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目 录
第一章 管理和管理人员
第一节 管理和管理人员的含义
第二节 管理人员的类型
第三节 管理人员的作用和技能
第四节 管理的范围和过程
案 例 无锡小天鹅公司迎接新的挑战
第二章 管理理论的发展
第一节 西方的古典科学管理理论
第二节 人际关系和行为科学管理理论
第三节 现代各种管理学派理论
第四节 中国古代管理思想之精华
案 例 管理理论真能解决问题吗？
第三章 组织与组织的环境
第一节 组织环境的性质
第二节 组织与环境的关系
第三节 企业的社会责任与企业形象
案 例 哥伦比亚电影制片公司的不道德行为
第四章组织目标
第一节 计划程序
第二节 组织目标的性质
第三节 有效地制定组织目标
第四节 目标管理
案 例 幸福家具制造公司目标的制定
第五章 战略策略计划
第一节 战略策略计划的性质
第二节 战略策略计划的重点
第三节 战略计划程序
第四节 现代各种战略模式
案 例 长江烟草公司战略的改变
第六章 决 策
第一节 决策的性质
第二节 决策程序模式
第三节 决策过程的步骤
第四节 决策的各种方法
案 例 对春风化工厂决策的评价
第七章 组织结构
第一节 组织结构的含义
第二节 有关组织结构的理论
第三节 工作专门化与部门化
第四节 划分职责权限授权与分权
第五节 管理跨度
第六节 直线人员与参谋人员的职能
第七节 组织活动的协调
案 例 红星无线电厂改革其组织结构
第八章 组织设计与组织的发展
第一节 影响组织结构设计的因素
第二节 企业组织结构的各种模式
第三节 组织机构的设计原则
第四节 组织的变动与发展
第五节 组织的衰落与终结
案 例 得州仪器公司采用矩阵组织结构所带来的
问题
第九章 领 导
第一节 领导的性质
第二节 领导行为
第三节 环境领导方式理论
第四节 当代有关领导方式的其他理论
第五节 组织的政治手腕和策略
案 例 春光大学膳食处处长的领导方法
第十章 对职工的激励
第一节 激励的性质
第二节 关于动机诱导的理论
第三节 有关人的需要、动机和激励问题
第四节 激励过程
第五节 强化理论
第六节 报酬制度与激励
第七节 激励计划与方法
案 例 明春计算机公司的激励制度
第十一章 人力资源管理与开发
第一节 工作分析与人力资源计划
第二节 人才的招聘与选择
第三节 人才培训与开发
第四节 工作表现考核与报酬
第五节 报酬与福利
案例1长虹纺织厂裁减人员中引起的问题
案例2南方英才咨询公司招聘启事
第十二章 组织管理的控制职能
第一节 控制的性质与作用
第二节 控制的类型与模式
第三节 控制模式的选择
第四节 控制的方法与技巧
第五节 进行有效的控制
案 例 上海汇众汽车制造公司推行新的控制方法
第十三章 小型企业的管理
第一节 小型企业在国民经济中的作用和地位
第二节 小型企业的管理
第三节 小型企业的计划工作
第四节 小型企业的组织
第五节 小型企业的领导
第六节 小型企业的控制
案 例 车田养猪场成功的原因
第十四章 国际性企业的管理
第一节 国际性企业管理的性质
第二节 国际性企业所处的环境
第三节 国际性企业的计划制订问题
第四节 国际性企业的组织问题
第五节 国际性企业的领导问题
第六节 国际性企业的控制问题
案 例 在日本市场进行竞争碰到的问题
第十五章 服务业管理
第一节 服务业在经济发展中的作用
第二节 服务业的定义及其在经济发展中的地位与
作用
第三节 服务业的特征与服务业的能量管理
第四节 服务企业的组织结构
案 例 东方证券公司的能量管理
第十六章 企业文化
第一节 企业文化的兴起与发展
第二节 现代企业文化的含义
第三节 现代企业文化构成要素
第四节 企业文化的功能
第五节 现代企业文化的创设
案 例 用户满意事大
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