前言：學到手，便是財富
一、通用電氣公司
在通用電氣公司的曆史上，有一位大名鼎鼎的董事長――傑剋，他被人們稱為“美國最嚴厲的老闆”、經營天纔”、“未來的經理人”等等。雖然他後來離開瞭通用，但他為通用所創造的業績尤其是那套瞭不起的經營管理方法，如為世界所稱道的“解決會議”及“解決計劃”等，無疑對現代企業界人士具有非同尋常的啓示意義。
1．經營――已知的科學
第三階管理
2．超級管理人
企業瘦身法：“減少層級”
管得少就是管得好
3．成功的“解決會議”溝通
“響尾蛇”與“大蟒蛇”問題
一切為瞭提高生産力
誠實與開放的文化
最佳操作方式
3．二十一世紀管理策略
二、豐田汽車公司
許多人都聽說過“車到山前必有路，有路必有豐田車”的廣告語，的確，象豐田這樣素有“汽車王國”之稱的大企業，能在全世界範圍內經久不衰，一定有它的經營秘訣，業內人知道，豐田式現場管理的許多招數，實用性很強，又簡單易行，曾為眾多管理者效仿，如“看闆製度”、“成本管理”等，都是豐田創業時緻勝的法寶。
1．管理十二基本要訣
2．豐田式現場管理
①關於成本
非成本主義思維
真實成本如梅核
②關於工人
不會，等於沒有智慧
“工作”與“動作”
③關於生産
看闆（告示牌）的功能
看闆的六個規則
2．豐田汽車天下戰略
與GM閤作
小心問鼎世界第一
三、國際商用機器公司
IBM這個藍色巨人，實在有點讓小企業望而生畏。雖然它誕生的那個年代造就瞭它的巨大，但也正是這種巨大，成瞭它步履蹣跚的重負，市場上有本叫《拯救藍色巨人》的書，便很說明問題。麵對電腦業新秀叢生，技術日新月異的狀況，讓我們瞭解一下 IBM巨人與微軟小霸王的一次次過招，不失為激活經營智慧的好方法。
l．為熱門小機器震怒
2．當蓋茨遭遇“巨人”
找到一個最聰明的人
不泄露秘密的協議
隻想做IBM的功臣
第一次技術交鋒
不敢相信微軟
PC時代悄然來臨
3．IBM的泡沫經濟
一個難纏的好人
4．巨人在研究，蓋茨已經行動
沒有包袱的微軟
謊言――放進機器的母親
絕不放棄“視窗”
搖滾，纔是未來
四個工作地點的麻煩
5．文化衝突導緻全麵戰爭
IBM人眼中的牛仔
不容創造力的製度
觸犯瞭大忌
四、英特爾公司
全球最大的電腦微處理器製造商，莢特爾現任總裁葛洛夫先生認為，華人這個民族對財富有一種與生俱來的創造力，但對組織的運作卻缺乏足夠的熱情和關注。英特爾的管理層次分明，條理清晰，細緻入微精確得就如一部微處理器。他們那精彩的會議管理、“決策製定方法”及先進的企業文化，尤其是公司對管理的熱情與關注，很值得我們藉鑒。
1．會議管理
①過程導嚮會議
一對一會議
（召開頻率、議程長短與地點／視為部屬會議對論議題與上司角色／更有效率的招數／一對一杠杆率）
部門會議
營運檢討會議
（會議召集人／檢討負責人／提案人／與會者）
②任務導嚮會議
2．決策製定方法
理想的模式
（自由討論階段／清楚決定階段／會員支持階段／交由底層人員執行）
團體癥候群
（不想和彆人不同／怕人傢視自己笨）
決策的時限
應用個案
3．企業文化
紀律
平等
讓數據說話
三八六溝通事件
建設性的對立
4．情境領導法
個人效率秘訣
一放一收之間
五、聯邦捷運公司
著名企業傢、成功學學者拿破侖・希爾，曾有本叫《思考緻富》的書十分暢銷。美國聯邦捷運公司的創史人史密斯，就是這樣一個靠思考緻富，成功締造全球空中運輸奇跡的人。雖然他那以昂貴飛機為基礎的財富帝國很難仿效，但他革命性的經營理念以及善於思考的創業手段，應該能啓迪我們的心靈。
1．一個突發的奇想――快遞
2．從麵臨破産說起
他真敢縱身跳樓嗎？
僞造的文件
3．接手爛攤子
迷上小型客機
商機無限
說服聯邦儲備局
4．為演講而動容
5．齣錢的就是大爺
邪門的紫色飛機
6．重振團隊精神
敞開的辦公室大門
“中央集權”
六、惠普公司
企業“再造”曾經是九十年代中期的世界性話題，哈默博士的理論被全球許多公司所采用，一時掀起“再造”鏇風。今天，我們耳濡目染媒體宣稱的國企改造，與這股鏇風不無關聯。惠普公司的成功“再造”經驗無疑值得學習，普通的經理人也會從中找到自己奮鬥和生存的坐標。
1．惠普再造成功
全體品質管理
營運流程“再造”特徵
“再造”並非重組或裁員
STS重組法則
追求適應與領先
員工自己的團隊
2．惠普風範
閤作
信念
目標
傢的感覺
3．善用人的潛能
讓員工承擔更多責任。
讓員工分享權力；
希望得到奬賞
設計學習方法
讓視野更廣闊
七、時代華納公司
以並購求發展是市場運營中的一個高招，大並購大發展，小並購小發展已是不爭的事實。時代華納公司的羅斯總裁擅長談判，一談就贏，從一個以葬儀和停車服務為主的小公司，通過並購發展成全球最大的傳媒公司，而且今天仍在並購壯大，顯然有其不凡的法術，現在讓我們來看一看他們的並購思路。
1．奇尼公司的羅斯
2．並購華納第七藝術公司
抓住把柄
說敗國聯
3．吞並時代集團
秘密協定
德納文章程
獨一無二的閤並
權益共計法
令人頭痛的事
暴利行動
近乎精神的資産
黑手黨十二票，窩囊廢零票
利多的買賣
一種正常的異數
更改閤並方式
為利益而戰
時代――華納的文化衝突
就是有這股魅力
八、鬆下電器産業公司
鬆下電器的創始人鬆下幸之助先生的經營管理智慧，已是眾人皆知的經典，它們雖然淺顯直白，卻十分耐人尋味。因為，那是一種哲學，一種文化，一種建立在實踐與感受之上的深思熟慮的智慧結晶。鬆下産業的今天，仍離不開創始人留下的這份珍貴的財富，並努力的實踐著……。
1．人纔資産論
2．創業，就是天下雨你就打傘
3．自來水經營哲學
4．共享的利潤
5．不要剝洋蔥式的情報
6．攻守均衡戰略
7．再談自來水哲學
8．水庫式經營法
9．誠待員工
10．重在實行
11．內省與率直
12．先付經營指導費
13．鬆下PHP運動
14．遍及日本的“鬆下行銷力”
九、沃爾特・迪斯尼公司
迪斯尼的女兒為她父親所寫的那本傳記叫《讓全世界跟著他笑》。的確，迪斯尼用卡通形象和故事搞笑瞭全球，影響瞭一代又一代人，他躋入世界500強企業的行列，可謂當之無愧。他那米老鼠一樣的冒險精神，正直誠實，事事要勝過彆人的童稚野心，所締造齣來的經營智慧，也一定有過人之處。
1．第一份卡通片閤約
2．迪斯尼兄弟製片廠
3．卡通米老鼠
4．讓米老鼠說起來
5．“我笑得從椅子上跌下”
6．米老鼠的性格原型
7．沃爾特與他的畫傢
8．第一部卡通長片――白雪公主
9．一個娛樂公園的構想
10．電視開播，樂園動工
11．迪斯尼樂園的黑色星期日
12．米老鼠跑遍全世界
十、雀巢公司
一個充滿傢庭溫馨的名字，雀巢，從北歐的那個小國，帶著瑞士商人的智慧和關愛，飛呀飛，飛遍瞭全世界。雀巢先生以他天賜的美妙姓氏和獨特的經營手段，創造瞭一個無可替代的世界品牌，從嬰兒奶粉到成人咖啡，幾乎每一個傢庭，都有雀巢的飲品，如此成功的營銷必有適用於我們的地方。
1．雀巢營銷秘密
成功的商標
商品命名的秘訣
雀巢商品的用色
看廣告對日戰略
閤作促銷手段
改變價格結構
2．在並購中發展
並購的四大原則
十一、索層公司
“我喜歡聽音樂，但不喜歡吵到彆人”，僅此一句話便促成瞭索尼創始人盛田昭夫先生的隨身聽創意；至今靠生産隨身聽大掙其錢的公司不計其數。而索尼電器是世界公認的品質最好的電器。索尼的人是業內最有創造力的人，索尼管理也當然是最成功的管理。讓我們隨盛田先生去學習那創造瞭索尼偉大業績的經營智慧吧！
1．Sony與它的對手
隨身聽誕生
2．和諧的傢庭式管理
互敬互重的上下級
適纔任用的內部調職係統
公開個人意見
索尼精神
3．決策的基礎
東方第六感
提建議的方式
不因人而變的公司哲學
十二、百事可樂公司
百事可樂從與可口可樂的長期徵戰中使自己脫穎而齣，贏得瞭世界幾乎一半的市場，今商界為之贊嘆，這也是美國行銷史上扣人心弦的一幕。整個戰爭，百事人發揮瞭非凡的經營智慧，研究對手的弱點，策劃自己的攻勢，步步緊逼越戰越勇，終於以勝戰告捷。雖然今天的可口可樂仍然是偉大的可口可樂，但百事可樂瓜分市場的神奇本領不能不令人深思。
1．百事如何贏得可樂
2．“百事新生代”廣告戰
比可口晚十三年
差點賣給對手
“放在廚房裏”的便宜貨
給那些要年輕的人
3．可口可樂新配方
防衛計劃
少女廣告
南方佬廣告
新可口可樂上市
可口煙霧彈
可口犯下大錯
十三、蘋果電腦公司
從百事公司到蘋果公司，史考利先生可謂是世界上最有經驗的管理者，他參與過百事與可口可樂的大戰，又在蘋果公司最需高級管理人時加入。從他所謂“第二波公司’助“第三波公司”的轉變，他感受到以蘋果創始人史蒂夫為代錶的電腦新人類的魅力，及其嶄新的經營理念。他將自己融入他們的群落，並一同創造瞭蘋果奇跡，讓我們聆聽這位原百事副總裁關於蘋果的故事。
l．改變遊戲規則
2．被蘋果人吸引
“我是唯一穿西裝的人”
3．變味兒的演講
4．販賣糖水還是改變世界
5．第三波公司的魅力
彈性工作
發展的動機
個人成長的機會
組織的品質
6．美國企業的愛麗絲島
7．競價式管理
8．如何管理“創意”
六種絕對高招
十四、大榮公司
如今人們到超市購物，已不是稀罕的事，人們喜愛那裏的購物方式與環境，尤其是那裏的貨物價格相對低廉。而在六十年代創立於日本的第一傢超市――大榮百貨，卻經過瞭艱難的發展曆程。創始人中內功先生薄利多銷降價售貨的方法引發瞭一場席捲産、供、銷各環節的流通革命，最終他成功瞭，創造瞭一個奇跡，從最初的“夫妻商店”到五百強，他的超市理念傳遍世界，也傳到瞭中國。
1．日本第一傢超市
2．與消費者聯手，打破舊秩序
3．逛逛到大丸，買買到大榮
4．無謂的抗議
5．流通革命的陣地
6．先相信自己，再讓彆人相信你
7．流通革命的宣言
8．積極的破壞，為建立新秩序
9．鬆下商品上的暗號
鬆下防廉售攻勢
鬆下的高價原則
10．物價凍結宣言
搬石頭砸自己的腳？
以堅定的信念實踐承諾
凍結，持續瞭兩年
11．讓消費者滿意就能掙錢
十五、現代公司
這是一個建立在傢族倫理基礎上，帶有濃厚的儒傢精神的現代大企業。它為韓國經濟的騰飛和國民生活的富足，做齣瞭不可磨滅的貢獻。鄭周永如一尊偶像，創造瞭這個企業，也始終成為該企業的精神支柱。他們那帶著東方神秘色彩的經營管理，令西方人感到匪夷所思。
1．鄭周永的高麗王朝
2．美國人驚呼：“韓國人來瞭”
3．儒傢思想的“現代精神”
4．幽默的迴憶
5．財閥文化及道德觀
6．藉政府經濟政策風
7．獨立自主的詭計
8．在沼澤上建工廠
十六、美國郵政服務公司
郵購大概是許多從事過經濟活動的人都知道的錢方式，然而以郵購業務起傢，做齣個五百強來，就一定需要大能耐瞭。美國東海岸一個小小的緬因州的獵人，從郵購自製的橡膠靴子開始，用超人的智慧，創造瞭一個偉大的郵購傳奇，他的經營管理方法和發展壯大的業績，真實的告訴瞭我們這一行業的真締及如何靠郵購緻富的黃金之路。
l．比思郵購的發明之光
2．風格獨特的商品目錄冊
3．擊敗競爭對手
4．傳播業為他揚名
《郵報》的文章
偶象比恩
5．快速成長的年代
郵購的靈魂
6．新的管理團隊
7．是誰嚮比恩購物
8．郵購的組織和效率
獨特的福利製度
十七、戴爾公司
’99《財富》五百強最年輕的總裁戴爾及戴爾公司
的成長，令世人驚嘆。他十二歲的一次生意冒險，就
淨賺二韆美元，他的公司以百分之一百二十七的超速
度成長，創造瞭年營業額過一百九十億美元的輝煌業
績；他的經營管理智慧，集中體現在“直銷顧客”的黃
金法則之中。最近，戴爾在北京高校的一次演講，又
令中國青年激動不已。
l．十二歲感受“直接模式”
2．十五歲改裝個人電腦
3．戴爾公司的務實文化
4．直銷，正式開始
5．經營理念――實事求是
6．第一次做計劃
7．細分化概念與做法
8．直接模式的最終延伸
9．一個團隊，一個策略
與員工産生互動
讓員工有老闆的思考
10．從顧客角度研發産品
為顧客把脈
最好的顧客
11．以柔道方式對付競爭者
十八、摩托羅拉公司
知道手機、傳呼機的人都知道摩托羅拉。它是中國通訊市場最大且最成功的外國公司，它更是全球範圍內的通訊業巨人。麵對消費性電子業強手如雲的激烈競爭，摩托羅拉一路領先，不僅在美國市場有80％的占有率，也在歐洲、日本及我國市場成為主要供應商。摩托羅拉的經營智慧、品質管理，以及戰略戰術，已為我們深刻感受。
1．通訊巨人的理念
2．統括競爭戰略
呼叫男孩一號
呼叫男孩二號
技術路標地圖
經營策略迴答什麼？
領先爭方式
管理的連續性
3．談品質，就是談所有的事
“零缺點”的追求
標竿比較運動
新目標的六個標準差
縮短兩個周期
歐洲的移動電話
作業大盜計劃
4．摩托羅拉贏的戰術
（閃電戰術／集中戰術／産品海
戰術／品質戰術）
十九、耐剋公司
耐剋運動鞋已是當代年輕人追求運動品味和時尚的象徵。美國NBA球星們足蹬耐剋奔跑跳躍於藍球場，所創造齣的超凡球技，令世人贊嘆。耐剋的成功離不開運動和球員，耐剋人的智慧把普通的運動鞋製造業發展到頂峰，這其中一定包含著獨特的經營管理以及誘人的企業文化。
1．耐剋創造夢想：企業十運動
飛人喬丹與耐剋
英雄製造機
體壇最具權威的人
2．運動員公司
無法模仿
夢幻隊“翻領子”陣容
披著國旗討罵
3．耐剋文化
工作象室內交響樂
不知明星莫進來
第一個耐剋人
4．最好的産品在這裏誕生
老實的製作與創意
5．行銷的世紀：如何讓顧客滿意
消費者分析
二十、雅虎公司
兩個年輕人無意中在電腦上做瞭點方便自己的資料整理，卻成瞭當時世界上一個偉大創舉；兩個人為滿足共同的喜好，靠翻韋氏辭典給公司起的名字，YAHOO，卻成瞭全球網站幾乎最響亮的名字。雅虎的成功，有它的幸運和榮耀，也有它的艱辛和不凡。一個時下最熱門的行業，網際網絡如何經營管理，發展壯大，且看楊緻遠和大衛的招數。
1．無意中的偉大創舉
2．矽榖發跡，“雅虎”揚名。
3．找上門來的路透社
4．雅虎急需錢
5．網景伸齣援助之手
6．走嚮專業網站
7．理念相同，ZD前來助陣
8．股票上市大獲全勝
9．未來發展戰略
網住大半個歐洲
包打聽的小雅虎
鎖定族群策略
中途站也是目的地
10．網絡商機無限
11．YAHOO之名是最大資産
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收起)
