本書包括最大的交流錯誤，有效交流的三個步驟，忽略瞭這點，你將走嚮失敗，如何組織你的信息等內容。除瞭對一些概念進行解釋外，還提齣瞭一些具體的解決問題的建議，以啓發你在問題齣現時對如何控製損失和如何提前預防突發性問題的思考。
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