具体描述
本书提供了切实可行并且是惠而不费的管理、激励、挽留的方略。管理知识员工不仅会让您认识到知识在一个组织中的重要地位，而且让您知道如何管理人力资源中的脑力资源部分。本书内容包括：
如何利用比金钱更有效的方式吸引、挽留骨干员工。
对如何利用沟通、参与、咨询、团体生活等方式形成良好的组织文化提出立杆见影的建议，指明了工作环境的高灵敏性和发展机会将起到物质刺激无法比拟的效用。
提供对付新挑战的实战秘笈：面对一个自己也不甚了解的领域。如何运筹帷幄，如何促动新知识的发展，如何给公司中正式及非正式员工分红。
帮您脱离尴尬境地的锦囊妙计。
实战研究：探讨组织面对管理挑战时的成败方略。
作者简介
弗朗西斯・赫瑞比，曾获麦吉尔大学心理学学士学位、西安大略大学心理硕士学位。是远景艺术（Vsion Art）有限公司的总裁。该公司主要致力于帮助组织解决员工个人和团体智力资本的投入问题，以及由此引发的根本性变化。她的咨询、交谈对象来自社会各界，既有公共部门，也有私人团体。赫瑞比女士还是国际质量与顾客中心的副会长。同时也是加拿大优秀基金评选的主审官。
目录信息
前言 新的资本需求
导论 备受关注的智力资本
第一部分 人力资本中人的因素
第1章 促动新知识的产生
第2章 使问题简单化
第3章 深掘企业内部智力资本的工具之一：咨询
第4章 深掘企业内部智力资本的工具之二：参与
第5章 管理你不懂的领域：领导比你更专业的下属
第6章 鼓励员工学习
第二部分 结构资本中人的因素
第7章 疏通信息通道
第8章 让人员和知识自由流通
第9章 营造相互分享和学习知识的氛围
第10章 提倡团队精神
第11章 奖励知识员工的学问
第12章 乐于变革
第三部分 顾客资本中人的因素
第13章 顾客忠诚度与员工忠诚度密切相关
第14章 评估员工的忠诚度
第15章 一切仅是刚刚开始
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读后感
评分
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用户评价
总的来说，《管理知识员工》这本书给我带来了非常宝贵的启发和深刻的思考。它不仅仅是一本管理学著作，更是一本关于如何理解和尊重人性的指南。作者通过严谨的理论分析和丰富的实践经验，为我们描绘了一幅关于如何与知识员工建立互信、共赢关系的蓝图。我非常推荐这本书给所有希望提升管理能力、更好地发挥团队潜力的读者。我相信，这本书将成为我未来工作中不可或缺的参考书。
评分阅读过程中，我发现作者在语言表达上非常细腻，他能够用非常平实的语言阐述复杂的管理理论，让非专业读者也能轻松理解。书中有很多关于沟通技巧的论述，我仔细学习了如何进行有效的反馈，如何处理冲突，以及如何激发团队的创造力。其中关于“倾听”的章节，作者通过几个生动的对话场景，展示了不同沟通方式带来的截然不同的结果，这让我反思自己在日常沟通中可能存在的一些不足。我曾遇到过因为沟通不畅而导致项目延误的情况，这本书提供的建议，如积极倾听、清晰表达和同理心，无疑为我指明了改进的方向。
评分在阅读过程中，我感受到了作者对管理艺术的深刻理解。他并没有将管理视为一种僵化的规则和流程，而是强调了管理的灵活性和艺术性。他提出的“情境领导”理论，让我认识到，优秀的管理者需要根据不同的情境、不同的员工，采取不同的管理方式。他用生动的案例说明了如何根据员工的成熟度和工作任务的性质，来调整自己的领导风格，从而更好地激发员工的潜能。这一点对我来说非常重要，因为我一直认为，管理不是一成不变的，而是需要不断调整和优化的。
评分这本书给我最大的收获之一，是关于“知识管理”的系统性阐述。作者不仅强调了知识创造的重要性，更深入地分析了如何有效地组织、存储、共享和运用知识，以实现知识的价值最大化。他提出了一些关于建立知识管理平台的具体建议，以及如何鼓励员工积极参与到知识的沉淀和传播中来。在信息爆炸的时代，如何有效地管理企业内部的知识资产，避免“知识孤岛”和“重复劳动”，是我一直在思考的问题。这本书为我提供了一个清晰的框架和可行的解决方案。
评分这本书的作者在理论构建上有着独特的视角，他并没有简单地将知识员工归类为一种单一的群体，而是深入分析了不同类型知识员工的特点和管理上的差异。这一点让我印象深刻。他通过大量的案例分析，生动地展现了在实际工作中可能遇到的各种挑战，比如如何平衡创新与规范、如何有效授权以及如何建立公平的激励机制。我尤其欣赏作者在探讨“赋权”时提出的观点，他强调赋权不仅仅是给予权力，更重要的是建立信任和责任感，让员工能够在自主的空间内发挥最大的潜能。这与我以往对管理的理解有所不同，我之前可能更倾向于结果导向，而这本书让我看到了过程中的个体价值的重要性。
评分这本书的封面设计非常吸引人，沉稳的蓝色基调搭配简洁有力的字体，立刻就给人一种专业、可靠的感觉。我通常会根据书籍的封面和标题来判断它是否是我感兴趣的类型，而《管理知识员工》恰好抓住了我的眼球。知识员工这个概念在当今社会越来越重要，他们是企业创新和发展的重要驱动力。我一直在思考如何更好地理解和激励这部分人群，所以这本书的内容对我来说具有极大的参考价值。在阅读之前，我脑海中已经构思了许多关于知识员工的画像：他们通常拥有高学历、专业技能强、思维活跃，但也可能更注重个人价值的实现和工作中的自主性。我希望这本书能够提供一些切实可行的管理方法，帮助我洞察这些知识员工的内心世界，了解他们的需求和期望，从而建立更和谐、高效的工作关系。
评分这本书不仅仅是理论的堆砌，更充满了实践的智慧。作者提出的“基于绩效的奖励体系”的设计思路，让我眼前一亮。他强调，在设计奖励体系时，必须充分考虑知识员工的多元化需求，不能一概而论。他提出的“多元化激励模式”，比如项目奖金、股权激励、培训机会和职业发展路径等，都具有很强的可操作性。我正在尝试将其中一些理念应用到我的工作中，特别是关于如何为不同阶段的知识员工设计个性化的激励方案。我希望能够通过更科学的激励机制，激发团队成员的工作热情，提升整体的绩效水平。
评分这本书对于理解和管理“创新型”知识员工的策略，给我带来了很大的启发。作者指出，创新型人才往往追求工作的挑战性和意义感，他们需要一个能够让他们自由探索、试错并快速成长的环境。他提出了一些非常有价值的管理方法，比如允许一定的“试错空间”，鼓励跨部门的知识碰撞，以及建立有效的创新项目评估和激励机制。我之前可能过于关注项目的可预测性和结果的确定性，而这本书让我意识到，对于创新型人才，我们更需要给予他们足够的信任和支持，让他们在探索未知领域时能够感受到价值。
评分作者在书中对“知识冲突”的处理方式进行了深入探讨，这一点对我非常有帮助。他认为，知识员工之间由于专业领域不同、思考角度各异，难免会产生冲突，而如何有效地化解这些冲突，将其转化为促进合作和创新的动力，是管理者面临的重要课题。书中提供了一些实用的冲突管理技巧，例如鼓励开放对话、聚焦共同目标、以及引导双方寻找双赢的解决方案。我曾目睹过团队成员因为意见不合而影响工作效率的情况，这本书提供的指导，让我能够更从容地应对类似的挑战。
评分从这本书中，我学到了许多关于如何营造积极的企业文化。作者认为，企业文化是影响知识员工满意度和忠诚度的关键因素之一。他强调了建立开放、包容、学习型的组织氛围的重要性，并提出了一系列具体措施，例如鼓励知识分享、支持员工的持续学习、以及建立公正透明的晋升机制。我一直认为，一个优秀的企业文化能够让员工产生归属感和认同感，从而愿意为企业付出更多的努力。这本书为我提供了宝贵的思路，让我更深刻地理解了文化建设对于吸引和留住人才的重要性。
评分当今管理者将主要承担一个教师和支持者的角色。
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评分对于知识型工作者适用。
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