
§4模糊的界限：营销与现实
§5生活时尚发展趋势：店铺里为消费者和厂商
准备了什么？
本章小结
关键词汇与概念
消费者行为练习题
主题索引
译后记
· · · · · · (收起)