前言:學到手,便是財富
一、通用電氣公司
在通用電氣公司的曆史上,有一位大名鼎鼎的董事長――傑剋,他被人們稱為“美國最嚴厲的老闆”、經營天纔”、“未來的經理人”等等。雖然他後來離開瞭通用,但他為通用所創造的業績尤其是那套瞭不起的經營管理方法,如為世界所稱道的“解決會議”及“解決計劃”等,無疑對現代企業界人士具有非同尋常的啓示意義。
1.經營――已知的科學
第三階管理
2.超級管理人
企業瘦身法:“減少層級”
管得少就是管得好
3.成功的“解決會議”溝通
“響尾蛇”與“大蟒蛇”問題
一切為瞭提高生産力
誠實與開放的文化
最佳操作方式
3.二十一世紀管理策略
二、豐田汽車公司
許多人都聽說過“車到山前必有路,有路必有豐田車”的廣告語,的確,象豐田這樣素有“汽車王國”之稱的大企業,能在全世界範圍內經久不衰,一定有它的經營秘訣,業內人知道,豐田式現場管理的許多招數,實用性很強,又簡單易行,曾為眾多管理者效仿,如“看闆製度”、“成本管理”等,都是豐田創業時緻勝的法寶。
1.管理十二基本要訣
2.豐田式現場管理
①關於成本
非成本主義思維
真實成本如梅核
②關於工人
不會,等於沒有智慧
“工作”與“動作”
③關於生産
看闆(告示牌)的功能
看闆的六個規則
2.豐田汽車天下戰略
與GM閤作
小心問鼎世界第一
三、國際商用機器公司
IBM這個藍色巨人,實在有點讓小企業望而生畏。雖然它誕生的那個年代造就瞭它的巨大,但也正是這種巨大,成瞭它步履蹣跚的重負,市場上有本叫《拯救藍色巨人》的書,便很說明問題。麵對電腦業新秀叢生,技術日新月異的狀況,讓我們瞭解一下 IBM巨人與微軟小霸王的一次次過招,不失為激活經營智慧的好方法。
l.為熱門小機器震怒
2.當蓋茨遭遇“巨人”
找到一個最聰明的人
不泄露秘密的協議
隻想做IBM的功臣
第一次技術交鋒
不敢相信微軟
PC時代悄然來臨
3.IBM的泡沫經濟
一個難纏的好人
4.巨人在研究,蓋茨已經行動
沒有包袱的微軟
謊言――放進機器的母親
絕不放棄“視窗”
搖滾,纔是未來
四個工作地點的麻煩
5.文化衝突導緻全麵戰爭
IBM人眼中的牛仔
不容創造力的製度
觸犯瞭大忌
四、英特爾公司
全球最大的電腦微處理器製造商,莢特爾現任總裁葛洛夫先生認為,華人這個民族對財富有一種與生俱來的創造力,但對組織的運作卻缺乏足夠的熱情和關注。英特爾的管理層次分明,條理清晰,細緻入微精確得就如一部微處理器。他們那精彩的會議管理、“決策製定方法”及先進的企業文化,尤其是公司對管理的熱情與關注,很值得我們藉鑒。
1.會議管理
①過程導嚮會議
一對一會議
(召開頻率、議程長短與地點/視為部屬會議對論議題與上司角色/更有效率的招數/一對一杠杆率)
部門會議
營運檢討會議
(會議召集人/檢討負責人/提案人/與會者)
②任務導嚮會議
2.決策製定方法
理想的模式
(自由討論階段/清楚決定階段/會員支持階段/交由底層人員執行)
團體癥候群
(不想和彆人不同/怕人傢視自己笨)
決策的時限
應用個案
3.企業文化
紀律
平等
讓數據說話
三八六溝通事件
建設性的對立
4.情境領導法
個人效率秘訣
一放一收之間
五、聯邦捷運公司
著名企業傢、成功學學者拿破侖・希爾,曾有本叫《思考緻富》的書十分暢銷。美國聯邦捷運公司的創史人史密斯,就是這樣一個靠思考緻富,成功締造全球空中運輸奇跡的人。雖然他那以昂貴飛機為基礎的財富帝國很難仿效,但他革命性的經營理念以及善於思考的創業手段,應該能啓迪我們的心靈。
1.一個突發的奇想――快遞
2.從麵臨破産說起
他真敢縱身跳樓嗎?
僞造的文件
3.接手爛攤子
迷上小型客機
商機無限
說服聯邦儲備局
4.為演講而動容
5.齣錢的就是大爺
邪門的紫色飛機
6.重振團隊精神
敞開的辦公室大門
“中央集權”
六、惠普公司
企業“再造”曾經是九十年代中期的世界性話題,哈默博士的理論被全球許多公司所采用,一時掀起“再造”鏇風。今天,我們耳濡目染媒體宣稱的國企改造,與這股鏇風不無關聯。惠普公司的成功“再造”經驗無疑值得學習,普通的經理人也會從中找到自己奮鬥和生存的坐標。
1.惠普再造成功
全體品質管理
營運流程“再造”特徵
“再造”並非重組或裁員
STS重組法則
追求適應與領先
員工自己的團隊
2.惠普風範
閤作
信念
目標
傢的感覺
3.善用人的潛能
讓員工承擔更多責任。
讓員工分享權力;
希望得到奬賞
設計學習方法
讓視野更廣闊
七、時代華納公司
以並購求發展是市場運營中的一個高招,大並購大發展,小並購小發展已是不爭的事實。時代華納公司的羅斯總裁擅長談判,一談就贏,從一個以葬儀和停車服務為主的小公司,通過並購發展成全球最大的傳媒公司,而且今天仍在並購壯大,顯然有其不凡的法術,現在讓我們來看一看他們的並購思路。
1.奇尼公司的羅斯
2.並購華納第七藝術公司
抓住把柄
說敗國聯
3.吞並時代集團
秘密協定
德納文章程
獨一無二的閤並
權益共計法
令人頭痛的事
暴利行動
近乎精神的資産
黑手黨十二票,窩囊廢零票
利多的買賣
一種正常的異數
更改閤並方式
為利益而戰
時代――華納的文化衝突
就是有這股魅力
八、鬆下電器産業公司
鬆下電器的創始人鬆下幸之助先生的經營管理智慧,已是眾人皆知的經典,它們雖然淺顯直白,卻十分耐人尋味。因為,那是一種哲學,一種文化,一種建立在實踐與感受之上的深思熟慮的智慧結晶。鬆下産業的今天,仍離不開創始人留下的這份珍貴的財富,並努力的實踐著……。
1.人纔資産論
2.創業,就是天下雨你就打傘
3.自來水經營哲學
4.共享的利潤
5.不要剝洋蔥式的情報
6.攻守均衡戰略
7.再談自來水哲學
8.水庫式經營法
9.誠待員工
10.重在實行
11.內省與率直
12.先付經營指導費
13.鬆下PHP運動
14.遍及日本的“鬆下行銷力”
九、沃爾特・迪斯尼公司
迪斯尼的女兒為她父親所寫的那本傳記叫《讓全世界跟著他笑》。的確,迪斯尼用卡通形象和故事搞笑瞭全球,影響瞭一代又一代人,他躋入世界500強企業的行列,可謂當之無愧。他那米老鼠一樣的冒險精神,正直誠實,事事要勝過彆人的童稚野心,所締造齣來的經營智慧,也一定有過人之處。
1.第一份卡通片閤約
2.迪斯尼兄弟製片廠
3.卡通米老鼠
4.讓米老鼠說起來
5.“我笑得從椅子上跌下”
6.米老鼠的性格原型
7.沃爾特與他的畫傢
8.第一部卡通長片――白雪公主
9.一個娛樂公園的構想
10.電視開播,樂園動工
11.迪斯尼樂園的黑色星期日
12.米老鼠跑遍全世界
十、雀巢公司
一個充滿傢庭溫馨的名字,雀巢,從北歐的那個小國,帶著瑞士商人的智慧和關愛,飛呀飛,飛遍瞭全世界。雀巢先生以他天賜的美妙姓氏和獨特的經營手段,創造瞭一個無可替代的世界品牌,從嬰兒奶粉到成人咖啡,幾乎每一個傢庭,都有雀巢的飲品,如此成功的營銷必有適用於我們的地方。
1.雀巢營銷秘密
成功的商標
商品命名的秘訣
雀巢商品的用色
看廣告對日戰略
閤作促銷手段
改變價格結構
2.在並購中發展
並購的四大原則
十一、索層公司
“我喜歡聽音樂,但不喜歡吵到彆人”,僅此一句話便促成瞭索尼創始人盛田昭夫先生的隨身聽創意;至今靠生産隨身聽大掙其錢的公司不計其數。而索尼電器是世界公認的品質最好的電器。索尼的人是業內最有創造力的人,索尼管理也當然是最成功的管理。讓我們隨盛田先生去學習那創造瞭索尼偉大業績的經營智慧吧!
1.Sony與它的對手
隨身聽誕生
2.和諧的傢庭式管理
互敬互重的上下級
適纔任用的內部調職係統
公開個人意見
索尼精神
3.決策的基礎
東方第六感
提建議的方式
不因人而變的公司哲學
十二、百事可樂公司
百事可樂從與可口可樂的長期徵戰中使自己脫穎而齣,贏得瞭世界幾乎一半的市場,今商界為之贊嘆,這也是美國行銷史上扣人心弦的一幕。整個戰爭,百事人發揮瞭非凡的經營智慧,研究對手的弱點,策劃自己的攻勢,步步緊逼越戰越勇,終於以勝戰告捷。雖然今天的可口可樂仍然是偉大的可口可樂,但百事可樂瓜分市場的神奇本領不能不令人深思。
1.百事如何贏得可樂
2.“百事新生代”廣告戰
比可口晚十三年
差點賣給對手
“放在廚房裏”的便宜貨
給那些要年輕的人
3.可口可樂新配方
防衛計劃
少女廣告
南方佬廣告
新可口可樂上市
可口煙霧彈
可口犯下大錯
十三、蘋果電腦公司
從百事公司到蘋果公司,史考利先生可謂是世界上最有經驗的管理者,他參與過百事與可口可樂的大戰,又在蘋果公司最需高級管理人時加入。從他所謂“第二波公司’助“第三波公司”的轉變,他感受到以蘋果創始人史蒂夫為代錶的電腦新人類的魅力,及其嶄新的經營理念。他將自己融入他們的群落,並一同創造瞭蘋果奇跡,讓我們聆聽這位原百事副總裁關於蘋果的故事。
l.改變遊戲規則
2.被蘋果人吸引
“我是唯一穿西裝的人”
3.變味兒的演講
4.販賣糖水還是改變世界
5.第三波公司的魅力
彈性工作
發展的動機
個人成長的機會
組織的品質
6.美國企業的愛麗絲島
7.競價式管理
8.如何管理“創意”
六種絕對高招
十四、大榮公司
如今人們到超市購物,已不是稀罕的事,人們喜愛那裏的購物方式與環境,尤其是那裏的貨物價格相對低廉。而在六十年代創立於日本的第一傢超市――大榮百貨,卻經過瞭艱難的發展曆程。創始人中內功先生薄利多銷降價售貨的方法引發瞭一場席捲産、供、銷各環節的流通革命,最終他成功瞭,創造瞭一個奇跡,從最初的“夫妻商店”到五百強,他的超市理念傳遍世界,也傳到瞭中國。
1.日本第一傢超市
2.與消費者聯手,打破舊秩序
3.逛逛到大丸,買買到大榮
4.無謂的抗議
5.流通革命的陣地
6.先相信自己,再讓彆人相信你
7.流通革命的宣言
8.積極的破壞,為建立新秩序
9.鬆下商品上的暗號
鬆下防廉售攻勢
鬆下的高價原則
10.物價凍結宣言
搬石頭砸自己的腳?
以堅定的信念實踐承諾
凍結,持續瞭兩年
11.讓消費者滿意就能掙錢
十五、現代公司
這是一個建立在傢族倫理基礎上,帶有濃厚的儒傢精神的現代大企業。它為韓國經濟的騰飛和國民生活的富足,做齣瞭不可磨滅的貢獻。鄭周永如一尊偶像,創造瞭這個企業,也始終成為該企業的精神支柱。他們那帶著東方神秘色彩的經營管理,令西方人感到匪夷所思。
1.鄭周永的高麗王朝
2.美國人驚呼:“韓國人來瞭”
3.儒傢思想的“現代精神”
4.幽默的迴憶
5.財閥文化及道德觀
6.藉政府經濟政策風
7.獨立自主的詭計
8.在沼澤上建工廠
十六、美國郵政服務公司
郵購大概是許多從事過經濟活動的人都知道的錢方式,然而以郵購業務起傢,做齣個五百強來,就一定需要大能耐瞭。美國東海岸一個小小的緬因州的獵人,從郵購自製的橡膠靴子開始,用超人的智慧,創造瞭一個偉大的郵購傳奇,他的經營管理方法和發展壯大的業績,真實的告訴瞭我們這一行業的真締及如何靠郵購緻富的黃金之路。
l.比思郵購的發明之光
2.風格獨特的商品目錄冊
3.擊敗競爭對手
4.傳播業為他揚名
《郵報》的文章
偶象比恩
5.快速成長的年代
郵購的靈魂
6.新的管理團隊
7.是誰嚮比恩購物
8.郵購的組織和效率
獨特的福利製度
十七、戴爾公司
’99《財富》五百強最年輕的總裁戴爾及戴爾公司
的成長,令世人驚嘆。他十二歲的一次生意冒險,就
淨賺二韆美元,他的公司以百分之一百二十七的超速
度成長,創造瞭年營業額過一百九十億美元的輝煌業
績;他的經營管理智慧,集中體現在“直銷顧客”的黃
金法則之中。最近,戴爾在北京高校的一次演講,又
令中國青年激動不已。
l.十二歲感受“直接模式”
2.十五歲改裝個人電腦
3.戴爾公司的務實文化
4.直銷,正式開始
5.經營理念――實事求是
6.第一次做計劃
7.細分化概念與做法
8.直接模式的最終延伸
9.一個團隊,一個策略
與員工産生互動
讓員工有老闆的思考
10.從顧客角度研發産品
為顧客把脈
最好的顧客
11.以柔道方式對付競爭者
十八、摩托羅拉公司
知道手機、傳呼機的人都知道摩托羅拉。它是中國通訊市場最大且最成功的外國公司,它更是全球範圍內的通訊業巨人。麵對消費性電子業強手如雲的激烈競爭,摩托羅拉一路領先,不僅在美國市場有80%的占有率,也在歐洲、日本及我國市場成為主要供應商。摩托羅拉的經營智慧、品質管理,以及戰略戰術,已為我們深刻感受。
1.通訊巨人的理念
2.統括競爭戰略
呼叫男孩一號
呼叫男孩二號
技術路標地圖
經營策略迴答什麼?
領先爭方式
管理的連續性
3.談品質,就是談所有的事
“零缺點”的追求
標竿比較運動
新目標的六個標準差
縮短兩個周期
歐洲的移動電話
作業大盜計劃
4.摩托羅拉贏的戰術
(閃電戰術/集中戰術/産品海
戰術/品質戰術)
十九、耐剋公司
耐剋運動鞋已是當代年輕人追求運動品味和時尚的象徵。美國NBA球星們足蹬耐剋奔跑跳躍於藍球場,所創造齣的超凡球技,令世人贊嘆。耐剋的成功離不開運動和球員,耐剋人的智慧把普通的運動鞋製造業發展到頂峰,這其中一定包含著獨特的經營管理以及誘人的企業文化。
1.耐剋創造夢想:企業十運動
飛人喬丹與耐剋
英雄製造機
體壇最具權威的人
2.運動員公司
無法模仿
夢幻隊“翻領子”陣容
披著國旗討罵
3.耐剋文化
工作象室內交響樂
不知明星莫進來
第一個耐剋人
4.最好的産品在這裏誕生
老實的製作與創意
5.行銷的世紀:如何讓顧客滿意
消費者分析
二十、雅虎公司
兩個年輕人無意中在電腦上做瞭點方便自己的資料整理,卻成瞭當時世界上一個偉大創舉;兩個人為滿足共同的喜好,靠翻韋氏辭典給公司起的名字,YAHOO,卻成瞭全球網站幾乎最響亮的名字。雅虎的成功,有它的幸運和榮耀,也有它的艱辛和不凡。一個時下最熱門的行業,網際網絡如何經營管理,發展壯大,且看楊緻遠和大衛的招數。
1.無意中的偉大創舉
2.矽榖發跡,“雅虎”揚名。
3.找上門來的路透社
4.雅虎急需錢
5.網景伸齣援助之手
6.走嚮專業網站
7.理念相同,ZD前來助陣
8.股票上市大獲全勝
9.未來發展戰略
網住大半個歐洲
包打聽的小雅虎
鎖定族群策略
中途站也是目的地
10.網絡商機無限
11.YAHOO之名是最大資産
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