第一篇 營銷調研的方法、方案和實例（上）
一、市場營銷調研的作用和定義
1．6個實例（Examples）
2．營銷調研的作用（Role）
3．美國營銷協會（AMA）給營銷
調研的定義
4．兩類營銷調研
5．營銷調研在MIS、DSS中的作用
6．營銷調研公司和服務
二、界定營銷調研問題和開發調查方法
1．實例
2．界定（Defining）調研問題的重要性
3．界定調研問題和選擇調研方法的過程
4．界定調研問題涉及的四項工作
5．問題的環境（背景）內容
6．管理決策問題和營銷調研問題
7．界定營銷調研問題
8．調研方法的組成部分
9．國際營銷市場調研問題
三、營銷調研專業：一個戰略性的評估
（中）四種調研設計
一、4種調研設計概說和實例
1．探索性調研（Exploratory Research）
2．描述性調研（Descriptive Research）
3．因果調研（Causal Research）
4．非比較衡量方法――定量調研
5．5種調研設計錯誤
二、探索性調研：二手資料的收集、使用和分析
1．二手數據的提供者
2．從傢庭所獲得的數據資料
3．來自企業機構的綜閤資料
4．對不同來源的信息進行綜閤：單一來源資料
5．二手資料的應用
三、探索性調研設計：定性調研方法
（一）實例和方法
1．實例市場調查與預測110方法和實例
2．填空方法（Completion Techniques）
3．構造方法（Constitution Techniques）
4．錶達方法（Expressive Techniuqes）
5．投射方法
（二）定性方法與國際營銷調研
（三）營銷調研中的道德規範
（四）計算機的應用
四、描述性調研設計：考察和觀察
（一）實例
（二）調研方法比較評價
1．資料收集的靈活性
2，調研問題的多樣化
3．物質刺激的運用
4．樣本控製
5．資料收集環境的控製
6．現場力量控製
7．資料的數量
8．應答率（Response Rate）
9．有見解的匿名人
10．社會期望／敏感的信息
11．采訪人員産生偏見的潛在性
12．速度（Speed）
13．成本（Cost）
（三）調查方法選擇
（四）觀察方法（Observation Methods）簡介
五、非比較衡量調研方法――定量方法
1．實例
2．連續的評估衡量
3．詳細列舉的評估衡量
4．非比較的詳細列舉評估衡量決策
5．多項列舉衡量方法
6．選擇衡量方法（Choosing a scaling technique）
7．國際營銷調研與非比較衡量法
8．營銷調研中的道德觀
9．計算機的應用
（下）10種詳細調查實例（cases）
第二篇 市場調查的具體操作法
一、製定市場調查“工作方案”
1．方案的基本內容
2．調查工作日程錶
3．調查的時間安排
二、選擇市場調查代理公司
1．調查公司的作用
2．選擇調查公司的途徑和方法
3．訂立調查代理閤同
4．協同調查公司進行工作
5．選擇調查公司的要點
三、市場調查資料的整理和分析
1．市場調查資料整理的三個步驟
2．市場調查資料的分析的原則和方法
四、市場調查報告的結構、寫作方法和技巧
1．寫好“市調”報告
2．報告的文體結構
3．寫作方法
4．呈遞方式
第三篇 市場預測方潔與實例
一、預測的內容、步驟
1．市場預測的八項內容
2．商品供需的三種狀況
3．四大步驟和要求
二、銷售預測方法20種
1．可能趨勢法
2．整體與部分分析法
3．月份季節指數法
4．季節平均係數分析法
5．季節變動分析法
6．移動平均數季節指數法
7．地區銷售分析比較法
8．二分平均數法
9．實銷趨勢分析法
10．變動趨勢法
11．指數平滑法
12．加權算術平均數法
13．移動平均數法
14．試銷法
15．展銷調查預測法
16．詢問預購預算法
17．經驗判斷法
18．平均發展速度法
19．直綫迴歸法
20．二次麯綫法
三、財務（投資融資）預測方法
1．財務需要的預測
2．銷貨收入百分比法
3．外部資金需求公式
4．財務規劃
5．散布圖（或簡單迴歸法）
6．復迴歸法
7．投資效果預測法
8．投資迴收額的預測
四、消費者購買力預測方法6種
1．消費結構比例分析方法
2．貨幣與商品比例測算法
3．倒數平均數法
4．貨幣收支平衡預測法
5．消費品購買力預測法
6．城鄉商品購買力比例推算法
五、商品壽命周期預測方法2種
六、企業利潤預測方法
1．預測指標的來源
2．總體利潤預測法
3．四象限圖形預測法
4．數學模式
5．電腦預測模式
6．損益平衡銷售量法
7．損益平衡銷售額預測法
8．損益平衡生産量預測法
9．生産企業損益平衡銷售額預測法
10．貨幣時間價值分析預測法
11．目標利潤預測法
12．商品資金預測法
13．勞動生産率測算法
14．商品保利儲存期的預測
15．虧損的預測方法
16．還本期預測法
17．成本毛利率法
18．最大進貨收益預測法
19．進貨批量損失測算法
20．進貨批量次數預測法
21．銷售毛利率法
七、銷售網點預測法
1．商業網點損益平衡設置預測法
2．城鎮零售商業網點發展的預測
八、市場占有率預測4種方法
1．市場占有率計算法
2．變動趨勢預測法
3．轉移預測法
4．控製圖預測法
九、商品需求預測方法
1．月平均比重法
2．需求比率法（總體）
3．商品率比例數法
4．市場因素分析法
5．市場因素推算法
6．需求因果關係預測法
7．動態數列期間平均數法
8．需求類推預測法
9．簡單平均數法
10．耐用消費品壽命率預測法
十、專傢預測法6種
1．臆測法（Visionary Forecast）
2．個彆預測法
3．小組討論法（Panel Consensus）
4．德飛法（Delphi Method）
5．有關人員意見調查法
6．綜閤意見法
參考書目
· · · · · · (收起)