企业咨询调查问卷精选

企业咨询调查问卷精选 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:电子工业出版社
作者:(美)梅尔・希尔伯曼
出品人:
页数:293
译者:单敏 丛蓉
出版时间:2003-10
价格:36.00
装帧:平装
isbn号码:9787505391956
丛书系列:
图书标签:
  • 问卷
  • 管理咨询
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具体描述

咨询顾问提高客户绩效的能力取决于其挖掘的有关客户需求的信息的质量。获得客户信息最直接有效的工具就是调查表单和调查问卷。高质量的、经实践检验的调查问卷在市场上的价格相当昂贵。本书提供的50种易于使用的诊断工具,都是由世界顶尖的咨询顾问基于他们丰富的实践而设计的,每种诊断工具都附有详细的评分指导。本书用于帮助读者提高其客户在领导能力发展、组织绩效、员工发展、团队发展、战略规划与变革、培训项目方面

创新驱动:面向未来的组织变革与绩效提升指南 书籍名称:创新驱动:面向未来的组织变革与绩效提升指南 图书简介 在当今这个技术迭代加速、市场环境瞬息万变的时代,任何企业,无论其规模大小或行业属性如何,都面临着一个共同的挑战:如何保持持续的创新能力,并将其有效转化为组织绩效的稳定提升?《创新驱动:面向未来的组织变革与绩效提升指南》正是一本旨在为现代管理者和战略规划者提供系统性、可操作性框架的深度著作。它跳出了传统管理学中对“效率”的单一追求,转而聚焦于构建一个能够自我学习、灵活应变且富有创造力的现代组织生态。 本书的核心观点在于,真正的长期竞争力并非源于单一的产品或技术突破,而是植根于组织的设计、文化和流程能否有效支持“持续创新”这一核心能力。我们深入剖析了从战略制定到日常运营中的各个层面,如何系统性地培育和释放组织内部的创新潜能。 --- 第一部分:战略视野与创新蓝图的重塑 本书的开篇聚焦于宏观层面,阐述了在“VUCA”(易变、不确定、复杂、模糊)时代,传统战略制定模式的局限性,并提出了“适应性战略规划模型”。 第一章:颠覆性环境下的战略重构 我们首先探讨了技术进步(如人工智能、生物科技、新能源)如何重塑行业边界,并强调了“战略预见性”的价值。企业不再能依赖静态的市场分析,而必须构建一套快速识别弱信号、捕捉新兴机会的机制。本章详细介绍了如何利用情景规划(Scenario Planning)和跨界对标分析,来构建面向未来五到十年的战略蓝图。我们摒弃了“五年计划”的僵化思维,提倡“滚动式战略迭代”,确保战略的敏捷性和市场响应速度。 第二章:创新组合管理:平衡“探索”与“利用” 企业创新往往陷入“两难困境”:是深挖现有业务的护城河(利用),还是投入资源开拓全新的、高风险的增长点(探索)?本书引入了“安索夫矩阵的进阶应用”,并结合哈佛商学院布兰登堡(Brandenburger)的“价值网络”理论,提出了一个实用的“创新组合矩阵”。该矩阵帮助决策者量化不同类型创新(如增量式、周边式、颠覆式)的资源投入比例,确保企业在短期盈利与长期生存之间取得动态平衡。我们详细阐述了如何为“探索性项目”设立独立的孵化机制和评估标准,避免它们被短期业绩压力扼杀。 --- 第二部分:组织架构与流程的敏捷化设计 创新并非天马行空,它需要适宜的土壤和高效的管道来输送。本部分深入探讨了如何将创新战略转化为具体的组织结构和工作流程。 第三章:打破壁垒:构建跨职能的协作网络 传统的科层制结构往往是创新的“防火墙”。本书详细剖析了如何通过“敏捷组织单元(Agile Pods)”和“虚拟项目团队”来打破职能壁垒。我们引入了“双元组织”(Ambidextrous Organization)的实践模型,即在保持核心业务稳定运作的同时,建立一个相对独立的、专注于快速实验和学习的“第二组织”。本章提供了详细的团队组建原则、角色分配(如产品负责人、Scrum Master)以及跨部门资源调配的治理机制。 第四章:从流程到实验:精益创业与快速反馈循环 流程的僵化是创新的最大敌人。本书重点介绍了“精益创业(Lean Startup)方法论”在企业内部的应用,强调“构建-测量-学习(Build-Measure-Learn)”的闭环速度。我们不再追求完美的原型,而是提倡快速发布“最小可行产品(MVP)”,并将客户反馈作为衡量项目进度的唯一有效指标。此外,还探讨了如何设计“容错机制”,将失败视为学习成本而非资源浪费,从而鼓励员工大胆尝试。 --- 第三部分:文化、人才与激励机制的驱动力 技术和流程是骨架,文化和人才才是驱动组织前行的血液。本书的第三部分直击组织文化建设的核心。 第五章:心理安全感:创新文化的首要基石 创新需要承担风险,而员工只有在感到“心理安全”的环境中才愿意冒风险。我们借鉴了谷歌“亚里士多德计划”的研究成果,深入分析了如何通过高管的言行、公平的绩效评估和建设性的冲突管理,来建立高信任度的组织氛围。本章特别提供了“非惩罚性事故报告系统”的建立指南,确保信息能够透明、快速地流动到决策层,避免“报喜不报忧”的文化陷阱。 第六章:人才发展:培养“T型人才”与创新领导力 面向未来,企业需要既有深厚专业知识(I),又有广泛跨界视野(—)的“T型人才”。本书详细阐述了如何通过“岗位轮换计划”、“导师制(Mentorship)”和“内部创业加速营”来加速人才的复合化成长。此外,创新领导力并非高层专属,本章还探讨了如何赋权一线员工,鼓励他们成为“微型创新者”,并提供了衡量创新投入(如时间、资源)而非仅关注短期产出的新型人才评估体系。 第七章:激励体系的再设计:匹配长期价值 传统的基于短期销售额的激励模式,会压制长期创新项目的动力。本书提出了“延迟满足的激励模型”,将激励与创新项目的关键里程碑(如用户验证、技术可行性突破)挂钩,而不是仅仅基于最终的产品发布。我们探讨了“精神奖励”、“股权激励”在不同创新阶段的有效应用,并强调了“认可文化”的重要性——即对创新过程的努力和学习给予即时、公开的肯定,远比年终奖金更具激励作用。 --- 第四部分:衡量与持续优化:创新绩效的量化艺术 没有衡量,就没有改进。本书最后一部分致力于解决企业在创新管理中“看不见、摸不着”的痛点。 第八章:创新指标体系:从投入到产出的全景视图 我们摒弃了仅关注“专利数量”或“研发投入百分比”的单一指标。本书构建了一个“四维度创新仪表板”: 1. 投入指标(Input): 资源配置效率、跨部门合作频率。 2. 过程指标(Process): 实验速度、反馈周期时长、MVP迭代次数。 3. 产出指标(Output): 新产品营收占比、市场占有率变化。 4. 影响指标(Impact): 对组织效率的提升、客户满意度的长期改善。 我们详细说明了如何利用数据分析工具,对这些指标进行可视化管理,确保战略执行透明化。 第九章:创新投资回报率(RORI)的科学评估 对于高风险的颠覆性创新,传统的净现值(NPV)计算往往失效。本书引入了“实物期权定价法(Real Options Valuation)”的概念,将研发投入视为在未来特定时点做出决策的权利而非义务。这使得管理者能够更科学地评估那些尚未完全明晰但潜力巨大的早期项目,从而做出更具远见的投资决策。 --- 《创新驱动:面向未来的组织变革与绩效提升指南》并非一本理论手册,而是一份面向实践的路线图。通过系统性地重塑战略、优化结构、重塑文化,并建立科学的衡量体系,任何致力于在未来竞争中占据领先地位的企业,都将能从本书中找到实现持续、高效、可持续创新的清晰路径。它将帮助您的组织从“应对变化”转变为“定义变化”。

作者简介

梅尔・希尔伯呈(Mel Silberman) 博士是培训和管理咨询领域的畅销书作家,美国坦普尔大学(Temple University)成人和组织发展”方向的教授,国际著名的能动学习与协调、管理咨询领域的先驱。梅尔・希尔伯曼博士编著的其他专业书籍有《培训和绩效管理汇编》(The Training andPerformance Sourcebook)、《团队和组织发展汇编》(The Team and Organization Devel-opment Sourcebook)、《咨询顾问的工具箱》(The Consultant's Toolkit)和《能动学习》(Active Training)等。

目录信息

1客户是受人尊敬的管理者,还是遭人辞病的管理者
2客户的领导风格是什么
3客户如何达到最佳绩效
4客户的领导风格是否合乎时宜
5你的客户开明吗
6客户的个人价值观是什么
7客户如何对他人赋能
8客户反馈的有效程度如何
9客户如何成为 21世纪的经理人
10客户对自己的管理能力有信心吗
11客户对他人的影响力如何
12客户在员工指导方面的能力如何
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读后感

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用户评价

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这本书的价值,并不仅仅体现在它所传达的知识信息量上,更在于它为我提供了一种全新的思考问题的“透镜”。我发现自己开始不自觉地运用书中所倡导的分析模型去审视日常生活中的各种现象,那种感觉就像是突然获得了某种“思维加速器”。它不是直接告诉我答案,而是教会我如何提出更有效的问题,如何拆解复杂的现实情境,并从中提炼出可操作的洞察。这种能力上的提升,远比单纯记住几个术语来得珍贵和持久。每一次合上书本,我都能感觉到自己的认知边界被无形中拓宽了一圈,思维的敏锐度和反应速度都得到了实实在在的磨砺。这是一本真正能够改变读者思维模式的佳作。

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这本书的排版设计简直是为长时间阅读量身定做的优化方案,每一个细节都体现了对读者舒适度的极致关怀。字号的选择非常适中,行距和段落之间的间距也拿捏得恰到好处,即便是连续阅读数小时,眼睛的疲劳感也比阅读其他书籍要轻微得多。侧边留出的空白区域,提供了充足的批注空间,这对我这个有做笔记习惯的读者来说,简直是福音。而且,页眉页脚的信息设计得非常人性化,既不会干扰主体内容,又能方便我在查找特定章节时快速定位。这种无声的、潜移默化的舒适体验,极大地鼓励了我去主动探索书中的每一个角落,而不是因为阅读体验不佳而望而却步。

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这部书的装帧设计简直是一场视觉盛宴,从封面的字体排版到内页的纸张选择,都透露出一种精心打磨的质感。我特别喜欢它那种略带复古又不失现代感的色调搭配,拿在手里沉甸甸的,让人对里面的内容充满了期待。装帧的坚固程度也让人放心,即使经常翻阅,也不用担心书脊会轻易松脱。书脊上的烫金工艺处理得非常精致,在灯光下闪烁着低调而奢华的光芒,即便是摆在书架上,也是一件引人注目的艺术品。这种对细节的极致追求,让我觉得作者和出版社对这部作品倾注了极大的心血,光是拿着这本书阅读,本身就是一种享受。我甚至花了不少时间去研究封面设计背后的寓意,那些看似随意的几何图形和留白,似乎都在暗示着某种深层的结构和逻辑,让人忍不住想要一探究竟。可以说,这本书的外在包装已经为我打开了一个充满高级感的阅读世界的大门。

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这本书的行文风格出人意料地流畅自然,完全没有传统学术著作那种晦涩难懂的弊病。作者的叙事节奏掌握得恰到好处,总能在关键时刻插入一些精辟的个人见解或生动的案例来调和略显严肃的主题,使得阅读体验轻松而不失深度。特别是那些长难句的拆解与重组,显示出作者深厚的文字功底,每一个转折都衔接得天衣无缝,仿佛在和一位经验丰富的导师进行一场深入的对话。我发现自己很少需要停下来查阅背景资料,因为作者在铺陈理论的同时,已经用清晰的语言构建好了必要的知识框架。这种行云流水的写作手法,极大地提升了我阅读的沉浸感,让我能够心无旁骛地专注于思想的交流,而不是纠结于文字表面的障碍。

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我必须承认,这本书在理论框架的构建上,展现了令人惊叹的宏大视野和严谨的逻辑推导。它并非简单地罗列概念,而是巧妙地将不同的学科视角熔于一炉,形成了一个相互支撑、自洽完整的体系。每一个章节的论点都像是一块块精密咬合的积木,层层递进,最终搭建起一座坚不可摧的知识殿堂。我尤其欣赏作者在论证过程中展现出的批判性思维,他敢于挑战既有的范式,并提出了许多富有洞察力的反驳和新的解释路径。这种求真务实的态度,让整本书充满了思想的张力,即便是那些我原本深信不疑的观点,也在作者的剖析下,暴露出了潜在的局限性,促使我进行更深层次的自我审视和知识更新。

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