具体描述
他们会让你自问为当安决定要做一名经理。白天，他们存在于你与爱人、朋友和同事的谈话中，夜晚，他们又在你的梦中出现——何时你才能睡得安安稳稳？他们不但令人心情郁闷，还会妨碍你达成目标。问题员工——折磨你身心的魔鬼，简直无处不在。
他们中的一些人，在能力方面存在问题——无论你如何引导，就是无法完成工作，另外一些人，则是态度不够端正——他们情绪消极、牢骚满腹、缺乏合作精神，就是他们，让你的生活变得苦涩，不仅如此，他们还会拉动整个团队一起消沉。
《在搞掂问题员工》一书中，肖恩·贝尔丁将向你介绍制定鼓舞人业绩标准的秘诀，以及针对你的下属的SOAR秘方。其中的诀窍就是：
S（Set goals）——设定目标。
O（Observe performance）——观察表现。
A（Assess performance）——评估表现。
R（Respond Appropriately）——合理回应。
你将能够确定在你的员工中，谁只需要一点鼓励，谁需要更多指导，谁需要全面态度调整，而谁又需要“获得自由身”。
本书是关于如何与性格各异的员工相处，并带领他们为企业的发展与个人的提升共同协作的职场励志类读物。
作者简介
目录信息
第1篇 地狱的一隅
第一章 员工的需要
第二章 奠定基础
第三章 好上司剖析
第四章 制定固定的业绩标准
第2篇 地狱火坑
……
第3篇 地狱冷却并结冰
……
结语
关于作者
整盅派送
1 搞掂麻烦顾客
2 搞掂魔鬼上司
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这部书的标题倒是挺抓人眼球的，虽然我手头拿到的这本书内容和我预期的有些出入，但光是包装和宣传就足够让人好奇了。我记得上次在书店里看到它的时候，它被放在了“职场管理”这个区域，但实际上，我翻阅了前面的章节，感觉它更偏向于一种**个人心理解压与情绪疏导**的指南，而不是那种硬邦邦的、教你如何制定KPI和绩效改进计划的管理学著作。它花了大量的篇幅去探讨“为什么我们会对某些行为感到愤怒或无助”，并且尝试用一些非常生活化的比喻来解释组织动力学中的复杂现象。比如，它用“花园里的杂草”来比喻那些低效率的团队成员，但紧接着笔锋一转，又深入分析了“为什么这些杂草会长出来”——是不是土壤（企业文化）出了问题？这种细腻的心理剖析，使得即便是没有直接管理下属的读者，也能从中找到一些关于人际交往的共鸣点。我特别欣赏作者在描述冲突场景时所用的那种略带戏谑但又非常精准的语言，让人在阅读时忍不住会心一笑，同时又被其背后的深刻洞察所触动。这本书的结构安排也很有趣，它不像传统的教科书那样按部就班，反而更像是一系列散文和小故事的集合，每篇都有一个明确的“顿悟点”。总而言之，如果你期待的是一套标准的管理工具箱，这本书可能会让你略感失望，但如果你想从更柔软、更人性化的角度去理解职场中的那些“难缠”的情境，它绝对是一本值得细品的读物。
评分从印刷质量来看，这本书采用了高克重的哑光纸张，手感非常厚实，拿在手里有一种庄重感。但内容上，它给我的冲击力是**颠覆性的**。我原本以为它会专注于人力资源或组织行为学的某个细分领域，但实际上，它似乎在尝试构建一个全新的管理哲学框架，这个框架的核心似乎是“**容错性与混沌理论在日常工作中的应用**”。作者用了很多非常跨界的例子，比如从生物进化论中汲取灵感来解释团队的自然淘汰过程，或者从古典音乐的结构来类比项目管理的起承转合。这种横向的知识嫁接，使得书中的论述充满了新奇感和理论深度，但同时也带来了一定的阅读门槛。有些段落需要反复阅读才能理解作者试图用一个看似简单的场景来映射多么宏大的组织规律。有一部分内容甚至涉及到了“元认知”在领导力中的作用，探讨了领导者如何管理自己对于“被管理”的恐惧感。这本书的魅力在于它的**广度而非深度**——它涉猎极广，力求为你构建一个看待工作世界的新透镜，而不是提供一个精准的螺丝刀来拧紧某个松动的螺母。
评分我得说，这本书的排版和设计风格非常大胆，用色大胆，字体选择也偏向于一种复古的衬线体，这在当前充斥着大量极简主义设计图书的市场中，显得尤为突出。我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时我正在寻找一些关于“如何进行有效反馈”的专业书籍，而这本书的封面上虽然没有直接出现“反馈”二字，但其副标题暗示了对“沟通障碍”的深度探讨。然而，实际阅读体验却让我发现，它的核心似乎完全跑偏了，朝着一个更哲学、更偏向于**自我审视与边界设定**的方向去了。书中大量引用了二十世纪中叶的心理学家的理论，但并没有生硬地堆砌术语，而是用非常口语化、甚至有点“街头智慧”的方式去解读这些复杂的理论。比如，它讨论“责任的边界”时，用了“你不能帮你邻居家的狗喂食，除非你被邀请”这样一个极度夸张但又让人印象深刻的比喻。这本书的叙事节奏非常慢，作者似乎并不急于给出明确的解决方案，而是更注重引导读者去“感受”问题本身。这种沉浸式的阅读体验，让我感觉自己不是在读一本管理指南，而是在参与一场漫长的、关于职场伦理的深度对话。对我来说，最大的收获在于它教会了我如何更优雅地“放手”，认识到有些事情确实不是你一个人能搞定的，而强行介入只会让情况更糟。
评分这本书给我的整体感受是：它是一本**“反管理”的管理学书籍**。我之所以这么说，是因为它几乎没有提供任何流程图、清单或“三步走”的行动计划。它更像是一本诗集，只不过它的主题是办公室里的那些隐形矛盾和未被言明的权力游戏。作者的文字功底非常扎实，尤其擅长使用长句和排比，营造出一种抑扬顿挫的阅读韵律感。我印象特别深刻的是其中关于“期望值管理”的一章，它没有去教你怎么设定目标，而是花了足足十章的篇幅去描绘“期望值是如何像幽灵一样渗透进每一份工作邮件和会议记录中的”。这种对细节的极致捕捉，使得读者在阅读时会不断地回顾自己过去的工作经历，仿佛在进行一场大规模的“故障排除”自我诊断。虽然这本书的篇幅不算短，但它的每一页都充满了信息密度，不是那种水分很大的内容填充。它要求读者进行主动的思考和联想，如果你只是想快速找到一个“速效药”来解决眼前的问题，这本书可能会让你感到气馁，因为它提供的是一条通往更深层次理解的崎岖小路，而不是一条平坦的高速公路。这种挑战读者的写作风格，倒是让它在众多管理类书籍中脱颖而出。
评分这本书的装帧设计非常典雅，封面是深沉的墨绿色，配上烫金的书名，透露出一种老派的学院气息。然而，打开内页，却发现作者的语言风格极其**犀利和不留情面**，形成了一种强烈的反差。它不像那种鼓励“积极向上”的管理书籍，反而是毫不避讳地揭示了职场中那些阴暗、微妙且令人不适的权力动态。书中有好几段对“无效的善意”进行了辛辣的讽刺，比如作者描述那些热衷于搞团建、却忽视核心工作问题的管理者时，用了“用一场精心策划的野餐来掩盖一场财务危机”的比喻。它的叙事视角非常贴近一个“局内人”的视角，充满了对人类行为复杂性的洞察，尤其是在处理“人情债”和“面子工程”这一块，作者的分析入木三分。这本书更像是一面镜子，照出的不是你希望看到的自己，而是你深知存在却不愿承认的同事或上司的真实面目。它没有提供具体的“How to”，更多是提供了一个“Why so”的深度解释，迫使读者去反思自己是否也是那些令人头疼的“问题”的一部分。阅读过程中，我不断地停下来，深吸一口气，因为书中的某些论断太过真实，以至于让人感到微微的刺痛。
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