目錄
1什麼是市場營銷
它能做什麼和不能做什麼
市場營銷能做什麼
市場營銷在公司裏的地位
市場營銷施行中的障礙
營銷在各個領域中的應用
本書對你的意義
本書獨有的營銷檢測錶
2瞭解我們不能控製的
環境、市場 競爭者
環境
政治/法律
經濟
社會/文化
技術
市場
競爭者
誰是你的競爭者
3瞭解客戶和消費者
我們世界中最重要的人
客戶
識彆客戶
逐個研究主要客戶
組織（集團）購買行為
瞭解消費者
4獲取市場營銷信息
我們需要知道什麼和怎樣知道
獲取信息的必要性和信息的功能
設計市場營銷信息係統
信息的類型和來源
市場營銷情報係統
市場研究
美國航空公司的一項市場研究活動
5運用市場營銷工具
市場營銷組閤、市場細分和目標市場
市場營銷組閤
市場細分
定製營銷
對細分市場該做些什麼
市場定位策略
針對目標市場製定市場營銷組閤
6現有産品和新産品
我們應該嚮顧客提供什麼
投資組織分析
波士頓矩陣及可供選擇和投資策略
産品組閤和産品綫
對不同産品分配資源
市場份額的重要性
産品的改良、增加和減少
增加産品策略
縮減産品策略
品牌策略
新産品開發
産品生命周期理論
7定價
實現營銷和利潤目標
營銷中的價格觀
定價方法
營銷渠道定價和産品綫定價
定價的戰略和策略
8與市場溝通
溝通什麼？與誰溝通？如何溝通
信息傳遞組閤
廣告宣傳：它能做和不能做什麼？
廣告決策
促銷
直復營銷
人員推銷
公共關係
9産品分銷
讓産品在適當時間到達適當地方
營銷中間商做些什麼
中間商的選擇和管理
處理與分銷商的關係
處理與零售商的關係
電子技術及一些縮略詞簡介
10總結
戰略和計劃
戰略
鑒彆和評估你的戰略
發展一個營銷計劃
製定市場營銷計劃的階段
實施和控製
附錄
附錄A 市場營銷概念的推陳齣新
附錄B D商城營銷策劃
附錄C 早餐連銷經營營銷策劃
附錄D 營銷效果等級評定錶
· · · · · · (收起)