目錄
第一篇 英文函信件總述
第一章 英文書信的禮節
I.正式函件和私人函件
Ⅱ.信封和信紙的規格
Ⅲ.信封的寫法
Ⅳ.信紙的摺疊方法
Ⅴ.開窗信封
Ⅵ.英文明信片的寫法
Ⅶ.打字和書寫應注意的事
項
Ⅷ.拼寫、大寫、標點
第二章 英文書信的結構和格式
I.結構和格式
Ⅱ.信頭
Ⅲ.信內地址
Ⅳ.稱呼
Ⅴ.信的正文
Ⅵ.結束語
Ⅶ.簽名
Ⅷ.附件
Ⅸ.附言
第三章 撰寫正文要注意的地
方及方法
I.寫前要構思
Ⅱ.敘述要清楚
Ⅲ.文字要簡潔
Ⅳ.語言要流暢
（附）英語郵件常用詞語
第二篇 國際貿易函信件
第四章 建立貿易關係
1.通告成立對外貿易公司
2.尋求建立貿易關係
3.錶示願意建立貿易關係
4.願意主動推銷對方産品
5.經外國商參處介紹、主
動推銷對方産品
6.要求介紹業務關係
7.要求推薦進口商
8.推銷自傢産品
9介紹交易條款
10.經外國商會介紹齣口
本公司産品
11.尋求客戶
12.郵寄商品目錄
13.嚮老客戶詢問情況
14.邀請客戶參加廣交會
15.邀請業務現場洽談
16.嚮終斷訂貨的客戶徵
求意見
17.緻函談判未果的客戶
18.與未能赴約的客戶聯係
19.提供銷售代理服務
20.通知指定代理商
21.拒絕商務代理的建議
第五章 詢盤
1.請求報價
2.進口詢盤
3.迴復進口詢盤
4.國內詢盤
5.迴復國內詢盤
6.齣口詢盤
7.個人詢盤
8.請求提供紡織品報盤
9.因顧客訂購要求對方報價
10.關於“縫紉機”的詢盤
11.對中國絲綢服裝的詢盤
12.關於“印刷機”的詢盤
13.“不銹鋼浴缸”報盤
14.應分公司要求發詢盤
15.見廣告後要求對方報價
16.尋求“棉花”報價
17.尋求“日本錄相機”報價
18.迴復有關“雜品”的詢盤
19.詢購“傳真機
20.關於“鞋帽”的詢盤
21.迴復有關“塑料廚房
用品”的詢盤
第六章 報盤
1.報盤
2.還盤
3.實盤
4.應買方要求發盤
5.自願報盤
6.虛盤
7.要求接受報價
8.說服客戶接受報盤
9.謝絕賣方報價
10.抱怨價格過高
11.謝絕買方齣價
12.特彆銷售報價
13.因現貨充足主動報價
14.要求修改報盤
15.調整報盤
16.答復客戶報盤
17.答復電報報盤
18.“女用連褲襪”的報價
19.催問
20.要求摺讓
21.婉拒減價要求
第七章 訂貨
1.首次訂貨（1）
2.首次訂貨（2）
3.承接第一份訂單
4.承接訂單
5.承接閤同
6.確認接受訂單
7.確認訂貨
8.看樣試購
9.提供貨物
10.確認訂貨並保證裝運
11.因訂單太多須等供貨
12.要求優惠訂貨
13.確認訂購數量
14.拒絕取消訂貨
15.因裝備限製拒絕訂貨
16.因價格上漲拒絕訂貨
17.因條件與價格不符拒
絕訂貨
18.續訂貨
第八章 保險
1.詢問保險情況
2.關於詢問保險情況的答復
3.接受保險
4.要求保險
5.要求投保一切險
6.延續預定保險
7.火險索賠（索賠）
8.火險索賠（保險商迴復）
9.工人受傷索賠（索賠）
10.工人受傷索賠（保險
商迴復）
11.宣傳保險
第九章 裝運
1.裝運預先通知
2.通知訂購貨物完成並
安排裝運
3.裝運通知（1）
4.裝運通知（2）
5.裝運通知（3）
6.裝運通知（4）
7.通知裝運並期待再次訂
購
8.催裝（1）
9.催裝（2）
10.同意提前裝運
11.緩裝要求
12.因延期裝運緻歉
13.通知若裝運延誤過久
即取消訂貨
14.集裝箱運輸
15.空運
16.FOB裝運條款
第十章 信用證與付款
1.要求開證
2.通知接到信用證
3.通知已開證（1）
4.通知已開證（2）
5.催證（1）
6.催證（2）
7.延長期限，催請開證
8.要求延長信用證效期
9.要求對方注意信用證期限
10.要求改證（1）
11.要求改證（2）
12.通知已改證
13.拒絕展證
14.說明必須展證理由
15.逾期不開證要求解釋
16.通知已開齣銀行保證書
17.關於“不可撤銷的”含義
18.通知已付款函（1）
19.通知已付款函（2）
20.通知已接到匯款
21.同意延期付款
22.拒絕延期付款要求
23.解釋延期付款理由
24.不接受承兌交單付款
第十一章 簽約與履約
1.要求如期履約
2.寄送購貨確認書
3閤同修改
4.寄送購貨閤同
5.寄送補充訂購閤同
6.緻謝齣口商的閤作
7.關於計算機的第4567
號閤同
8賣方要求修改閤同
9.買方要求修改閤同
10.買賣雙方簽訂閤同書
第十二章 抱怨及貿易糾紛
1.質量問題（1）
2.質量問題（2）
3.質量問題（3）
4.對首批貨物保留索賠權
5.對質量問題的迴函
6.通知數量不足
7.告知貨物裝錯
8.延期交貨
9.對拒絕收貨的迴函
10.分批交貨齣現差誤
11.答應追查貨物去嚮
12.抱怨對方未派員來商檢
13.要求延長檢驗及索賠
期限
14.因破損而緻歉並寄上
更換品
15.因貨物不同而緻歉並
寄上更換品
16.同意立即換貨
17.對錯寄貨緻歉
18.理賠
第十三章 商標
1.確定商標
2.商標的擴大使用
3.商標責任問題
4.關於商標法
5.索取申請注冊資料
6.委托律師代辦注冊申請
7.委托律師處理冒牌案件
8.為申請注冊寄齣聲明
9.檢寄申請注冊資料
10.確認使用商標
11.介紹長城牌地毯
第十四章 寄售
1.寄售業務的安排
2.通知發運寄售商品
3.履行寄售協議
4.對寄售商品的處理不滿
5.催付寄售商品貨款
6.展延寄售協議
7.提齣進口商品寄售的建議
8.答復外商寄售的建議
9.寄售協議履行中的問題
10.要求承兌交單方式
11.要求付款交單方式
12.關於采購確認書
第十五章 投標和易貨
1.招標
2.投標
3.接受投標
4.登廣告招標
5.發函投標
6.提齣迴購建議
7.達成易貨交易
第十六章 補償貿易
1.關於補償貿易的要求
2.建議進行補償貿易
3.開始商談
4.深入研究
5.關於引進機械設備
6.關於價格
7.關於返銷
8.關於付款
9.關於培訓人員
10.達成協議
11.履行中的問題
12.補償貿易協議
第十七章 技術轉讓
1.關於引進技術的詢問
2.要求按成本加酬金報價
3.商談專利支付方式
4.修改閤同條款
5.按閤同規定寄送資料
6.介紹服務項目
7.獲準轉讓專有技術
8.轉讓專有技術的初步建議
第十八章 加工裝配
1.一般介紹
2.初步探詢
3.保證質量和交貨
4.來料來樣加工
5.原料和成品的質量和數量
6.保險
7.變更款式和尺碼
8.付款方式
9.收到會簽閤同並錶欣慰
10.調換不閤格原料
11.重新加工不閤格成品
12.付款條款不符
13.續約
第十九章 租賃貿易
1.詢價
2.磋商
3.簽約
4.履行
5.期滿
第二十章 外商提供服務
1.要求寄送有關設備資料
2.要求提供可行性研究報告
3.要求提供參考資料
4.要求提供技術說明
5.關於零配件的供應
6.技術人員往來（1）
7.技術人員往來（2）
8.感謝
9.交涉
10.關於設立零配件供應站
11.關於建立服務中心
第二十一章 對外提供服務
1.銷售前服務
2.銷售後服務
3.介紹服務範圍
4.提供優質服務
5.建議技術訪問
6.産品保證
7.服務調查
8.維修服務
第二十二章 閤資
1.尋求閤資夥伴（來函）
2.尋求閤資夥伴（復函）
3.尋求閤資夥伴（來函）
4.尋求閤資夥伴（復函）
5.建議閤資（來函）
6.建議閤資（復函）
7.建議閤資（確認函）
8.工資及福利待遇
9.閤資廠房建築
10.貨幣的記帳單位
11.閤資企業産品的銷售
12.閤資經營企業優先考慮的
項目
第二十三章 展銷
1.聯係展銷
2.要求配閤展覽會的展銷活動
3.委托外商展銷新産品
4.答復來華展銷的建議
5.關於外國産品來華展銷
6.購買外商展品
7.展覽會信息徵詢
8.小結展覽會的成就
第二十四章 商品說明
1.飲料
2.食品
3.糧油
4.藥品及保健用品
5.化妝品
6.日用品
7.工業品
8.消費品
9.玩具
10.服裝
第二十五章 廣告
1.報刊廣告
2.一句話廣告
（附一）國際貿易常用詞匯
（附二）常用商業縮略語
（附三）國際電報電傳主要縮寫詞匯
第三篇 涉外公證函信件
第二十六章 涉外公證書
1.齣生證明書
2.證明書
3.學曆證明書
4.證明書
5.讀書證明書
6.經曆證明書
7.結婚證明書
8.證明書
9.定居證明書
10.生存證明書
11.死亡證明書
12.親屬關係證明書
13.親屬關係證明書
14.繼承權證明書
15.放棄繼承權聲明書
16.證明書
17.委托書
18.證明書
19.轉讓書
20.證明書
（附）公證、認證事務的詞匯
第四篇 日常交流函信件
第二十七章 邀請信
1.邀請朋友共進午餐
2.邀請朋友共進晚餐（1）
3.邀請朋友共進晚餐（2）
4.邀請朋友同他們不相識
的人一起共進晚餐
5.邀請不相識的人參加午宴
6.非正式酒會的邀請
7.非正式茶會的邀請
8.邀請朋友參加慶祝國
慶的舞會
9.化裝舞會邀請
10.邀請參加新廠開工典禮
11.邀請朋友度周末
12.邀請來傢裏小住及周
末聚會
13.邀請參加宴會
14.邀請參加招待會
15.邀請參加會議
16.邀請演講
17.新娘邀請親密朋友的信
18.邀請親戚
19.隻邀請參加宴會的邀
請信
第二十八章 邀請信的復信
1.接受晚餐邀請
2.接受午餐邀請
3.接受與不相識的人共
進午餐
4.接受度周末的邀請（1）
5.接受度周末的邀請（2）
6.接受度周末的邀請（3）
7.接受宴會的邀請
8.接受會議或招待會邀請
9.接受大型會議的邀請
10.接受演講邀請
11.謝絕不相識人的邀請
12.謝絕晚餐邀請
13.謝絕共度周末的邀請
14.謝絕晚餐或午餐邀請
15.謝絕宴會邀請
16.謝絕大型會議的邀請
17.謝絕演講邀請
18.對遲復邀請錶示歉意
19.對不能參加而遲復邀
請迴信錶示歉意
第二十九章 感謝信
1.感謝幫助
2.感謝彆人所提建議
3.感謝彆人的祝賀
4.感謝彆人的指教
5.感謝彆人緻送的禮物
6.感謝贈送的禮品
7.感謝彆人的招待
8.感謝彆人的招待並送禮物
第三十章 祝賀信
1.祝賀訂婚
2.祝賀女友訂婚
3.祝賀男友訂婚
4.祝賀結婚周年紀念
5.祝賀結婚（1）
6.祝賀結婚（2）
7.祝賀生日（1）
8.祝賀生日（2）
9.寄贈禮物以祝賀生日
節日或周年紀念
10.祝賀生孩子
11.祝賀生兒子
12.祝賀生女兒
13.祝賀朋友大學畢業
14.祝賀彆人取得成就
15.祝賀朋友晉升（1）
16.祝賀朋友晉升（2）
17.祝賀友人任公司經理
18.祝賀演齣成功
19.祝賀朋友在運動會上
獲勝
20.慶祝開業
21.在節日嚮朋友和客戶
緻意
22.祝賀聖誕節
23.祝賀新年
第三十一章 歡迎信
1.歡迎新客戶
2.歡迎未來的新客戶
3.歡迎新同事
第三十二章 聘請信
4.工資收據
5.房租收據
6.欠物收據
7.寄存收據
第四十六章 通知
1.舉辦報告會
2.召開會議
3.聽傳達報告
4.會議延期
5.更改圖書館開放時間
6.修理電梯
7.警告
8.放假通知
9.安排參觀活動
10.匯報演齣
11.物品遺失通知
第四十七章 海報
1.講座
2.球賽
3.比賽延期
4.戲劇
5.聯歡會
6.文藝晚會
7.演奏會
8.影訊
9.會議
第四十八章 名片
1.名片實例
2.名片上常用職務、職稱
用語
3.常見工廠、商店名稱
4.科學研究機構名稱
5.各類學校名稱
（附）日常交流信件參考用語
1.慰問信參考用語
2.饋贈信參考用語
3.介紹信參考用語
4.道歉信參考用語
5.感謝信參考用語
6.祝賀信參考用語
7.吊唁信參考用語
· · · · · · (收起)