大胆开口说英语（3） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:西安交通大学出版社

作者:刘树蕙

出品人:

页数:236

译者:

出版时间:1997-08

价格:9.00

装帧:平装

isbn号码:9787560508252

丛书系列:

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《职场沟通的艺术：跨文化协作与高效表达指南》 书籍简介 在这个全球化日益深入的时代，有效的沟通能力已不再仅仅是职场中的一项“加分项”，而是决定个人与团队成败的核心竞争力。本书《职场沟通的艺术：跨文化协作与高效表达指南》，旨在为寻求突破职业瓶颈、渴望在复杂多变的商业环境中脱颖而出的职场人士，提供一套系统化、实战性强且富有洞察力的沟通策略与工具。 本书的撰写基于对现代企业运营环境的深刻理解，聚焦于当前职场沟通中最为关键的三个维度：跨文化敏感性、结构化表达逻辑，以及高难度情境下的冲突管理与说服技巧。我们摒弃了空泛的理论说教，而是通过大量的案例分析、角色扮演情境模拟以及专家访谈录，构建起一个立体化的学习框架。 第一部分：理解沟通的“地基”——跨文化敏感性与语境构建 在全球化背景下，与来自不同文化背景的同事、客户、合作伙伴进行有效沟通，要求我们超越语言本身的障碍，深入理解背后的文化差异和非语言信号。 第一章：打破文化陷阱：高语境与低语境文化的冲突与调适 本章深入剖析了爱德华·霍尔提出的高语境（如东亚文化圈）和低语境（如德语系、北美文化圈）沟通模式的根本区别。我们探讨了在邮件措辞、会议风格、反馈接受度等方面，这些差异如何导致误解的产生。例如，在一个低语境文化中，“我们再看看”可能意味着“不”，但在高语境文化中，这可能仅仅是礼貌性的延迟。本书提供了实用的“文化雷达”工具，帮助读者快速识别对话伙伴的沟通倾向，并据此调整自己的表达策略，确保信息传递的准确性。 第二章：非语言沟通的权力：肢体语言、语调与沉默的解读 沟通中，超过70%的信息是通过非语言渠道传递的。本章聚焦于肢体语言（如手势、面部表情、眼神接触）在不同文化中的含义差异。我们分析了权力距离（Power Distance）对非语言行为的塑造，如在等级森严的组织中，下属与上级保持的距离和眼神接触的频率差异。此外，对于“沉默”这一在东方文化中具有重要意义的沟通元素，本书提供了如何在西方快节奏的会议中有效利用或解读沉默的实战建议。 第二部分：构建清晰的“骨架”——结构化表达与逻辑说服力 在信息爆炸的时代，信息的组织结构决定了其能否被有效接收和采纳。本书的第二部分致力于提升读者的结构化思维和表达的逻辑性。 第三章：金字塔原理的进阶应用：汇报、提案与决策传达 本书不再仅仅停留在介绍金字塔原理的基本框架，而是将其应用于更复杂的职场场景。重点讲解了如何构建“论点先行、数据支撑、结论导向”的汇报结构。我们提供了针对不同听众（高层管理者、技术团队、跨部门同事）的“信息包容量”调整方法，确保听众在最短的时间内获取到最关键的信息，并清楚地知道下一步的行动点（Call to Action）。 第四章：高效会议主持与决策闭环：从议程到纪要的艺术 会议效率低下是企业共同的痛点。本章提供了一套从会前准备（明确会议目标、预设关键决策点）、会中引导（处理跑题、平衡发言权）到会后跟进（明确责任人与截止日期）的完整流程。特别强调了如何通过预先设定的“决策矩阵”来引导讨论，避免无效的意见交换，确保每次会议都能产生实际的业务成果。 第五章：书面沟通的精准性：邮件、报告与即时消息的语气控制 电子邮件和即时通讯已成为主要的职场交流媒介。本书详述了不同媒介的“正式度”等级。例如，如何撰写一封既能表达强烈诉求又不会显得冒犯的“批评性邮件”；如何使用清晰的标题和简洁的段落来提升报告的可读性；以及如何在Slack或Teams等即时工具中，准确传达紧迫感而又不显得焦虑。 第三部分：应对“高压锅”——冲突管理、反馈机制与艰难对话 沟通的真正考验往往出现在意见不合或需要传递负面信息之时。本部分是本书的实战高潮。 第六章：建设性反馈的科学：从指责到成长的转化 反馈是提升员工能力的关键，但处理不当极易引发防御和抵触。本书引入了SBI（情境-行为-影响）模型，并在此基础上加入了“未来导向”的要素，教会读者如何针对具体行为而非个人特质进行描述，并将其与未来的发展目标挂钩。对于如何接收负面反馈，我们也提供了“三步缓冲法”，帮助接收者保持冷静并从中提取价值。 第七章：驾驭冲突：谈判中的立场、利益与共同基础 冲突并非总是负面的，它往往是创新和解决方案诞生的催化剂。本章侧重于哈佛谈判项目的核心思想，教导读者区分“立场”（What they say）和“利益”（What they actually need）。通过详细的案例，演示如何构建一个包容双方核心利益的“最优替代方案”（BATNA），从而在看似对立的局面中找到共赢的解决方案。 第八章：艰难对话的心理准备与流程设计 “艰难对话”（Difficult Conversations）是指那些涉及高风险、强情绪和观点相悖的谈话。本书提供了一套心理准备框架：预想最坏情况、明确自身目标、并准备好“安全网”（如暂停谈话的机制）。在对话流程设计上，我们强调“倾听优先”，鼓励提问者在阐述己方观点前，先用至少50%的时间去理解对方的叙事和感受，这是瓦解僵局的第一步。 结语：持续精进的沟通者 本书的最终目标是培养出具备高适应性、高情商的职场沟通者。有效的沟通不是一套固定的脚本，而是一种动态的技能，需要持续的自我反思和实践。我们鼓励读者将书中的模型和工具融入日常工作，将每一次交流都视为一次提升专业素养的机会。掌握了这些艺术和科学，读者将能更自信、更清晰、更有影响力地达成职业目标。 --- 本书适合读者： 职场新人与初级管理者，希望快速建立专业沟通形象者。 资深专业人士，需要在跨部门、跨文化项目中担任领导角色者。 期望提升汇报质量、项目推动效率的团队领导者。 任何希望在谈判、冲突解决中获得更佳结果的职场人士。

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这本书的结构设计极其巧妙，它不是按照传统的“时态讲解—词汇积累”的线性模式来铺陈的，而是采用了“情景模拟—即时反应—深度复盘”的循环递进方式。我尤其欣赏它对“非语言交流”的强调。我们通常都太关注自己说出来的那些词语是否完美，却忽略了肢体语言、面部表情甚至眼神接触在沟通中所占的百分比。书中给出了很多非常具体的场景，比如在商务谈判中，如何通过调整坐姿来展现自信，或者在面试中，如何通过眼神的聚焦来表达诚意。我曾经在一次重要的演示中搞砸了，不是因为内容不好，而是因为我一直盯着PPT屏幕，显得心虚。这本书让我意识到，语言的载体是“我这个人”，而不是我嘴里吐出的那些音节。它引导我去关注“身体的坦诚”，并提供了一套系统化的练习方法，比如“镜像训练法”——对着镜子练习，不仅要听自己的声音，更要观察自己的神态，这对我这种“镜头恐惧症”患者来说，简直是醍醐灌顶的工具。它真正做到了从“术”到“道”的提升。

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这本关于自我表达和口语提升的书，简直像是一场语言上的冒险，把我从那个总是在脑子里排练却不敢开口的“幽灵”状态里拽了出来。最让我印象深刻的是它对“心理障碍”的剖析，作者没有空泛地喊口号，而是深入探讨了为什么我们明明知道语法规则，却在真正需要表达时大脑会一片空白。书里用了几个非常生动的案例，比如一个在国际会议上因为害怕被质疑而选择保持沉默的专业人士，以及一个在日常社交场合因为担心发音不标准而被动孤立的留学生。这些故事都不是那种光鲜亮丽的成功学范本，而是非常接地气的“失败”和挣扎，这反而给了我极大的共鸣和安全感。它没有急着教你复杂的句式，而是花了大量篇幅教你如何“建立与听众的情感连接”，这一点太关键了。我发现很多口语书都只关注“说什么”，而这本书关注的是“怎么让别人愿意听你说”。特别是书中关于“暂停的力量”那一章，我以前总觉得沉默是尴尬的，读完之后才明白，一个恰到好处的停顿，比一连串的快速陈述更有力量，它为你赢得了思考和观众吸收信息的时间。这本书更像是一个高情商的语言教练，而不是冷冰冰的语法手册。

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这本书最让我感到惊喜的是它对“文化差异背景下的沟通误区”的细致梳理。在我看来，很多传统的口语教材都带有强烈的西方中心主义色彩，教的都是如何自信地打断别人、如何直接表达反对意见。但对于我们东方文化背景的学习者来说，这种“直接”往往会转化为“冒犯”。这本书则提供了一种非常圆融和具有弹性的沟通策略。它用大量的跨文化案例说明，在不同的社交场合，我们应该如何巧妙地运用“缓冲语”（Hedges）和“间接陈述”（Indirectness）来既表达自己的立场，又不损害对方的面子。比如，它区分了在德国式高效会议和日式集体决策会议中，你应该采取的不同表达策略。这种对语境的敏感度和灵活性培养，远比背诵一千个高级词汇要实用得多。它教会我的不是如何用英语“战斗”，而是如何用英语进行“高明的协作”。这使得我的语言应用范围一下子拓宽了，不再局限于教科书式的对话场景，而是能够自如地应对真实世界中复杂微妙的人际互动。

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阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一种“思维重塑”。我发现它巧妙地避开了枯燥的语法填鸭，而是将语言学习嵌入到了一种解决问题的框架之中。比如，书中有一个章节专门讨论了“如何用清晰的逻辑链条组织一个即兴发言”，它提供了一个名为“STAR+L”的框架，用于结构化地描述经历、分析问题、并提供学习和展望。这个框架的强大之处在于，它不仅适用于英语口语，也完全可以应用于工作汇报、甚至是个人写作。它把“说英语”这个动作，从一个单纯的语言技能，提升到了“有效沟通和问题解决能力”的层面。我尝试着在日常练习中应用这个结构，我发现我不再因为不知道从何说起而感到焦虑，因为我已经有了一张内在的“地图”来指引我的表达路径。这本书的价值在于，它赋予了我们使用语言的“主动权”和“掌控感”，而不是被动地反应和模仿。

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这本书的排版和案例选择也体现出极高的专业水准，它摒弃了那种充斥着不切实际的“美国校园生活”的陈词滥调。书中的所有情景都围绕着现代人普遍会遇到的挑战：跨国团队的远程会议、客户投诉处理、跨文化的技术交流等。这些案例的真实性极大地增强了我的学习动力，因为我能清晰地看到，我今天学到的技巧，明天就能直接应用到我的工作邮件或视频通话中去。更值得称赞的是，它对“犯错”的态度非常积极和建设性。它不像很多教材那样将错误视为洪水猛兽，而是将其视为“数据点”。书中有一个环节是指导我们如何进行“有效听力反馈”，即如何倾听他人的指正，并将其转化为下一次改进的依据，而不是沉浸在自我否定的情绪中。这种积极的反馈闭环，真正帮助我建立了一种持续进步的良性循环，让我不再惧怕开口，因为每一次开口，无论结果如何，都是一次有价值的输入。

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