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出版者:外文出版社

作者:叶淑霞

出品人:

页数:280

译者:

出版时间:1999-05

价格:14.00

装帧:平装

isbn号码:9787119023977

丛书系列:

图书标签:

• 秘书英语
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• 实用英语

《企业运营管理精要》 一本深度剖析现代企业运作肌理，提供可操作性管理框架的实战指南。 在日益复杂的商业环境中，企业管理者需要一套清晰、系统、与时俱进的管理哲学和工具箱。本书《企业运营管理精要》正是一部致力于填补理论与实践鸿沟的权威著作。它摒弃了空泛的理论说教，聚焦于企业从战略制定到日常执行的每一个关键环节，为决策者和执行者提供了一张详尽的“运营蓝图”。 本书的结构设计旨在构建一个完整的企业运营生态系统，共分为五大部分，层层递进，确保读者能够全面掌握高效能企业的核心要素。 --- 第一部分：战略定位与目标驱动 本部分深入探讨了企业如何在变幻莫测的市场中找到自己的立足点，并将愿景转化为可量化的行动指南。 1. 市场环境的深度扫描与洞察： 我们不提供陈旧的SWOT分析模板，而是引入了“动态竞争格局评估模型”（DCGM）。该模型强调对宏观经济周期、技术颠覆性创新以及特定行业价值链的实时监测。内容涵盖了如何利用大数据工具对消费者行为进行前瞻性预测，以及如何识别并规避“隐性壁垒”——那些不易被察觉但足以致命的市场陷阱。特别值得一提的是，本章详细剖析了“蓝海战略”在当前饱和市场中的修正应用，提出了“价值-成本组合优化矩阵”。 2. 核心竞争力的构建与维护： 核心竞争力绝非口号，而是企业资源、流程和能力的独特组合。本书详细拆解了资源基础观（RBV）在不同行业间的适应性。我们着重分析了“异质性资源”的识别方法，包括那些难以模仿的组织文化、独家的知识产权组合以及长期建立起来的供应链信任网络。同时，章节深入探讨了如何通过“能力动态演进”机制，确保企业的核心优势不会随着技术迭代而迅速贬值，保持其持续的盈利能力。 3. 战略解码与目标系统构建： 战略的落地是所有企业失败的常见原因。本书引入了“平衡计分卡”（BSC）的“企业敏捷迭代框架”（EAIF）版本。该框架强调战略目标的季度性审视和滚动式规划，而非僵硬的年度目标。内容细化到如何将高层愿景转化为部门级的KPI，以及跨部门目标对齐的“目标瀑布流”技术。我们提供了多个案例研究，展示了如何利用“北极星指标”（North Star Metric）来统一全员的努力方向。 --- 第二部分：组织效能与人才资本 企业的运营最终依赖于人。本部分关注如何设计高效的组织架构，并最大限度地激发员工的潜能和创造力。 4. 组织结构的设计与优化： 超越传统的职能制、事业部制，本书聚焦于“适应性组织结构”的构建。内容探讨了在数字化转型背景下，如何设计精干的“矩阵式虚拟团队”以快速响应市场变化。我们详细阐述了“去中心化决策机制”的引入条件、风险控制及实施步骤，旨在打破部门壁垒，提高信息流转速度。 5. 绩效管理与激励体系的重塑： 现代绩效管理不再是年终的打分游戏。本章侧重于“持续反馈与教练式辅导”文化。我们深入分析了OKR（目标与关键成果）在不同规模企业中的最佳实践，并辅以大量的失败案例教训。关于激励，本书跳出了单纯的薪酬范畴，探讨了如何设计股权激励、非物质奖励（如授权、职业发展路径的透明化）的组合拳，以实现长期的人才锁定效应。 6. 领导力梯队建设与继任计划： 有效的领导力是组织持续发展的核心。本部分提出了一个“四象限领导力发展模型”，用于识别当前管理者在战略思维、执行力、人际影响力与变革推动力上的短板。内容详细介绍了如何通过“高潜人才加速营”和“导师制轮岗计划”，系统性地培养下一代接班人，确保关键岗位的平稳过渡。 --- 第三部分：流程优化与精益运营 流程是企业效率的血脉。本部分致力于用最少的资源创造最大的价值，实现运营的精益化和自动化。 7. 核心业务流程的梳理与再造（BPR）： 本书提供了一套实用的“价值流图谱绘制与瓶颈识别法”。我们强调“以客户体验为中心”的流程重构理念，而非仅仅关注内部成本削减。详细介绍了如何识别流程中的“非增值活动”（Muda），并引入了“流程自动化潜力评估矩阵”，指导企业优先实施自动化改造的项目。 8. 供应链管理的敏捷化与韧性构建： 在全球不确定性增加的背景下，供应链的韧性至关重要。内容涵盖了“多源协同采购策略”的设计，以及如何利用物联网（IoT）技术实现对库存和物流状态的实时可视化管理。我们还探讨了“需求驱动型生产”模式，如何通过更精准的预测减少牛鞭效应，并建立了供应商风险预警模型。 9. 质量管理与持续改进文化： 本书摒弃了传统的TQM口号，转而聚焦于“六西格玛”在服务业和知识型工作中的应用。重点讲解了如何建立“基于数据的决策闭环系统”，确保每一个流程的改进都有坚实的量化支撑。同时，介绍了如何通过“全员参与的质量圈”活动，将改进思维植入日常工作习惯。 --- 第四部分：财务健康与资源配置 利润是企业的血液。本部分旨在帮助管理者建立清晰的财务视角，优化资本配置效率。 10. 运营成本的精细化管控： 告别粗放的预算编制，本书推崇“基于活动的成本核算”（ABC）在现代服务业中的应用。内容深入剖析了如何准确归集间接费用，识别高价值活动的真实成本。此外，还介绍了“零基预算（ZBB）”的现代化实施路径，确保每一笔支出都与当前战略目标直接挂钩。 11. 现金流管理与营运资本优化： 现金流的健康直接决定了企业的生存能力。本章详细阐述了“应收账款加速回收策略”和“存货周转率最大化技术”。我们提供了建立企业内部“短期资金池”的结构模型，以提高闲置资金的使用效率，降低融资成本。 12. 投资决策的量化评估： 对于资本性支出，本章提供了比传统净现值（NPV）更具前瞻性的评估工具，如“实物期权定价法”，以评估管理层在面对不确定性时调整投资策略的价值。内容还包括如何构建合理的投资组合，平衡风险与回报。 --- 第五部分：数字化转型与创新驱动 在信息时代，运营的未来在于如何有效利用技术和创新来重塑价值创造过程。 13. 数字化运营框架的搭建： 本部分清晰界定了“数字化”与“信息化”的区别。它提供了一个“技术赋能运营五层模型”，从数据基础层到业务流程自动化层。重点分析了云计算、企业级AI工具（如RPA、智能分析平台）如何被集成到核心运营流程中，实现降本增效。 14. 数据驱动的决策体系： 数据只有转化为洞察力才有价值。本书指导读者如何建立一个“企业级数据治理框架”，确保数据的准确性、一致性和可访问性。章节详细介绍了如何设计商业智能（BI）仪表板，从运营数据中实时提取关键绩效指标，支持管理层的快速、准确决策。 15. 创新管理的流程化： 创新不是灵光一闪，而是一个可管理的流程。本书引入了“双速组织模式”，即如何在一个稳定的运营主体内部，孵化出快速迭代的创新单元。内容详细阐述了“精益创业（Lean Startup）”方法论在企业内部产品开发中的应用，以及如何建立“内部风险资本池”来支持有潜力的创新项目。 --- 通过对以上十五个维度的系统性阐述，《企业运营管理精要》旨在为读者提供一套经过实战检验、面向未来的运营管理工具集。它不仅仅是一本理论参考书，更是一份指导企业在复杂环境中实现卓越绩效的行动纲领。阅读本书，您将获得一套完整的思维框架和一套即学即用的操作手册，从而将您的企业推向一个更高效、更具韧性和更可持续发展的未来。

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这本书的排版和设计也相当用心，这一点对于需要快速检索信息的读者来说简直是福音。我经常需要在开会前临时抱佛脚，查找某个特定术语的准确用法或者一个紧急情况下的标准应对流程。这本书的索引做得非常清晰明了，而且很多关键的“高频错误提醒”和“地道表达速查表”都被独立地标示出来，方便我进行碎片化的学习和即时查阅。我注意到它在解释一些复杂的商务词汇时，不是简单地给出中文翻译，而是会结合实际应用来解释其内涵和外延，这极大地加深了我的理解。例如，它对“deliverables”这个词的解释，就非常到位地阐述了它在项目管理中的核心意义，而不是简单地将其等同于“成果”。这种深度解析，让我的知识储备不再是零散的单词堆砌，而是形成了结构化的知识体系。对于需要处理大量行政文案和跨部门沟通工作的秘书岗位来说，这种深度和广度兼备的学习材料，是可遇不可求的。

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从一个更宏观的角度来看待《秘书英语》，它其实提供了一套现代职场沟通的“行为准则”。很多时候，秘书的工作不仅是执行者，更是沟通的桥梁和润滑剂。这本书不仅仅关注语言本身，更深入到如何通过语言来管理预期、建立信任和维护职业形象。我最欣赏它的部分是关于“跨文化沟通的禁忌”那一章。以前我总以为只要把话说清楚就行了，但这本书让我明白了，在不同的文化背景下，你对“直接”的理解可能与对方的理解南辕北辙。它教我如何识别非语言信号，如何在邮件中避免那些在特定文化中被视为不敬的短语。这让我在与海外分公司的同事邮件往来中，感觉沟通的顺畅度大大提高，误解率明显下降。它不仅仅是一本语言学习书，更像是一本职场情商的教科书，通过语言这一载体，教你如何更专业、更圆融地处理复杂的人际关系。

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这本《秘书英语》简直是为职场新人量身定做的宝典！我记得我刚入职那会儿，面对那些动辄就是英文邮件和会议纪要，脑子里一片空白，简直是寸步难行。这本书的切入点非常接地气，它没有那种高高在上的理论说教，而是直接把最实用的场景摆在了你面前。比如，如何用得体的英文撰写一封商务邀请函，如何巧妙地在电话会议中表达异议又不失礼貌，甚至是处理客户投诉时那些措辞的微妙之处，书里都有非常详尽的解析和范例。我尤其喜欢它结构上的安排，是按照日常工作流程来划分的，从基础的日常问候到复杂的合同条款沟通，层层递进，让你感觉每学一章，自己的能力就实实在在地提升了一大截。而且，它对那些“隐形”的文化差异也做了很好的提醒，比如在英式英语和美式英语中，有些表达的细微差别，这对于在跨国公司工作的我来说，避免了许多不必要的尴尬。读完这本书，我感觉自己不再是那个对着英文文档手足无措的小白了，而是能自信地在国际商务环境中自如交流的专业人士。它不仅仅是教会你怎么“说”英语，更重要的是教会你如何用英语“做”好秘书的工作。

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说实话，一开始我对这种工具书类的书籍并没有抱太高的期望，总觉得无非就是一些老生常谈的固定句型堆砌。但《秘书英语》完全颠覆了我的认知。这本书的厉害之处在于它的“活学活用”导向。它不像传统的教材那样死板，而是非常注重语境和语气的把握。我经常遇到的难题是，我知道某些词汇的意思，但就是不知道在特定的商务场合下，用哪个词听起来更专业、更得体。书中大量的“情景模拟”练习帮了我大忙，它会设定一个特定的场景，比如“向高层汇报项目延期”，然后提供好几种不同程度的表达方式，并分析每种表达背后的潜台词和效果。这种精细化的指导，让我深刻体会到了“语用”的重要性。我之前写邮件经常因为用词过于直白而被认为不够圆滑，现在我学会了如何用更委婉、更具建设性的语言来包装我的信息。这本书就像一个时刻待命的资深同事在旁边指导你，让你在关键时刻绝不出错。对于追求细节和效率的职场人士来说，这绝对是一本值得反复翻阅的案头必备参考书。

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说实话，市面上关于商务英语的书籍汗牛充栋，大多都大同小异，要么侧重语法，要么侧重口语练习，很少有能像《秘书英语》这样，将这两者完美地融合在“秘书工作流”中的。这本书的价值在于它的高度集成性。它不是那种需要你花大量时间去系统研读的学术著作，而是那种可以随时拿起，随时放下，并能在短时间内获得即时帮助的实用工具。比如，当你需要起草一份会议纪要时，你可以迅速翻到对应章节，找到那些规范的措辞和格式要求，立刻应用到你的工作中去。这种即时反馈和高度可操作性，是其他一些理论性书籍无法比拟的。它真正做到了“学以致用，用以促学”，通过实际工作中的应用来巩固所学，形成良性循环。对于时间宝贵的职场人士而言，选择一本能让你付出最少时间、获得最大效率提升的书籍，无疑是最明智的投资，而这本书正是这样的投资。

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